采购需求

 

一、说明

1.本项目不接受超过112万元（采购项目预算金额）的报价。

2.本项目为专门面向中小企业的项目。

3.采购标的：财政机房核心软硬件系统维保。

（财政机房核心软硬件系统维保）对应的中小企业划分标准所属行业为（软件和信息技术服务业）

注：中小企业划分标准所属行业以《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）的规定为准。

 

二、维保服务期限

  自政府采购合同签订并生效后贰年。

 

三、维保服务要求

  （一）维保服务清单

  1.硬件部分清单

设备类别	序号	设备名称	型号	序列号	数量
小型机及其相关设备	1	小型机	IBM S824 (8286-42A）	84BD9FW	1台
	2	小型机	IBM S824 (8286-42A）	84BDA0W	1台
	3	小型机	IBM P560 (8234-EMA)	06CBA14	1台
	4	小型机	IBM P560 (8234-EMA)	06CB7F4	1台
	5	小型机	IBM S824(8286-42A）	683819X	1台
	6	主存储	IBM DS4800	1305302J	1台
	7	主存储	IBM V7000	23D0835	1台
	8	主存储	新云东方NV7030	7823FKB	1台
	9	主存储	IBM V7000	78RGFNV	1台
	10	主存储	IBM V7000	782579H	1台
	11	主存储	IBM V7000	78251KM	1台
	12	存储网关	Emcvplex	CKM00172802547	1台
	13	存储网关	Emcvplex	CKM00181302557	1台
	14	光纤交换机	IBM-B24	10504NT	1台
	15	光纤交换机	IBM-B24	10504NY	1台
	16	光纤交换机	IBM-B24	10511LZ	1台
	17	光纤交换机	IBM-B24	10511LY	1台
网络设备	18	核心交换机	思科WS-C4507R+E	FXS2019Q3AV	1台
	19	核心交换机	华为 S12704	EH1D200CMU00	1台
	20	交换机	华为S5720	2102350B ECDMHB000041	1台
	21	交换机	华为S5720	2102350BECDMHB000015	1台
	22	交换机	华为S5700-24TP	210235236010EC000628	1台
	23	交换机	华为S5700-52C-SI	2102352356W0E9000101	1台
	24	交换机	华为S5700-52C-SI	2102352356W0E9000020	1台
	25	交换机	华为S5700-52C-SI	2102352356W0E9000006	1台
	26	路由器	华为AR3260	V200R007C00SPC900	1台
	27	路由器	思科2911	FM018P7R90F	1台
安全设备	28	签名服务器	信安世纪NETSIGN3300	650008-1405019	1台
	29	签名服务器	信安世纪NETSIGN3300	650008-1405020	1台
	30	防火墙	天融信TG-41508	Q1312187900	1台
	31	防火墙	天融信TG-41508	Q1312187899	1台
	32	负载均衡	信安世纪INFOSEC NetOpti 2200	1434G6688900310000627501471122	1台
	33	负载均衡	信安世纪INFOSEC NetOpti 2200	I41840078900310001242763255377	1台
	34	VPN设备	天融信VPN	Q1811760282	1台
	35	数据库防火墙	天融信TDSM-DBGW-215500	Q1811759699	1台
	36	数据库防火墙	天融信TDSM-DBGW-215500	Q1811759700	1台
	37	网闸	天融信TR-71668-RB	Q1811759698	1台
	38	防火墙	天融信NGFW4000-UF(NG-81242)	Q1712649114	1台
	39	签名服务器	吉大正元	LZ15090830	1台
	40	签名服务器	吉大正元	LZ15120526	1台
	41	网闸	金电网安FerryWay V2.0-S2200H	GAPFQ6716K081	1台
存储及带库	42	曙光	DS200	FD892P	1台
	43	IBM	DS3200	13K1N9H	1台
	44	浪潮	AS2200G2	216566490	1台
备份一体机	45	赛门铁克	NBU5220	adoabak1	1台
服务器	46	IBM	3650M4	99B2742	1台
	47	IBM	3550M5	99B6056	1台
	48	IBM	3550M5	99B6057	1台
	49	IBM	3850	99CDB00	1台
	50	IBM	HS23	刀片服务器(1片)	1台
	51	超融合节点01	EMC SATADOM-MV 3SE	QCFND172870801	1台
	52	超融合节点02	EMC SATADOM-MV 3SE	QCFND172870802	1台
	53	超融合节点03	EMC SATADOM-MV 3SE	QCFND172870803	1台
	54	超融合节点04	EMC SATADOM-MV 3SE	QCFND172870804	1台

 2.软件部分清单

软件类别	序号	软件名称	版本号	数量
同城异地容灾备份	1	Oracle dataguard	11g	2套
	2	Oracle GoldenGate	7.5	2套
	3	SYMC NETBACKUP Opsenter	7.5	1套
数据库	1	Oracle database	10g	2套
	2	Oracle database	11g	3套
	3	SQL server	2005	2套
中间件	1	weblogic	11g	3套
	2	weblogic	8	1套
	3	MQ	6	1套
	4	MQ	7	3套

 

  （二）维保服务具体要求

1.维保服务内容要求：

  （1）技术支持和服务、定期巡检、紧急故障响应和排除、故障部件免费更换、系统升级和性能优化、漏洞检测和补丁服务、数据备份及灾难恢复、服务报告和建议、保密及质量承诺等。

  （2）采购人因其它设备更换、维修而需要对本维护服务项目所涉及的软硬件进行配置调整时，中标人应免费提供对维护服务项目中所涉及的软硬件进行相应的软件安装、数据迁移等技术服务。

  （3）中标人应在维保服务前对本项目所有硬件部分及软件部分进行检查，发现问题进行免费更换部件、排除故障；在维护期限内，免费更换硬件部分中的故障硬件。更换的部件必须使用原厂部件，不再另行收取备件、维护等任何费用。

  （4）中标人在维保期限内应根据采购人需要，对操作系统、数据库系统等软件部分中的软件进行免费的升级、修补、调优，确保上述系统的稳定高效安全运行。

  （5）定期检测备份的有效性，发现问题及时进行恢复。能够根据采购人的要求进行日常备份及调整备份策略。至少每不少于四次指导各备份节点进行灾难备份及恢复演习。如由于中标人技术原因造成的数据损坏或丢失，应赔偿因此给采购人造成的所有损失。

  （6）每六个月提供一次维护报告，在报告中需要提供保修设备的详细配置清单、所使用的操作系统、版本号、系统的使用情况及系统的配置参数；巡检检测的内容；性能评估报告；维护建议；故障处理报告。

  （7）保证维护期限内所使用的故障诊断软件、管理软件等相关系统是通过合法途径取得，中标人承担使用这些软件所带来的版权、许可证等所有法律责任，一旦与第三方发生法律纠纷均与采购人无关。

  （8）中标人应对以下软件每年提供不少于15个工作日的原厂现场服务，并在中标后签订政府采购合同前，向采购人提供原厂服务承诺函。

1 Symantec NBU备份软件

2 Oracle数据库

3 Oracle Goldengate软件

  （9）当系统出现故障，维保人员应及时解决，待系统恢复正常后，维保人员将对系统进行持续跟踪并提供故障分析报告，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，由双方备案。一般故障说明在一个工作日内提供，重大故障说明在三个工作日内提供。

  （10）服务承诺

投标人须在投标文件中提交《数据保密承诺和服务质量承诺书》，具体格式内容见招标文件第五章《拟签订的合同文本》合同附件4。

投标人须在投标文件中提交《原厂服务承诺函》，具体格式内容见招标文件第五章《拟签订的合同文本》合同附件5。

说明：

本“（10）服务承诺”要求为实质性要求，如不提供，在符合性审查时按照投标无效处理。

2.维保服务备品备件要求：

  （1）中标人应设有设备维护所需的备品备件库，备品备件库应包含小型机，服务器，存储，网络等主要设备的主板、CPU、内存、硬盘、电源、光纤卡等易损部件的原厂备品备件。

  （2）为了保证核心业务的运行，中标人须无条件响应采购人在现场放置核心设备整机备机的要求，包括小型机、服务器、存储、容灾备份及核心网络设备。

  （3）本项目所有维护设备必须使用原厂备品备件。

  3.维保服务巡检和预防性维护要求：

必须提供不少于每月1次的上门系统巡检和预防性维护（包括设备的全面检查、故障部件的免费更换、现场故障排除、建立设备档案、提供巡检报告等），及时发现设备系统隐患，做到防患于未然。

  4.维保服务响应时间要求：

  （1）提供7×24小时维护服务，包括电话支持、远程支持、现场支持等技术支持和服务。对于采购人故障申告的服务电话在10分钟内响应；需要技术工程师到达现场的，不超过2小时，并且在到达现场后的12小时内予以解决技术问题和更新故障软硬件。

  （2）当发生紧急故障、系统调整、软件上线或者升级等需要技术配合的情况时，能够根据采购人规定的时间和技术要求提供现场服务。并提供应对采购人各种故障的应急预案，如不能在承诺时间内解决技术问题和更新故障软硬件的，应提供备机服务。

  （3）如未能在承诺时间内解决故障、恢复系统运行或者未按要求提供原厂配件的，采购人有权请第三方进行处理，发生的所有费用由中标人支付。

  （4）因中标人自身原因造成采购人软硬件损坏、故障未能按期排除或未能完全排除的，中标人应赔偿采购人的全部损失及因此给造成的其他损失。

（三）投标文件要求

1.投标文件中提供《维保服务方案》文件。

2.按照以上“（二）维保服务具体要求”，《维保服务方案》包括：

  （1）维保服务具体方案；

  （2）维保服务备品备件方案；

  （3）维保服务巡检和预防性维护方案；

  （4）维保服务响应时间方案。

 

四、维保服务人员要求

  （一）人员配备要求

1.本地服务人员要求

中标人须在采购人本地安排至少1名技术人员协助采购人进行日常设备检测、维护管理、故障处置等。采购人认为中标人提供的技术人员不能满足工作需要的，有权要求中标人无条件更换。

说明：

本“1.本地服务人员要求”要求为实质性要求，如不提供，在符合性审查时按照投标无效处理。

2.其他维保人员

至少具备IBM CATE认证工程师、VCP认证工程师、OCM认证工程师、CCIE或CCNP网络认证工程师、Veritas认证工程师各1名，投标文件中提供证书原件的扫描件及投标人为该人员缴纳的本项目开标前连续3个月的社会保障资金的相关材料原件的扫描件。

  （二）投标文件要求

1.投标文件中提供《维保服务人员方案》文件。

2.按照以上“（一）人员配备要求”，《维保服务方案》包括：

  （1）本地服务人员方案；

  （2）其他维保人员方案。

 

五、维保服务技术培训要求

  （一）维保服务技术培训具体要求

1.中标人的所有培训均为免费提供，采购人不再支付任何费用。

2.在维护期限内提供现场的技术培训，包括小型机、服务器、存储、网络、Oracle数据库、容灾备份的日常操作、简单的维护和错误处理等。在中标人提供的现场服务中，就服务过程中的问题，要与采购人进行沟通，在解决问题的同时，提高采购人技术人员的技术能力。

3.投标人须邀请具有相当资质和实际工作经验的教师进行培训，并提出相关培训计划及承诺（包括培训名额、培训课程内容、培训时间安排、地点等）。

4.投标人须在投标文件中提交《培训服务承诺函》，具体格式内容见招标文件第五章《拟签订的合同文本》合同附件6。本要求为实质性要求，如不提供，在符合性审查时按照投标无效处理。

  （二）投标文件要求

1.投标文件中提供《维保服务技术培训方案》文件。

2.《维保服务技术培训方案》对照以上“（一）维保服务技术培训具体要求”编制。

 

六、验收标准（验收要求、验收标准和程序）要求

以合同乙方的投标文件和供应商的澄清、说明或者更正为验收标准；合同乙方的投标文件和供应商的澄清、说明或者更正不明确的，以《招标文件》相关要求为验收标准；供应商的投标文件和供应商的澄清、说明或者更正和《招标文件》相关要求都不明确的，按国家相关标准；以上都不明确的，以通常标准为准。

 

七、招标文件中第五章《拟签订的合同文本》中“四、支付”为不允许偏离的实质性要求和条件，如有偏离，在符合性审查时按照投标无效处理。

 

八、其他要求：见招标文件第五章《拟签订的合同文本》。