技术服务需求

技术要求

一、项目概况

北京市广播电视局于 2018 年建设了北京市广播电视局综合监管服务大数据平台。综合监管服务大数据平台是一个涵盖广电全业务领域的综合性政务服务、数据汇聚、管理分析的平台，实现了市广电局的政务服务业务融合，数据整合。北京市广播电视局综合监管服务大数据平台实现了市广电局的业务融合，是一个涵盖广电全业务领域的综合性大数据汇聚、管理、分析、服务性平台。平台通过建立了完善的大数据指标体系，开展各业务领域主题分析和综合分析，开展更深层次、跨业务的大数据服务，与北京市各单位开展深入数据共享。平台在软件方面实现了协同办公平台、行政审批系统 等业务应用系统的升级改造，数据中心管理系统、应用支撑系统的系统建设，基础软件的购置等，并将相关应用部署在市政务云平台。

为进一步保障北京市广播电视局综合监管服务大数据平台行政审批系统稳定运行，需要专业的运维服务团队为综合监管服务大数据平台行政审批系统提供运行维护服务。

二、项目总体说明

1、项目建设目标

本次采购要求投标人应根据招标人项目要求，通过建立完善的“北京市广播电视局综合监管服务大数据平台行政审批系统运行维护服务项目”的运维管理标准规范，提供行政审批系统平台运维服务、行政审批系统平台适应性调整、HTTP 通配符证书维护、数据库软件服务、数字证书密码云服务，保障原有平台高效、安全、稳定的运行，确保我局业务人员能够顺利的通过系统平台的网上服务功能， 开展行政办事。

2、运维服务原则

针对本项目运维管理服务的实施、运行中实际可能遇到的各种问题，采取合理的服务策略，对维护工作进行长远规划、不断改进，进行合理资源配置，通过适当的技术措施和管理手段，实现既定的服务目标。

3、运维服务范围及内容

（1）范围

本次采购要求投标人运维服务面向的对象是北京市广播电视局综合监管服务大数据平台行政审批系统。

（2）服务内容

本次采购要求投标人运维服务的内容如下：

1）行政审批系统平台运维服务

根据招标人的要求，为综合监管服务大数据平台行政审批系统提供应急保障及运维服务。服务详情参见：“三、运维服务内容要求 1、行政审批系统平台运维服务”。

2）行政审批系统平台适应性调整

根据招标人的要求，为综合监管服务大数据平台行政审批系统提供平台适应性调整，服务范围是行政审批系统。

服务详情参见：“三、运维服务内容要求 2、行政审批系统平台适应性调整”。

3）HTTP 通配符证书维护

根据招标人的要求，为综合监管服务大数据平台行政审批系统提供系统功能优化、功能新增、接口等适应性调整服务。服务详情参见：“三、运维服务内容要求 3、HTTP 通配符证书维护”。

4）数据库软件服务

根据招标人的要求，提供数据库软件服务。服务详情参见：“三、运维服务内容要求 4、数据库软件服务”。

5）数字证书密码云服务

根据招标人的要求，提供数字证书密码云服务。服务详情参见：“三、运维服务内容要求 5、数字证书密码云服务”。

4、服务期限

本项目服务期限为一年。

三、运维服务内容要求

1、行政审批系统平台运维服务

（1）应急运维管理服务

要求投标人提供应急运维管理服务，根据市广电局的要求提供相应的运维保障服务，保障运维服务期间系统稳定运行。

（2）系统应急响应服务

要求投标人提供系统应急响应服务，为保障系统稳定运行，满足各种突发事件的响应预案编制、演练等，提供系统响应保障服务。

（3）应用数据统计服务

要求投标人提供系统应用数据统计服务，按用户要求进行系统相关业务数据的统计。

（4）重要时期延时保障服务

要求投标人在两会、春节、国庆重要时期提供延时保障服务，除正常驻场服务（工作日每天 2 人次 8 小时）外，每天额外提供 1 人次 4 小时延时驻场服务。

（5）系统满意度调研服务

要求投标人提供系统满意度调研服务（服务期限内，不少于二次），以调研问卷的形式收集使用需求，并形成调研报告于 2022 年 12 月 31 日前向甲方提交（不少于两份）。

2、行政审批系统平台适应性调整

针对适应性调整内容，中标方需在合同签订后 45 日历日内完成。

（1）功能新增服务

要求投标人根据市广电局实际业务应用要求，针对市广电局综合监管服务大数据平台行政审批系统部分业务功能进行功能新增调整。

1）行政审批事项拆分

对原有行政审批事项进行拆分，并对拆分后的行政审批事项进行：

⚫事项审批流程梳理

⚫事项申报页面制作

⚫审批数据管理

⚫审批数据拆解

需要进行新增的行政审批事项包括：

序号	行政审批事项名称
1	电视局制作许可主（乙种）延续
2	引进境外影视剧立项初审
3	引进境外影视剧完成片初审
4	信息网络传播视听节目许可变更初审
5	信息网络传播视听节目许可延续初审
6	信息网络传播视听节目许可注销初审
7	广播电视视频点播业务许可（甲种）变更、延续初审
8	广播电视视频点播业务许可（甲种）注销初审
9	广播电视视频点播业务许可（乙种）变更、延续审批
10	广播电视视频点播业务许可（乙种）注销审批
11	设立接收卫星传送的境外电视节目许可
12	变更、延续接收卫星传送的境外电视节目许可
13	注销接收卫星传送的境外电视节目许可
14	设立接收卫星传送的境内电视节目许可
15	变更、延续接收卫星传送的境内电视节目许可
16	注销接收卫星传送的境内电视节目许可
17	卫星地面接收设施安装资质变更、延续审批

 2）其他功能新增内容

（2）功能调整服务

要求投标人根据市广电局实际业务应用要求，对北京市广播电视局综合监管服务大数据平台行政审批系统部分功能调整服务，具体调整内容包括：

（3）系统/接口服务

统计各位领导、各科室的业务量及工作习惯。

3、HTTP 通配符证书维护

根据招标人的要求，为综合监管服务大数据平台行政审批系统提供系统功能优化、功能新增、接口等适应性调整服务。

4、数据库软件服务

根据招标人的要求，提供数据库软件服务。

5、数字证书密码云服务

根据招标人的要求，提供数字证书密码云服务。

四、项目验收要求

投标人应制定项目实施计划，经招标人确认后，在项目执行期内需完成所有项目建设内容，并达到招标文件规定的指标后，进行项目验收（包括项目、指标、方式、测试工具软件等）应由中标方提前 10 个工作日提交给业主单位，招标方可根据合同及技术规范书和业主单位的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后，双方签署验收文件。

五、其它要求

1、在本项目建设实施中研发的软件源代码和相关技术文档知识产权为甲方所有，作为资产清单在项目验收时向招标人提交。

2、要求中标方采取“交钥匙工程”的一揽子解决方案。

3、投标人针对本项目须提供项目经理及驻场人员资历、工作经验、资格等级证书。

 

商务要求

一、服务期限

本次项目采购服务期限为一年。

二、付款条件（进度和方式）

分 2 次付款，签订合同后 20 个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的 80%； 即人民币  元，大写：    ；待服务期限结束，乙方需出具第三方审计公司提供的审计报告后，经甲方验收合格后 20 个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的 20%，即人民币  元，大写：  。

三、售后服务

投标人需要根据采购人的运维管理需要建立规范、标准的运维体系。包括： 运维团队组建、运维服务标准建立等。在服务过程中，投标人应对某一时期的工作进行阶段总结，可以是定期，可以是不定期，为后期的工作改进提供基础。

1、文档管理要求

需记录服务过程中产生的各种文档，包括服务计划、故障报告、评估报告、设备档案、运行规范、服务总结、服务记录等，实行严格的版本控制。

⚫ 文档的生成与项目运维中的阶段同步；

⚫ 对重要的受控文档实施计算机管理；

⚫ 切实保证文档的安全；

⚫ 确保文档的正确、有效，便于使用。

2、工作汇报要求

⚫定期报告制度：投标人定期将前一阶段的服务工作开展情况形成书面报告提交采购人运维主管审查。

⚫重大事件报告制度：在服务期间遇特殊、重大问题等，需及时向采购人报告情况；报告要及时准确，并根据情况提出处理意见。

⚫特殊、重大问题的处理过程形成书面报告提交采购人审查。

3、保密要求

投标人需和采购人签订保密协议，未经用户许可，不得擅自备份、删除本项目中的各类重要数据。

4、运维计划要求

根据对本项目服务内容、要求的理解，制定服务工作计划。列清组织机构、人员、职责、任务、时间要求、产出成果等。

四、验收标准

乙方在完成所有服务内容后，应及时提交年度运维总结报告和第三方审计公司提供的审计报告，甲方在收到乙方提交的运维报告后的 10 个工作日内，进行验收，验收会由乙方负责组织（包括场地、资料、会务等），相关费用由乙方承担。