序号

单位名称

地址

服务面积(㎡)

服务范围

备注

1

机关办公区

怀远县榴城镇禹都大道486号

7334.00

安保、保洁、食堂后堂服务等

2

禹都大道办公区

怀远县榴城镇禹都大道478号

6930.00

安保、保洁、食堂后堂服务等

3

龙亢税务分局办公区

怀远县龙亢农场文明路8号

336.41

安保、保洁、食堂后堂服务等

4

常坟税务分局办公区

怀远县常坟镇汽车站东300米

454.71

安保、保洁、食堂后堂服务等

5

包集税务分局办公区

怀远县包集镇政府南100米

537.85

安保、保洁、食堂后堂服务等

6

双桥税务分局办公区

怀远县双桥集镇街道

475.55

安保、保洁、食堂后堂服务等

7

河溜税务分局办公区

怀远县河溜镇政府东300米

493.90

安保、保洁、食堂后堂服务等

8

唐集税务分局办公区

怀远县唐集镇环山路镇政府旁

432.50

安保、保洁、食堂后堂服务等

9

荆山税务分局办公区

怀远县荆山镇文昌街148号

450.00

安保、保洁等

序号

服务标准

1

服务规范符合《蚌埠市物业管理行业规范》要求。

2

接到任何报修30分钟内到现场处理，突发事件时项目在岗人员5分钟内到达现场，工程技术人员10分钟内达到现场。

3

对业主的投诉在24小时内答复处理。

4

建立完善的档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案、日常管理档案等]。

5

制定项目物业管理与服务工作计划，并组织实施。

6

采取走访、问卷调查、通讯等多种形式与业主进行沟通

7

制定内部管理制度和考核制度。

8

建立档案管理运行体系（含业主档案、设备档案、日常管理记录档案等）。

9

每年对业主进行量次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。

10

综合管理的其它服务（含特约服务）项目达到约定的服务标准。

项目

序号

内容

服务标准

楼内公共区域及室内重点区域

1

地面和墙面

地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大厅、大理石、瓷砖地面每月保养1次，保持材质原貌，干净、有光泽。

2

楼梯扶手、栏杆

每日擦抹1次，对不锈钢设施每日保洁1次，每月保养1次。目视干净、无灰尘。

3

消防栓、指示牌等公共设施

隔日擦抹1次，表面干净、无灰尘、无污渍。

4

天花板、公共灯具

每月除尘1次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，灯具每季度内抹1次。

5

门、窗等玻璃

每周清洁1次，目视洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

6

天台、屋顶

每半月清洁1次，保持清洁、无垃圾，排水畅通。

7

垃圾收集

按楼层设置垃圾收集点，垃圾超过三分之二时及时清理；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

8

电梯轿厢

每日循环保洁；操作板每日消毒2次；每半月对电梯门壁全面保养1次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。

9

重点区域

做好楼内会议室、卫生间等公共区域使用后的及时清洁。

楼外公共区域

10

道路地面、绿地、停车位区域

道路、地面、绿地、停车位区域每日循环清扫保洁；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过1个小时；

11

公共灯具设施等

每周擦抹1次，目视无灰尘、明亮清洁。

12

垃圾中转箱

对垃圾中转箱每日清洁1次，每周消杀1次，目视整洁、干净、无异味，完善灭害措施。

13

果皮箱、垃圾桶

随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。

序号

内容

服务标准

1

人员要求

（1） 专职保安人员，高中以上学历，退伍军人优先，身体健康、品行端正无违法犯罪记录，年龄一般不超过55周岁，性别均为男性，身高不低于165cm，工作认真负责并定期接受培训。

（2）能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

（3）装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

2

院内管理

（1）不定时巡视服务，发现可疑人员、物品及时盘查。

（2）维护院内现场公共秩序。

（3）做好外来人员问询、指引服务。

3

巡视/监控/消控管理

（1）保安人员夜间按指定的时间和路线每小时巡查一次，重点部位（道路、围墙、楼层）设置巡更点，有巡更记录。

（2）接到火警、警情后5分钟内到达现场，协助保护现场，并报告办公室，由上级领导决定是否报警。

（3）在遇到异常情况或客户紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。

（4）监控/消控中心接到报警信号后，保安人员5分钟内赶到现场

进行处理，同时接受客户救助的要求，解答客户的询问。

（5）针对项目实际情况，设有火警、水警、警情以及人身伤害事故应急预案，并在监控/消控中心控制室内悬挂；每年组织不少于1次的应急预案演习。

（6）每月对消防设备、器材、安全标识等进行检查，确保完好；

4

车辆管理

（1）保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；

（2）停车场及进出通道明确行驶路线、设置交通标识等信息；

（3）停车场内禁止存放易燃易爆、化学危险品或其他违禁物品。

序号

区 域

清洁项目

备注

1

大厅

地面清洗、除胶及建筑污垢；

壁面清灰、擦洗、除渍；

地面、台阶、台面等石材清洁、初期保养；玻璃内外全面除胶、除污渍、清洁。

玻璃清洁剂清洁维护、中性全能清洁剂清洁、油性静电吸尘剂保洁维护

2

各楼层及室内

公共通道顶面、壁面清灰、除胶及污垢；

灯具擦拭；

室内墙面清灰；

地板洗尘、推尘保洁；

会议室墙面、地面、桌椅、设备等除尘除垢；

公共卫生间墙面、地面、洁具除胶、除污垢，定期放置樟脑丸，定期消毒点燃檀香；

电梯厅清洁、消毒保养、顶部清洁、不锈钢设施清洁保养。

清洁吸尘、中性全能清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洁剂和保养剂，放置樟脑丸，定期消毒点燃檀香。

3

屋顶

管道、支架清灰、除胶及污垢；

地面清扫、冲洗。

地刷、中性全能清洁剂、除胶剂

4

电梯

去除壁面保护膜；

除胶，表面清洗、消毒；

不锈钢表面上油、养护；

沟槽清洁

除胶剂、不锈钢钢光亮剂、中性全能清洁剂

5

外围、车位、道路、台阶

地面、台阶、道路清扫、冲洗；

停车位、篮球场等前后院清灰、除胶及污垢。

高压水枪地刷、清洁剂

6

玻璃幕墙、屋顶及铝板

玻璃除胶，撕保护膜，并逐块清洗；

钢架、边框清洁；

铝板清灰。

除胶剂、中性全能清洁剂

7

食堂

工作日内餐区和操作区进行全面保洁，保证食堂的环境卫生清洁干净，物品摆放整齐。

清洁剂清洗，对餐具进行高温消毒。

8

专业保洁

每年重要文明创建和环境整治检查前，组织本公司人员集中对县局机关办公区域的卫生进行全面保洁。

集中突击保洁。