招标内容及要求

第一条 服务项目及期限

1.服务项目名称：“数字珊溪·智慧监管”物业化管理服务

2.服务地点：具体详见本招标内容及要求第二条第1点服务范围相关要求。

3.服务期限：本项目服务期限为3年，合同按照一年一签形式，未出现须提前终止合同情况的，可签第二年（第三年）。

第二条 服务范围及工作内容

1.服务范围：甲方委托乙方负责珊溪水库电子监控系统的整体运行及维护（含库区监控一期及库区综合管理系统涉及的所有监控探头、机房、大屏等设备，涵盖珊溪码头区域、河背码头区域、岩门码头区域、云湖码头区域、东山码头区域，夏家祠堂区域，金坑码头区域、洪口码头区域、新浦码头区域、双板桥码头区域、珊溪驻点及百丈驻点监控等区域）；数字珊管指挥中心物业化管理服务（含值班工作及一、二楼办公区域保洁、会务等后勤保障工作）。

2.人员要求

2.1值班及会务人员

①人数要求：5人，要求选定1人为指挥中心值班负责人（含会务）

②文化程度：大专及以上学历，有相关从业经验者可放宽学历要求，水利工程、计算机及信息、环保等专业人员优先。

③年龄: 20-40周岁。

④性别：值班为24小时轮班制，建议为男性；会务工作建议女性。

⑤健康要求：身体健康，品貌端正，形象良好。

⑥工作要求：熟练计算机操作，有较好的文字组织能力和口头表达能力；普通话标准流利，声音亲和力强，良好的沟通能力；能适应倒班工作；其中会务人员主要负责指挥中心会务、接待工作，有实际经验者优先。

2.2保洁

①人数要求：1人

②年龄: 55周岁以下。

③性别：女性。

④健康要求：身体健康，品貌端正。

⑤工作要求：负责一二楼层办公区域卫生，确保负责区域无明显垃圾，厕所无异味；负责一二楼层办公区域花卉养护工作。

2.3前端运维人员

①人数要求：7人

②年龄: 符合国家法定工作年龄

③性别：男女不限

④健康要求： 身体健康，品貌端正。

⑤工作内容：珊溪水库库区（含文成、泰顺）全域高清视频监控、车辆卡口监控、热成像监控、服务器机房等成套系统的日常维修及维护。

3.工作要求：

3.1指挥中心物业化管理服务工作要求：按照珊溪水源保护监管工作要求在指挥中心实行24小值班制度，做好系统日常运行和指挥中心相关设备日常维护工作，具体要求如下：

①根据要求在指挥中心实行24小时值班。

②对视频监控系统监控画面进行轮流查看，发现问题及时反馈给现场巡查人员进行现场检查。

③值班人员对巡查工作人员上报的问题信息按照要求进行甄别，及时反馈给值班长进行交办。

④根据要求对乱点等违法违规行为信息进行登记。

⑤根据要求定期提供数字珊溪、智慧监管数据分析、趋势分析，定期整理汇总分析每月系统案件办理情况，提供季度、年度工作总结报告。

⑥受理通过微信、电话等途径的举报投诉，根据系统要求及时反馈给责任人，并对责任人处理情况进行跟踪。

⑦根据要求提供应急处置的受理、登记、报告、派遣服务。

⑧根据要求负责对数字珊管指挥中心内的各类设备进行日常维护。

⑨对于交办事项进行督查、核实，确认问题处理完毕后交值班长结案。

⑩根据要求做好对二县一市联合执法、日常巡查、水源保护工作考核工作。

⑪要定期做好数据的备份工作，在确认数据或程序受到破坏时，应及时做好恢复工作。

⑫根据要求做好对珊溪水利枢纽工程运行维护和安全监管工作。

⑬根据要求做好对指挥中心（含会议室）及珊管中心珊溪办公点（文成县珊溪镇水力发电厂办案楼一、二层）的保洁、会务及接待等后勤保障服务。

3.2前端运维工作要求：负责珊溪水库电子监控系统的整体运行及维护、用电申请及相关费用支出、及系统的简单升级及局部改造等。

3.3处理其他指定任务。

第三条其他要求

1.具体详见本招标文件第三部分合同主要条款相关内容。

2.▲本项目服务期限为3年，合同按照一年一签形式，未出现须提前终止合同情况的，可签第二年（第三年）。由于原服务单位原合同到期到此次招标完成存在真空期，为持续做好指挥中心及运维工作，由原服务单位在此期间继续提供服务，期间产生费用合计：人民币22.985万元，该费用由此次招标的中标人进行支付。投标人在报价时将此部分费用考虑在投标报价中，相关风险责任由投标人自行承担。