磋商内容及要求

一、 相关说明

1、项目背景

根据浙江省推进数字法治的工作部署，加快推进温州市基层治理四平台纵向贯穿、横向联通的业务机制。全面保障基层治理四平台业务运转稳定，从业务功能、运维保障进行“基层治理四平台”常态化运维服务的定制，完成市级有关部门及区县本平台组织机构及用户开设完善，建立覆盖全市的快速响应专有服务群，保障全市基层治理四平台和相关业务协同等系统运行，做好面向用户级业务咨询、现场培训、重大活动保障、日常功能性技术支持和部分薄弱地区的现场技术指导等事宜。提升用户使用体验，优化平台体验设计，提升平台易用性，并且做好平台性能和功能的监测和完善。

2、系统演示要求

（1）本项目演示时间不超过15分钟每家。

（2）演示地点：温州市鹿城区映江锦园1幢1001室。

（3）采购组织机构准备演示所需的投影设备，其他演示所需的内容由供应商自行准备。

（4）本项目演示供应商可以无需到开标现场。不到现场演示的供应商应将录屏演示视频压缩加密（视频mp4格式、压缩包rar格式，密码由供应商自行保管），视频播放时间控制在15分钟以内，并在响应截止时间前将加密视频U盘寄到代理公司或发送电子邮箱至281995412@qq.com，演示开始后，代理机构按照演示顺序通过电话分别联系各供应商获取视频密码（未参加现场演示，未在规定时间内送达加密视频或视频无法打开的，演示评分项不得分。）

（5）演示内容根据评分标准要求演示。

3. 服务期限

本项目服务承包期限为1年。

4. ▲本项目采购预算为人民币壹佰万元整（￥1000000.00元），供应商响应报价不得超过该预算，否则作无效标处理。

5、付款方式等其他内容见合同条款。

二、 采购内容及要求

1、预期目标

着力解决全市工作人员使用基层治理四平台过程中存在的问题、堵点，保障基层治理四平台业务功能稳定可靠，持续为人民群众关心的问题做出回应，争取依托基层治理四平台创建我省标杆性的应用成果，在推广平台应用的基础上配合业务协同系统做好接口联调应用，不断提升基层治理四平台的规范化、精准化、智能化水平。

2、采购内容及要求

按照温州市委政法委对基层治理工作要求，作为基层治理四平台重点优化提升工程，依托温州基层治理四平台开展相关平台接口维护和优化、产品功能完善、平台应用维护、各区县用户培训和日常业务支持等内容，并将对温州基层治理四平台开展全方位开展优化提升进行优化，使平台功能更全面、运行更稳定。

2.1基层治理四平台技术框架和网络环境优化

针对温州基层治理四平台进一步做好底层技术框架的优化和提能，并且用户通过VPN访问环境进行优化，提升用户体验和感知。

（1）技术框架优化。通过优化平台的底层架构和前端交互能力，从而大幅度提升基层乡镇指挥室和专职网格员等用户群体的并发能力，提高用户满意度。

（2）网络环境优化。针对基层治理四平台的运行环境全面监控和定期检测，并且制定可量化监测评价指标，涉及服务器集群、内存占用率、硬盘使用率、数据丢包率等运行环境的维护和优化。

2.2基层治理四平台功能优化和保障

对基层治理四平台功能进行优化升级和保障，包括升级运维管理模块、升级更新知识库模块，提升数据的完整性和可用性，建立知识共享机制，提升基层治理四平台相关人员的能力，进一步保障基层治理四平台平稳运行。

2.2.1升级运维管理模块

（1）用户管理

列表展示所选层级的用户信息，默认显示全部用户信息。包括：搜索、新增、修改、删除、查看、重置密码、锁定、解锁等操作。

（2）角色管理

查看角色名称、角色类型、角色编码和角色描述；

支持角色新增、修改、删除、查看、复制、菜单配置。

（3）后台管理

对后台信息进行管理，包括对首页模块配置、功能视图配置及悬浮窗配置。

（4）辖区管理

包括对辖区信息、辖区地图、辖区列表的更新维护工作。

（5）辖区信息

查看各辖区信息及辖区领导班子信息。包括：对辖区信息进行编辑操作，对辖区领导班子进行新增、编辑、导入、删除等操作。

（6）辖区列表

支持查看辖区信息，展示辖区列表。

2.2.2升级知识库模块

全面升级优化知识库模块，包括我的知识库，共享知识库、知识目录配置。

2.3基层治理四平台性能维护和保障

全面做好基层治理四平台常态化功能维护，包括服务器监测、并发访问的策略制定等，确保平台稳定运行，并且做好用户无感知环境下进行平台升级保障和维护保障。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用平台角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用平台运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

2.4基层治理四平台应用端运行维护和技术保障

做好面向用户级的技术支持，包括业务咨询、现场培训、重大活动保障、日常功能性技术支持和部分薄弱地区的现场技术指导等事宜。针对各区县用户在使用过程中上报的问题，按问题处理等级进行分类响应。

（1）驻场常态化保障（3人）。

（2）性能指标监测跟踪。建立移动端使用故障发现、响应和处理流程和定期巡检机制，每月度出具网格巡查评估报告。

（3）平台接口维护和优化。我们将安排专业平台运维人员针对事件接口进行维护和优化，同时配合第三方平台做好接口联调、字段映射表配置和事件记录的维护。