属于实质性要求条款的,已用符号“▲”标明,否则属于非实质性要求。
一、项目内容及建设目标
1.建设目标
(1)形成城市三维空间数据底板,推动数字城市和物理城市同步规划同步建设。汇聚各类时空基础数据、资源调查数据、规划管控数据、工程建设项目数据、公共专题数据、物联网感知数据等地上地下、室内室外、历史现状未来多维多尺度信息模型数据和城市感知数据,构建统一、规范、动态的CIM数据资源体系,形成城市三维数据底板。实现CIM数据资源的高效在线管理,实现业务信息与二维空间信息、三维空间信息的有机融合,满足业务协同、信息联动的需要,并对多源、海量数据进行动态汇聚更新,进而从横向上、纵向上实现与各级部门的信息共享。
(2)发挥CIM平台基础支撑作用,全面推进CIM+应用。基于CIM数据资源库,采用先进的BIM模型、数据挖掘分析、微服务等技术,实现城市信息多场景的二三维一体化展示,从宏观到微观、从整体到局部对城市规划、城市建设、城市管理进行数字化表达为智慧杭州的建设提供强有力的信息化支撑,推动城市转型和高质量发展,推进城市治理体系和能力现代化。
(3)探索全面、高效、联动、新型的城市管理模式,实现城市建设科学化、三维空间化、精细化管理能力的提升,推动城市管理由局部向全面的跃升。
2.建设内容
本期项目通过汇聚CIM数据资源,建设杭州市CIM基础信息平台,实现城市各类信息的二三维管理、业务协同及CIM+应用场景的试点应用。项目建设内容与规模具体如下:
2.1标准规范体系建设
CIM系统建设需能承载城市三维模型数据、BIM模型数据、资源调查数据(包括国土调查、地质调查、水资源、城市部件等)、公共专题、工程建设项目数据、规划管控等多源多维数据,数据结构、数据格式、数据接口等需规范统一,以指导全市CIM平台的建设。包括:杭州市CIM基础信息平台数据标准规范、杭州市CIM基础信息平台共享接口规范、杭州市CIM基础信息平台应用规范。
2.2CIM数据资源体系建设
汇聚全域覆盖的多比例尺、多类型、多时相时空基础地理信息、资源调查数据、规划管控数据、城市三维模型等数据;集成以时空基础数据、规划管控数据、资源调查数据、公共专题数据、工程建设项目数据等数据为一体的CIM数据资源库,实现城市信息的综合管理。最终形成涵盖城市微观要素到宏观状况,反映规划、历史与现状,动态获取与更新的CIM数据资源体系,实现城市信息模型数据共建共享共用。
2.3杭州市CIM基础信息平台建设
通过杭州市CIM基础信息平台的建设,实现城市各类数据包括基础数据、城市三维模型、BIM模型数据、工程建设施工数据、设计数据等数据的汇聚、处理、检查、入库、更新、展示、分析、共享,包括杭州市数据归集管理子系统、数据融合治理子系统、数据挖掘分析子系统、数据综合展示子系统、数据共享服务子系统、运维管理子系统等。
2.4CIM+试点应用场景建设
基于杭州市CIM基础信息平台,构建包括地下空间安全管理、楼宇安全管理、综合视频感知赋能、智慧社区、亚运会城市安全管理等试点场景建设等。
二、项目建设内容与能力要求
序号 |
大类编号 |
项目名称 |
建设内容 |
内容描述 |
||
1 |
一 |
CIM基础数据体系建设试点 |
全域 |
城市肌理三维模型 |
影像融合 |
全市域卫星影像(1.6万平方公里)、主城区1:1000正射影像图(约4000幅)、主城区周边1:2000正射影像图(约3000幅)的影像融合 |
2 |
地表影像模型生成 |
影像融合成果与数字高程模型融合生成地表影像模型 |
||||
3 |
地理空间框架数据处理 |
基于市规资部门的地理空间框架数据,行政区划分级提取,道路数据梳理及网络化连通处理,水系要素提取及制图综合,POI及注记筛选,居民地要素提取及制图综合,数据信息化分级等 |
||||
4 |
主城区(约1000平方公里)建筑体块模型 |
基于居民地要素处理成果,结合市规资部门的DOM、DSM等生成建筑体块 |
||||
5 |
数据融合生成城市肌理模型 |
数据融合生成城市肌理模型 |
||||
6 |
试点地区 |
地下管线三维建模 |
主城区范围内选取试点道路(道路长度约5公里)地下管线二维数据处理及二三维一体化建模 |
试点区域道路(如文三路、莫干山路局部路段)沿线污水、雨水、自来水、燃气等综合管线,总长度超过20公里,包含二维数据整理、三维数据建模以及构件库建设等工作 |
||
7 |
地下空间三维建模 |
主城区范围内选取1个地铁站建设三维仿真模型 |
真实空间坐标测量与空间场景建模。包含站厅层、站台层格局,及其设施设备/关键标识标记。 |
|||
8 |
主城区范围内选取2个地铁区间段建设三维空间布局模型 |
区间段隧道外壁空间场景建模与空间定位 |
||||
9 |
建设试点地下管廊建立三维空间布局模型,长度约1公里 |
地下管廊外壁空间场景建模与空间定位,参照《浙江省建筑信息模型(BIM)技术推广应用费用计价参考依据》 |
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10 |
三维地名地址库建设(本期建设0.5万户) |
实景三维试点覆盖区内选取住宅相对集中区域开展住宅到户的空间实体建设 |
含行政区划实体、小区院落实体、楼幢实体、单元实体、户实体 |
|||
11 |
实景三维试点覆盖区内选取住宅相对集中区域开展住宅到户的地理语义建设 |
在试点区域内,梳理整合市政法委统一地址库、市规资局地名地址库、市公安局标准地址库,形成标准地理语义,含行政区划、小区院落、楼幢、单元、户,以及周边道路、小区出入口、门岗等附属地理语义 |
||||
12 |
实景三维试点覆盖区内选取住宅相对集中区域开展住宅到户的一标三实融合 |
将一标三实映射到户,建立语义关联关系 |
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13 |
三维场景整合 |
模型镶嵌处理、样式处理、调度策略 |
模型镶嵌处理、样式处理、调度策略 |
|||
14 |
实景三维模型展示 |
主城区范围约100平方公里 |
高精度倾斜摄影(3~5厘米) |
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15 |
二 |
CIM基础平台支撑能力 |
数据归集管理 |
数据接入模块 |
二三维GIS数据接入 |
主流GIS数据文件(Geojson、Shapefile、GDB、MDB、GeoTIF、IMG等)及PostgreSQL空间数据库的统一读取与识别 |
16 |
非BIM三维数据接入 |
支持OSGB、OBJ等格式的倾斜摄影生产数据;支持对简单白模、带纹理白模的读取识别;支持城市设计、地下管线、地下空间等室内外精细模型 |
||||
17 |
政务数据接入 |
链接浙江省空间治理数字化平台,进行数据接口开发 |
||||
18 |
链接杭州市城市大脑,进行数据接口开发 |
|||||
19 |
链接杭州市智慧工地系统,进行数据接口开发 |
|||||
20 |
链接杭州市“1369”工程项目全过程数字化管理系统,进行数据接口开发 |
|||||
21 |
BIM数据接入 |
BIM数据是按照文件形式提交模式,提供数据接口 |
||||
22 |
物联感知数据接入 |
实时数据接入:接入物联网设备实时数据和事件 |
||||
23 |
静态数据接入:物联网设备的基础信息(ID、名称、位置、产商等) |
|||||
24 |
视频数据接入 |
对在线接入数据的更新频次、精度、流量等进行统一监控 |
||||
25 |
数据标准化模块 |
空间坐标转换 |
支持数据集投影转换、批量投影转换、坐标点转换等坐标转换方式;支持地理坐标与投影坐标相互转换;支持主流三维数据的坐标转换;支持数据坐标系定义。 |
|||
26 |
二三维GIS数据格式转换 |
主流GIS数据文件(GeoJSON、Shapefile、GDB、MDB、GeoTIF、IMG等)及空间数据库互相转换 |
||||
27 |
非BIM三维模型数据格式转换 |
支持主流非BIM三维数据的格式相互转换。 |
||||
28 |
BIM数据格式转换 |
针对Revit模型,利用统一格式数据框架接口将BIM文件转换成统一数据标准,通过配置文件的形式进行数据过滤,从而形成具有统一数据标准的BIM数据。 |
||||
29 |
针对bentley模型,利用统一格式数据框架接口将BIM文件转换成统一数据标准,通过配置文件的形式进行数据过滤,从而形成具有统一数据标准的BIM数据。 |
|||||
30 |
数据质量检测模块 |
政务数据标准检查 |
按照数据标准要求,对数据内容的完整性、标准性和准确性进行检测,其中包括交互式设定数据质检规则进行数据异常情况检查 |
|||
31 |
二三维GIS空间拓扑检查 |
点、线、面矢量要素间的空间关系检查(连接、重叠、相交、包含、相离等) |
||||
32 |
BIM数据质量检测 |
按照数据标准对建筑及场地BIM的数据质量进行检测,提供可视化图形环境实现模型的三维实时显示、交互属性查询、模型测量分析,完成对数据完整性、有效性、合法性的校验,并可输出数据质检结果。 |
||||
33 |
按照数据标准对市政线性设施及场站BIM(各类管线、管廊、环卫)的数据质量进行检测,提供可视化图形环境实现模型的三维实时显示、交互属性查询、模型测量分析,完成对数据完整性、有效性、合法性的校验,并可输出数据质检结果。 |
|||||
34 |
数据融合治理 |
语义融合引擎 |
三维地名地址管理 |
地理实体对象化管理(政区、院落、建筑物),含标准地名地址、空间语义和实体映射关系 |
||
35 |
训练库、CIM三维地名地址基准母库和系列语义字典管理与维护 |
|||||
36 |
三维地名地址统一空间编码及第三方地址解析、转换、关联(政法委统一地址库、公安标准地址库、规资地名地址库等) |
|||||
37 |
地名地址冲突检测、空间校验等,地址更新记录 |
|||||
38 |
非空间数据空间化 |
地址自动化推荐,支持中文、拼音、首拼等前缀推荐 |
||||
39 |
地址匹配算法,支持多种地址尺度、检索匹配模式 |
|||||
40 |
结果反馈与结果评估,支持异常及缺漏地址上报、匹配任务精度统计 |
|||||
41 |
批量表单数据空间化上图,空间化成果发布与分享 |
|||||
42 |
专题数据集空间融合 |
多源专题数据空间关联建库,实现异构异源专题数据集的空间关联与融合,提供数据服务与分享。 |
||||
43 |
多源数据上图、关联到统一的空间实体对象,实现不同来源数据的空间对齐。 |
|||||
44 |
专题CIM空间连接查询,以空间实体为纽带,提供数据集内、跨数据集的关联查询与级联检索。 |
|||||
45 |
专题集逆向地理检索 |
识别三维场景中的三维空间实体,获取标准地址、语义信息、实体几何。 |
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46 |
基于地理坐标点、区域空间范围约束,实现专题要素检索及映射关系检索。 |
|||||
47 |
基于地理空间实体,检索级联空间实体(如楼幢实体下的单元、楼层、房屋),实现系列专题要素检索及映射关系检索。 |
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48 |
统一编码引擎 |
标准网格引擎 |
构建统一空间编码作为空间唯一身份证,以映射城市数字空间和实体空间的对应关系 |
|||
49 |
数据挖掘分析 |
基础算子库 |
基础空间算子 |
空间量测(含空间距离、面积等)、通视分析、可视域分析 |
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50 |
选择缓冲区分析、空间拓扑分析、日照分析、地形分析、密度分析、OD分析、服务范围分析、连通性分析、网络拓扑分析、属性统计、空间查询分析等基础分析算子 |
|||||
51 |
制高点分析 |
静态制高点分析 |
||||
52 |
动态制高点分析 |
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53 |
三维盲区分析(已知相机姿态) |
监控相机姿态参数空间拟合 |
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54 |
监控相机姿态跟踪拟合 |
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55 |
多视点多向通视模拟与分析 |
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56 |
视域叠加计算 |
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57 |
模型量算库 |
模型计算指标 |
建筑模型计算指标(8个) |
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58 |
市政模型计算指标(15个) |
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59 |
建设类分析指标 |
基于精细化三维空间数据对建筑分布、毛细化服务设施和城市家具分布、绿化资源价值等城市品质因子进行分析 |
||||
60 |
指标管理 |
实现指标库指标统一管理功能,包括区域管理、策略管理、审查对象管理、指标项管理、指标关联算法管理、指标面板管理、指标版本管理功能。并提供指标库指标统一呈现,查询等辅助管理功能。 |
||||
61 |
分析模型库 |
影响范围分析模型 |
针对噪音扩散、烟尘扩散、电信信号场强分析、雨水淹没、空间关联分析等影响范围分析模型,选择1个模型上架使用 |
|||
62 |
模拟仿真分析模型 |
|
||||
63 |
数据共享服务 |
统一服务 |
空间数据服务 |
CIM地图服务(含WMS、WMTS、WFS、三维地图服务) |
||
64 |
CIM数据服务(二三维GIS数据资源服务) |
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65 |
CIM三维BIM数据服务 |
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66 |
业务数据服务 |
各类政务数据服务 |
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67 |
图档数据服务 |
各类图片、文档数据服务(图档数据主要包括用地红线、报批红线图、供地红线图、设计方案、施工图、竣工图和竣工测绘图,这些图形数据存在着紧密的前后关联关系,所以需要按相关关系发布为服务供业务系统使用) |
||||
68 |
服务统一查找 |
实现用户对服务产品的快速浏览,方便用户了解所需的服务资源,从而提高本平台的可用性。模块可通过服务类型、时间、专题等形式分类呈现各类服务资源,也可查看每条服务的具体明细及调用方式 |
||||
69 |
服务统一代理 |
系统提供对生成的API统一代理功能。统一代理包含数据表转API、生成API资源统一服务和服务细粒度管理等功能,支持服务细粒度管理功能,对服务权限、内容、性能进行增强 |
||||
70 |
统一服务监控 |
系统提供API调用的实时监控功能。系统提供对服务的调用汇总和明细管理功能。 |
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71 |
开发者平台 |
API接口设计规则制定 |
设计API接口的开发原则,所有注册到平台上的API接口必须遵循统一的规则才可被统一服务所接管 |
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72 |
开发中心 |
提供web开发sdk能力,包含地图浏览、二三维数据加载、视角控制、添加标注、量测功能 |
||||
73 |
场景编辑器--二三维数据解析渲染 |
支持各类二三维数据的基础渲染能力,支持使用在线的场景编辑器快速读取统一服务组件中托管的各类二三维数据服务 |
||||
74 |
平台资产编目 |
资产目录查询 |
支持导航树和数据目录浏览,支持对资源目录信息的名称、内容、分类等信息的模糊和精确查询功能,可根据需要对显示方式进行定制, 为用户发现和定位所需的时空数据资源目录信息提供便利, 为使用者提供目录的浏览、查询 |
|||
75 |
资产目录配置 |
目录管理支持对数据资源目录的集中、统一、灵活的分类、分级管理,可按照目录信息资源粒度的不同以及数据资源类型的不同,生产不同层次和类型的数据资源目录,也可根据应用需要,按专业、主题、单位等其他使用目的进行目录自定义 |
||||
76 |
资产以图搜索 |
支持区域选择、范围上传、自定义绘图等形式的资产以图搜索 |
||||
77 |
数据资产智能搜索 |
系统支持按关键字模糊查询、组合查询的方式进行服务资源检索。 |
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78 |
数据综合展示 |
解析渲染功能 |
CIM可视化引擎 |
CIM可视化引擎 |
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79 |
超大场景动态加载 |
支持超大场景空间数据的高性能展示 |
||||
80 |
实景风格场景渲染 |
搭建实景风格场景,实现多类数据的融合加载,数据内容可包含倾斜摄影、城市肌理三维模型、手工三维模型、BIM模型等,并支持在不同空间尺度下的场景、专题要素、注记等数据的流畅渲染及展示。 |
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81 |
真实光照渲染 |
支持多种光源类型(点光源、聚光灯、平行光),而且可自定义参数 |
||||
82 |
大气物理模型渲染 |
支持雨、雪等大气物理模型渲染 |
||||
83 |
虚拟叠加 |
将不同类型数据叠加到三维场景中,以便用户进行对比和分析 |
||||
84 |
数据融合仿真模拟展现 |
集成视频数据、物联网监测数据至三维CIM空间进行展现和仿真模拟 |
||||
85 |
交互浏览功能 |
交互浏览 |
实现放大、缩小、定位、刷新、漫游、全图、飞行、定位等功能,实现鸟瞰、人视、室内、地下等不同场景的漫游 |
|||
86 |
镜头操控 |
对场景进行漫游浏览,主要包含定点巡查、镜头切换以及环绕观察功能 |
||||
87 |
路线操控 |
路线操控功能可实现对路径的绘制以及将车辆等轨迹信息直观动态的显示在三维场景中 |
||||
88 |
量测功能 |
垂直距离量测、水平距离量测、折线距离量测、平面面积、面积量测。 |
||||
89 |
切图功能 |
二维地图切图工具、三维地图切图工具 |
||||
90 |
信息查询功能 |
信息查询功能 |
提供地址查询、ID查询、组合交叉查询、关联查询、单体模型查询等多种信息查询方式 |
|||
91 |
模型编辑功能 |
模型编辑功能 |
提供浏览语义三维模型功能和语义三维模型数据的编辑功能。可对语义三维模型的几何结构以及属性进行编辑,编辑后的结果可直接保存到数据库中。 |
|||
92 |
场景构建功能 |
场景构建功能 |
构建不同的场景,形成可复用的场景组件。 |
|||
93 |
场景管理功能 |
场景管理功能 |
与场景相关的数据管理、地图配置管理、效果配置管理等 |
|||
94 |
综合运维管理子系统 |
统一用户管理功能 |
实现对各分项应用子系统中的用户权限管理。具有统一用户认证以及单点登录支持。 |
|||
95 |
菜单权限管理 |
实现对各分项应用子系统中的用户权限管理。 |
||||
96 |
日志管理 |
提供系统操作、登录等日志管理。 |
||||
97 |
CIM数据仓库分层建设 |
明细层建库 |
对政务数据和物联感知数据进行统一建库管理,形成标准数据模型 |
|||
98 |
对二三维GIS数据、非BIM三维数据统一管理 |
|||||
99 |
将不同专业和不同阶段的BIM数据统一建库管理 |
|||||
100 |
融合层建库 |
将明细层数据加注地址坐标、空间索引、业务编码、统计映射口径等标签,以星型模型、雪花模型等建立关联关系 |
||||
101 |
主题层建库 |
结合不同监测和决策计算模型的需要建立指标计算表 |
||||
102 |
应用层建库 |
结合不同应用场景搭建应用场景数据库 |
||||
103 |
三 |
CIM场景应用试点 |
地下空间安全管理 (选取主城区范围内1~2个地铁施工/工民建深基坑开挖施工工地开展场景设计和建设) |
试点工地对周边地上地下环境影响的安全监测及预警信息接入 |
试点工地对周边地上地下环境影响的安全监测信息、预警信息接入及智能管理 |
|
104 |
试点地铁站点及区间结构安全监测及预警信息接入 |
试点地铁站点及区间自身结构安全监测信息、预警信息接入及智能管理 |
||||
105 |
对周边地上地下空间的影响范围分析及资源快速检索调度 |
对周边地上地下空间的影响范围分析及资源快速检索调度 |
||||
106 |
立体化的地下空间应急电子预案 |
形成立体化、场景化的地下空间应急电子预案,开展高仿真的数字化应急处置预案推演。 |
||||
107 |
楼宇安全管理 (以钱江新城核心区域为试点区开展场景设计和建设) |
试点区域中建立“一楼一档”的建筑安全档案库,对幕墙的建筑进行空间定位 |
试点区域中建立“一楼一档”的建筑安全档案库,对具有玻璃幕墙和干挂石材的建筑进行空间定位 |
|||
108 |
将建筑主体单位的幕墙定期检查记录进行接入管理 |
将建筑主体单位的幕墙定期检查记录进行接入管理 |
||||
109 |
对建筑主体单位进行在线提醒和监管 |
对即将需要进行定期检测、未按时检测、存在隐患的建筑主体单位进行在线主动提醒和监管 |
||||
110 |
综合视频感知赋能 |
全市域监控点位空间分布可视化 |
基于已有的视频监控资源平台,对全市域监控点位进行空间分布可视化 |
|||
111 |
实时视频流调取及监控画面播放 |
基于已有的视频监控资源平台,实现实时视频流调取及监控画面播放 |
||||
112 |
试点区域中现有监控资源视域覆盖分析 |
选取重要区域作为试点区域,在三维场景中开展现有监控资源的重复覆盖和盲区分析,并支持模拟新增监控点位 |
||||
113 |
按名称和编号的关键字检索监控列表及空间定位 |
按名称和编号的关键字检索监控列表及空间定位 |
||||
114 |
根据经纬度查询周边监控点位 |
根据经纬度查询周边监控点位 |
||||
115 |
按道路检索沿线周边监控点位 |
按道路检索沿线周边监控点位 |
||||
116 |
监控对象分组调度预案 |
对重点区域预设多路监控作为预案分组,并支持一键调度 |
||||
117 |
智慧社区应用 (选取重要亚运场馆和亚运村周边的部分街道社区,或接入部分智慧社区,作为试点区域开展场景设计和建设) |
试点区域住房使用性质、人-户的空间化管理 |
试点区域住房使用性质、户主和现居住人等的空间化管理 |
|||
118 |
对试点区域已有的烟感、门禁、道闸、智能水气表等实时信息进行空间化接入 |
对试点区域已有的烟感、门禁、道闸、智能水气表等实时信息进行空间化接入 |
||||
119 |
场景化的综合应用分析 |
在试点区域内实现一个场景化的应用分析,如目标区域综合评价分析、重点关注人群(如重点人员、精卫人员、独居老人)监护服务管理等 |
||||
120 |
亚运会城市安全管理 (选取部分亚运场馆的BIM模型数据纳入基础数据资源,开展场景设计和建设) |
对获取得到的试点亚运场馆竣工三维模型进行处理 |
对获取得到的试点亚运场馆竣工三维模型进行处理 |
|||
121 |
试点场馆内外物联感知设备及感知信息接入 |
试点场馆内外物联感知设备及感知信息接入 |
||||
122 |
车路协同 |
场馆周边人流疏导与交通组织调度 |
||||
123 |
四 |
其它 |
场景接入 |
政法委视频监控、政法委统一地址库(部分)、未来社区、亚组委智能亚运、市建委1369项目及房管局相关CIM应用场景接入 |
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124 |
测评 |
三级安全等级保护测评 |
||||
125 |
第三方软件测评 |
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126 |
系统及数据安全防护 |
入侵防御系统(IPS) |
||||
127 |
数据库审计 |
|||||
128 |
签名服务器 |
|||||
129 |
SSL网关 |
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130 |
数据分类定级管理 |
|||||
131 |
数据脱敏处理 |
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132 |
用户权限管理及身份认证 |
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133 |
渗透测试安全验证 |
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134 |
密码安全管理 |
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135 |
日志安全管理 |
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136 |
代码审计 |
|||||
137 |
安全培训服务 |
|||||
138 |
安全运维支撑 |
|||||
139 |
密码测评 |
注:采购人仅提供基础政务云资源(服务器、存储、操作系统、数据库),其它可能所需的各类软件(含中间件)等均由中标人自行负责。
三、技术方案要求
投标人需提供技术方案和组织实施方案。技术方案组成需包含需求分析、总体架构、关键技术、标准规范设计、数据资源体系设计、CIM平台设计、CIM+试点应用场景设计、系统及数据安全防护设计等内容。
其中,CIM平台设计应根据 “CIM基础平台支撑能力”的要求,完成具体的前后台业务设计,包括门户、业务模块或子系统等,响应CIM平台作为空间数据资源中心和空间数据服务中心的建设需求。投标人提供CIM平台功能清单,针对CIM基础平台支撑能力清单进行响应,并提供能力清单响应对照表,参考格式如下。
编号 |
功能模块 |
功能点 |
内容描述 |
响应能力序号 (参照“项目建设内容与能力要求”表格中的“序号”) |
响应能力要求 (参照“项目建设内容与能力要求”表格中的“建设内容”) |
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平台设计方案可根据供应商自身理解和能力进行功能扩展或优化,可增加对本项目的合理化建议或提供数据增值服务。
四、服务、培训与验收
1.建设工期:合同签订后1个月内完成主要功能开发,基本数据完成入库。
2.实施地点:由采购人指定
3.质保期:自项目验收合格之日起三年。
4.售后服务
1)投标人应承诺保证该项目按时正式稳定地运行,并承诺提供三年免费服务与质保,质保期自项目验收合格之日起计算。质保期内向采购人提供平台维护、故障处理等保修工作。
2)本项目业务需求复杂、服务内容多样、面向用户广泛,服务提供难度大。投标人应有本地服务机构,应建立相对稳定、有业务素养的技术支持与服务队伍,不断跟踪业务需求的变化,进行系统的完善,提供全面的技术支持服务。
3)除了上述的有关承诺之外,投标人应根据以下各项具体要求,向用户提供全面、周到、细致、及时的售后服务保障方案,并在投标文件中对以下表述内容做出明确承诺和响应。内容主要包括以下几个方面:
(1)投标人有责任和义务向采购人提供本系统相关接口文档资料,并积极配合采购人工作,以便采购人通过接口与其他应用系统进行集成开发。
(2)积极配合采购人使用单位完成相关工作,积极配合解决工作过程中的问题。
(3)产品质保期内因投标人技术原因产生的质量问题所提供的保修不能向采购人收取任何费用,人为因素、自然因素(如火 灾、雷击等)造成的故障除外。
(4)▲质保期内,软件故障报修的响应时间为:一般使用问题,接到采购人反馈后实时解决问题;发生故障,接到采购人反馈后4个小时内提供解决方案,24 小时内解决问题;发生严重故障无法运行的,接到采购人反馈后4个小时内提供解决方案,48 小时内解决问题;服务响应方式:根据采购人要求及故障情况提供电子邮件、电话、即时通信工具、远程维护以及现场维护等方式。
(5)▲质保期内,等保测评费用由投标人负责。
5.培训要求:
面向平台操作用户、系统管理人员以及日常维护相关人员,主要培训以下内容:
(1)平台操作和使用培训。对平台操作人员进行平台使用培训,确保用户可以熟练掌握平台的日常操作使用。对于平台对外提供服务的用户,需进行必要的相关技术培训和流程培训。
(2)系统管理培训。对系统管理人员进行平台管理培训,确保管理人员可以对平台用户进行数据权限、功能权限等进行维护。
(3)系统日常维护培训。对信息化系统运维人员进行系统的日常维护培训,包括对应用系统故障的排除等,保证系统运行的可靠性及持续性。在系统扩展时,也提供对系统管理人员的后续培训。
6.验收要求:
(1)中标人应提供第三方专业检测机构对软件系统相关功能模块的检测报告,三级等保测评报告、密评报告等,并与采购合同一起作为履约内容验收标准。采购人成立验收小组,对合同内容验收合格后,双方共同签署验收书,验收中发现履约内容达不到合同规定的验收标准,中标人必须在30日内及时处理,直到验收合格为止。
(2)中标人应负责准备验收所需的相关材料,如图片、文字、视频等。
(3)验收合格的项目,采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。中标人在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的,采购人应当及时报告本级财政部门。
五、其他
1、不允许联合体投标。
2、本项目监理费、编制可行性研究报告的咨询费、安全建设费用、第三方测评费用、验收费用由中标人承担。
六、投标文件制作要求
投标文件要求编制完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰,内容无前后矛盾,符合招标文件要求。相关资料的提供情况真实、完整、清晰、有序、合理。