技术、服务、商务及其他要求

一、项目概况

成都市第二十三幼儿园现有的物业管理将于 2021 年 9 月 1 日到期。成 都市武侯区第四十三幼儿园隶属于成都市第二十三幼儿园，该园是一所新园， 无固定的物业管理。根据文件要求，目前两个幼儿园均使用一个账户，法人 为成都市第二十三幼儿园负责人。为了规范、有效的做好物业管理采购工作， 经过会议研究决定，市二十三幼和区四十三幼一起采购物业管理。

成都市第二十三幼儿园是一所由武侯区教育局举办的公办幼儿园,位于武侯区智达二路 691 号,占地面积3886.21 ㎡、建筑面积 3634.75 ㎡,是成都市一级幼儿园。

成都市武侯区第四十三幼儿园（成都市第二十三幼儿园分园）位于四川省成都市武侯区武青西一路 498 号，总建筑面积 6600 ㎡。

1.物业类型：幼儿园教学楼、办公楼、地下停车场

2.建筑结构：框架结构、砖混结构

3.物业地址：

成都市第二十三幼儿园位于武侯区智达二路 691 号。

成都市第四十三幼儿园位于武侯区武青西一路 498 号。

二、项目要求

（一）服务内容

1.安全服务：保障幼儿园 24 小时安全防范服务，制定完善的安全保卫应急方案，保障管理范围内无任何责任性事故发生（主要包括幼儿园门卫安全管理工作；幼儿园财产安全的监控、巡视和监管工作）。

2.环境卫生清洁服务：物业服务范围所属教学楼、庭院、道路、公共场地及设施设备等，每日清扫、保洁，保持地面无垃圾、杂物、无积水、无卫生死角等，每周至少进行一次所属物业范围的全面卫生消毒（主要包括环境卫生的清洁、垃圾的收集、清运至中转房、保持干净整洁及废物的清理）。

3.积极与校方协调制定应急措施及预案。

4.车辆交通及停泊，保障畅通有序。

5.应急措施及预案管理。

6.其他法律和政策规定由物业管理公司负责的事项及采购人委托的其他工作。

7.应急处理服务主要包括:

（1）幼儿园内设备突发问题的应急方案，包括但不限于：办公楼内重点部位及各层门窗设施、电子设备、水电消防等设备，发现异常时的处理方案。

（2）制定突发事件（火灾、地震等）的应急预案并组织演练、负责实施。遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在 10 分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有保安人员必须无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣。

（3）由于近年来受到突发疫情的影响，幼儿园特要求制定关于遇到突发疫情的应急处理方案。

（二）人员配置：

物业公司服务人员不得少于 15 人，详细人员配置如下：

成都市第二十三幼儿园人员配置 7 人：

1.项目主管 1 人：负责对本项目工作进行全面管理。高中以上文化程度，年龄在 45 周岁以下，自觉遵守幼儿园各项规章制度，配合幼儿园后勤工作管理。工作责任心强，积极主动，吃苦耐劳，具有组织管理能力和物业管理工作经验。岗位职责如下：

（1）负责与幼儿园相关部门进行协调工作，完成幼儿园对物业管理的各项要求；

（2）统管公司承接的与幼儿园合同内约定的幼儿园物业管理工作，除日常管理工作外，另应完成幼儿园要求的其它临时性物业服务工作，并根据公司及幼儿园要求不断改进和提高物业服务水平，保证管理达标；

（3）负责本项目人员的考核及奖罚制度；经常巡视校园，检查校园设施设备及卫生状况，发现为题及时处理。

（4）负责本项目的所有事宜的决策和处理，做好上情下达的工作，并及时向校领导汇报项目情况。

（5）加强监督检查。注意听取和收集师生员工对本部门工作的意见和建议，及时发现、处理问题，化解各种矛盾。

（6）坚决执行国家、校委会制定的各项规章制服，秉公执法，不徇私情，端正行业之风。

（7）早晚上学放学时段协助保安门岗安全工作；

（8）代表所属公司对所有驻校物业后勤人员进行管理；

（9）代表所属公司接受幼儿园后勤工作的统一调度和安排；

2.保安人员 3 名：年龄 45 周岁以下，身高 165cm 以上，初中及以上文化程度，持健康证，保安证，形象较好，作风正派、品行端正，无不良记录；自觉遵守幼儿园各项规章制度，服从幼儿园管理，工作吃苦耐劳、责任心强， 具有一定的安全保卫经验；安全主管人员应有较强的组织协调和沟通管理能力，管理严格细致，工作积极主动，服务意识强，责任心强，有较强的敬业精神和奉献精神。

（1）岗位职责：

A、对家长、来访人员要热情接待，问清事由。如无正当事由，作好解释，拒绝进校。闲杂人员、推销商品人员拒绝进校。

B、家长或来访人员如需进校，要验明证件，如实作好登记，对随带的物品要作了解，严禁易燃易爆物品带入幼儿园。同时家长或其他来访人员要通过电话与被访教师、领导取得联系，征得同意后方可让其进门。对拒不联系或联系未果，拒不登记者，拒绝进校。如被访老师或领导上课或外出，则让家长或来访人员在校外等侯或劝其离校。

C、如上级领导突然来查，必须热情并简洁的问明情况，并通知园长或办公室到门口迎接并确认身份，坚决不能出现对方一说是领导就无原则放行的现象。领导身份确定后，传达人员代为填写好出入登记，并写明迎接领导姓名

D、上课期间，外来车辆原则上不得进入校园，更不准在校园区鸣喇叭。上级视察工作或确因工作需要进入幼儿园的车辆，需登记好车牌号后，才能进入。

E、上课期间不允许学生无故外出，如有外出学生须持有班主任签名、级部盖章的出校证明并做好相应登记。

F、在上学放学时间段内，要及时排除校门口的摊点、车辆堵塞障碍物， 有效疏通学生拥挤现象，保障教师和学生出入顺畅、安全。

G、完成幼儿园交办的其他任务。

H、报刊信件收费登记服务：将幼儿园所有订阅的报刊杂志进行分类整理，根据幼儿园要求对报刊杂志和信件进行收发传送。对报刊杂志、信件包裹的保管负责。

（2）时间安排：保证幼儿园大门每天 24 小时轮流在岗（学生上学、放学时段，大门上需保障 2 人在岗，1 人值守夜班。每周保安轮流休息，具体时间根据幼儿园要求灵活调整。（注：放假期间也应做好值班表，保证幼儿园公共财产不受损失。）

3.保洁人员 3 人（保洁主管 1 名 保洁 2 名）

（1）保洁人员，持健康证，无明显残疾缺陷，年龄在 50 周岁以下。自觉遵守幼儿园各项规章制度，服从幼儿园管理，工作吃苦耐劳，责任心强， 具有一定的清洁保洁工作经验。

（2）时间安排：上班期间（每天早上 7:30—下午 6:00）完成管辖区域清洁、保洁工作并保持管辖区域的清洁卫生，周六或周日休假。

（3）岗位职责：

A、树立为全校师生员工服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作， 着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

B、负责所辖舍区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水， 墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。

C、负责所辖舍区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。

D、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”“长流水”现象。

E、保管好各自所使用的卫生工具。

F、幼儿园有重要活动、会议、接待等重大节假日时，力所能及的辅助校园环境的美化布置工作等。开学前清洗地面一次（大型活动前冲洗地面） 每年清洁一次玻璃，每年清洁、抛光打蜡一次公共区域的地胶。

G、每天对保洁工作做好记载，每周至少进行一次所属物业范围的全面卫生消毒。

H、认真完成幼儿园交办的其他任务。

成都市武侯区第四十三幼儿园人员配置 8 人：

1.项目主管 1 人：负责对本项目工作进行全面管理。高中以上文化程度，年龄在 45 周岁以下，自觉遵守幼儿园各项规章制度，配合幼儿园后勤工作管理。工作责任心强，积极主动，吃苦耐劳，具有组织管理能力和物业管理工作经验。岗位职责如下：

（1）负责与幼儿园相关部门进行协调工作，完成幼儿园对物业管理的各项要求；

（2）统管公司承接的与幼儿园合同内约定的幼儿园物业管理工作，除日常管理工作外，另应完成幼儿园要求的其它临时性物业服务工作，并根据公司及幼儿园要求不断改进和提高物业服务水平，保证管理达标；

（3）负责本项目人员的考核及奖罚制度；经常巡视校园，检查校园设施设备及卫生状况，发现为题及时处理。

（4）负责本项目的所有事宜的决策和处理，做好上情下达的工作，并及时向校领导汇报项目情况。

（5）加强监督检查。注意听取和收集师生员工对本部门工作的意见和建议，及时发现、处理问题，化解各种矛盾。

（6）坚决执行国家、校委会制定的各项规章制服，秉公执法，不徇私情，端正行业之风。

（7）早晚上学放学时段协助保安门岗安全工作；

（8）代表所属公司对所有驻校物业后勤人员进行管理；

（9）代表所属公司接受幼儿园后勤工作的统一调度和安排；

2.保安人员 4 名：年龄 45 周岁以下，身高 165cm 以上，初中及以上文化程度，持健康证，持保安证，形象较好，作风正派、品行端正，无不良记录；自觉遵守幼儿园各项规章制度，服从幼儿园管理，工作吃苦耐劳、责任心强，具有一定的安全保卫经验；安全主管人员应有较强的组织协调和沟通管理能力，管理严格细致，工作积极主动，服务意识强，责任心强，有较强的敬业精神和奉献精神。

（1）岗位职责：

A、对家长、来访人员要热情接待，问清事由。如无正当事由，作好解释，拒绝进校。闲杂人员、推销商品人员拒绝进校。

B、家长或来访人员如需进校，要验明证件，如实作好登记，对随带的物品要作了解，严禁易燃易爆物品带入幼儿园。同时家长或其他来访人员要通过电话与被访教师、领导取得联系，征得同意后方可让其进门。对拒不联系或联系未果，拒不登记者，拒绝进校。如被访老师或领导上课或外出，则让家长或来访人员在校外等侯或劝其离校。

C、如上级领导突然来查，必须热情并简洁的问明情况，并通知园长或校务办公室到门口迎接并确认身份，坚决不能出现对方一说是领导就无原则放行的现象。领导身份确定后，传达人员代为填写好出入登记，并写明迎接领导姓名

D、上课期间，外来车辆原则上不得进入校园，更不准在校园区鸣喇叭。上级视察工作或确因工作需要进入幼儿园的车辆，需登记好车牌号后，才能进入。

E、上课期间不允许学生无故外出，如有外出学生须持有班主任签名、级部盖章的出校证明并做好相应登记。

F、在上学放学时间段内，要及时排除校门口的摊点、车辆堵塞障碍物， 有效疏通学生拥挤现象，保障教师和学生出入顺畅、安全。

G、完成幼儿园交办的其他任务。

H、报刊信件收费登记服务：将幼儿园所有订阅的报刊杂志进行分类整理，根据幼儿园要求对报刊杂志和信件进行收发传送。对报刊杂志、信件包裹的保管负责。

（2）时间安排：保证幼儿园大门每天 24 小时轮流在岗（学生上学、放学时段，大门上需保障 2 人在岗，1 人值守夜班。每周保安轮流休息，具体时间根据幼儿园要求灵活调整。（注：放假期间也应做好值班表，保证幼儿园公共财产不受损失。）

3.保洁人员 3 人（保洁主管 1 名，保洁 2 名）

（1）保洁人员，持健康证，无明显残疾缺陷，年龄在 50 周岁以下。自觉遵守幼儿园各项规章制度，服从幼儿园管理，工作吃苦耐劳，责任心强， 具有一定的清洁保洁工作经验。

（2）时间安排：上班期间（每天早上 7:30—下午 6:00）完成管辖区域清洁、保洁工作并保持管辖区域的清洁卫生，周六或周日休假。

（3）岗位职责：

A、树立为全校师生员工服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作， 着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

B、负责所辖舍区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁 卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水， 墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。

C、负责所辖舍区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。

D、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”“长流水”现象。

E、保管好各自所使用的卫生工具。

F、幼儿园有重要活动、会议、接待等重大节假日时，力所能及的辅助校园环境的美化布置工作等。

G、每天对保洁工作做好记载，每周至少进行一次所属物业范围的全面卫生消毒。

H、认真完成幼儿园交办的其他任务。

四、商务要求

（一）服务期限：两年，合同一年一签。

（二）服务地点：

成都市第二十三幼儿园位于武侯区智达二路 691 号

成都市武侯区第四十三幼儿园位于武侯区武青西一路 498 号

（三）付款方式：按合同约定支付。

（四）售后服务要求：

1.采购人提出维护要求后，供应商应在 1 小时内响应；若需要到现场时，应在 8 小时内到达现场，对一般问题应在 24 小时内解决；

2.供应商每年需在全体老师的协助下进行一次校内调研。根据调研结果进行调整。

五、验收及其他要求

本项目采购人将严格按照政府采购相关法律法规以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库【2016】205 号）的要求进行验收。

其他要求

在询价采购过程中，询价小组认为供应商报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，询价小组应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。供应商提交的书面说明、相关证明材料（如涉及），应当加盖供应商（法定名称） 电子签章，在询价小组要求的时间内通过政府采购云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由供应商按询价小组的要求进行澄清或者说明。供应商不能证明其报价合理性的，询价小组应当将其响应文件作为无效处理。