采购需求及技术参数要求

 

1、本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可；

2、投标供应商应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等全部费用。中标供应商必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收，所发生的验收费用由中标供应商承担；投标供应商应自行勘察项目现场，如投标供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标供应商自行承担一切后果；

3、如对本招标文件有任何疑问或澄清要求，请按本招标文件“投标供应商须知前附表”中约定方式联系招标代理机构，或接受答疑截止时间前联系采购人，否则视同理解和接受，投标供应商对招标文件、采购过程、中标结果的质疑，应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

1、管理范围

本项目为每年新生的军训，学生宿舍及所有在校生的日常生活的准军事化管理。

2、服务期限: 2年 。

3、人员要求（最低要求）：

序号	岗位	人数	要求	备注
一	项目班子成员	12人
1	教官	12人	男教官必须是退伍军人身份, 具有部队颁发的退伍证或提供退出现役登记表，并有准军事化管理经验。女教官必须具有高中及以上学历证、保安证、具有准军事化管理经验。

注：教官一职，根据招生的情况增加或减少人员，费用的增减以投标单位的单项投标报价为依据。

5、服务要求：

5.1、中标公司应严格按照协议，按规定的人数上岗，执行岗位职责、服务质量标准，承担管理服务、安全运行责任，达到全职全责。

5.2、员工必须经培训合格后上岗，胜任本职、本岗工作。凡达不到工作要求的员工，公司要及时调换。

5.3员工文明上岗，统一着装，标志明显，自觉遵守本公司相关规章制度。

5.4对公司的服务工作，实行专业对口监管和业务工作指导、每月对服务工作质量进行质量考核，并及时协调工作中出现的问题。

三、管理技术规范和管理要求

（一）基 本 规 定

1、在岗时间规定：学生在校期间

注：放假期间由中标人统一安排人员值班。

2、服务人员

2.1、教官应佩戴统一标识，宜统一着装。

2.2、对在校学生报修、求助、咨询、投诉等应及时处理，并记录存档。

2.3、服务企业应根据服务岗位、服务内容、建筑面积或学生人数，以及服务企业的技术装备，配置相应数量的人员。人员配置根据工作区实际状况，对各类人员配备进行调剂。

2.4、服务企业应建立员工培训制度，组织人员定期参加技能培训。

3、制度建设

3.1、服务企业应根据业主单位的具体情况，制定管理方案和管理流程。

3.2、服务企业应建立管理制度，并按照合同约定的标准进行在校生的管理。

3.3、服务企业应将岗位职责、操作流程在服务场所明示。

4、服务质量和风险控制

4.1、服务企业应建立质量内控制度，定期对管理质量进行检查与评价。

4.2、服务企业应建立风险控制机制，对管理过程中可能产生的各类风险进行识别、评估、管控。

5、应急预案

5.1、服务企业应定期组织相关人员对应急预案进行培训

5.2、突发事件发生时，服务企业应做好以下工作：

 ①立即启动应急预案，同时报告委托单位和有关部门，并协助采取相应措施；

②迅速展开指挥协调、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障、协助保护现场和证据等工作，防止事态扩大，尽可能减少破坏和损失程度，并配合相关部门做好善后工作；

③撰写突发事件处理报告，内容包括处置过程、原因调查、结果评估、预案改进建议等，并向委托单位和相关行政主管部门报告。

（二）、具体要求与标准

1、学生日常生活的准军事化管理。

1.1要求：

1.1.1、每次集合都必须清点人员，确保人员在位率。

1.1.2、每次集合时，都要抓学生的时间观念，队列意识，培养学生良好的日常行为规范。

1.1.3集体活动时，要严抓学生：“三声、三像”，让学生保持良好的精神面貌。

1.1.4严格执行学校一日生活制度，为全校学生营造一个良好的学习生活氛围。

1.1.5严抓学生的日常行为规范，制止学生在校园内抽烟、喝酒、骤众等不良行为。

1.2具体标准：

1.2.1、早上组织学生出操、晨读。

1.2.2、上午上课前，把学生集合齐列队带到教室。

1.2.3、检查宿舍内务卫生。

1.2.4、组织学生午休。

1.2.5、下午上课前，把学生集合齐，列队带到教室。

1.2.6、下午课外活动，每周有2天下午由教官负责组织，其中包括1天队列训练，1天国防知识学习。

1.2.7、晚自习前，把学生集合齐列队带到教室。

1.2.8、晚自习后，把学生集合齐列队带到宿舍。

1.2.9、九点二十（依据学校作息时间可以调整，下同），要求所有学生全部进入宿舍，并清点人员。

1.2.10、十点宿舍熄灯，检查各宿舍学生的休息情况。

2.1要求：

2.1.1、教官应为人师表、品行端正、服装整洁、语言文明，耐心服务，遇有冲突，须向政教处汇报，不得与学生发生任何冲突。

2.2.2、按照学校规定的作息时间开、锁宿舍大门，不得延误或提前。

2.1.3、学生家长、非住宿学生及其他校外人员不得随意进入宿舍楼。男性家长不得随意进出女生宿舍楼，须建立校外人员来访登记簿，对上述人员做好来访登记；任何时候严禁男女生串入异性宿舍。

2.1.4、双休日、平时上课、上自习期间严禁学生进入宿舍区、滞留宿舍，有特殊情况须出具班主任的审批手续，值班教官须做好记录。

2.1.5、每天上午9：:00之前对学生宿舍内卫生进行日常检查。

2.1.6、为迎接各级各类的检查、验收、评估和其它来校视察等活动，须配合学校做好相关的服务工作。

2.2具体标准：

2.2.1、值班教官值班时间与学校上课时间一致，在值班期间不脱岗、不迟到早退、不做与本职工作无关的事情。

2.2.2、建立并不断完善学生宿舍管理条例，使学生在校住宿有章可循，使之养成良好的生活习惯和学习习惯，经常对学生进行生活指导，关心学生在校期间的生活和健康。

2.2.3、督促学生按时作息，抓好晚睡纪律。值班教官进行查晚寝，按时熄灯、锁门，并做好记录；有特殊情况应妥善处理，并及时向当天值日领导反映，与政教处汇报。

2.2.4、按规定时间供电、关电。检查学生宿舍有否使用违章电器，一经发现及时收缴，作好记录，并将有关违纪的人和事及时向学校值周领导报告。

2.2.5、发生突发事件（如停电、起哄、火灾、打架）要及时赶到现场处理，并及时向所管楼层负责教官及有关领导报告。

2.2.6、制止下列行为的发生：

  ①异性进入学生宿舍和外来人员借宿；

  ②学生带酒（啤酒和烈性酒）、易燃、易爆物品、管制刀具；

  ③损坏公物。

2.2.7、负责维护宿舍区的安全。

  ① 经常对本宿舍区域进行巡查，对违犯《学生宿舍管理条例》的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。

  ② 做好学生亲属来访出入等登记工作。

  ③ 按规定时间执行关锁宿舍区大门、熄灯等工作，每晚检查学生住宿情况,对学生夜不归宿等违纪行为进行查处并做好检查登记记录。

  ④ 作为消防安全责任人，负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的检查工作。

2.2.9、学生宿舍钥匙，由管理人员统一管理，按时统一开门。

3、校园安全保卫

3.1日常对校园进行巡查、巡视、秩序管理；