采购内容和技术（服务）要求

一、项目背景及现状

目前，宁波市公安局北仑分局350兆（PDT）数字集群系统共有6载频数字集群基站14个。该系统为北仑公安分局的接处警、日常警力的指挥调度、交通管理以及各类警卫、保卫工作提供了可靠的无线通讯保障。

为了确保宁波市公安局北仑分局350兆（PDT）数字集群系统的正常运行，需要继续对该系统进行日常巡检和维护，以及在使用过程中出现问题时及时进行维修。

二、项目运维服务目标及要求

（一）运维服务目标

通过对宁波市公安局北仑分局350兆（PDT）数字集群系统的运维服务，切实保障该系统的正常运行，为宁波市公安局北仑分局的日常警务活动以及警卫、重大活动的安保工作提供可靠的无线通讯保障。

（二）运维服务内容

1、北仑公安分局350兆（PDT）数字集群系统在使用过程中需要专人通过放置在宁波市公安局的网管中心对基站的运行情况进行实时监测，及时发现基站设备的故障。

2、设备出现故障需要及时进行维修或更换。

3、基站设备放置在不同的地点，在使用的过程中需要定期携带专业的设备到基站现场进行巡检，排查系统后台远程无法探知的问题。

4、遇到重大安保任务，需要有专业的技术保障团队到系统的交换中心和现场进行通信保障。

5、遇到没有基站覆盖的区域出现突发任务，需要临时架设便携式移动基站并完成联网，以及事后应急设备的拆除等。

6、通过对北仑公安分局350兆（PDT）数字集群系统使用过程中，覆盖范围和话务量等数据的分析，对基站的分布、载频的数量等提出合理化建议，进一步优化北仑分局的数字集群系统。

（三）运维服务对象

宁波市公安局北仑分局350兆（PDT）数字集群系统共有6载频数字集群基站14个：分局大楼基站、电信大楼基站、东海实验学校基站、大碶电信基站、城湾水库基站、春晓基站、梅西基站、梅山新社区基站、郭巨基站、白峰基站、柴桥基站、井头庵基站、青峙基站、湖芳村基站。

运维对象——350兆（PDT）数字集群系统运维服务设备清单

序号	设备名称	品牌	规格型号及配置	数量	单位
一	汇聚交换机	华为	S3700 Series	1	台
二	6载波基站	东信	eTRA BS350p	14	套
2.1	PDT多载波机柜	东信	1600mm基站机柜组合	14	套
2.2	风扇模块	东信	风扇模块（FAN）	84	个
2.3	350M多载波基站信道机	东信	多载波收发信机（BSR350B）	28	台
2.4	基站软件	东信	东信警用数字集群基站软件	84	套
2.5	基站控制器	东信	基站控制模块（BSC）	28	个
2.6	电源模块	东信	电源模块（PSM）	28	个
2.7	一次电源模块	金威源	AC-DC电源系统	28	个
2.8	双工器	凡谷电子	双工器, DPX360	28	台
2.9	天馈系统	东信	RFDS含天线、馈线、防雷等	28	套

三、运维服务要求

（一）人员保障

1、运维方指派一名维护人员，主要工作为提供技术支持服务，满足及时响应需求，对基站的运行情况进行实时监测，设置和调整相关运行状态与参数，保障系统技术参数符合业主单位及相关部门无线通信系统标准。

2、运维方配备2名专业的技术人员、1辆越野车辆及备品备件。当接到基站设备出现故障通知时，按照业主单位要求及时携带备件赶到基站进行维修或更换。

3、运维方在业主单位的重大活动保障中，提供人员和技术的现场支持。

（二）运维要求

1、系统检查

（1）运维方每天对业主单位系统运行情况进行远程检查，及时发现运行异常情况。

（2）运维方每季度对业主单位14个基站巡检1次，并出具巡检及设备运行维护总结报告交由业主方存档。

（3）运维方配备专业的检测设备，按期到基站现场对所有设备进行检测，排查系统后台远程无法探知的问题。主要检查内容包括：按照宁波市公安局相关要求及其他技术规范实施相关检查；PDT系统运行情况，系统输出天线回波损耗，系统覆盖情况；基站机房防雷接地、用电线路、空调等设备的运行情况；通信塔基座、塔体固定、天馈线牢固情况；基站通信设备链路运行情况；拍摄现场照片包括机房内照片(侧重设备运行情况)，外围照片(侧重于天馈等设备情况)，巡检记录本照片。并协调第三方设施提供方相关工作。

2、运维方在发现业主单位系统设备故障后，对于一般性故障应在4小时内响应，24小时内解决；重大故障引起系统瘫痪的，即时到达现场实施抢修。

3、运维方提供至少1套数字集群的备用基站设备，供基站故障短时间内不能修复时替换使用，确保基站不会长时间停止正常使用。

（三）故障设备维修及其他要求

1、系统中的所有设备，包括基站的天线、馈线出现故障，维修（包括材料费、人工费等所有费用）或更换，不再收取任何费用。

2、提供7×24小时热线技术支持。

3、在任务现场临时安装便携式移动基站，并与北仑分局的数字集群系统的交换中心联网，确保任务现场的无线通信指挥调度的通畅。任务结束后拆除便携式移动基站。

4、协助排查终端的故障。运维单位需要在数字集群系统的后台协助业主单位判断，对讲机是数据出现问题还是硬件故障。

5、维护数字集群系统的功能

通过对北仑公安分局数字集群系统的运维服务，保障系统的功能正常使用。

跟踪系统的软件升级，使系统使用的软件版本为最新。

（四）设备及主要配件更换要求

1、如需要更换主要设备或主要配件须与原设备系同厂同型号，或经原厂商指定的可替换配件予以更换。

2、对如需要更换主要设备或主要配件的情况，运维方出具相关书面材料交由业主方存档。

四、服务要求

1、运维服务期内中标人需提供7×24小时的运营维护服务，中标人应承诺在突发事件发生时提供24小时不间断运维服务，并承诺加班不收取额外费用。

2、中标人及其技术人员必须签署保密协议，承诺对涉及采购人业务系统的程序、数据及相关信息等进行保密，不得擅自拷贝、传播、向他人透露。

3、中标人应制定详细、合理、科学的运维方案及实施措施，提供有效的运营维护服务。

4、中标人应为采购人建立完整的运维档案，包括但不限于巡查和维修情况记录。

五、考核要求

1、运维人员应严格遵守北仑分局的各项安全管理制度及安全操作规程。

2、运维方及其运维人员需签订保密协议，承诺不得将所接触到的技术或业务资料、数据用作其他用途或以任何形式泄露。一经发现，将自行承担相应的法律责任和经济赔偿损失。

3、对于分局的故障申告，未能在合同约定的时间内进行处理的，每次扣款1000元。

4、每季度对业主单位14个基站巡检1次，并出具巡检及设备运行维护总结报告交由业主方存档，如未落实的，每次扣款1000元。

5、运维期限内，累计扣款次数达到10次的，甲方有权提前终止合同。

六、商务条款

1、服务期限：3年，合同一年一签，具体时间以合同签订时间为准。

2、签订合同时间：中标通知书发出后30天内。

3、服务标准：符合我国国家有关技术规范和技术标准。

4、服务地点：采购人指定地点。

5、付款方式：合同签订生效以及具备实施条件后7个工作日内甲方支付合同金额的50%作为预付款；当年10月份甲方支付给乙方合同金额的50%，付款时扣除按考核应扣款项。

每次付款前，中标人应开具正规、足额的发票，否则甲方有权拒绝付款。

6、履约保证金：无。