项目需求

说明：本项目采购方式为公开招标，项目属性为服务，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为　物业管理　。

本招标文件中标注★的款项为实质性响应要求和条件，如不满足将按无效响应处理。

一、项目背景：本次采购的内容是江苏省连云港中等专业学校的物业管理，合同期限为1年。物业服务内容为校园内的保洁服务。

二、项目概况：

江苏省连云港中等专业学校位于连云港国家高新区一所国家重点职业院校，为江苏乃至全国培养和输送大量人才，得到了用人单位的好评，因此物业管理非常重要，我们要求为江苏省连云港中等专业学校提供物业管理服务的单位必须做到符合《江苏省物业管理条例》、《连云港市物业管理实施细则》以及相关法规的规定和符合我们的具体要求。

三、服务技术要求及其他：

1、服务范围：图文信息楼（1号楼）、诚励楼（2号楼）、信行楼（3号楼）、笃志楼（4号楼）、学恒楼（5号楼）、精艺楼（6号楼）、业勤楼（7号楼）、多思楼（8号楼）、能远楼（9号楼）、汽车实训中心（11号楼）、机电实训中心（12号楼）、建筑技能实训基地、音乐楼（26号楼）、体育馆（28号楼）、继续教育学院、体育场、教师发展中心、高铁实训中心、校园建筑物外的全部区域（包含道路、河道、绿化区域、校园景观等区域）的卫生保洁服务。

2、服务要求：

（1）本项目包含的各项内容均须上门服务。须做到符合《江苏省物业管理条例》、《连云港市物业管理实施细则》以及相关法规的规定。

（2）学校遇有重大创建活动、户外集体活动和迎检等工作，投标人需积极配合，按校方要求完成卫生保洁任务。

★3、服务时间：一年（合同约定的日期起算）。

4、保洁服务标准：

(1)领导办公室日常保洁标准及承诺

1)每日保洁1次，可根据情况随时保洁。

2)窗台、开关盒、空调调节器，每周擦拭一次，保持无灰尘。

3)电脑主机、电话机，每周擦拭一次，保持无灰尘。

4)桌面擦拭，每日一次，无污渍、无水渍

5)椅子擦拭，每日一次，无污渍、无水渍。

6)沙发、茶几擦拭，每日一次，无灰尘。

7)书橱表面及隔板擦拭，每周一次，无灰尘。

8)地面除尘内侧及门体每日擦拭一次，无灰尘、无污迹，整个房间保持无灰网。

(2)公共卫生间日常保洁标准及承诺

1)及时清洗便池，不留污迹，保洁巡视。

2)及时清倒手纸篓，手纸不得多于纸篓三分之二，巡视保持，清倒及时，手纸不过夜。

3)不断拖擦地面，不留水迹，无脚印，无尘土，无死角。

4)随时擦洗妆面，面盆、混水阀、大小便器等卫生设备，无尘土，无污垢。

5)不定时擦洗门窗内侧，隔板、墙壁窗台，无污迹，无水迹。

6)垃圾桶清理，每天一次，保持垃圾桶清洁。

7)用干拖把拖净地面，不留积水，防止地面打滑。

(3)一般公共部位

1)走廊过道保持整洁无垃圾，大理石、各办公区域地面每天清扫，并用拖把清尘不少于两遍，巡视保洁。

2)每天按巡视路线擦拭栏杆、扶手，去除污垢、手印等，必要时使用光亮剂，保持无灰尘、印迹。

3)每天按巡视路线擦洗垃圾桶、痰盂，保持表面清洁光亮。

4)对于消防设施每周擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持设备无灰尘。

5)每周一次清扫墙角、墙面、踢角线，保持墙壁四角无灰尘、蛛网。

6)每天一次擦拭电梯轿厢内壁以及外门，保持表面无灰尘，光亮无印，每月用不锈钢油擦拭不锈钢表面，保持光亮，严格控制不锈钢油的用量，防止污染客户衣物。随时巡视轿厢地面，及时清理杂物。

7)每天清扫一遍楼梯台阶，拖洗一遍，保持台阶干净无积水，防止人员滑倒，每天擦拭扶手、栏杆，保持扶手干净光滑，无灰尘。

8)楼外场地每日清扫一次，并巡视保洁，保持无杂物、烟头、纸屑，必要时用水冲洗。

9)定期清洁校河面杂物及垃圾，保持干净。

(4)会议室及接待室

1)每周两次检查、清理会议室地面、桌椅、门窗等相关设施，必要时用吸尘器处理地面灰尘。

2)每次会议前对会议室进行日常检查，发现问题及时处理。

3)每次会议结束后及时对会议室进行一次卫生清理，保持清洁。

(5)学术报告厅

1)每周1次检查、清理学术报告所地面、桌椅、音响、门窗等相关设施。

2)每次活动前对学术报告厅进行日常检查，发现问题及时处理。

3)每次活动结束后对学术报告厅进行一次卫生清理，保持清洁。

4)做好准备，应对临时性的任务。

5)每周1次检查、清理场馆地面、桌椅、音响、门窗等相关设施。

5、人员配备要求：

驻校项目经理1人，保洁人员不少于29人。

（1）项目经理：具有3年以上现场管理工作经验，具有良好的沟通、协调、管理能力。投标人一经中标，项目经理不得更换，如有特殊原因需更换，须经采购人考核认可后，方可更换。

（2）保洁员：身体健康，体貌端正，吃苦耐劳，仔细心细，具备保洁经验。

6、考核标准及考核办法

 江苏省连云港中等专业学校物业管理保洁考核标准

序号	考 核 内 容 及 标 准	标准分	得分情况	备注
	物业人员管理	11分
1	统一服装、制度健全、责任明确	3分
2	工作人员没穿工作服上岗发现一次扣1分	5分
3	服务热情、教工满意无投诉（投诉一次扣1分）	3分
	图文信息楼（1号楼）	30分
4	有专人管理、无脱岗现象	3分
5	走廊、楼梯、卫生间、无垃圾废弃物	5分
6	地面无果皮及痰迹，每天至少拖擦一次	5分
7	墙面、栏杆、扶手无乱写、乱画、灰尘、蛛网、	5分
8	卫生间设备完好、排水畅通，报修及时	3分
9	卫生间、洗漱间无异味、便池表面洁净、无水垢	3分
10	门窗玻璃洁净、每月至少保洁2次、无灰尘污点	2分
11	走道每天清理不少于一次、表面干净卫生	4分
	图文信息楼领导办公室	10分
12	办公室每天早上保洁一次、确保室内地面洁净	3分
13	桌面、台面无灰尘、物品摆放整齐	2分
14	纸篓废弃物至少每天清理一次、表面洁净	3分
15	门窗玻璃洁净、无灰尘污点	2分
	教学楼（3-9号楼）、实训中心、继教院、音乐楼、体育馆等	12分
16	专人管理清扫保洁、每天拖擦清扫不少于2次	5分
17	卫生间设备完好、排水畅通便池清洁、四壁、蹲位、挡板无污物、污迹、无蛛网灰尘	3分
18	门窗洁净、无灰尘污点	2分
19	无长明灯长流水现象、节约用水电；报修及时	2分
	校区路道、体育场	13分
20	有专人管理清扫保洁、垃圾及时入桶	5分
21	垃圾桶内垃圾不超过桶容量、桶外壁清洁无污物	3分
22	地面无果皮、烟头、纸屑、塑料袋等废弃物	5分
	会议室	11分
23	专人管理清扫保洁、每天拖擦清扫不少于2次	3分
24	卫生间无污物、污迹、无蛛网灰尘、便池清洁	3分
25	门窗玻璃洁净、无灰尘污点	2分
26	会议室有活动及时清扫保洁无垃圾	3分
		13分
27	专人管理清扫、不脱岗、垃圾桶摆放整齐	6分
28	垃圾桶外壁清洁无污物、门前地面周边无污物	4分
29	校园内及周边地面无果皮、烟头、纸屑、塑料袋等废弃物	3分
合计		100分
学校检查人员签字：                      物业检查人员签字：

江苏省连云港中等专业学校物业管理考核办法

为了规范在校物业企业服务行为，监督物业服务企业有效履行合同，提升物业服务水平，根据中华人名共和国国务院《物业管理条例》等相关规定，结合我校物业管理工作实际情况，制定本办法。

（1）适用范围

本办法适用于所有在我校提供物业管理服务的物业服务企业。

• 目标原则

物业管理考核坚持以合同管理为基础，通过量化考核指标，完善对物业服务企业的日常管理，规范物业公司服务行为，更好的服务全校师生。并坚持以下原则：

• 1.日常监管和定期考核相结合；
• 2.量化指标考核和服务效果考核相结合；
• 3.管理部门考核和服务对象意见相结合。

（3）考核程序

• 1.后勤管理处全面负责学校的物业管理考核工作，具体工作由后勤管理科承办。
• 2.物业管理考核由定期考核、部门考核、学生考核三部分组成。　

（1）定期考核由后勤管理处根据工作职责结合日常管理，每年进行4次；

（2）部门考核由后勤管理处会同相关职能部门和部分学院等部门共同开展，每学期进行一次；本考核可与定期考核结合进行。

（3）师生考核由后勤管理处组织各学院学生代表和团学组织学生干部代表每学期进行一次。本考核可与定期考核结合进行。

（4）考核内容

• 1.后勤管理处后勤管理科负责对项目保洁、消杀除四害等项目进行日常监管与定期考核，具体内容见考核标准。
• 2.部门考核由相关职能部门和学生代表从服务对象角度对各项物业服务质量进行考核，具体内容见考核标准。。
• 3.学生工作处负责对物业管理中项目另行组织考核；考核结果报后勤管理处汇总；具体内容见考核标准。

（5）考核结果

• 1.年度考核结果实行百分制，其中定期考核占总分的50％，部门考核占总分的30％，学生考核占总分的20％。上述三类考核的年度得分按各次考核的平均分计算。
• 2.定期考核结果实行百分制。
• 3.考核结果

（1）考核分数在90分（含）以上的，为“优秀”等次。

（2）考核分数在80分（含）——90分的，为“合格”等次。

（3）考核分数在70分（含）——80分的，为“基本合格”等次。

（4）考核分数在70分以下，为“不合格”等次。

1.考核结果作为下一合同年度是否续签物业合同的依据。

2.考核优秀或合格的物业费全额支付。考核不合格的扣除当期物业费的2％，并暂缓支付物业费。

3.学校重要活动（或重大节日）专项考核必须达到优秀。

四、付款方式与履约保证金

★1、付款方式：按月支付服务费用；根据考核结果每月以转账形式支付上月的服务费。

2、履约保证金: 本项目不收取履约保证金。

五、报价要求

1、投标报价包含管理人员和服务人员的工资、社保、福利、耗材、服装、税费等费用。投标人要充分考虑所有工作人员的值休、轮休、法定假日休息以及岗位顶班、日常机动人员的配备，以上所有费用均计入总价。所聘用人员工资及五险不能低于连云港市最低工资标准等规定，不得发生拖欠员工工资等的情况。

2、投标人应采用分项报价最终汇总的方式进行，标明拟提供服务的单价和总价。