招标文件
项目技术规范和服务要求
一、项目概述
（一）建设背景
随着杭州市交通综合行政执法改革工作要求，2019年10月16日，杭州市交通运输行政执法队正式挂牌成立，标志杭州市交通行政执法工作进入新阶段，杭州市交通运输行政执法队由原公路、运管、车管等相关部门组成，原杭州市公路局和运管指挥中心相关指挥中心相关设备搬迁至杭州市下城区朝晖路122号（原杭州市公路局）。
（二）建设目标
本次维护项目目标为原杭州市公路应急指挥平台和原运管指挥中心资产保值，保障杭州交通行政执法队应急指挥中心日常应急指挥调度工作。
为了保证应急指挥平台相关的路网监测、应急处置、信息发布、统计分析相关功能模块在日常使用过程中，能达到软件系统设计时的预期效果，保证日常工作运行的稳定。
在一年的运维期内，维护单位需提供本地化的驻点服务，解决指挥中心软硬件系统日常运行工作过程中产生的各项问题，承担运维期内维护对象的各项维修费用，满足杭州市交通运输行政执法队应急指挥中心在重点节假日和各专项行动期间对技术人员系统保障的需求。
（三）建设的必要性
1、系统正常运行的必要过程：系统在长期运行过程中，会因为物理环境、硬件设备老化等方面原因导致在运行过程中出现问题，因此通过维护服务，保障整个系统稳定运行，确保不会因系统原因导致工作中断，从而提高整体工作效率。
2、在一年的运维期内，提供本地化的5*8驻点服务（1名技术人员），解决指挥中心软硬件系统日常运行工作过存在的各项问题，承担运维期内维护设备的各项维修费用，第一时间响应交通执法队的各项需求，满足杭州市交通运输行政执法队在重点节假日和各专项行动期间技术人员系统保障的需求。
二、总体需求说明
（一）总体服务要求
驻场服务：安排1名专业人员提供软硬件系统支撑驻场服务提供网络系统支撑驻场服务；
运维时间：一年；
运维服务：网络运行维护-综合执法队应急指挥平台维护项目；
管理要求：运行维护管理部门及项目负责人、具体现场从业人员要有明确的职责，运行维护管理部门应保障现场项目负责人人员稳定，避免应人员波动造成现场项目运营管理质量下降；
除提供驻场人员外，需设置24小时应急响应电话，并在采购人要求的时限内解决相关问题。
（二）维护内容及要求
维护内容主要包括：杭州市公路应急指挥平台软硬件维护、杭州市交通运输行政执法队应急指挥中心硬件维护，枢纽场站视频监控，驻点服务，办公设备资产管理系统建设。
1、平台服务器运行状态的日常巡检和软件维护。
涉及设备：对杭州市公路应急指挥平台服务器共计14台、杭州交通运输行政执法队已安装的视频综合平台服务器和数据库服务器日常运行状态进行1 次/周巡检维护，巡检过程中发现问题或风险，负责及时跟进解决。
软件：熟悉杭州市公路应急指挥平台软件部分，承诺1次/周定期对平台服务状态进行运维巡检，保障平台稳定运行。熟悉枢纽场站视频监控点位，对每个监控点的图像显示是否正常进行主动监测，发现问题后，第一时间联系下级单位或工程商，以尽快修复。系统的相关数据（定时截图的图片）是否完整，软件的运行环境是否正常，服务器性能(CPU、内存、网络利用率)。针对巡检过程中出现的不同问题及风险采取不同措施：针对定性为软件问题或风险的，及时进行处理，必要时可进行定制处理。
2、1台视频综合平台设备的日常巡检和维护。主要查看视频综合平台设备输出到大屏图像显示是否正常，切换电视墙预案功能是否正常。
3、处理系统使用中突发性问题，如果软件自身问题，及时联系后台开发人员处理；如果其他第三方厂家软硬件问题，协助协调第三方厂家解决。
4、平台软件的定期安全性检查和升级。
5、枢纽场站视频监控的新增监控点管理和维护。
6、杭州市公路应急指挥平台的新增用户信息、分配角色、分配权限的管理和维护。
7、杭州市公路应急指挥平台与其他单位视频对接时，跟踪调研，提供对接方案，并做对接测试。
8、对上级单位检查、参观或演示进行保障。
9、交通运输行政执法队或相关单位有指挥中心业务新需求时，提供专业的相关技术文档。
10、重大活动保障工作：安排专业技术工程师提供远程或现场技术支持，重大活动进行保障（每次不超过5人天）。
（1） 杭州市公路应急指挥平台软硬件维护
杭州市公路应急指挥平台软件部分维护清单
|
序号 |
功能 |
|
|
路网监测功能 |
综合监控 |
|
|
路政专题 |
||
|
非现专题 |
||
|
督查专题 |
||
|
督察统计上报 |
||
|
养护专题 |
||
|
视频调度 |
||
|
施工管理 |
||
|
风险隐患管理 |
||
|
出入口流量 |
||
|
桥梁监控 |
||
|
2 |
应急处置平台 |
应急处置 |
|
应急资源管理 |
||
|
应急管理 |
||
|
三防应急上报 |
||
|
公路信息报送 |
||
|
3 |
信息发布平台 |
短信发布系统 |
|
4 |
路网基础数据 |
路线概况 |
|
构造物 |
||
|
沿线设施 |
||
|
沿线设备 |
||
|
5 |
统计分析平台 |
应急事件统计 |
|
应急资源统计 |
||
|
业务数据统计 |
||
|
6 |
数据中心平台 |
数据监控 |
|
数据共享 |
||
|
资源配置 |
||
|
7 |
系统管理平台 |
账户管理系统 |
|
权限管理 |
||
|
系统监视 |
||
杭州市公路应急指挥平台硬件部分维护清单
|
序号 |
设备 |
型号 |
数量 |
|
1 |
服务器 |
曙光I420-G30 |
7台 |
|
2 |
服务器 |
lenovo x3850 x6 |
5台 |
|
3 |
光口8口交换机 |
|
1台 |
|
4 |
磁盘阵列 |
|
1台 |
|
5 |
数据库审计系统 |
网神secfox Ac2000 |
1台 |
|
6 |
网闸 |
网神secsis 3600 |
1台 |
|
7 |
网闸 |
网神G1500-HD-20P |
1台 |
|
8 |
交换机 |
dpx8000-A12 |
3台 |
|
9 |
视频网关 |
海康DS-68NCG024 |
1台 |
|
10 |
服务器 |
海康iDS-TP40 |
2台 |
|
11 |
kvm |
|
3台 |
|
12 |
关联分析引擎 |
网神NGSOC-A58 |
1台 |
|
13 |
日志传感器 |
网神NGSOC-S58 |
3台 |
|
14 |
流量传感器 |
网神NGSOC-S56 |
3台 |
|
15 |
堡垒机 |
网神C6100-H-HD10P |
1台 |
|
16 |
Lps |
网神 |
1台 |
|
17 |
数据库审计 |
K6100-HD10p |
1台 |
投标人需了解执法队现有网络设备品牌、型号、数量等信息；
投标人需了解各光纤对应前端系统、中心网络接线等；
投标人需了解各类交换机和网络情况，列明设备品牌、型号、数量等信息；
投标人需排查各类服务器品牌、型号、数量等情况；
投标人需了解执法队现有机房设备现状，及未来扩容需要的机柜空间数量提出合理规划建议，并对现有设备淘汰更新情况等提出合理方案及建议；投标人需排查公路应急指挥平台等系统平台在现有机房内所有硬件设备品牌、型号、数量等信息；
为了满足日常及应急指挥调度的要求，杭州市公路应急指挥平台需对接杭州市交通运输局执法一体化平台，完成应急事件的上报和应急指令的接收，投标人需要在原平台基础上，开发数据接口，完成应急事件和应急指令的数据对接。投标人需根据对项目的理解，结合平台的现状，在投标文件中提供应急事件数据接口规范文件。
（2） 杭州市交通运输行政执法队应急指挥中心硬件维护
维护内容主要包括大屏维护、操作台和会议桌维护、网络维护。大屏维护主要是指挥中心液晶拼接屏维护和定期巡检工作、指挥中心电脑操作台和会议桌日常维护、网络维护是杭州市交通运输行政执法队应急指挥大厅内网络线路维护保障。
硬件维护清单
|
序号 |
名称 |
型号 |
数量 |
|
1 |
海康LCD显示单元 |
DS-D2055NH-B/S |
15块 |
|
2 |
海康威视视屏综合平台 |
DS-B20 |
1台 |
|
3 |
工位座 |
|
8把 |
|
4 |
会议桌 |
|
1张 |
|
5 |
办公椅 |
|
20把 |
（3） 枢纽场站视频监控
场站监控运维服务范围包括监控系统、具体含线路（运营商线路除外）、交换机、摄像机维护、前端摄像机（包括模拟摄像机，网络高清摄像机）、硬盘录像机设备（包括集中存储、DVR和NVR等）及其附属设备维护，光纤收发器、视频光端机等安防设施及配套设施，维保单位要熟悉模拟、网络混合系统的安装、调试和维修。主要维保服务内容如下：
视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡方案的修改和定制。
监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
摄像头不同位置的调整、安装、优化。
因装修及改造或其他事宜，影响的安防设施的临时拆除，线路变更事宜。
外场监控设备点位清单
|
序号 |
名称 |
摄像机类型 |
|
1 |
杭州客运中心西门入口 |
球机 |
|
2 |
杭州客运中心德胜路通惠路口 |
球机 |
|
3 |
杭州客运中心违章处理室 |
半球 |
|
4 |
杭州客运中心出租车进口 |
球机 |
|
5 |
杭州客运中心出租车下客处 |
球机 |
|
6 |
杭州客运中心出租车下客处 |
球机 |
|
7 |
杭州客运中心站站内通道1 |
球机 |
|
8 |
杭州客运中心站站内通道2 |
球机 |
|
9 |
杭州客运中心站站内通道3 |
球机 |
|
10 |
杭州客运中心站站内通道4 |
球机 |
|
11 |
杭州客运中心出租车出口 |
枪机 |
|
12 |
西站所违章处理室 |
枪机 |
|
13 |
西站所苗圃路口 |
快球 |
|
14 |
天目山路北公交车站 |
快球 |
|
15 |
西站所西溪路紫金港路口 |
快球 |
|
16 |
西站所紫金港路天目山路口 |
快球 |
|
17 |
西站所出租车上客处 |
快球 |
|
18 |
西站所出租车入口处 |
快球 |
|
19 |
汽车北站大巴车出口 |
快球 |
|
20 |
汽车北站-上客处 |
快球 |
|
21 |
汽车北站-广场 |
快球 |
|
22 |
汽车北站花园岗街 |
快球 |
|
23 |
汽车北站-违章处理室 |
半球 |
|
24 |
汽车北站大吧停车场 |
快球 |
|
25 |
机场管理所楼道东 |
半球 |
|
26 |
办事大厅1 |
半球 |
|
27 |
办事大厅2 |
半球 |
|
28 |
机场管理所楼道西 |
枪机 |
|
29 |
机场管理所楼梯间 |
枪机 |
|
30 |
机场运管所大楼入口 |
球机 |
|
31 |
机场出租车短途补卡岗亭 |
球机 |
|
32 |
杭州萧山机场出租车专用道进口 |
球机 |
|
33 |
杭州萧山机场出租车专用道 |
球机 |
|
34 |
杭州萧山机场出租车国际上客处 |
球机 |
|
35 |
杭州萧山机场出租车国内上客区一 |
球机 |
|
36 |
杭州萧山机场出租车国内上客区二 |
球机 |
|
37 |
杭州萧山机场出租车国内上客区三 |
球机 |
|
38 |
杭州萧山机场出租车VIP上客区 |
球机 |
|
39 |
杭州萧山机场出租车国际进口 |
球机 |
|
40 |
杭州萧山机场出租车6号门外 |
球机 |
|
41 |
杭州萧山机场出租车国内10号门出口 |
球机 |
|
42 |
杭州萧山机场服务区出租车侯客处二 |
球机 |
|
43 |
杭州萧山机场服务区出租车侯客处三 |
球机 |
|
44 |
杭州萧山机场出租车国内上客区四 |
球机 |
|
45 |
杭州萧山机场出租车国内上客区五 |
球机 |
|
46 |
杭州萧山机场出租车国内上客区六 |
球机 |
|
47 |
杭州萧山机场出租车国内上客区七 |
球机 |
|
48 |
机场专班1 |
球机 |
|
49 |
机场专班2 |
球机 |
|
50 |
机场专班3 |
球机 |
|
51 |
机场专班4 |
球机 |
|
52 |
机场专班5 |
球机 |
|
53 |
机场专班6 |
球机 |
|
54 |
机场专班7 |
球机 |
|
55 |
机场专班8 |
球机 |
|
56 |
城站广场 |
球机 |
|
57 |
城站桥下南1 |
球机 |
|
58 |
城站桥下南2 |
球机 |
|
59 |
城站桥下北1 |
球机 |
|
60 |
城站桥下北2 |
球机 |
|
61 |
杭州城站火车站南站房 |
球机 |
|
62 |
杭州城站火车站北站房 |
球机 |
|
63 |
杭州城站出租车下客区1 |
球机 |
|
64 |
杭州城站出租车下客区2 |
球机 |
|
65 |
杭州城站出租车通道一 |
固定摄像机 |
|
66 |
杭州城站出租车通道二 |
固定摄像机 |
|
67 |
杭州城站火车站红楼大酒店 |
球机 |
|
68 |
杭州城站出租车地下通道 |
球机 |
|
69 |
杭州城站出租车地下通道 |
固定摄像机 |
|
70 |
杭州城站出租车地下通道 |
固定摄像机 |
|
71 |
杭州城站出租车地下通道 |
固定摄像机 |
|
72 |
城站二楼上桥口 |
球机 |
|
73 |
杭州城站火车站清泰立交桥 |
球机 |
|
74 |
杭州城站火车站清泰立交桥下停车区 |
球机 |
|
75 |
杭州城站火车站歌德大酒店 |
球机 |
|
76 |
杭州城站火车站管理所大厅 |
半球 |
|
77 |
杭州城站火车站违章处理室 |
半球 |
|
78 |
上城违章处理室 |
半球 |
|
79 |
上城3-4号窗口 |
半球 |
|
80 |
上城1-2号窗口 |
半球 |
|
81 |
上城大厅 |
半球 |
|
82 |
下城窗口1 |
半球 |
|
83 |
下城窗口2 |
半球 |
|
84 |
下城办公室走廊 |
半球 |
|
85 |
下城投诉处理室 1 |
半球 |
|
86 |
下城违章处理室 |
半球 |
|
87 |
下城窗口3 |
半球 |
|
88 |
下城投诉 处理室 1 |
半球 |
|
89 |
下城电梯厅门口 |
半球 |
|
90 |
江干档案室1 |
半球 |
|
91 |
江干窗口1 |
半球 |
|
92 |
江干大厅1 |
半球 |
|
93 |
江干大厅2 |
半球 |
|
94 |
江干大厅3 |
半球 |
|
95 |
江干大厅4 |
半球 |
|
96 |
江干档案室2 |
半球 |
|
97 |
西湖大厅1 |
半球 |
|
98 |
西湖大厅2 |
半球 |
|
99 |
西湖大厅3 |
半球 |
|
100 |
西湖违章处理室 |
半球 |
|
101 |
西湖门口 |
半球 |
|
102 |
拱墅-大厅 |
半球 |
|
103 |
拱墅-3号窗口 |
半球 |
|
104 |
拱墅-违章处理室 |
半球 |
|
105 |
拱墅-会议室 |
半球 |
|
106 |
拱墅投诉处理室 |
半球 |
|
107 |
拱墅会议室2 |
半球 |
|
108 |
拱墅门口 |
半球 |
|
109 |
拱墅大门 |
半球 |
|
110 |
拱墅走廊 |
半球 |
|
111 |
领导办公室 |
半球 |
|
112 |
领导办公室 |
半球 |
|
113 |
滨江大厅1 |
半球 |
|
114 |
滨江大厅2 |
半球 |
|
115 |
滨江违章处理室 |
半球 |
|
116 |
滨江走廊 |
半球 |
|
117 |
景区大厅门口 |
半球 |
|
118 |
景区男大厅（违章处理室） |
半球 |
|
119 |
景区办公楼一楼 |
球机 |
|
120 |
景区北大厅门口 |
枪机 |
|
121 |
景区北大厅对侧 |
枪机 |
|
122 |
机动大队大门口 |
半球 |
|
123 |
机动大队一楼1 |
半球 |
|
124 |
机动大队一楼2 |
半球 |
|
125 |
机动大队一楼楼梯 |
半球 |
|
126 |
机动大队二楼楼梯 |
半球 |
|
127 |
机动大队三楼楼梯 |
半球 |
|
128 |
机动大队四楼楼梯 |
半球 |
|
129 |
机动大队五楼楼梯 |
半球 |
|
130 |
机动大队六楼楼梯 |
半球 |
|
131 |
窗口 |
半球 |
|
132 |
大门口 |
枪机 |
|
133 |
停车场 |
枪机 |
|
134 |
楼道1 |
枪机 |
|
135 |
楼道2 |
枪机 |
|
136 |
楼道3 |
枪机 |
|
137 |
会议室 |
枪机 |
|
138 |
室外 |
枪机 |
|
139 |
下沙处窗口1 |
半球 |
|
140 |
下沙处窗口2 |
半球 |
|
141 |
下沙处大厅1 |
半球 |
|
142 |
下沙处大厅2 |
半球 |
|
143 |
下沙处指挥室 |
半球 |
|
144 |
下沙处外通道 |
半球 |
（4） 驻点服务
为期一年的驻点支撑服务，包含1个5*8小时在杭州市交通运输行政执法队驻点支撑人员，节假日值班制及突发事件应急事件响应。
驻点人员日常工作内容维保清单
|
序号 |
名称 |
内容 |
|
|
1 |
指挥中心LCD屏 |
完成指挥中心日常及应急情况下，指挥中心大屏调试工作 |
|
|
2 |
指挥中心视联网会议 |
完成指挥中心的视频网会议系统的日常会议保障支持工作。 |
|
|
3 |
指挥中心Led屏 |
完成指挥中心LED屏的日常排班等运行保障工作 |
|
|
4 |
指挥中心网络线路 |
完成指挥中心办公网络的日常运行保障工作 |
|
|
5 |
指挥中心电话服务 |
完成指挥中心办公电话日常运行保障工作。 |
|
|
6 |
指挥中心外放设备 |
完成指挥中心音视频设备调试、保障、维护等运行保障工作。 |
|
|
7 |
指挥中心办公电脑 |
完成指挥中心25台办公电脑的日常使用保障工作 |
|
|
7 |
重点任务24小时保障服务 |
完成指挥中心节假日（春节、五一、抗台、节日、重点活动期间）的24小时值班保障任务 |
|
|
8 |
应急指挥中心领导日常交办的任务 |
完成领导日常交办的任务 |
|
（5） 办公设备资产管理系统建设
实现从购买、入库、使用、维修、报废的全生命周期管理。范围包括办公电脑、打印机、空调、办公桌椅、电视机等设备。
①设备二维码标识
运维平台管理的对象的类型、数量众多，为了便于在维护、查询、社会监管过程中对监管对象进行识别，现设计二维码管理系统，通过设计设备二维码编码标准规范，为每一个监管对象（包括固定系统、设备等），分配一个唯一的二维码进行标识，该二维码可以使用在任何移动应用中，通过扫二维码，便于维护人员现场比对，查看详细情况。使维护人员、监管人员、管理人员、社会公众对维护对象的相关信息进行方便、快速的查询。
②设备建档
对维护对象资源相关信息内容加以汇聚，系统自动建档，并可人工辅助信息辨别录入、关联，展示各类维护对象相关联数据信息。设备建档功能是通过大数据服务平台为基础技术架构，配置完成前端的最终展现。
维护对象资源电子档案通过对维护对象资源各类基础资料（包括数据资源、图片资源等）信息进行汇集，一键式建档，展示设备基本信息。关联信息包括设备管辖权信息等。电子档案通过一套复杂的平台配置完成前端的最终展示。
三、项目清单
|
序号 |
项目名称 |
维护类别 |
项目内容 |
单位 |
数量 |
|
1 |
杭州市公路应急指挥平台软硬件维护 |
杭州市公路应急指挥平台软件部分维护清单 |
定期对路网监测功能进行监控，及时发现影响应用系统正常运行的问题或者隐患，并及时地汇报和处理，保障系统的健康运行。 |
项 |
1 |
|
2 |
定期对路网基础数据进行监控，及时发现影响应用系统正常运行的问题或者隐患，并及时地汇报和处理，保障系统的健康运行。 |
项 |
1 |
||
|
3 |
定期对信息发布平台进行监控，及时发现影响应用系统正常运行的问题或者隐患，并及时地汇报和处理，保障系统的健康运行。 |
项 |
1 |
||
|
4 |
定期对统计分析平台进行监控，及时发现影响应用系统正常运行的问题或者隐患，并及时地汇报和处理，保障系统的健康运行。 |
项 |
1 |
||
|
5 |
定期对数据中心平台进行监控，及时发现影响应用系统正常运行的问题或者隐患，并及时地汇报和处理，保障系统的健康运行。 |
项 |
1 |
||
|
6 |
定期对系统管理平台进行监控，及时发现影响应用系统正常运行的问题或者隐患，并及时地汇报和处理，保障系统的健康运行。 |
项 |
1 |
||
|
7 |
杭州市公路应急指挥平台硬件部分维护清单 |
服务器 |
台 |
7 |
|
|
8 |
服务器 |
台 |
5 |
||
|
9 |
光口8口交换机 |
台 |
1 |
||
|
10 |
磁盘阵列 |
台 |
1 |
||
|
11 |
数据库审计系统 |
台 |
1 |
||
|
12 |
网闸 |
台 |
1 |
||
|
13 |
网闸 |
台 |
1 |
||
|
14 |
交换机 |
台 |
3 |
||
|
15 |
视频网关 |
台 |
1 |
||
|
16 |
服务器 |
台 |
2 |
||
|
17 |
kvm |
台 |
3 |
||
|
18 |
关联分析引擎 |
台 |
1 |
||
|
19 |
日志传感器 |
台 |
3 |
||
|
20 |
流量传感器 |
台 |
3 |
||
|
21 |
堡垒机 |
台 |
1 |
||
|
22 |
Lps |
台 |
1 |
||
|
23 |
数据库审计 |
台 |
1 |
||
|
24 |
杭州市交通运输行政执法队应急指挥中心硬件维护 |
海康LCD显示单元、海康威视视屏综合平台、工位座、会议桌、办公椅 |
项 |
1 |
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枢纽场站视频监控 |
监控系统、具体含线路（运营商线路除外）、交换机、摄像机维护、前端摄像机（包括模拟摄像机，网络高清摄像机）、硬盘录像机设备（包括集中存储、DVR和NVR等）及其附属设备维护，光纤收发器、视频光端机等安防设施及配套设施，维保单位要熟悉模拟、网络混合系统的安装、调试和维修。 |
点 |
144 |
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驻点服务 |
为期一年的驻点支撑服务，包含1个5*8小时在杭州市交通运输行政执法队驻点支撑人员，节假日值班制及突发事件应急事件响应。 |
项 |
1 |
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办公设备资产管理系统建设 |
设备二维码标识 |
通过扫二维码，便于维护人员现场比对，查看详细情况。使维护人员、监管人员、管理人员、社会公众对维护对象的相关信息进行方便、快速的查询。 |
项 |
1 |
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设备建档 |
维护对象资源电子档案通过对维护对象资源各类基础资料（包括数据资源、图片资源等）信息进行汇集，一键式建档，展示设备基本信息。关联信息包括设备管辖权信息等。电子档案通过一套复杂的平台配置完成前端的最终展示。 |
项 |
1 |
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