相关文档
暂无数据
W
宁波市眼科医院信息系统功能提升项目
采购文件网,投标文件,招标文件,采购文件,招标范本,投标方案,自行采购 招标文件
文档编号:202112200000201764 文档页数:62页 所需下载券:10
宁波市眼科医院信息系统功能提升项目

 招  标  需  求

前附表

序号

子项

招标需求

采购标的需实现的功能或者目标

为了完成宁波市眼科医院信息系统升级改造。

为落实政府采购需满足的要求

详见第一章 公开招标采购公告。

采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准规范

由采购人认可的有关国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准规范

采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求

详见第二章 招标需求第一条。

采购标的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点

采购标的数量、实施的时间:详见第一章 公开招标采购公告。

实施的地点:采购人指定地点。

采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求

详见第二章 招标需求第二条。

采购标的验收标准

按照中标人提供的投标文件、中标人和采购人签订的政府采购合同为标准进行验收。

采购标的其他技术、服务等要求

详见第二章 招标需求第三条。

核心产品

合理用药接口升级。

现场踏勘

投标人如有需要自行组织现场踏勘。

样品

/

一、 采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求

1、 设备清单

序号

模块/服务名称

数量

投标响应

1

医师权限接口

1项

 

2

治疗工作流

1项

 

3

供应室接口

1项

 

4

宁波市医疗费用现金结算去分处理升级

1项

 

5

医保贯标

1项

 

6

4+7药品功能

1项

 

7

合理用药接口升级

1项

 

8

新质控平台改造实施

1项

 

9

医保电子凭证跟实体卡互通功能+医保电子凭证报表

1项

 

10

互联网医院线上检验检查接口

1项

 

11

诊疗组+电子病历需求

1项

 

12

无偿献血减免

1项

 

13

流行病学史功能

1项

 

14

健康档案调阅接口

1项

 

15

住院医生复诊预约功能

1项

 

16

宁波地区DRGS病案接口数据上传

1项

 

17

诊间支持当日预约加号

1项

 

18

自助接口导引单信息新增执行科室代码

1项

 

19

医保定额报表新增按诊疗组统计格式

1项

 

20

住院护士病人转科调整

1项

 

21

财务绩效报表新增住院患者静脉输液使用率跟药占比

1项

 

22

门诊急诊医生接诊防跌倒提醒

1项

 

23

手术预约登记调整

1项

 

24

病人身份双识别

1项

 

25

2022年软件维护

1项

 

2、 详细技术要求

(1) 医师权限接口

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

医师权限接口

支持医师权限系统与HIS系统对接,实现数据的交换。1)医生权限查询。2)医生权限变更。

 

(2) 治疗工作流

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

治疗单开单

支持门诊、住院医生开治疗单

 

2

支持治疗单项目的增加或减少

 

3

支持调整后的治疗单根据项目进行收费

 

4

支持根据治疗单号查看病人整个治疗过程

 

5

治疗单核对治疗

支持核对的单次数量和单次项目的选择

 

6

支持查看治疗单项目费用明细

 

7

支持在进行治疗单核对时输入治疗结果

 

8

支持核对操作人取消核对的操作

 

9

治疗单作废退费

(费用调整)

支持删除未收费门诊治疗单或未提交住院治疗单

 

10

支持对未执行的治疗单进行退费操作

 

11

支持设置调整治疗单项目原因的模版

 

12

支持查看历次项目调整的信息

 

13

支持调整项目后的治疗单进行收费或退费

 

14

治疗单基础设置

支持治疗单分类设置

 

15

支持治疗单设置

 

16

治疗项目设置

 

(3) 供应室接口

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

供应室接口对接

获取包信息,且使用后将使用信息回写至系统。

 

2

删除功能

新增删除功能

 

3

新增添加后的列表

扫描枪扫码后直接加入到下方的列表里,操作员只需全部扫描之后点确定。

 

(4) 宁波市医疗费用现金结算去分处理升级

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

去分处理升级

将宁波市医疗费用现金结算去分处理升级

 

(5) 医保贯标

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

编码维护

医疗机构编码设置:增加医疗机构国家编码、法人设置。

 

医师编码设置(职工信息设置):增加医师国家编码、执业级别设置。

 

护师编码设置(职工信息设置):增加护师国家编码、执业类别设置。

 

药品编码设置(药品卡片设置):增加药品国家编码设置。

 

医用耗材、医疗服务编码设置(医疗费用设置):增加医用耗材、医疗服务国家编码设置。

 

门诊慢病维护(医保标准字典):新增门诊慢病目录导入及维护功能。

 

门诊特病维护(医保标准字典):新增门诊特病目录导入及维护功能。

 

日间手术维护(医保标准字典):新增日间手术目录导入及维护功能。

 

2

编码展示

医疗机构编码:新增系统登入边框医疗机构编码展示。

 

医师、护师编码:

1)新增系统登入人员国家编码展示。

2)职工信息维护新增国家编码展示。

 

药品编码:

1)药品卡片维护增加国家编码展示。

2)医保标准字典药品目录增加国家编码展示。

3)医保药品匹配增加国家编码展示。

4)医保药品通用名匹配增加国家编码展示。

 

医用耗材、医疗服务编码

1)医疗费用设置增加国家编码展示。

2)医保标准字典服务、材料目录增加国家编码展示。

3)医保费用匹配增加国家编码展示。

 

门诊慢病编码:医保标准字典增加国家编码展示。

 

门诊特病编码:医保标准字典增加国家编码展示。

 

日间手术编码:医保标准字典增加国家编码展示。

 

3

编码查询

医疗机构编码:无。

 

医师、护师编码:职工信息维护新增国家编码查询。

 

药品编码:

1)药品卡片新增按国家编码查询。

2)药品匹配新增按国家编码查询。

3)医保标准字典增加按国家编码查询。

 

医用耗材、医疗服务编码:

1)医疗费用新增按国家编码查询。

2)医疗服务材料匹配新增按国家编码查询。

3)医保标准字典增加按国家编码查询。

 

门诊慢病编码:医保标准字典增加国家编码查询。

 

门诊特病编码:医保标准字典增加国家编码查询。

 

日间手术编码:医保标准字典增加国家编码查询。

 

4

编码匹配

医疗机构编码:无。

 

医师、护师编码:新增国家平台导出的XLS导入自动匹配功。

 

药品编码:新增医保发布xls目录导入自动匹配功能。

 

医用耗材、医疗服务编码:新增医保发布xls目录导入自动匹配功能。

 

门诊慢病编码:

1)新增医保发布xls目录导入功能。

2)新增慢病目录匹配疾病诊断ICD功能。

 

门诊特病编码:

1)新增医保发布xls目录导入功能。

2)新增特病目录匹配医保特殊病种功能。

 

日间手术编码:新增医保发布xls目录导入功能

 

5

编码医保备案

医疗机构编码:新增医保接口M411业务档案(医疗机构)备案。

 

护师编码:新增医保接口M410业务档案(护士)备案。

 

医师编码:调整医保接口M403业务档案(医师)备案。

 

6

国家目录病种编码上传

门诊慢病:

1)新增结算生成门诊慢病病种记录。

2)新增事后上传门诊慢病病种记录(S317)。

 

门诊特病:

1)新增结算生成门诊特病病种记录。

2)新增事后上传门诊特病病种记录(S317)。

 

日间手术:

1)新增住院结算日间手术范围判断(通过医保日间手术目录)。

2)新增结算生成日间手术病种记录。

3)新增事后上传日间手术病种记录(S317)。

 

7

结算清单

门诊慢病:新增结算生成门诊慢病结算清单。

 

门诊特病:新增结算生成门诊特病结算清单。

 

住院(包括日间手术):

1)新增住院结算清单表单编辑功能。

2)新增结算生成住院结算清单。

 

结算清单综合管理:

1)支持定时上传结算清单(S318)。

2)支持结算清单各状态查询。

3)支持未上传结算清单编辑审核。

4)支持手动上传结算清单。

5)支持上传异常处理。

 

结算清单打印:

1)新增窗口结算清单打印功能。

2)新增结算清单自助机接口。

 

(6) 4+7药品功能

采用联盟集中采购机制,对于政策内4+7联盟药品需要进行使用量分析和监控,并且通过同类药理的药品提醒,提高医生处方中的4+7使用率。

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

联盟药品批次设置

可针对不同批次政策药品,设置对应的批次。

 

2

同类药品设置、使用目标量与规格转换设置

同品种但是不同品规药品,需进行用量单位转换,便于统一计算目标量;并且需要对科室设置政策内药品使用的目标量。包括支持新增某批次药品设置每个品种药品下可设置多个同类药品,不同规格之间可设置最小单位及基准单位换算比进行换算支持设置科室药品使用目标量

 

3

临床药品处方智能判断

临床开药智能判断是否存在同类4+7政策药,如有,则提供给医生选择

 

4

联盟药品使用分析报表

支持按使用范围、日期、科室等条件查询相应报表。针对不同层级的统计,新增不同的权限,提供给对应人员或角色。支持报表查询统计

 

(7) 合理用药接口升级

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

总体要求

完成HIS与合理用药系统的对接,提供准确、完整的门诊和住院处方数据信息,为合理用药系统做出用药合理性判断和处方干预提供依据。

 

2

门诊审方

支持门诊医嘱的审方信息申请,以及审方结果控制处理。

 

支持门诊医生处方删除干预。

 

支持门诊医生处方退药干预。

 

支持门诊医生开嘱干预。

 

支持药品信息查询功能处理。

 

3

住院审方

支持住院医嘱审方的信息申请,以及审方结果控制处理。

 

支持住院医生处方删除干预。

 

支持住院医生处方退药干预。

 

支持住院医生开嘱干预。

 

支持双击药品查询药品信息功能。

 

支持审方信息回传后医嘱界面针对不同状态的展示处理。

 

支持审方退审以后的双签名强制通过审核的功能。

 

4

审方结果信息的回传处理

支持针对住院、门诊审方的结果信息回写以及针对医嘱状态的调整处理。

 

(8) 新质控平台改造实施

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

触发器部署

急诊分诊业务且完成对接结转表部署。

 

2

门诊排班触发器部署。

 

3

住院转科触发器。

 

4

医院费用字典上传。

 

5

匹配备案

新增标本种类、化验标本容器、血液类型三项匹配备案。

 

6

自动匹配:可匹配大量字典,其余未匹配的按具体内容手动匹配。

 

7

老检验流对应新增匹配备案。

 

(9) 医保电子凭证跟实体卡互通功能+医保电子凭证报表

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

医保电子凭证跟实体卡互通

实现宁波医保电子凭证和实体卡互通,方便就医流程。

 

2

医保电子凭证报表

支持按科室或医生统计医保电子凭证使用情况

 

(10) 互联网医院线上检验检查接口

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

诊疗项目信息上传

支持将诊疗项目基础字典信息上传到处方流转平台,重复上传时进行更新。

 

2

检查申请查询

支持通过该接口查询患者的检查申请信息

 

3

检验申请查询

支持通过该接口查询患者的检验申请信息

 

4

检查检验缴退费通知

支持系统将患者检查检查申请单医保缴退费信息通知给处方流转平台

 

5

申请预约取消

支持预约平台可以通过该接口取消预约

 

(11) 诊疗组+电子病历

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

调阅历史电子病历

支持门诊医生和住院医生调阅到病人在本院的历史电子病历就诊信息。

 

2

诊疗组报表

科室分诊疗组,结合绩效视图导出诊疗组报表。

 

3

新增病人信息综合查询功能

支持通过门诊号/住院号可以查询出病人的检查/化验/诊疗/处方的记录

 

4

网页调阅

支持通过网页调阅电子病历

 

(12) 无偿献血减免

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

基础数据匹配

支持荣誉证申请证件类型匹配。

 

2

支持医院级别匹配。

 

3

支持门诊级别匹配。

 

4

支持就诊科室匹配。

 

5

支持就诊城市匹配。

 

6

支持上传匹配后信息。

 

7

门诊挂号预结算功能改造

支持通过证件类型和证件号码,判断是否是献血减免病人。

 

8

支持判断是否有其他优惠,优先处理献血减免优惠。

 

9

支持对应献血减免病人减免对应诊疗费的金额,减免金额对应诊疗费金额

 

10

挂号数据存储

支持存储献血减免病人存入献血减免门诊结算类型的减免数据

 

11

支持本地结算信息数据落地后,存入对应献血减免记录表,触发器触发ETL调用上传服务

 

12

自助挂号改造

支持通过自助机传入身份证判断是否是献血减免的病人。

 

13

支持预结算和结算处理减免,返回给前端自助机软件实际的献血减免金额。

 

14

支持本地数据落地存储献血减免数据。

 

15

数据落地后,支持存入对应献血减免记录表,触发器触发ETL调用上传服务

 

16

门诊日报显示改造

新增献血减免门诊结算类型,显示献血减免的金额数据。

 

17

发票与凭证改造

支持在发票与凭证上显示荣誉献血减免项信息。

 

18

交易请求加密支持

支持按接口要求对ETL交易头信息的签名加密处理

 

19

支持界面可配置化。

 

20

同步荣誉证名库接口对接

支持进行交易配置完成献血荣誉证名库的数据同步

 

21

支持数据自动增量下载。

 

22

上报患者诊查费减免记录

支持进行交易配置完成诊查费减免数据的上报,当医院端发生过减免记录后,会自动将结果传给平台。

 

(13) 流行病学史功能

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

询问功能

支持将内容进行整洁设置。

 

2

新增按钮

在流行病学史界面新增[查看风险区域]按钮。

 

3

新增界面

新增流行病学史功能的基础设置界面,增加排序功能,只能新增,停用,不能修改。

 

4

填写流行病学史

支持流行病学史在接诊处填写,且必须有一个打勾。

 

5

新增选项

新增完成接种新冠疫苗选项(存放到门诊病人辅助信息中,下次接诊时自助获取)。

 

6

新增字段

在门诊医生日志上新增以流行病学史相关字段

 

(14) 健康档案调阅接口

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

健康档案调阅接口

医生工作站增加调阅宁波市居民大数据健康档案浏览器菜单,支持健康档案调阅接口对接,实现数据的交换。

 

(15) 住院医生复诊预约功能

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

住院医生新增选择号源功能

住院医生界面的复诊预约登记新增分时段选择号源的功能。

 

2

住院医生出复诊预约后显示信息

住院医生出复诊预约好之后,支持显示预约科别、预约医生、预约时间、预约号子。

 

3

新增取消预约功能

门诊医生、住院医生处,新增取消预约的功能。

 

4

温馨提示完全显示

住院医生复诊预约单上的温馨提示完全显示。

 

(16) 宁波地区DRGS病案接口数据上传

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

DRGS系统对接

支持与宁波DRGS系统对接,实现医院病案数据上传等功能。

 

(17) 诊间支持当日预约加号

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

当日挂号自动加号

支持当日挂号而且能自动加号防止号源不够

 

2

预约完即挂号

支持预约完即挂号不需要病人再次取号

 

3

不收取费用

诊间挂号加号的病人不重新收取挂号费和诊疗费

 

(18) 自助接口导引单信息新增执行科室代码

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

新增执行科室代表

自助接口导引单信息新增执行科室代码。

实现门诊电子检查单打印一张可显示多个项目。

 

(19) 医保定额报表新增按诊疗组统计格式

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

新医保定额报表

新增格式,可按诊疗组的方式进行统计。

 

(20) 住院护士病人转科调整

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

眼科改为诊疗组

住院转科由“眼科”改为“诊疗组”,支持转科时科室字段取诊疗组一级。

 

2

新增转诊疗组统计报表

新增相应的转诊疗组统计报表,列有病人信息、转入信息、转出信息等。支持查询、打印、导出。

 

(21) 财务绩效报表新增住院患者静脉输液使用率跟药占比

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

报表右侧新增住院患者静脉输液使用率

住院患者静脉输液使用率=使用静脉输液的住院患者数/同期住院患者总数×100%

 

2

报表右侧新增药占比

药占比=(门诊药费+住院药费)/业务收入×100%

 

(22) 门诊急诊医生接诊防跌倒提醒

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

新增表格

门诊医生增加《宁波市眼科医院门急诊患者跌倒危险因子评估表》表内可勾选评估项目。

无风险。

有风险(年龄≥80周岁或年龄≤3周岁)

有风险(最近一年曾有不明原因跌倒、坠床经历)。

有风险(存在意识障碍或视力障碍)。       

有风险(存在活动障碍、肢体偏瘫)。       

有风险(存在体能虚弱、头晕、眩晕、体位性低血压)。

有风险(服用影响意识或活动的药物[散瞳剂/镇静安眠药/降压药/镇静抗癫剂/麻醉止痛剂/长期使用糖皮质激素药])

有风险(特殊治疗:手术或有创操作[含非插管全麻操作]、24小时内使用影像意识或活动的特殊药物等)

 

2

预判病人信息

门诊、急诊医生,接诊病人时,先判断年龄是否超过80岁,如超过,则跳出提示【是否现在登记《患者跌倒危险因子评估表》】。选择是,打开评估表;选择否,原流程继续。

 

3

增加按钮

接诊、诊毕界面,增加【患者跌倒危险因子评估表】按钮,方便医生补报卡。

 

4

打印

报卡界面支持打印功能。

 

(23) 手术预约登记调整

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

预约条码格式改造

“年龄”改为“出生日期”。

增加手术眼别”,内容为:左眼、右眼、双眼。

 

2

登记界面修改

“手术级别”改成“手术眼别”。

 

3

新增手术预约腕带

包含姓名、性别、出生日期、预约手术时间、拟手术名称、手术眼别、备注内容。

 

(24) 病人身份双识别

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

病人身份双识别

支持病人身份双识别:将年龄改成出生年月。

 

2

修改位置

服药卡(住院)、化验检查单(门诊)、化验检查单(住院住院口服卡、化验检查单(门诊\住院)、化验报告单(LIS的不需要调整)、门诊电子病历(已调整完成)、门诊病人入院单、门诊窗口收费结算单、药房服药卡、药房注射卡

 

(25) 2022年软件维护

序号

功能要求

详细技术要求

投标响应

1

基本要求

为宁波市眼科医院的HIS系统软件提供维保服务,当软件及数据发生故障时通过电脑网络和上门现场维修,判断故障原因,并作出相应处理。

 

2

现场支持服务

1)定期一年四次常规巡检,巡检内容主要包括:服务器运行状态检查、设备端通讯情况采样分析、运行情况检查、问题和需求汇总、现场技术沟通和相关应用培训等,并向采购人提供一份巡检报告;提供培训服务:必要的时候投标人可以组织对采购人系统维护和软件使用人员进行培训。

 

2)上门服务响应时间:

一级故障:当软件故障使医院无法正常营业时,投标人应在收到采购人服务通知后10分钟以内给予响应,30分钟内到达故障现场,提供现场技术支持,查找故障原因,制定解决办法,并以最快的速度解决问题,以不影响用户正常使用为第一目标。一般故障保证系统在2小时内提供应急解决方案,24小时内修复故障

二级故障:当软件故障不影响医院正常营业时,投标人应在收到医院通知30分钟以内给予响应,并在与医院协商同意的基础上,视具体情况安排软件工程师适时上门现场解决问题,提供现场技术支持,以不影响用户正常使用为第一目标。

 

3

电话支持服务

1)7×8小时的常规电话支持服务。服务内容包括软件使用问题解答或处理,主要包括软件问题排查、各类农医保接口问题处理、第三方系统接口问题处理、在用户允许的情况下的后台数据查询服务、软件使用指导、指导版本升级等。

 

2)7×24小时紧急电话支持服务。主要针对系统严重损坏(严重损坏指系统工作效率不足正常工作时的30%)、或者系统数据出现严重错误等紧急服务请求的处理;

 

4

设立远程服务系统

通过设立电话专线或者VPN远程网络等方式对用户进行远程服务支持。服务支持的内容包括系统运行的监测,数据库和服务器的清理,以及系统损坏的修复工作(如果可以远程修复的话)。

 

5

培训服务

采购人有需要时,服务商需组织对采购人系统维护人员进行系统应用、维护、调优等相关的无偿培训。

 

6

信息化规划服务

1)提供整体信息化解决方案。

2)协助用户完成长期、中期、短期的信息化规划。

3)协助用户信息化建设的推进、执行。

 

7

咨询服务

1)软件使用问题解答、软件使用指导、软件功能介绍、技术咨询。

2)第三方系统数据交换、系统集成等方面的专业咨询服务。

3)医院信息化建设的方案讨论、策划、咨询。比较各医院信息管理软件的优缺点及市场应用情况,针对用户实际情况设计适合用户情况的医院管理系统实施方案。

 

二、 采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求

1、 项目建设包含需求调研、软件设计、系统开发、测试、实施部署、培训和医院现有信息系统的软件调整改造,即一直到整个项目调试验收合格交付业主使用,采购人不再另行支付费用。

2、 系统应基于宁波市眼科医院现有的硬件、网络、软件系统平台和数据库环境,充分利用现有资源,不浪费现有设备。

3、 确保与宁波市眼科医院现有HIS系统能够无缝对接。

4、 投标产品采用安全、高效的大型数据库。

5、 数据库设计结构合理,运行效率高。

6、 软件系统模块化设计,可裁剪组装,分步实施,功能齐全,流程规范,优化管理,符合国家卫健委对医疗卫生信息化软件的规范要求。

7、 软件设计严格执行国家有关软件工程的标准,保证系统质量,提供完整、准确、详细的产品说明书,应用设计符合国际、国家、医疗卫生行业有关标准、规范和宁波市眼科医院自身的发展规划。

8、 医疗卫生信息系统是为采集、加工、存储、检索、传递病人医疗信息及相关的管理信息而建立的人机系统,数据的管理是医疗卫生信息系统成功的关键,确保数据准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠。

9、 医疗卫生信息系统各模块之间数据共享,互联互通,清晰体现内在逻辑联系,并且数据之间必须相互关联,相互制约。

10、 系统遵从所涉及的业务的国际标准、国家标准及规范各项技术规定,做好系统的标准化设计与管理工作。

11、 项目在试运行期内,用户需求仍有可能不断完善,投标人须承诺在采购需求和政策法规范围内,随着用户需求的变动随时作出响应。

12、 中标人应成立项目小组,并指定一名专职的项目经理,负责项目协调和调度工作。除项目经理外,项目组须配备专职的技术负责人,同时应按照项目实施的要求,配置相应的项目管理、系统设计、开发、测试、集成、培训、质量保证等人员。

13、 中标人提供的所有产品所涉及到的知识产权和所提供的软件、技术资料是合法取得,不会因为采购人的使用而被责令停止使用、追偿或者要求赔偿,如出现上述问题,一切经济损失和法律责任均由中标人承担。

14、 采购人有权监督和管理投标项目的测试、安装、调试、故障诊断、系统开发和验收等各项工作,投标人必须接受并服从采购人的监督、管理要求。

三、 采购标的的其他技术、服务等要求

1、 项目实施要求

1.1 项目组织及人员配备要求

(1) 投标人应充分考虑满足投标项目的建设要求,提出完整的项目管理、系统设计与开发、培训、项目施工、项目验收、售后服务方案。

(2) 投标人在投标文件中,应根据对项目的理解作出项目的人员配置管理计划,包括组织结构、项目负责人、组成人员及分工职责;阐述项目建设中业主方和建设方的职责。

(3) 参与此项目的技术人员具有承担过相同类型软件开发经验,能够与用户进行良好的沟通,掌握相关领域的相关基础知识,具备相关产品集成、应用和开发的能力。

(4) 投标人应在投标文件中提供本次项目实施的实施人员名单,以及整个软件实施工期的具体计划安排表。

1.2 计划与进度管理要求

(1) 投标人在投标文件中应根据对项目的理解作出项目实施的初步计划,成为中标人后必须提交正式工作方案,明确招标项目工作的方式、方法、过程步骤、按阶段分解的详细计划、对应计划应提交的工作成果、需要采购人协调与配合的事项,并经采购人审核、批准。

(2) 中标人在项目实施过程中必须分别按周、月提交进度报告,对项目问题及进度延迟原因进行说明,制定合理的解决措施并有效执行。

(3) 投标人必须在投标文件中阐述项目沟通计划,确保投标人与采购人之间信息沟通顺畅。

(4) 投标人须承诺自合同签订之日起30天内完成所有开发、实施、培训等工作。

1.3 质量管理要求

(1) 投标人应按ISO9001质量管理体系规范要求,针对招标项目实施过程及交付结果进行质量规划、管理、控制。

(2) 投标人一旦中标必须提交正式的质量计划,明确质量控制点、控制内容、质量要求、检查记录要求,并经采购人审核、批准。

(3) 中标人在项目实施过程中应开展质量保证活动,所提交的进度报告应包括质量报告内容,对质量问题制定改进措施并有效执行。

(4) 中标人必须接受采购人的质量监督检查,提供真实有效的相关质量活动记录、证据,无条件接受采购人提出的质量问题整改要求,承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。

(5) 投标人必须提供详细测试方案,包括采用测试技术、测试方法和测试报告提交形式。在工程实施过程中,中标人应先拟出一个测试方案,具体到每一个测试步骤,与用户讨论通过后,方可按计划进行测试。

1.4 文档交付要求

(1) 系统集成应严格按照国家有关规定进行,中标人必须及时提供验收规范、产品文档、质保书、设计文档、施工文档、检测文档、项目管理文档等有关文档。

(2) 应用系统开发应严格按照国家软件工程规范进行,中标人必须根据开发进度及时提供有关文档,包括:

1 准备阶段:《实施计划》;

2 需求分析阶段:《需求分析说明书》;

3 设计阶段:《概要设计说明书》、《数据库设计说明书》;

4 测试阶段:《测试计划》、《测试方案》、《测试报告》;

5 上线阶段:《试运行/上线报告》、全部源代码;

6 培训文档:《培训计划》;

7 交付使用:《用户手册》;

8 与工程相关的其他文档。

2、 服务与培训

2.1 售后服务

(1) 投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围,提出相应的售后服务方案,并作为投标文件的一部分提交。

(2) 投标人须保持与用户的联系,随时交流系统的应用情况,成立专门工作小组为用户解决遇到的问题。

(3) 投标人完成项目建设,验收合格后应提供一年免费运行维护。免费服务期满后的售后服务方式、费用,采购人根据需要,经双方协商后,签订相关售后服务合同。

(4) 投标人在投标文件中必须明确承诺达到用户的服务响应要求:7×24小时电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务,20分钟内做出明确响应和安排,2小时内做出故障诊断报告,如需现场服务的,具有解决故障能力的工程师应在1小时(时间根据实际情况调整)内到达现场。

2.2 人员培训

投标人在项目建设前后除了对业务经办人员的专项培训以外,应对采购人的系统维护人员进行系统维护培训。包括:系统管理、开发工具、平台软件等。培训方式采用课堂授课和参与开发实习相结合。

投标人应根据上述要求详细说明培训计划、授课人员安排、培训对象与人数、培训地点、培训时间清单。

采购文件网,投标文件,招标文件,采购文件,招标范本,投标方案,自行采购 收藏

上传文档

在线客服

常见问题
人工客服

服务时间:8:00-23:00

工作电话:400 9911 877

在线咨询

意见反馈

收藏本站


AI



用AI快速编写
限免使用
采购文件网,投标文件,招标文件,采购文件,招标范本,投标方案,自行采购
支持上传解析、采购需求、评分标准、目录编写四种方式,全行业覆盖