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乐清市第三人民医院乐清市第三人民医院物业(保洁、勤杂)服务项目

更新时间:2022-11-08
文档格式:doc
文档页数:66
下载券:10
文档编号:202107290000168409
来源:浙江省温州市公共资源交易网
采购需求

招标内容及要求

一、项目介绍

乐清市第三人民医院(二级甲等综合性医院),位于乐清市柳市镇长江路877号,核定床位500张。医院大楼共有幢楼,分别为:

1、门诊楼

地下室:职工停车场

一层:挂号收费室、门诊大厅、多能岗、急诊科、中药房、西药房、输液、放射科、住院大厅、入院准备中心等。

二层:挂号收费室、儿科、精神卫生科、大内科、中医骨伤科、检验科、病理科、职工餐厅等。

三层:妇产科、人流室、大外科、门诊手术室、中医科(中医馆)、特需门诊、内窥镜中心、B超室、心电图、体检中心、对外餐厅等

四层:会议室、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、儿童预防保健门诊、成人接种门诊、皮肤科、消毒供应室、住院药房等。

2、行政楼

地下室:职工停车场等

一层:行政办公室、行政大厅

二层:行政办公室

三层:行政办公室、会议室

四层:行政办公室、会议室

3精卫

一层:肠道、发热门诊

二层:发热门诊留观室等

三层:住院部

四层:住院部

4、住院楼

:手术室、麻醉科、ICU、药库

M层:技术层

六层:妇产科

七层:产房、新生儿室   

儿科

九层:外

十层:骨科

十一层:血中心

十二层:内

十三层:中西医结合

十四层:呼吸与危重症医学

十五层:内

十六层:手外科

十七层:外二

十八层:值班室等

十九层:备用

二、人员投入配置

以下规定了供应商人员配备数量的最低要求,供应商应结合自身实际情况提供不少于规定的实际人数:105人(其中精神科、内窥镜室、供应室不在本次招标范围内)采购人可按实际情况要求中标供应商投入相应服务人员,并按最终投入本项目服务人员数量进行结算。

项目负责人 1 人(负责本次招标范围内的所有事务,负责与采购人沟通协调)

项目主管 2人

保洁人员 102人

进驻医院的服务人员(数量、配置)根据开放的区域按需进行调整。

具体要求如下:

1、本项目的项目负责人,有医院服务管理经验,中专或以上文化程度;

2、项目主管要求身体健康,具有良好的沟通能力和协调能力,高中或高中以上学历;

3、所有人员要求言行举止文明、大方得体、身体健康,会说普通话,有基本的沟通能力和表达能力。在公共场所内不得有吸烟、饮酒等不良行为。

4、本次投标投标供应商投入本项目的服务人员中,男性60周岁以内、女性50周岁以内的人员数要大于等于总服务人数的70%,且服务人员最高年龄不能超过65周岁所有人员无身心疾病、无犯罪记录,每年需进行体检一次,员工休息天、病事假等由中标供应商另派人员解决,与采购人无关。

由于医院属于对外服务公众场所,要求一周七天均有人员在岗提供服务,具体每班岗工作时间及在岗人数按采购人要求执行月平均日在岗人数达到招标文件规定投入人数的90%时,该月人员出勤按满勤计算。

所有相关人员的配备必须获得采购人认可。

相关人员要求政治上可靠,身体素质好,无不良行为记录。

重要岗位人员必须由采购人考核、政治审查通过方可录用。

供应商对重要岗位人员调离必须征得采购人同意方可。(手术室、产房、ICU、血透室、急诊科等)调换人员前,必须要先让接班人跟班熟悉1-3天后方可接班。各岗位的工作时间原则上按采购人要求执行,因采购人实际工作需要(如病人手术结束时间迟于下班时间或其他原因)造成的拖班或加班现象,不另计加班费。中标供应商应做好人员储备,各岗位人员若有辞职或不能胜任工作等原因更换人员的应及时安排新员工到岗,每缺岗一人采购人有权对中标供应商做出500-2000元/天的标准进行扣罚,直至相应人员到岗为止。

供应商的人员有调整或调离的须报采购人备案。

采购人有权要求供应商调离相关人员,供应商不得以任何理由推辞。

三、详细需求

(一)服务内容

要求所有的建筑按照二级甲等医院的标准提供物业服务,并针对特殊情况,制定与本项目工作相关的防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程,同时做好病区内外、服务员工的日常培训与管理工作。配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁工作。具体如下:

1、公共区域日常服务内容:地面、扶手、门窗玻璃、门及门框、2米玻璃幕墙及有关附体,沙发、桌子、候诊椅、各类宣传牌、橱窗及有关附体,天花板、栏杆、消防楼梯区域等,及时清除各种垃圾等杂物,无积灰、印迹、污渍。新病人铺病人床、整理床单位、协助更换床单被套、终末消毒等。

2、办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容:地面、扶手、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体,灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面,电梯及卫生间,办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运,无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等,随时保持清洁。确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。

3、顶篷等边缘区域服务内容:屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域,各种附体的表面清洁。

4、不锈钢保洁服务内容:包括所有不锈钢制品、设施、设备,除有明确规定的保洁要求外,至少每二个月用不锈钢油保养一次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘;镜面不锈钢表面光亮,三米内能清晰映出人影。

5、各类垃圾运到规定地点,生活垃圾从科室转运到院内垃圾暂存点,各病区、办公室、公共场所、卫生间、生活垃圾和医疗垃圾收集按规定分类,各垃圾收集点无堆积物,垃圾箱外表干净,无积垢、臭味;医疗垃圾要分类整理并符合有关规定交接给处置公司,其中医疗垃圾运送路线及时间段要符合感管要求,各类器具要消毒,严格保管医疗垃圾袋,防止外流;台帐内容完整详细;对医院各垃圾收集点进行消毒等工作。如感管方面的服务内容发生变化,中标供应商要完成将发生变化的工作内容。生活垃圾按可回收物、其他垃圾、有害垃圾、易腐垃圾进行分类管理。(生活垃圾和医疗垃圾的处理费由医院承担)

6、院内马桶及各类管道疏通。

7、医用织物的收集及发放,拖布和毛巾的收集、清洗消毒、发放、窗帘床帘拆、换洗等,各类记录台帐内容完整。

8、部分科室医疗器械的清洗、打包、下收下送等。

9、药品、血浆、标本、仓库物资等配送。

10、配合医院完成各类物资搬运等临时性勤杂任务。

11空调滤网、进出风口等清洗。

12地下室各区域打扫。

13、应无条件配合医院接受上级领导、部门的监督、检查,做好各项工作并提供必须的资料。(如医院二甲复评、无烟医院创建、创建国家卫生城市等)。

14、供应商针对火灾、雨雪天气和医院重特大活动制定应急预案。

(二)环境保洁服务要求

1、负责服务范围内环境清洁卫生。

2、及时收集生活垃圾和医疗垃圾,并送到院内指定地点。

3、按时(每天至少1次)巡视,每层要做到干净、整洁,无蜘蛛丝,无异味。

4、为避免尘土飞扬,按地面清洁标准、规范方法进行处理。

5、要求对清洁工具一用一清洗消毒,避免用手洗。

6、为防止交叉感染,对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用,用颜色、字标等方式进行区分。

7、要求中标供应商对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机等专业的清洁设备等。

8、中标供应商提供保洁用的清洁剂,并符合环保及医院院感科的要求,并且要求提供优质的产品。

9、所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车,要求手推车轮子不要发出声音。

10、要求对环境保洁进行科学的划分,并且强调计划性。

11、围墙内外的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面,无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次,巡回保洁。

12、投入人员应符合招标文件要求的,投标文件中承诺高于招标文件要求的,按投标文件中承诺执行。

13、上岗员工培训通过率100%,培训资料可查。

14、日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。

15、院感要求

15.1、按照医院感染管理要求,规范做好物表、地面等清洁消毒工作。

15.2、医疗垃圾处置符合院感规程

A、用黄色垃圾袋、专用箱收放。

B、医疗垃圾规范登记、交接。

C、运送医疗垃圾使用污梯,禁止使用客梯。

D、收集运送人员做好防护措施。

E、禁止买卖医疗废物。

15.3、规范做好手卫生工作。

15.4、按照规范要求,做好职业防护工作。若不慎发生职业暴露,应及时规范处置,相关费用由中标供应商负责。

15.5、做好院感知识培训工作,每年1-2次。

16、做好大楼内PVC地面/橡胶以及其它各种材质地板、墙面的养护,包括起蜡落蜡,刷洗补蜡,喷磨和抛光等处理,保持PVC地面的光亮、整洁。 PVC、石材上蜡标准:表面干净有蜡感,有一定光亮度;各科室病区、门诊、急诊地板每星期保养一次,一季度打蜡一次。彻底起蜡落蜡不少于2次/年,刷洗补蜡不少于4次/年。所使用耗材应为知名优质品牌。采购人发现中标供应商未按要求对PVC地面进行每周保养的每发现一次扣除3000元,采购人发现中标供应商未按要求对花岗岩地面等进行每周抛光、机洗保养的每发现一次扣除1000元,在当月服务费中扣除。

17、环境保洁具体工作要求(须以环境保洁服务中约定的文字要求为前提;下表为最低标准,各投标供应商可根据情况,自行提供更完善的执行方案):

区域

序号

工作内容

频次

门诊大厅/候诊室/普通门诊诊室/放射B超等功能检查室等

1

收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒

每日2次以上

2

区域内地面吸尘(均不可以干扫)

每日2次以上

3

区域内地面(进行地面清洁)(清洁2次以上)

每日2次以上

4

区域内家具(桌椅、橱柜等)、台面擦拭消毒;

每日1次以上

5

区域内电脑、电话、仪器(特殊仪器在医院人员指导下进行)、低处电器表面清洗或擦拭消毒;诊室内电脑桌、就诊椅、电脑键盘、电话擦拭消毒

每日1次以上

6

区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗擦拭消毒

每日2次以上

7

卫生间(含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面)冲洗、擦拭消毒

随时保持洁净

8

区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒

每日1次

9

开水机、冰箱(如有)外表面清洁消毒

每天1次以上

10

门、门框、低处窗框擦拭消毒

每周2次

11

低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒

每周1次以上

12

非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

每周1次以上

13

高处标牌、壁挂物擦拭消毒

每月2次以上

14

高处除尘

每月1次以上

15

通风口、空调口、风扇等高处设备擦拭消毒

每月1次以上

16

平车上布类整理、更换,床上用品拆换

随 时

17

巡视保洁

随 时

区域

序号

工作内容

频次

急诊室/输液室/口腔等诊室/监护室/供应室/检验、内镜、导管室等科室

1

收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒

每日2次以上

2

区域内地面吸尘(均不能干扫)

每日2次以上

3

区域内地面(进行地面清洁、消毒)

每日2次以上

4

区域内家具(桌椅、橱柜等)、台面擦拭消毒

每日2次以上

5

区域内电脑、键盘、电话、仪器(特殊仪器在医院人员指导下进行)、低处电器表面清洗、擦拭消毒

每日2次以上

6

区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭消毒

每日2次以上

7

卫生间(含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面)冲洗、擦拭消毒

随时保持洁净

8

区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒

每日1次

9

开水机、冰箱(如有)外表面清洁消毒(龙头)

每天1次以上

10

门、门框、低处窗框擦拭消毒

每周2次

11

低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒

每周1次以上

12

非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

每周1次以上

13

高处标牌、壁挂物擦拭消毒

每月2次以上

14

高处除尘

每月1次以上

15

平车上布类整理、更换,床上用品拆换;平车、轮椅擦拭消毒每天一次

随时

16

巡视保洁

随时

区域

序号

工作内容

频次

血透中心

1

核对和清点医用垃圾,收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒

每日2次以上

2

区域内地面湿拖(进行地面消毒、清洁)

每日2次以上

3

区域内家具(桌椅、橱柜等)、办公用品、台面擦拭消毒

每日1次以上

4

区域内电脑、电话、仪器(特殊仪器在医院人员指导下进行)、低处电器表面清洗、擦拭消毒

每日1次以上

5

区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭消毒

每日2次以上

6

卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面)冲洗、擦拭消毒

随时保持洁净

7

区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒

每日1次以上

8

拖鞋清洗消毒

随时

9

病人血透后整理、清洁消毒

随时

10

开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒

每天1次以上

11

低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、高处标牌、壁挂物、低处管道擦拭消毒

每周1次以上

12

非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

每月2次以上

13

高处除尘

每月1次以上

14

巡视保洁

随时

15

库房的打扫

每月1次以上

16

各类平车轮椅车轮上油、去污,保证正常运行

随时

区域

序号

工作内容

频次

住院病区

1

收集区域内垃圾、更换垃圾袋(包含污物污洗间)、锐器盒

每日1次以上

2

区域内地面牵尘(均不可干扫)

每日1次以上

3

区域内地面(进行地面清洁、消毒、)

每日1次以上

4

区域内家具(床栏、桌椅、橱柜等)、办公用品(含病历牌)、台面擦拭消毒

每日1次以上

5

区域内电脑、电话、仪器(特殊仪器在医院人员指导下进行)、器械(治疗车、病历架等)、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭消毒

每日1次以上

6

区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭消毒

每日2次以上

7

卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面)、开水间冲洗、擦拭消毒

随时保持洁净

8

区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒

每日1次以上

9

床单位终末消毒

随时

10

开水机、冰箱外表面清洁消毒

每天1次以上

11

低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒

每周1次以上

12

非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

每周1次以上

13

高处标牌、壁挂物擦拭消毒

每周1次以上

14

高处除尘

每月1次以上

15

巡视保洁

随时

16

平车上布类整理、更换

随时

17

各类平车轮椅车轮上油、去污,保证正常运行

每周1次及以上

18

库房的整理,打扫

每周1次及以上

区域

序号

工作内容

频次

会议室

1

收集区域内垃圾、更换垃圾袋

随时

2

区域内地面扫尘(均不能干扫)

开会前

3

区域内地面湿拖(进行地面消毒、清洁)

开会前

4

区域内家具(桌椅、橱柜等)、台面擦拭

随时

5

区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭

开会前

6

区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭

随时

7

卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面)、开水间冲洗、擦拭、消毒

会前会后

8

区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

会前会后

9

开水机、冰箱外表面清洁

每天1次以上

10

低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭

每周1次以上

11

非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

每周1次以上

12

高处标牌、壁挂物擦拭

每周1次以上

13

高处除尘

每月1次以上

区域

序号

工作内容

频次

室内公共区域

1

收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒

每日2次以上

2

区域内地面扫尘并地面湿拖(进行地面消毒、清洁)

每日2次以上

3

区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭

每日2次以上

4

卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面)、开水间冲洗、擦拭、消毒

随时保持洁净

5

区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

每日1次以上

6

公共座椅的清洁擦拭

每周1次以上

7

玻璃清洁

每周1次以上

8

非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

每周1次以上

9

高处标牌、壁挂物擦拭

每周1次以上

10

高处除尘

每月1次以上

11

大厅内玻璃除尘、清洗,无尘,光亮

每季度全面清尘一次以上

12

巡逻保洁

随时

区域

序号

工作内容

频次

室外公

共区域

(清扫也要避免扬尘)

1

收集区域内垃圾、更换垃圾袋

每日2次以上

2

区域内垃圾桶刷洗

每日1次以上

3

明沟、暗沟月彻底清理,如有堵塞情况,及时上报

每月1次以上

4

路灯除尘

每月2次以上

5

各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗

循环清扫,每周冲洗1次以上(有泥土时及时冲刷)

6

广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗

循环清扫,每周冲洗1次以上(有泥土时及时冲刷)

7

屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物

每日清扫,雨雪天气、台风季节重点清扫

8

公共座椅保洁

随时

9

室外绿地清扫,无垃圾、无杂物

每天清洁1次以上,随时清扫

10

巡逻保洁

随时

区域

序号

工作内容

频次

室外公共区 域

1

墙面,木质(除尘)铝合金(上保护剂)、镜面清洁,无灰尘及手印,光亮

每日保洁,每周清洁、上光

2

门(内外)抹净(上保护剂),无灰尘及手印,光亮

循环保洁,每周清洁、上光

3

门槽清除垃圾、杂物,无灰尘及垃圾,光亮

每日及时清除,每周清洁、上光

4

指示牌和按钮除尘,无灰尘、无手印

每日清抹1次以上

5

灯片和风口除尘无灰尘

每日清抹1次以上

区域

序号

工作内容

频次

其他

1

地下车库地面清扫、冲洗,无垃圾、无杂物

循环保洁,每周清洁1次以上

2

标线清洁,保证清晰

按需描线

3

垃圾收集及暂存点保洁

医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次,每周全面清洗消毒1次;每天对垃圾的收集情况进行及时登记,以备检索。

四、采购人提供的相关条件

采购人提供办公场地,但办公用品由供应商自行解决。提供设备堆放间,相关用房待确定中标供应商后与采购人协商解决。在服务期内,所需用到的相关耗材、低值易耗品等(除招标文件明确采购人提供的)均由中标供应商自行提供,包含在投标总价内。所有生活垃圾袋应按温州市生活垃圾分类要求提供不同的颜色;所有公共区域、外围、厕所内必须使用防火防烟垃圾袋

五、经费结算

1、在保证服务质量与最精简优化人员配备的前提下,实行费用包干(须编制详细预算)。

2、所有人员的服装费用由供应商自行负责配备,分类统一着装,但服装样式需经采购人核准。

3、合同经费

3.1月合同经费=年合同金额/12个月,月出勤为满勤时采购人应全额支付该月合同经费,当月平均日在岗人数未达到招标文件规定的满勤人数时,则当月应付经费=该月实际平均日在岗人数/招标文件规定的满勤人数*该月合同经费采购人根据出勤情况结合考核结果支付当月实际应付费用。合同经费支付时间为次月10日内支付上月服务费用

根据采购人制定的考核办法进行综合评分,并严格执行奖罚规定。考核由二部分组成,分别是院方考评组考核、科室考核,综合评分满分为100分,总分比例:70%(院方考评组考核)+30%(各科室分数)。综合评分得分为80分(含)以上,按当月应付经费正常支付;得分为70分(含)-80分之间的,扣除当月应付经费的5%;得分低于70分的,扣除当月应付经费的7%;第二次得分低于70分的,扣除当月应付经费的10%,并对供应商进行劝退;第三次得分低于70分的,扣除当月应付经费的15%,并且采购人有权终止合同。

3.2中标供应商在服务期内有下列行为,造成的不当损失而产生费用,要从当月应支付给中标供应商的费用中扣除:A、中标供应商要爱护与保管采购人的财产,如损坏设施等,按实际损失价值赔偿;B、没有达到考核标准的,按考核标准中规定的扣除;C、其它因中标供应商不作为或管理不严等,造成不良影响或损失。D、部分与招标文件不符合的做法,或不履行其投标文件的承诺。

六、服务期限

本次采购,服务期限为3年,具体提供服务时间以采购人书面通知进场时间计算,合同采用一年一签的方式,采购人根据中标供应商当年考评情况,确定是否签订下一年合同。

七、特殊要求

中标供应商为非乐清地区企业的须在签订合同前在乐清市成立分支机构,以分支机构名义在乐清缴纳本项目人员的社保

八、报价要求

1、供应商应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素,根据采购要求,详细说明所能提供的各项具体服务内容,自主确定报价(按年度进行报价),实行总价包干,并按服务的内容按人员待遇、设备折旧等分别独立报价并提供报价组成与成本分析。

▲2、供应商针对本项目投入全职工作人员不得少于招标文件规定的人数,并依法参加社会保险(含基本养老、工伤、医疗(门诊、住院)、失业四险种)。企业缴纳部分按乐清社保标准缴纳,不得低于863.81元/人/月。投标供应商必须按此报价,疫情期间的优惠政策与本次报价无关。如中标供应商未按法律、法规缴纳社会保险费而引起的纠纷投诉,采购人概不负责。

▲3、结合本项目具体情况,要求本次投标供应商员工基本工资符合乐清最低工资标准即不得低于1800元/月/人(最低工资不包括下列四项收入:延长工作时间的工资;中班、夜班、高温、低温、有毒有害等特殊工作环境条件下的津贴;贴补伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入;法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等)。

▲4、供应商应合理安排人员进行节假日加班,节假日补贴按国家相关规定发放。

▲5、高温补贴共4个月(六、七、八、九共四月,逐月发放)按不低于200元/月/人的标准发放。

▲6、税金不得低于小计金额(具体事项见招标文件第六部分附件三)的6%

7、供应商拟派参与本项目的人数多于招标文件要求的人数时,须按拟派人员数量进行报价。

8、供应商的报价应包括为完成本项目服务可能发生的全部费用(含加班工资等)及供应商的利润和应交纳的税金等,并对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。

9、以下不需含入总价,如采购人需要按实际情况价格另议

(1)采购人接待过程中的场地布置、礼仪等。

 

招标文件
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