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青岛市人民政府办公厅青岛市政府值班平台项目运行维护

招标文件

文档编号：202108180000171847 发布时间：2021-08-18 文档页数：85页所需下载券：10

青岛市人民政府办公厅青岛市政府值班平台项目运行维护

采购需求

1.项目说明

1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

1.2本项目共分为1个包进行采购。供应商所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

2.服务要求（包括附件、图纸等）

2.1项目概况

2013 年至 2014 年，根据市委、市政府“尽快升级我市应急指挥信息系统，着力建设高水平的一体化信息平台”的要求，青岛市政府总值班室于 2014年 9 月完成青岛市应急指挥平台升级改造一期工程项目全部建设内容，并组织了竣工验收。

2017 年至 2018 年，为深入贯彻落实《青岛市总体预案》、《青岛市“十二五”时期突发事件应急体系建设规划》、《“十二五”期间山东省突发事件应急体系建设规划》、《国务院办公厅关于国家突发事件应急体系建设“十二五”规划的通知》要求，建立健全统一指挥、协调有序、反应灵敏、运转高效的应急机制，预防和应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，最大限度避免或减少突发公共事件造成的损失，切实提升全市应急管理水平和综合应急保障能力，青岛市政府办公厅在现有基础上进行应急平台升级二期项目建设，进一步加快推进青岛市应急平台建设。青岛市政府总值班室于2018 年 10 月完成青岛市政府应急平台升级二期项目全部建设内容，并组织了竣工验收。

2.2维护项目概况

主要是对青岛市应急指挥平台升级改造一期工程项目及青岛市政府应急平台升级二期项目中建设的内容进行维护。对硬件设备进行日常巡检、保养、检修、更换、安装、调试等及软件维护升级等。通过运维工作，保持设备正常运转并满足值班值守要求。

青岛市应急指挥平台升级改造一期工程项目 2014 年 9 月竣工，直接工程费审定额度 8382772.07 元,免费质保 2 年。

青岛市政府应急平台升级二期项目 2018 年 10 月竣工验收，直接工程费审定额度 21247943.74 元，免费质保 1 年。

2.2.1应急一期项目建设规模及内容

青岛市应急指挥平台升级改造一期工程项目包括显示系统、视频会议系统、数字会议系统、中控系统、供电系统、网络系统、办公系统、通用系统。

（1）显示系统：包含 1 套大屏幕控制管理系统软件、18 块 60 寸超窄边专业拼接显示单元、3 台 65 寸高清 LED 电视、1 套大型图形工作站（电子地图）+ 多画面拼接处理器等。

（2）视频会议系统：1 套应急视频会议系统服务器专用平台（MCU 软件）、28 台高清视频会议终端、28 台高清摄像机、28 套音响麦克一体化设备、1 台高清 3CMOS 高变焦彩色摄像机、3 台高清单 CMOS 彩色摄像机、1 台摄像机控制键盘、2 套高清金宏专用视频会议终端、1 台多方回声消声器、2 台视频会议专用电视墙终端、1 台视频会议文件传输终端、1 台视频会议监控终端、1 台中兴高清视频会议终端等。

（3）数字会议系统：8 台主扩音响、1 台 24 路调音台、1 台数字音频处理器、1 台会议功放、1 台反馈抑声器、1 台 HD-SDI 矩阵、2 台音频分配器、2 台监听音响、3 台会议专用混音器、3 台自动混音台网络连接器、18 个会议专用界面话筒、1 个无线话筒、1 套高清录播系统等。

（4）中控系统：1 套智能中控定制软件、1 套智能灯控及电动窗帘系统、1 台中控主机、1 台 15 寸有线彩色触摸屏 1 台无线触摸屏等。

（5）供电系统：包含 1 台 UPS 主机、34 节 UPS 蓄电池、1 台 ATS 输入配电柜、1 台 ATS 开关及柜体、1 台 UPS 输出柜。

（6）网络系统：3 台交换机、1 套无线 AP 等。

（7）通用系统。

2.2.2应急二期项目建设规模及内容

青岛市政府应急平台升级二期项目总体包括应急指挥中心改造、基础支撑平台改造、综合应用平台改造、移动应急平台建设、互联互通平台建设、数据工程。

（1）应急指挥场所改造

对应急场所进行改造，增加会商区域，实现工位制，升级应急值守场所和设备间，满足应急值守、应急会商、协同处置时的场所和设备。

（2）基础支撑平台改造

基础支撑平台改造主要包括完善图像视频接入平台，实现现有固定点和移动视频监控的接入和分发；建设服务器、交换机、网闸等通用设备系统升级；建设应急 GIS 支撑平台、移动应急支撑平台等软件基础支撑平台；建设应急灾备中心，保障突发情况下的突发事件应急处置；针对原有应急视频会议系统进行扩容，进一步扩大覆盖市应急联动部门范围（应急通信系统部分资产已移交应急管理局，故该部分建设内容不在本次运维范围内）。

（3）综合应用平台改造

综合应用平台改造主要完善应急值守应用，实现多渠道的应急信息接报以及辅助用户完成日常值守工作；对应急预案系统进行数字化管理改造，实现预案启动时的“一键调度”；完善辅助决策应用，通过“应急一张图”等基于

GIS 的辅助决策工具，实现应急资源集中展现和态势分析，提高协同处置决策效率和科学性；完善协同处置应用，实现异地在线会商，实现指挥中心与事发现场、现场救援队伍间的协同调度；建设风险分析应用，接入专业信息，实现突发事件综合风险分析；建设服务保障系统，辅助用户完成值班安排、电话/短信/传真管理、通讯录管理、电话查岗、文档管理、会议管理、节假日管理、领导工作、出差出访、办内工作、收文登记、通信畅通检查、绩效考核工作；建设模拟演练应用，为应急预案的培训与推演提供支撑；建设总结评估系统，对于应急突发事件以及应急事件应对能力进行评估。

（4）移动应用平台建设

移动应急平台，借助专业应急终端和智能手机，实现事发现场和指挥中心的信息互通和指挥协同；满足现场指挥调度需要。

（5）互联互通平台建设

互联互通平台改造主要完成纵向与市辖各级政府、横向与市级部门的互联互通建设，为青岛市政府应急平台快速、规范地提供各类应急数据。完善和各应急联动单位、公共安全关键领域信息系统的数据对接，实现视频和应急相关业务数据的接入，通过协同平台向应急联动单位发布协同调度等信息。

（6）数据工程

数据工程主要基于一期平台数据库结构进行分析、设计、改造和扩充，并根据新数据库结构和数据需求，对所需业务数据进行采集、清洗、处理、导入，并对数据库的运行和服务配置进行测试和优化。

2.2维护工作总体内容

（1）负责运维值守、节假日、重大活动、应急处置等活动时各系统（如视频会议系统、显示系统、数字会议系统）操作使用及保障工作。

（2）负责项目范围内日常系统运维、故障修复，保障系统设备完好，并 7*24

小时提供紧急故障处理。

（3）保证项目系统可用率及闭合率均保持在 95%以上（除第三方因素）。系统可用率=实际正常运营时间(运营总时间-故障总时间)/运营总时间。

（4）提供定期巡检记录、及时掌握系统运行情况，不定期对设备进行效果提升，保障项目建设效果。

（5）第三方原因造成设备故障，提供勘察报告、修复方案及修复费用计划，修复完成后与业主共同确认。

（6）每周提供现场维修记录。

（7）每月提报服务工作总结。

（8）按时完成业主交办的日常工作任务、事件保障（临时保障、重大节假日、专项保障）及项目范围内其他各项工作任务。

2.3主要维护设备清单

2.3.1应急一期项目维护设备清单

青岛市应急指挥平台升级改造一期工程项目维护设备清单：主要分为建筑工程、固定资产、软件资产三部分。

（1）建筑工程

序号	名称	数量	单位
1	装修工程	1	项
2	空调工程	1	项
3	消防工程	1	项

（2）固定资产

序号	设备名称	规格型号	单位	数量
1	高清视频会议终端	恩科 ENKE X1	台	28
2	高清摄像机	明日 VDH820S-QE	台	28
3	音响麦克一体化设备	YAMAHA PJP-50USB	台	28
4	UPS 主机	APC G5000 60kva	台	1
5	UPS 蓄电池	西恩迪 12V-127AH	块	34
6	ATS 输入配电柜	欧伏 ATS 输入配电柜	个	1
7	ATS 开关及柜体	欧伏 ATS 开关及柜体	个	1
8	UPS 输出柜	欧伏 UPS 输出柜	个	1
9	定制主会议台	75002800750+950+2800+750	张	1
10	消毒柜	康宝 ZTP80A	个	1
11	会议转椅	黑色中背转椅	把	20
12	定制条形会议桌	2000400750	张	2
13	会议椅	黑色定制会议椅	把	30
14	60 寸超窄边专业拼接显示单元（含专业拼接架和 DVI-HDMI 线缆）	夏普 Sharp V601	套	18
15	大型图形工作站（电子地图）+多画面拼接处理器	Tricolor Z820 Workstation+AT90T-20D- 08V20D04DL	套	1
16	小型电脑控制主机	联想 ThinkCentre M6250t	台	2
17	流动触摸液晶屏幕	夏普 Sharp LCD-70x561a	台	1
18	65 寸高清 LED 电视	海信 led65k	台	3
19	高清 3CMOS 高变焦彩色摄像机（含高标清视频输出卡）	Sony BRC-Z700	套	1
20	高清单 CMOS 彩色摄像机（含 HD-SDI 书出板）	Sony BRC-Z330	套	3
21	摄像机控制键盘	Sony RM-BR300	个	1
22	高清金宏专用视频会议终端	恩科 ENKE-WD-HD8100/ENKE X1	台	2
23	多方回声消声器	YAMAHA PJP-EC200	台	1
24	视频会议专用电视墙终端	恩科 ENKE-WD-8100/ENKE P1	台	2

序号	设备名称	规格型号	单位	数量
25	视频会议文件传输终端	恩科 ENKE-WD-8100/ENKE	台	1
26	视频会议监控终端	恩科 ENKE-WD-HD8100/ENKE	台	1
27	中兴高清视频会议终端（国务院应急会议终端）	中兴 T700S	台	1
28	小型电脑控制主机	联想 ThinkCentre M6250t	台	2
29	主扩音箱	TANNOY CVS4	台	8
30	24 路调音台	A&H GL2600-424	台	1
31	数字音频处理器	DBX Zonepro640m	台	1
32	会议功放	QSC CMX300V	台	1
33	反馈抑声器	DBX AFS-224	台	1
34	HD-SDI 矩阵	Kramer VS-88HDXL	台	1
35	音频分配器	SONYFEX RB-DA6	台	2
36	监听音响	YAMAHA MSP3	台	2
37	会议专用混音器	AUDIO-TECHNICA AT-MX381	台	3
38	自动混音台网络连接器	AUDIO-TECHNICA AT-MXIB	台	3
39	会议专用界面话筒	AUDIO-TECHNICA U891R	个	18
40	无线话筒	SHURE SLX24/BETA58	个	1
41	高清录播系统	REACH REACH	套	1
42	智能灯控及电动窗帘系统	TISFREE	套	1
43	门禁主控制器（含门锁辅材）	披克 PK-C389B/4	套	2
44	指纹读卡器	披克 PK-RF50	个	6
45	高标清混合矩阵	SVSlink TMSeries	台	1
46	多画面分割器	silmicro MM04PDA	台	2
47	16X16 路音频矩阵	Kramer VS-1616A	台	1
48	42 寸高清监视器（含架子）	Panasonic TH-42PF30C	套	2
59	KVM 切换器 4 切 1	ATEN CS1754	台	1
50	中控主机（含扩展卡及红外控制发射棒）	Cresron AV2	套	1
51	15 寸有线彩色触摸屏	Cresron V-15	台	1
52	超薄触摸电脑	联想 M9000z	台	1
53	无线触摸屏	Cresron IPAD3	台	1
54	无线 AP	TP-LINK WR840N	个	1
55	小型电脑控制主机	联想 ThinkCentre M6250t	台	1
56	交换机（含光缆、综合布线及隔离插座）	H3C LS-3600-28P-EI	台	3
57	计算机干扰器	立鑫 LX-2003A	台	1

序号	设备名称	规格型号	单位	数量
58	以太网干扰器	立鑫 LX-100T	台	1
59	移动通信干扰器	立鑫 LX-300CB	台	1
60	加深立式机柜（含配电接地及防雷系统）	2 米	台	3
61	控制室操作台（含多功能接口及配套线缆）	D-MOLO	个	1
62	电源时序器（含桥架及线管、成品线等配套电源辅材）	PS-8R E II	套	4

（3）软件资产

序号	设备名称	规格型号	单位	数量
1	应急视频会议系统服务器专用平台（MCU 软件）	定制开发	项	1
2	大屏幕控制管理系统软件	Tricolor V5.5	项	1
3	智能中控定制软件	Cresron E- Control	项	1

2.3.2应急二期项目维护设备清单

青岛市政府应急平台升级二期项目维护设备清单：主要分为应急指挥中心改造、基础支撑平台改造、综合应用平台改造、移动应急平台建设、互联互通平台建设、数据工程六部分。

（1）应急指挥中心改造

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
1	系统集成改造	液晶拼接单元	海信 LED55L05	台	15
2		液晶单元支架	海信定制	套	1
3		拼接控制器主机	海康威视 DS-B20	台	1
4		DVI 输出板	海康威视定制	块	5
5		DVI/VGA 输入板	海康威视定制	块	7
6		HDMI 输入板	海康威视定制	块	4
9		高清电视	海信 LED65M5000U	台	2
10		LED 全色显示屏	定制	套	1
13		功放	迪士普 MX1500Ⅱ	台	2
14		调音台	YAMAHA MG20	台	1
15		音箱	JBL C24CMICRO	台	4
16		8 路电源时序器	迪士普 D6572Ⅱ	台	2
17		数字会议混音器	迪士普 D6574	台	1
21		数字会议主机	迪士普 D6201	台	1
22		主席单元	迪士普 D6233	台	1
23		代表单元	迪士普 D6234	台	19
24		音频接口盒	迪士普 D6237	只	18

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
27		会议地面插座	迪士普 D6267B	只	1
30		中央控制主机	迪士普 D6401	台	1
31		中控网络编程	迪士普定制	套	1
32		音量控制器	迪士普 D6424	台	1
33		电源控制器	迪士普 D6421	台	1
34		无线路由器	（TP-LINK）TL- WVR300	台	1
37		室外光纤对接	国产定制	项	1
38		24 口光纤配线架	国产定制	套	3
39		LC 光纤尾纤	多模国产定制	项	1
40		LC 光纤尾纤	单模国产定制	项	1
41		单模光纤跳线	单模 LC-LC 光纤跳线	项	1
42		多模光纤跳线	多模 LC-LC 光纤跳线	项	1
43		单模光模块	国产定制	个	2
44		110 配线架	国产定制	个	2
46		110-RJ45 跳线	国产定制	项	1
47		六类屏蔽模块	国产定制	个	24
48		屏蔽数据配线架	国产定制	个	1
49		6 类屏蔽双绞线	国产定制	箱	2
50		六类屏蔽跳线	国产定制	项	1
51		屏蔽水晶头	国产定制	盒	3
52		六类非屏蔽模块	国产定制	个	21
53		非屏蔽数据配线架	国产定制	个	1
54		非屏蔽双绞线	国产定制	箱	2
55		非屏蔽模块	国产定制	个	21
56		非屏蔽数据配线架	国产定制	个	1
57		非屏蔽网线	国产定制	箱	2
58		墙面数据插座	国产定制	套	16
63		市电接入改造	国产定制	项	1
64		UPS 接入改造	国产定制	项	1
65		防雷模块	国产定制	个	2
66		设备接地	国产定制	项	1
67		防静电漆	国产定制	项	1
68		等电位箱	国产定制	个	1
69		PDU	国产定制	个	8
71		门禁系统	国产定制	套	3
72		空调系统改造	日立	项	1
74		机房精密空调	艾特网能 CS020HA0T00	台	1
75		大屏后精密空调	艾特网能 CS005HA0P00-IT	台	1
76		气体灭火及自动报警系统	定制	套	1

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
77		消防系统	国产定制	项	1
78		云桌面一体机	VDS-1350	台	3
79		双网隔离瘦客户机	PRO-200H	台	5
80		单网瘦客户机	STD-200H	台	2
81		桌面云接入授权		项	12
82		显示终端	ThinkVision T24h	台	10
83		台式机主机	ThinkCenter M710q	台	3
84		键盘鼠标（KVM）	罗技键盘 K375SUSB，罗技鼠标 M720	套	5
85		戴尔灵越	戴尔灵越 3670	台	2
86		机柜	图腾 G26042	台	6
87		专用线缆	国产定制	项	1
88		电源线	国产定制	项	1
89		视频辅材	国产定制	批	1
90		六孔电源插排	国产定制	个	12
93		桥架及线管	国产定制	批	1
98		摄像机升降台	国产定制	套	1
1	应急指挥区改造	拆除工作（含地板、地砖、墙体、吊顶等）	国产定制	项	1
2		设施、设备的拆除与搬运（含高清电视、中央空调、机柜、办公家具等）	国产定制	项	1
3		地面开槽	国产定制	项	1
4		铲墙皮	国产定制	项	1
5		实木复合地板	肯帝亚定制	平方米	23.40
6		地板找平	国产定制	项	1
7		不锈钢踢脚线	国产定制	项	1
8		轻钢龙骨石膏板隔墙	龙牌定制	项	1
9		墙面腻子乳胶漆	美居牌石膏、腻子粉，多乐士内墙漆	项	1
10		实木复合门及门套	国产定制	樘	1
11		房间暗门及辅件	国产定制	樘	1
12		轻钢龙骨石膏板吊顶	国产定制	项	1
13		窗帘及辅材	国产定制	项	1
14		五孔插座、灯具、开关	插座、开关：正泰；灯具：飞利浦	项	1
15		床及床头柜	国产定制	个	2
16		实木复合地板	肯帝亚定制	平方米	134
17		地板找平	国产定制	项	1
18		不锈钢踢脚线	国产定制	项	1

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
19		墙面基层	国产定制	项	1
20		墙面吸音板	国产定制	项	1
21		墙面木饰面	国产定制	项	1
22		包柱子基层处理	国产定制	项	1
23		柱子木饰面	国产定制	项	1
24		软包饰面	国产定制	项	1
25		软包饰面变更为木饰面	国产定制	项	1
26		木饰面窗套基层	国产定制	项	1
27		木饰面窗套	国产定制	项	1
28		实木门及门套	国产定制	樘	2
29		房间暗门及辅件	国产定制	樘	1
30		液晶屏钢架	国产定制	平方米	15
31		304#1.2mm 不锈钢收口 (液晶屏）	国产定制	m	17
32		轻钢龙骨单面石膏板隔墙	龙牌定制	平方米	12
33		墙面腻子乳胶漆	美居牌石膏、腻子粉，多乐士内墙漆	平方米	24
34		窗帘及辅材	国产定制	项	1
35		液晶屏支架安装	国产定制	项	1
36		天花吊顶辅件	国产定制	项	1
37		轻钢龙骨石膏板吊顶	国产定制	项	1
38		吊顶乳胶漆	美居牌石膏、腻子粉，多乐士内墙漆	项	1
39		五孔插座、灯具、开关	三雄极光、正泰、TCL	项	1
40		UPS 配电箱	国产定制	个	1
41		市电配电箱	国产定制	个	1
42		定制多功能会商桌	国产定制	组	1
43		定制会商转椅	国产定制	组	14
44		定制 24 小时值守工位	国产定制	组	8
45		定制 24 小时值守坐席	国产定制	组	7
46		定制边椅	国产定制	组	6
47		垃圾清运	国产定制	项	1
48		现场保护	国产定制	项	1
49		柜子	定制，1200450600	套	1
50		柜子	定制，1450450770	套	1
51		桌面插座	国产定制	个	6
52		餐桌椅	定制（1 桌 4 椅）	套	1
53		背景幕布	定制	套	1
54		定制会商转椅	国产定制	组	4

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
55		定制 24 小时值守坐席	国产定制	组	2
56		定制边椅	国产定制	组	2

（2）基础支撑平台改造

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
1	视频接入系统改造	视频接入服务器	华为 RH5885 V3	套	2
2		视频接入系统开发	海信定制	项	1
3		安全接入平台对接服务器	华为 RH2288H V3	台	1
4		汇聚交换机	H3C S7503E-M	台	2
5		大屏同显设备	海康威视 DS- 6701HFH/V	套	40
6		多媒体综合调度服务器	华为 RH5885 V3	台	4
7		多媒体综合调度系统开发	海信定制	项	1
8		天清安全隔离与信息交换系统	GAP-6000-5610BD	台	2
9		边界接入平台（含 3 台设备）	Topwalk-MTP TMS2109Q 、Topwalk- MTP UMS2109Q、 Topwalk—GAP TG7259Q	套	1
10		流媒体服务器	宇视 MS-8500E	台	1
11		编码器 TC -80HS		台	2
12		转发服务器 TC DON609		台	2
1	通用设备系统升级	数据库服务器	华为 RH5885 V3	台	2
2		综合应用服务器	华为 RH5885V3_1	台	2
3		消息服务器	华为 RH2288H V3	台	2
4		数据库存储	UIT SV3000G2-H24-L	套	1
5		备份存储	UIT SV3000G2-HN2E	套	1
6		虚拟化组件	H3C SV-PS-CAS-ST	套	2
7		数据库系统	Oracle Oracle 11g	套	1
8		通用中间件	金笛（定制短信中间件）、H3C（计算资源池中间件）	项	1
9		GIS 服务器	华为 RH5885V3_1	台	1
10		中心交换机	H3C S5560-54C-EI	台	2
11		SSL VPN 设备	深信服 SJJ1517-3150	台	2
12		中心防火墙	H3C SecPath F1030	台	3
13		安全隔离网闸	H3C SecPath GAP2000- B	台	4
14		接入交换机	H3C S3600V2-28TP-EI	台	2

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
15		RJ45 短信猫池	金笛定制	台	2
16		高清摄像机	恩科 ENKE-HD3	台	5
17		高清视频会议终端	恩科 ENKE-X3	台	5
18		会议用语音终端	YAMAHA YVC-1000	台	5
19		辅材	国产定制	套	5
20		接入交换机	H3C S5130S-52P-EI	台	2
21		接入交换机	H3C S5130S-28P-EI	台	1
22		光模块	华三 SFP-GE-SX-MM850	个	14
23		视音频收发器	HF-DVI-1000-T/R-S-2	对	2
1	同城容灾备份	应用服务器（含服务器操作系统）	华为 RH5885V3_1	台	4
2		备份存储	UIT SV3000G2-HN2E	套	1
3		虚拟化组件	H3C SV-PS-CAS-ST	套	4
4		数据库系统	Oracle Oracle11G	套	1
5		交换机	H3C S3600V2-28TP-EI	台	1
6		值班席电脑	DELL XPS 笔记本 /XPS 15-9570-R1545	台	1
7		值班席电脑	戴尔灵越 3670+显示器	台	1
8		机柜	图腾 G26042	台	1
9		UPS	台达 GES-RT11K	台	1
10		桌椅	国产定制	套	1
1	软件基础支撑服务平台建设	服务式 GIS 平台	超图定制	项	1
2		移动支撑平台	海信定制	项	1
3		勘测院地图	勘测院	套	1
4		移动应急（软件基础支撑服务平台建设-移动支撑平台部分）	海信定制	项	1
5		综合应用平台（软件基础支撑服务平台建设-服务式 GIS 平台部分）	海信定制	项	1
6		互联互通（软件基础支撑服务平台建设移动支撑平台部分）	海信定制	项	1
1	视频会议系统扩容	高清摄像机	恩科 ENKE-HD3	台	2
2		高清视频会议终端	恩科 ENKE-X3	台	2
3		会议用语音终端	YAMAHA YVC-1000	台	2
4		辅材	国产定制	套	2
5		高清摄像机	恩科 ENKE-HD3	台	3
6		视音频收发器	HF-DVI-1000-T/R-S-2	对	2

（3）综合应用平台

序号	项目名称	物资名称	技术参数、规格型号	单位	数量
1	资源管理系统升级改造	资源管理系统升级改造	海信定制	项	1
		GIS 一张图预案关联资源	海信定制	项	1
		智慧云图	海信定制	项	1
2	预案管理系统升级改造	预案管理系统升级改造	海信定制	项	1
3	风险分析系统建设	风险分析系统建设	海信定制	项	1
4	应急值守系统升级改造	应急值守系统升级改造	海信定制	项	1
5	协同处置系统升级改造	协同处置系统升级改造	海信定制	项	1
5	协同处置系统升级改造	综合应用平台（软件基础支撑服务平台建设- 服务式 GIS 平台部分内容）	海信定制	项	1
6	辅助决策系统升级改造	辅助决策系统升级改造	海信定制	项	1
7	模拟演练系统建设	模拟演练系统建设	海信定制	项	1
8	总结评估系统建设	总结评估系统建设	海信定制	项	1
9	服务保障系统升级改造	服务保障系统升级改造	海信定制	项	1

（4）移动应急平台

序号	项目类别	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
1	移动应用系统	移动应用系统	海信定制	项	1
1	移动应用系统	移动应急（软件基础支撑服务平台建设-移动支撑平台部分内容）	海信定制	项	1
2	移动终端设备	平板终端	华为 M2-A01L	台	5

（5）互联互通平台

序号

项目名称

技术参数、规格型号

单位

数量

数据集成子平台

海信定制

项

互联互通（软件基础支撑服务平台建设

移动支撑平台部分）

海信定制

项

（6）数据工程

序号	项目名称	技术参数、规格型号	单位	数量
1	数据工程	海信定制	项	1

2.4维护要求

（1）人员要求

需配备至少 5 名常驻维护人员，以满足日常运维需求。人员需具有较高的职业素质，从事过相关应急保障工作，对出现的软件、硬件故障能自行或协调相关人员快速解决，且维护人员在通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与维护工作管理方面具有专业、独到的经验和知识。

（2）团队管理要求

要求维护单位要有清晰的团队组织架构，明细各岗位的工作职责及工作要求，对用户交办的工作任务能快速、有效的传达到现场维护人员。

（3）其他资源配置要求

配备维护过程中所需的维修工具、仪器及相关防护用品等。

（4）服务备件要求

在维护管理期间，负责老化、损坏及不可维修部件的更换，对于服务器、拼接显示单元等大型硬件设备由采购人负责设备采购，中标人须辅助设备安装。为保证设备的兼容和稳定性，拟更换的部件指标不低于原器件的性能参数，并须经过业主单位的确认，以满足现场服务和临时建设需求为准，设备维修时间超过 1 天的需要用备品备件进行替换，保证故障点及时恢复工作。

（5）服务时限要求

根据故障的紧急程度，制订相应的服务故障响应标准，服务响应级别分别为 P0、P1、P2。其中 P0 等级最高，P2 等级最低。

服务时间	服务级别	故障类型	响应时间（小时）
7*24	P0	视频会议设备故障；核心服务器及存储类软件故障，数据库故障，核心交换机死机、防火墙故障，批量数据异常；应急值守平台故障。	响应时间	0.2
			到达现场时间	0.5
					7*24	P1	交换机、存储类硬件故障。	响应时间	0.2
到达现场时间	0.5

			故障解决时间	24
7*9	P2	网络故障、显示屏、中控、UPS、灯光等设备故障。等硬件故障。	响应时间	0.2
			到达现场时间	1
			故障解决时间	24

2.5重要事件保障要求

在重要事件或时段内，提供 7*24 小时实时技术支持，提供 7*24 小时值班电话，保持通信畅通。同时制订详细的应急响应策略，并可应业主/使用方要求，在重要事件中给予人员现场技术保障。

（1）节假日保障

逢国家法定的大节日五一、十一、中秋、元旦、春节等，对服务范围内的系统、设备进行巡检，巡检完成后，将巡检结果存档，以备审查，并根据甲方要求把本次的巡检内容、修复结果等数据进行汇报。

（2）应急任务保障

遇到有突发性的活动比如上级检查、应急突发事件，对服务范围内的系统、设备进行巡检，巡检完成后，将巡检结果存档，以备审查，并根据甲方要求把本次的巡检内容、修复结果等数据进行汇报。

2.6维护方式、巡查要求

（1）维护方式

本项目设备采用主动巡检与应急抢修相结合的方式进行维护，主动发现各系统日常存在的问题，采用技术手段与现场巡查来确认设备状态，提高系统的维护标准。

（2）巡查要求

序号	分类	设备名称	人工巡检	效果巡检
1	机房设备	机房设备	2 次/天	1 次/月
2	指挥中心设备	指挥中心等设备	1 次/天	1 次/月
3	软件	软件	1 次/天	1 次/月

对机房日常巡检、出入登记、环境卫生、设备安装规范、突发事件应急处置等内容进行全面规范；完成机房消防安全隐患整改。

注：若因对维保范围内的设备维护不当，导致机房失火等情况发生，由维护单位承担相关责任；若因维护人员工作疏忽导致机房设备丢失等情况发生，由维护单位承担相应的损失。

2.7其他要求

（1）做好各类设备运行、维修记录、巡查记录等资料的记录、整理工作，保证维修工作快速有效。

（2）正常维护合理安排轮值制度，保证维护工作的质量。

（3）硬件设备需更换时要求提供不低于原设备性能指标的原厂设备，经甲方确认后进行更换。

（4）根据采购人需要制作相应业务报表。

（5）设备巡查

做好各类设备的清洁工作。

门锁是否损坏，一旦发现上述情况必须立即修复。有利于系统运行及维护工作开展的其他检查工作。

上述巡查结果必须登记造册，并于每月将巡查结果报采购人。

（6）维护人员其他要求

服务方建立科学合理的维护组织机构，具有明确的岗位职责和绩效考核制度。如遇突发的维护工作量较大或技术难度较大而超出常驻人员工作负荷或技术能力

时，维护方及时调动非常驻人员甚至厂家技术人员或技术专家前来支援。

中标人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常见的问题。

中标人应该为中标人员购买必要的保险，并且中标人必须声明，对于中标人员因为在工作中引起的各种工伤、安全事件和事故，采购人免于一切责任。

（8）维护管理工具其他要求

一切维护工具的购置、使用等费用由中标人负责。

（9）提供青岛市城市云脑接口的免费对接。

（10）维护工作考核办法

完全接受由业主制定的关于运维规定的相关考核办法，相应的考核将体现在结算款中(以合同考核办法内容为准)。

2.8维护考核办法

（1）考核办法

考核实行定期检查和不定期抽查相结合的办法进行。

（2）考核内容

1、系统可用率

2、服务闭合率

3、服务质量

4、人员考核

（3）考核频率

考核按月进行，每季度汇总各次考核情况，组成对运维服务提供商的绩效考核综合评价。若完成任务差，绩效考核综合评价低，客户将视情况扣减履约保证金或扣减维护费。

（4）考核评分细则

序号	考核内容	考核评分细则（按月度考核，每月满分 100 分）
1	★系统可用率	当月系统可用率（除第三方）未达到 95%，按每低于 1%扣1 分。
2	★服务闭合率	当月服务闭合率（除第三方）未达到 95%，按每低于 1%扣1 分。
3	服务质量	虚假谎报维护的，每次扣 40 分。
		因维护存在问题被媒体曝光造成负面影响的扣 10 分，造成严重后果的，由运维服务提供商承担一切法律和经济责任。
		运维服务提供商在未接到甲方通知或未征得甲方同意，擅自改动甲方权属范围内的各系统设施（包括：设备的移动和拆除），每次扣 1 分。造成安全事故的，由运维服务提供商承担一切法律和经济责任。
		接通知后未按要求及时到达现场或接任务后未及时开展的，按每超过 1 小时 0.1 分累计扣分。由此导致的一切责任由运维服务提供商承担；同时，甲方有权临时指定其它单位接手处置，相关费用由中标运维服务提供商按相关规定支付。
		因维护工作不彻底，在同一地点屡次（每月 3 次及以上）发生同类故障的，每次扣 1 分；若后果严重并造成不良影响或安全事故的，加扣 1 分，并由运维服务提供商承担一切法律和经济责任。
		更换的设备等材料未达到相应质量标准的，除无条件返工外，每次维护单位扣 1 分。
		设施结构件有变形、倾斜、锈蚀、掉落等安全隐患，未及时报告和修复的，每处扣 1 分；造成安全事故的，由运维服务提供商承担一切法律和经济责任。
		设施供电及控制电缆有破损漏电，未及时报告和修复的，每处扣 1 分；造成安全事故的，由运维服务提供商承担一切法律和经济责任。

		现场作业未落实安全文明生产措施或措施不当，存在安全事故隐患，每处施工单位扣 1 分；若发生安全事故，由施工单位自行负责。
		经查未落实设施巡查制度的，每次扣 1 分；巡查日志不完整、虚假的，每次维护单位扣 1 分。
		维修记录不完整的维护单位扣 1 分。
		其他违反项目运维方案中相关维护工作要求或不达标的，视情扣除 0.1 分-10 分。
4	人员考核	团队成员每迟到早退一人次，扣除 100 元。
		团队成员每旷工一人次，扣除 300 元。

（5）考核计分法

考核采用计分法，每月满分为 100 分，分优、良、合格和不合格四级。综合考评分数在 90-100 分数段，绩效考核综合评价为优；75-89 分数段为良； 60-74 分数段为合格； 60 分以下为不合格。

（6）运维费用支付方式

实际支付运维费=应支付金额×Z（运维期平均绩效系数）。Z=(C1+C2+C3+…….C12)/12

C1……C12：每月绩效系数

90－100 分（含 90）为优秀级，C＝1.0

75-89 分（含 75）为良好级，C＝0.8

60-74 分（含 60）为合格级,C=0.7

60 分以下为不合格，C=0.5

（7）考核组织方式

考核机构：由甲方成立考核小组，维护单位运维服务提供商项目负责人参加。考核时间：每月初由服务商提交上月自查报告；每月考核小组根据上月完成情况进行抽查；每月由考核小组出具上月考核报告，并通报考核结果。对考核有异议的，由考核小组裁定。

3.商务条件

★3.1 服务期限：自合同签订之日起 12 个月。

3.2 服务地点：采购人指定地点。

★3.3 付款方式

合同生效且财政资金拨付到位后，采购人向成交供应商支付不低于合同金额 60%的首付款，本项目服务期满后付清全款，具体付款进度及比例按合同约定执行。

3.4服务成果验收

服务期满或完成服务成果后，采购人根据考核情况对服务的成果进行详细而全面的检验。采购人有权限根据检验结果要求成交供应商立即调整或者提出索赔要求。

3.5服务保障

项目服务期间，采购人如遇到问题,随时可以从成交供应商得到电话支持与帮助。成交供应商需指定一名主要联系人与采购人联系。若成交供应商指定联系人如果因特殊原因离职或更换电话，及时通知采购人，并指定合格的接替人员。

注：上述要求以及标注中：

带“★”条款为实质性条款，供应商必须按照采购文件的要求做出实质性响应。

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（1） 应急指挥中心改造

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