服务标准及要求

一、项目概述

本项目共 1 个包，采购为潍坊市中心血站机采血小板捐献者爱心积分线上兑换纪念品及配送服务采购。

二、商务要求

1.服务期限及地点：

1.1服务期限：合同签订后，平台搭建完成开始正式使用后一年或本项目所涉采购预算全部使用。

1.2服务地点：采购人指定地点或献血者在线上指定的收货地点或者服务地点。

2.付款方式：献血者兑换完毕 20 日后，采购人根据实际发放数量按月结算货款。结算依据以货物清单和献血者用户名、身份信息、物流信息为依据（无息）。

3.平台对接方式及完成时间：签订合同之日起 30 日内由成交供应商对接潍坊市中心血站业务管理系统并将所有货物按照采购人要求的展示方式上传服务器，平台建设完成后需通过采购人验收，对接潍坊市中心血站业务管理系统费用及项目所涉及的所有费用由成交供应商自行承担。

4.每次供货完成时间：按照献血者兑换订单线上平台随时发货邮寄给献血者；线下按照采购人工作计划随时供货（特殊情况以合同为准）。

三、服务要求

（一）服务具体要求

★1.供应商需要自建平台系统，并负责将所提供的全部纪念品上传平台，平台可按甲方要求对接相关系统或引用二维码作为入口。实现献血者可以移动端同步查询到所有纪念品以及兑换后的相关订单以及所有物流信息。

2.平台能按照采购人要求提供所有献血者积分信息，应支持统计任意时间段积分累积量，消耗量；应支持积分有效期管理，积分转赠，积分清零；应支持新老积分转换和手工录入等功能。

3.服务平台应能按照设定的积分兑换规则为献血者提供相应价值的产品和服务；应支持献血者一次兑换多个纪念品；应支持纪念品的分类管理。

★4. 供应商提供的货物必须为同一电商平台。线上货物为该电商平台自营商品，并使用该电商平台自营快递。货物结算价格为电商平台自营商品的即时价格。

5.供应商提供的商品全部按照国家对货物的三包规定以及电商平台的售后服务规定执行。供应商负责所有商品的质量保证和售后服务工作。

6.所有货品应使用电商平台的物流配送，并配送至采购人指定地点或献血者在线上指定的收货地点，不再支付除货款以外的任何费用。因商品质量及运输过程中发生的任何问题， 以及由此发生的退换货等费用，由供应商承担。如因献血者个人原因，对选定商品进行的退换货，按照平台规定执行。

★7. 供应商按照需求的类别，提供货品名称、品牌、型号等详细列表清单。列表上的货品必须随时发货。货物清单须列出 0-500 元的商品 1000 种，并具备提供 500 元以上商品的能力，可暂列 100 种商品做为参考。

8.纪念品平台链接中心血站互联网献血预约平台，献血者可以在预约献血同时预选纪念品。献血者献血完成后系统自动发送礼品兑换短信或者微信推送。献血者献血后可以在平台领取各种社会福利以及优惠券等。

★9.成交供应商应按采购人需求提供活动策划，创意设计等增值服务，增值服务不额外收取任何费用。活动策划应围绕节日、公益等特点，创意设计应包含历史文化、人文文化和献血公益等特点。活动策划和创意设计需有完整方案并得到甲方认可。

10.为扩大宣传，提升产品效果，成交供应商需配套提供不低于 1000 人份的线上优惠券或实物纪念品。

11.成交后，需提供平台建设和运行实施方案及培训。

12.合同终止后将献血者信息及积分等相关信息全部交还给潍坊市中心血站。

13.成交供应商对献血者信息负有保密责任。

（二）献血者可通过积分兑换的产品及服务类型包括但不限于：

1.日用品类：卫浴套装、洗护套装及用品、清洁用品、洗发护发、按摩器材等。

2.百货类：

2.1家纺类：床品套件、毛巾浴巾、被子床罩、枕类、丝巾围巾、凉席等。

2.2小家电类：电饭煲、电蒸锅、电热水壶、电饼铛、电压力锅、电磁炉、电吹风、榨汁机、原汁机、酸奶机、电热饭盒、咖啡机、煮蛋器、料理机、豆浆机、面条机、电动打蛋器等。

2.3整理收纳/箱包：收纳袋、收纳箱、收纳盒、旅行包、电脑包、休闲运动包、书包、登山包、腰包、拉杆箱等。

2.4水杯/饭盒/锅具：保温杯、水杯、餐盒、焖烧杯、储物罐、保鲜盒、滤水壶、锅具、厨房储物等。

2.5生活用品：雨伞、家用工具箱、家用汽车工具箱、美甲工具。

2.6时尚数码：影音娱乐、电子体重秤、U 盘、移动硬盘等。

2.7运动鞋/服：运动鞋、运动 T 恤、运动裤、运动套装、各类运动服等。

2.8体育用品：篮球、足球、羽毛球、乒乓球、网球、排球、棋牌、跳绳、运动配件等。

注：1、本服务规范和技术规范提出的各项功能要求是对本项目的最基本要求，并未对一切细节做出全部详细规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，供应商所有与本项目有关的技术标准均应不低于投标时已颁布的国家和行业标准，或相应的国际标准的有关条文。

2、服务规范和技术规范中标注“★”部分不允许出现负偏离，否则作无效报价处理。