序号

项目名称

数量

单位

1

扬州市智慧教育应用服务平台软件服务

1

项

2

智慧学堂直播平台服务

1

项

项目

服务要求

服务范围

扬州市智慧教育应用服务平台、扬州市电化教育馆指定的单位。

服务期限

2022年4月1日-2023年3月31日

服务人员

服务人员包括后方团队服务人员和驻场服务人员。

驻场服务人员工作要求：安排1名专业能力强、经验丰富的原厂服务工程师提供驻场服务，要求为全日制本科学历（提供毕业证书复印件并加盖供应商公章）。在扬州市电化教育馆指定场所驻场办公，提供为期1年、工作日内每天8小时的驻场服务；按照扬州市电化教育馆要求制定工作计划以及进度目标，对服务内容进行记录并及时汇总，并配合扬州市电化教育馆每周编制工作周报。驻场人员如有变动，服务商须至少提前两周通知扬州市电化教育馆，征得扬州市电化教育馆同意后方可变动，并做好工作交接。

后方团队服务人员工作要求：按照扬州市电化教育馆要求制定工作计划以及进度目标，并落实各项技术运维远程支持，对服务内容进行记录并及时汇总。

数据导入及校对

基于用户管理系统提供用户及组织机构基础数据完整性、准确性校对服务。每年至少进行1次新增用户信息、组织机构信息的适配、清洗、校对、导入服务。并在日常运维过程中及时对新增用户入学、转学、升学等信息变动以及学校、机构调整信息进行导入和校对。

数据文件备份及恢复

扬州市电化教育馆提供备份文件保存环境，同时提供备份数据恢复服务，中标方提供数据库和资源文件周期性备份、备份文件归档和巡检服务。数据库文件需按日和月进行全量备份，每日的备份文件保存7天，每月首日的备份文件保存半年；资源文件需按日进行增量备份，永久保存。

报表统计

根据扬州市电化教育馆实际需求，人工抽取并汇总平台各功能模块的相关数据，完成平台运行月报、季报的撰写，要求数据客观、分析合理科学、结论对决策具有支撑作用。每月提供系统安全运行情况的诊断及分析处理报告。

技术报告

服务期满后需提交技术报告以配合验收，内容包括但不限于技术服务内容、技术服务工作量、技术服务团队人员名单、出现问题、改进建议等。

系统健康监控

提供对平台相关系统进行运行状态、数据安全、系统安全的实时监控，并支持向系统管理员提供邮件预警服务、远程人工维护和平台软件巡检服务，确保平台的安全性及稳定性。由于系统平台自身原因造成的网络安全事故，相关责任由中标人承担。

故障处理响应

提供7×24技术支撑服务，具有完备故障处理措施，防止网络病毒和黑客入侵，为系统稳定运行提供良好的安全保障，确保平台出现重大故障时能及时响应，响应时限如下:

1.一般故障：非业务高峰期，平台服务不能正常使用，以及其它故障——4个小时内；

2.严重故障：业务高峰期，平台服务在部分区县不能使用——2个小时内；

3.紧急故障：业务高峰期，平台服务完全中断超过20分钟——30分钟内。

网页漏洞扫描

提供网页漏洞扫描服务，平台软件功能代码级漏洞扫描及修复，确保系统高效稳定运行。

系统升级

基于当前系统架构和功能的基础上，对系统版本进行有效管理，并对系统的版本更新提供必要的技术支撑。

第三方应用对接支撑

提供市级应用（如智慧阅读、虚拟实验室等）对接市平台的技术支撑，根据市电教馆工作要求，协助应用开发者完成应用接入，实现应用与市平台的用户认证、数据交换、资源对接等功能，包括相关对接规范、接口文档的更新维护，以及对接指导和调试协助。

应用开发者对接市平台的用户体系和基础数据实现自身的业务，在统一开放平台注册为开发者，并申请数据接口，通过审核后完成应用接入及上线。

为方便第三方应用接入和接口调试，统一开放平台为开发者用户提供以下功能：注册登录、API接口申请、API接口调试工具、数据服务调试工具、SDK下载、应用管理、应用接入、应用上线、空间动态模板创建、应用统计、API接口统计、在线技术支持等功能服务。

项目

技术要求

服务范围

扬州市智慧教育应用服务平台、扬州市电化教育馆指定的单位。

服务期限

2022年6月1日-2023年5月31日

角色

讲师：课程的主讲人，拥有所有管理权限；学员：可参与讨论及其他互动；助教：拥有管理课堂权限的辅助讲师。

直播观看模式

视频模式：视频为主的布局；文档模式：文档为主的布局。

发起终端

Windows客户端：可以发起/参与/观看；PC网页发起：无需安装客户端和下载任何插件，Chrome浏览器支持最佳、支持第三方推流。

观看终端

须支持：支持智慧学堂PC网页观看、手机网页观看；智慧学堂IOS客户端；智慧学堂Android客户端。

连麦互动

连麦人数：最多支持1v4多路视频连麦互动；连麦方式：邀请/举手/自由连麦。

连麦设置：讲师/学员可以控制视频画面是否显示及控制麦克风开关；排麦：可设置分组直播互动，自动排序上下麦；授权画笔：讲师可授权学员画笔；授权骰子：讲师可授权学员骰子。

教学工具

文档：支持静态和动态两种播放模式，支持静态预览；文档支持画笔操作、支持老师、学员自行放大缩小及拖动。白板模式：白板、画笔小工具，支持选框箭头文字输入及颜色修改共享白板，老师可授权画笔功能给学生参与白板互动。

支持讲师端共享、支持学员端共享双摄像头推流：支持讲师端双摄像头、支持学员端双摄像头。答题：支持自己输入题目和选项，有单选、多选、判断、问答题型。答题数据实时统计。

插播：播放其他音视频文件，讲师可以播放或者添加新的音视频文件。

答题器：讲师通过口播的形式出题，学员可通过答题器上的选项选择正确答案并提交给讲师计时器：对某种教学活动计时，有到时提醒签到：支持选择签到时间、30s、60s、2分钟、3分钟。骰子：投掷骰子，讲师可授权给学员或嘉宾操作骰子工具，互动完成教学活动。抢答器：讲师可发起抢答器，学员抢答完成教学任务。支持点赞。支持对直播课堂中表现好的学员发送奖杯，以表奖励。

聊天管理

支持学生参与问答，所有成员共同参与讨论，支持讲师/助教聊天中发送图片、支持私聊、讲师可发布公告。支持禁言学员、支持踢出学员、支持全体禁言

课堂回放

回放录制：自动生成直播课程的回放。回放存储：自动生成回放储存。回放下载：支持回放下载到本地、创建回放、支持回放视频合并。

直播观看数量

支持1000人同时在线观看。

系统融合

智慧学堂直播平台是智慧学堂重要的组成部分，必须完成与扬州智慧学堂的系统融合，供学堂在线模块直接调用直播能力。

1.实现与扬州市智慧教育应用服务平台认证的打通，扬州市智慧教育应用服务平台可免注册、免登录进入智慧学堂直播平台。

2.提供直播创建接口、直播数据查询接口、点播资源浏览接口，并接入到扬州智慧学堂相应模块中。

3.提供扬州智慧学堂2019年至今所有历史直播视频的存储、转码和播放服务。