采购内容和技术（服务）要求

一、项目概况和采购需求

奉化区总工会位于奉化区大成东路1278号，建筑面积11036㎡，共11层，其中半地下室为停车场，1层为入口大厅、职工服务中心及监控室、弱电室、配电室等相关设备用房、食堂及餐厅；2层：多功能厅、劳模荣誉室、民革活动中心。3层：奉化区总工会社会组织服务中心。4层：奉化区工人文化宫。5层：办公区域、讲演堂、档案室。6层：办公区域。7层：会议室、志愿者服务队。8层：奉化区工人文化宫。9层：奉化区妇女联合会。10层：奉化区文学艺术界联合会。11层：共青团奉化区委员会大楼各层均设公共走廊、电梯门厅、电梯、消防楼梯及茶水间、公用厕所等.

本项目物业服务的内容包括大楼、大院日常保洁、保安及门卫管理、食堂工作人员就餐服务、绿化养护盆景摆放、工程服务等。物业服务人员配置要求不少于12人，其中保洁员4人、门卫管理1人、保安员3人、工程人员1人、食堂厨师1人、面点师1人、帮厨1人。

二、物业服务职责要求

（一）保安及门卫管理（4人）

负责大院门岗管理，24小时值班、值勤，负责项目工作日的秩序维护，包括车辆分区停放秩序，电瓶车在规定车位有序停放等。做好总工会大楼门卫日常管理,报刊分发、信函收寄；同时按机关工作要求，提供好相关服务；外来人员、车辆出入先询问后登记、放行，必要时做好导向服务；阻止无关人员入内; 门卫人员夜间注意总工会大楼的安全情况，尤其是重点部位加强关注。

（二）保洁服务要求（4人）

负责大院广场、大楼及附属楼公共区域的日常保洁，包括大院、地下车库、走廊、厕所、楼梯、电梯轿厢、会议室及部分领导办公室的保洁服务，门窗玻璃定期擦洗门前三包，职工服务中心、水池清洁。

要求广场、大院、地下车库等公共区域清洁整齐，定期清扫或定期冲洗保洁，公共区域物品整理，有序放置；主楼大厅、门厅等保洁符合标准要求，各设备用房定期保洁；大厅四周包括职工服务大厅门窗玻璃（适宜范围）每季一次清洁擦拭；（因暴雨、台风等恶劣天气引起的堆积物应由承包单位及时清除，积极配合采购方组织清理。）

二层多功能厅、职工健身中心常态化保洁；劳模工作室定期清洁等。

负责主楼消防楼梯的隔日清扫，楼梯扶手每周擦抹一次，每月楼梯管道及高处除尘一次。

附属楼二层厕所、走廊等公共区域常态化保洁；大教室隔天保洁。

负责4-7层公共区域的日常保洁。

四层厕所及其他公共区域常态化保洁；奉化区工人文化宫等定期清洁。

五层厕所及其他公共区域常态化保洁；办公区域、讲演堂、档案室每周一次定期清洁。

六层办公区域、公共部位每日常态化巡回保洁；领导办公室每日一次清洁；垃圾袋装每日清理等。

负责主楼2部电梯轿厢的日常保洁；使用专用清洁剂每日进行轿厢清洁。

根据机关作息时间，结合各自清洁工作区域、工作量，清洁工的工作时间需比机关正常工作时间早1小时到大楼，按公司预定操作程序开始工作。

（三）餐饮服务要求（3人）

厨师为男性，帮厨为女性，有食堂从业技能和经验，年龄在35-55岁，身体经体检健康，适宜从事餐饮工作；无劣迹污点，工作责任性强，能吃苦耐劳。

1名厨师，负责大楼工作人员早、中二餐的烹饪，要求一级技师。

1名面点师，负早餐及中餐各类面点制作，协助主厨做好其他工作，要求高级职称。

1名帮厨，协助厨师做好就餐辅助工作，包括食堂及餐厅卫生保洁工作。

本项目的就餐人员为：早餐30人，中餐80人。

（四）工程服务要求（1人）

持电工证、高配操作证，年龄60周岁以下，男性，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强。负责大楼内水电操作、零星维修等。

要求：熟悉电力及管道工作。 熟悉强弱电知识及相关操作，具有电工维修经验，熟悉电气工作原理，能熟练进行电气线路安装、电气维修。并能了解工程其他各工种的相应知识和操作；能懂管道施工图纸，懂配管走向和阀门设备连接；有大楼、大厦管道设备安装、维修经验，能熟练解决管道常见问题。

（五）绿化养护及室内盆景摆放服务要求(绿化人员可以专职或兼职，投标单位自行考虑测算)

身体健康，服务态度好，工作责任心强，无不良嗜好。负责大院花养护及各楼层盆花摆放，绿化面积约2000平方米，盆放摆放90盆。

要求：

1、负责大院内的所有绿化内无杂草、无虫害；

2、定期浇水、施肥、修剪；

3、各楼层摆放盆景90盆；

4、补种树苗费用另行结算。

三、物业管理考核实施办法

为加强业主单位保洁管理，保持大楼的整体形象及风貌，提高物业人员的工作责任心，促进各项工作的有序开展，制订以下考核细则：

考核办法注意事项：

1、 中标人要无条件接受采购人定期或不定期检查监督，本考核细则由采购人每季度进行打分考核，满分为100分。若得分高于90分（含），考核成绩为优秀，当季实发金额为当季合同金额。若得分为80分（含）——90分之间，考核成绩为合格；得89分，当季实发金额为当季合同金额的99%；得88分，当季实发金额为当季合同金额的98%；依此类推。若得分低于80分，考核成绩为不合格，一律扣发当季合同金额的10%作为经济处罚，且作为续签下一年物业服务合同的考核依据。

2、 如果中标人管理混乱，经采购人督促后未改进，且连续两次考核不合格，采购人有权终止合同。

四、商务要求