采购需求

 一、项目概况

皖江人力资源公共职业训练基地（下称基地）坐落于国家级芜湖机器人产业园区（万春路与神舟路交叉口），占地总面积约为57.5亩，2019年10月投入使用。一期地上建筑面积31000平方米，地下4500平方米。建筑物主要有1栋综合服务楼（A座，6层）、1栋综合实训大楼（B座,16层）、1栋实训车间（C座，3层）。室外部分包括篮球场1座、叉车实训场1处、起重实训场1处、园区道路、绿化景观等。地下部分包括地下车库1层、高压配电房1座、水泵房1座等。基地是安徽省首家“省级示范性公共实训基地”，是“安徽省退役军人技能培训基地”、“省级安全生产技能实训基地”，也是“芜湖市学生劳动教育实践基地”，集“技工教育、职业培训、技能鉴定、技能竞赛、公共实训、创新创业”等功能六位一体。要求物业服务对上述管理范围提供前台接待、安全保卫、卫生保洁、垃圾清运、水电维修、日常维修、会务服务、绿植租赁及养护、电梯维保、空调维保、消防设施维保、弱电维保、高压配电房维保等服务。

二、招标人相关要求

1.投标单位必须认真阅读招标文件内容，按本项目的特点和招标文件要求编写投标文件，并保证投标文件所有内容真实、准确。

2.投标单位应现场踏勘，作出自己的判断结论和估价。投标人报价中如有漏项、漏算、少算等内容均视为投标人报价的技术策略并视为默认。中标后，在签订合同时和合同履约过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。投标人自行组织现场踏勘，请与业主单位联系人联系。

3.投标方中标后不得将项目主要服务内容、人员外包或变向外包。

4.投标方中标后必须接受招标人管理，明确承诺依法管理、独立承担法律责任和违约赔偿责任，遵守招标人的规章制度，实施管理工作。在委托管理期间中标单位如严重违反管理制度、合同，招标人可随时解除合同。

5.招标文件、投标书及《皖江人力资源公共职业训练基地物业管理考核办法（暂行）》作为合同附件，与合同具有同等法律效力。

三、投标报价说明

1.投标单位的投标报价中应包括国家规定的养老、失业、医疗、生育、工伤保险，公积金（在发标之日以芜湖市人社部门核定公布的最新基数计算）及可能发生的加班费用。所有人员工资不得低于芜湖市最低工资标准（芜湖市人员最低工资及五险相关标准）。

2.投标单位的投标报价中应包含员工四季统一制服费用、保安制服、警棍、电筒、雨具及职业范围必备用具费用，以及对人员进行培训的费用。

3.投标单位的投标报价中应包含各工种所需劳动工具等开办费（包括但不限于室外红外线非接触自动测温仪、电工工具、水工工具、瓦工工具、油漆工工具、清洁工工具，以及板车、三轮车、撬棍、铁锹、榔头、电筒、手电钻、冲击钻、爬梯、高压冲水龙头、大扫帚、除污垢剂等）。

4.投标单位的投标报价中不含用于基地各类维修维护的材料耗用费，其材料由招标人供给。

5.投标单位办公用品自理（包括办公家具、办公电脑、打印机及耗材、通讯费、车辆等费用）。

6.其他物业管理相关费用包括但不限于垃圾清运、花木租赁、消防维保（含年检费用）、电梯维保（含年检费用）、弱电维保、空调维保、外墙清洗、卫生保洁易耗品等。

7.以上项目费用较大，直接关系物业服务质量，各投标单位应充分考虑其风险因素，合理报价。

8.投标报价：

投标人报价时必须包含但不限于以下内容：

四、服务合同签订和付款方式

1.服务期限为两年，合同一年一签，一年期满考核合格，经双方协商，可按中标价续签一年合同。合作期内，如物业公司连续三个月考核不及格，业主有权单独解除合同，并上报芜湖市财政局、芜湖市公共资源交易中心，将服务商列入黑名单。

2.付款方式：物业公司具备进场能力前预付 40%。根据校方根据业主方当月对物业管理服务内容和服务质量进行考核的结果（考核标准按《皖江人力资源公共职业训练基地物业管理考核办法》（暂行）执行），中标单位需开具本地税务发票，按月扣除一定比例预付金额后支付余款。

五、物业管理服务人员要求和标准

*1、根据最低人员工资及五险、住房公积金相关标准，用人单位还必须承担社保等五险费用芜湖市最低工资不得低于1895.91元/人/月（其中包含个人社保等费用），用人单位还必须承担社保等五险费用 812.71元/人/月，共计:2708.62元/人/月，住房公积金150元/人/月（包含单位和个人缴纳部分）。人员工资及社保等五险费用低于上述标准的，视作该投标为无效投标。

*2.项目经理为全职岗位，要求驻点，不得兼任其他项目工作，且合同期内不得擅自调动（如果需要调整，中标人需书面致函给招标人，经招标人同意后方可进行调整），工作期间离开岗位须向招标人请假报备。（投标文件中提供承诺函，承诺函格式自拟）

*3.所有人员的资料须在中标后上岗前按照人员配置要求提供，如不提供，招标人有权拒签合同，并上报追究投标人违约责任。（投标文件中提供承诺函，承诺函格式自拟）

4.投标单位需提供所有配备人员相关证书扫描件或复印件、以及人社部门出具的投标单位为其缴纳自开标之日起上推一年任意连续六个月的社保证明材料，加盖投标人公章供。中标方聘用人员到岗后，须向业主方提供聘用人员名册、身份证复印件、政审和体检材料，以及用工聘用协议备案。

5.凡中标方派驻的物业服务人员不能有违法犯罪、劳教等记录，如出现这类问题，视为中标方违约。

6.中标方按上述要求配备人员，如在职人员少于配备人数时，业主方有权将不足人员的经费扣除（按中标金额的人均计算）。

7.所有工作人员必须政治素质高，具有良好的形象和工作态度，人员统一着装，佩戴工号，有关专业人员必须持证上岗。

8.业主单位对物业单位配备的人员工作不满意的，可以提出调换，中标单位必须及时给予调换。

六、物业服务内容及标准

基地对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务标准不得低于同类单位或场所标准。

（一）保安服务

1.服务范围

1.1负责落实基地范围内疫情防控措施。

1.2负责基地范围内的安全保卫。

1.3负责基地消防监控的管理。

1.4负责基地范围内交通秩序的管理维护。

1.5负责突发公共事件的处置。

1.6负责维护和保障相关设备的运行。

1.7负责基地各项活动期间（培训、考试、会议、竞赛、迎检、参观等）秩序维护和协助引导。

2.主要服务内容

2.1建立安全保卫管理制度和安全保卫日常管理工作档案，安防监控中心运行管理制度、安全操作规程和安全技术档案。

2.2安全门卫。实行专人值守制度，基地门卫每班应配置2人，实行24小时不间断值守。必须遵纪守法，严格执行门卫安全管理制度，做到“五不准”，即：不准迟到早退；不准脱岗、缺岗或睡岗；不准酗酒、娱乐和打闹；不准无关人员进入单位内部；不准工作时间抽烟；对外来人员实行进出管理，根据疫情防控要求进行测温、查验安康码（行程码），联系相关部门、人员，允许后方能进入，严格登记、查验制度。讲究礼仪，着装统一，语言规范，行为得体，必要时可引导至电梯或指定区域。配备必要的通讯器材（电话、对讲机），保持和相关人员及时取得联系。门卫保安岗位实行每天（包括节假日）24小时值班值勤。保安人员必须具备处置突发事件的能力，确保基地各项工作安全有序开展。

2.3安全巡查。实行每天（包括节假日）24小时全覆盖巡逻值班制，白天每2小时巡逻一次；夜晚7时至次日早晨7时，每1小时巡逻一次。其中夜晚巡逻时每组巡逻人员不少于1人。巡逻要细致、警惕，发现异常情况要及时处置。收到监控室发出的指令后，巡逻人员应及时到达指定地点，并采取相应措施。

巡检内容包括以下内容：

①检查各建筑门窗是否完好，检查电源、用电器具是否关闭，以及基地内有无易燃物品等；

②检查基地内是否有闲散人员、潜藏违法犯罪分子；

③检查监控、供电、给排水、电梯、消防等设备是否正常运行；

④检查消防器材是否齐全在位；

⑤做好两班的交接工作。

2.4安全监控。物业管理范围内的监视监控设施每天（包括节假日）24小时开通，保持完整的监控记录，保证对综合服务楼、综合实训大楼、实训车间安全出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控安保人员要实行24小时监控，在大厅、客梯、楼面及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知在岗人员进行巡查、处置。监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排保安人员及时赶到现场进行前期处理。当电梯、中央空调、消防等大型设备监视系统收到故障报警时，应立即通知专业维修人员前往处理。保持治安电话畅通，接听及时、应对迅速、处置到位。

2.5交通管理。采取科学合理、规范有效的方式，对进出基地的各类车辆（含非机动车）进行管理，维护交通秩序，保证车辆进出通畅、停放有序。杜绝任何车辆乱停乱放。做好基地各项活动期间车辆停库、出库等情况的检查和登记工作。2.6突发公共事件处置。制定物业突发公共安全事件的应急预案，并在物业办公室、监控中心等处室内悬挂，同时在每个楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志。每年应组织不少于1次的突发公共安全事件应急演习。发生突发公共安全事件时，所有保安人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共安全事件的现场情况采取有效的应对措施，及时通知公安、维稳等相关单位，在有关单位到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并全力全程协助有关部门、人员处理相关事宜，维护好基地正常办公秩序。

2.5定期检查报警系统，确保正常工作，如有故障及时上报业主方。

2.6对基地内各项工作秩序进行维护管理，如有突发事件第一事件现场处理，并及时通报相关单位及部门。

（二）卫生保洁、防疫消杀服务

1.服务范围

1.1负责基地范围内所有公共区域的卫生保洁、防疫消杀，包括门厅、会议中心、教室、计算机机房、各类实训室、办公室、物料间、楼梯、走廊、电梯间、开水间、卫生间、内外墙及楼顶、实训车间各楼层、楼前广场、绿化带、叉车实训场、起重实训场、篮球场、地下停车场等所有公共部位及其相关设施。

2.主要服务内容

2.1建立环境卫生保洁管理制度及相关工作档案。

2.2实行标准化清扫保洁，并由专人负责检查和监督，确保服务区域内环境卫生符合标准，其中工作日上班期间，服务区域内要随时保持清洁，无随意堆放杂物和占道现象，不见废弃物、污渍、积水积雪等，卫生间洁净干爽无异味。清扫保洁工作要合理安排时间进行，不得影响办公区正常办公。节假日期间，中标方须安排人员负责巡查大楼外部相关区域和楼内门厅、楼梯、卫生间等公共区域的环境卫生状况，发现问题及时解决。

2.3负责将每日产生的各类垃圾清运至垃圾中转站。

2.4按照爱委会的要求每年及时开展灭蟑、灭鼠活动，根据疫情防控要求做好各区域的消毒工作。

2.5对各类违反清洁管理规定的行为进行劝阻。

2.6室内保洁服务具体要求：

①公共场地及设施：每天清扫和拖洗大厅、楼梯、楼道、通道等地面；擦抹大厅及通道内门窗、墙面、配电箱、消防柜、扶手、地脚线、指示牌等公共设施，保持干净整洁和美观；每周对墙面(不含各办公室内部)、特别是电梯前室的墙壁及石材墙面、天花板、墙角进行彻底擦抹、除尘，保持玻璃、石材明亮无尘，做到墙面墙角无蜘蛛网、无掉灰、无浮尘、无污染、无乱涂乱画现象；每天及时清运大楼内各办公室袋装垃圾和大厅、楼道、会议室等公共部位卫生桶内的垃圾。消防通道无灰尘、无污渍、无杂物。每季度初对各楼层横柱（梁）进行除尘，确保目视不见浮灰积尘。根据疫情防控要求对各类设施设备进行消毒服务工作。

②开水间、卫生间：每日上、下午2次对开水间、卫生间进行全面清洁，清洁时需悬挂标识。清洁内容包括通风换气、清洗地面和墙壁、清理垃圾、冲洗大小便池、擦抹玻璃或镜面、擦抹烧水器、冲洗烟灰缸、喷洒空气清新剂等，做到地面、墙壁、镜面、台面及窗户干净明亮，水池无污垢、便池无污渍、室内无异味。每月对卫生间顶面进1次全面擦抹。每月对烧水器内部进行除污渍清理，每天更换一次烧水器内水源。根据疫情防控要求完成消毒工作。

③各类会议室、教室、计算机机房、实训室等在每次使用前和使用后都要及时进行保洁、消毒，保持清洁状态；平时不使用时等要定期保洁消毒，保持内部环境整洁；网络中心及监控机房根据要求做好卫生清洁、消毒工作，落地玻璃、内墙和机柜的灰尘每周擦拭1次，无卫生死角，保洁效果应当符合业主方机房管理相关要求。

⑤服务期两年内至少对所有楼栋外立面（墙面及玻璃）进行1次全面清洗。

⑥电梯：保持电梯轿厢清洁，做好日常消毒工作并有记录可查，做到轿厢四壁光亮，按钮、灯具等干净无灰尘。

⑦会务服务人员保障各会议室、接待室正常会议接待期间的茶水供应。

⑧中标方根据需要及时更换补充卫生保洁用品（如卫生纸、抽纸、卫生球、洗手液等），不能短缺。

⑨其他保洁服务事项。主要是重大活动、创建迎检等需要进行的临时突击性保洁、消毒服务。

2.7室外保洁服务具体要求：

①公共场地：做到无纸屑、烟头、杂物；地面无污垢、积水、痰迹、纸屑、烟头、杂物；各种地砖面、石材及沥青地面清洁有光泽。

②道路、广场：每天上、下午上班之前清扫完毕，工作期间随时进行保洁，保持道路、场院干净整洁，无垃圾杂物、浮沙污渍、积水、积雪等。

③标识、宣传牌等附属物每天要进行擦试。

④地面、地下停车场(库)每天上、下午上班前清扫完毕，并随时保洁，做到无纸屑、烟头、垃圾、杂物等，垃圾日产日清。

⑤每周要巡查楼顶，及时清除杂物、污迹、积水，确保楼顶干净整洁。

卫生保洁易耗品（抽纸、消毒液、洗手液、垃圾袋、拖把、扫帚、簸箕、垃圾桶（篓）、抹布等）由中标方承担并按要求及时更换。

（三）供电服务（维修材料费由业主方承担）

1.服务范围

1.1变配电房实行24小时专人值班制度，负责对基地的高、低压变配电设备以及蓄电池的管理、维护、维修工作。

1.2负责项目大楼各楼层照明及楼外相关灯光照明设施、配电间的日常供电及管理、维护、维修工作。

1.3负责楼外景观工程的景观照明的维护，发现破损或不亮等现象，应及时负责进行维修和更换。

1.4负责停电时的应急处理。

2.主要服务内容

2.1建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度；建立各项供电设备的安全技术档案和供电管理工作档案；供电运行和维修人员必须持证上岗，确保做到安全、合理、节约用电。

2.2配电房实行每天（包括节假日）24小时运行值班制度，及时排除故障；高压部分如出现故障或异常，应立即向供电部门报告，并协助解决问题。

2.3加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路及开关要保证随时完好，确保用电安全。

2.4按照规定周期对所有高、低压配电设备进行检查、维护、清洁工作，做到外观整洁无损坏，并做好记录；每月对高、低压配电屏的绝缘进行测试，经常检查各接点的接触状况，发现问题及时处理；按照规定检查高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确；高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常；变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求；低压配电柜运行正常，各类表计显示正常；功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠；变（配）电系统联络自切正常定期给柜内机械装置添加润滑剂。每周对防火封堵进行检查，确保供电畅通、安全，均需做好相关记录。

2.5定期对直流屏进行检查、保养、测试，经常检查控制母线、合闸母线的绝缘状况，确保24小时提供高、低压操作电源。

2.6定期对所有蓄电池进行维护、保养工作，定期进行放电，以提高蓄电池的使用寿命。

2.7定期对变压器的散热装置进行保养、清洁，对电机轴承定期添加润滑剂。经常检查绝缘、测试工具，保持工具的清洁、完整，确保操作人员的人身安全。

2.8定期对各楼层配电分柜进行检查、除尘，做到外观整洁、无损坏；定期对供电柜的绝缘进行测试，经常检查各接点的紧固情况，发现问题及时处理，确保供电安全；定期检查配电柜接触器的触点，对存在安全隐患的应立即上报，通知维修人员进行维修或更换；定期对按钮开关、指示灯进行检查，发现问题及时维修或更换；定期对配电柜的防火封堵进行检查，发现问题及时处理，以符合消防要求。

2.9定期对接地装置进行检查、测试；对供电设施的机械部分进行检查、调整、加润滑剂。

2.10定期对办公日用电器进行绝缘测试，对接触器、指示灯、按钮等进行检修。2.11值班人员每日对所有配电设施、设备进行巡查，发现问题及时汇报处理；每日及时检查各配电间的门、窗是否关闭，以防止雨水及动物入内影响正常供电；及时检查各配电间照明是否良好，无人时是否关闭。

2.12负责小型电器设施的安装、调试工作，做好停电后恢复供电时设备的启动、运行准备等工作。

2.13负责办公区内所有开关、灯泡、灯管、灯座、启动器、镇流器、插头、插座等的检修、维护、更换工作，维修或更换工作必须在问题被发现后立即进行，楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换；每月一次对所有照明灯具外观进行检查，保持清洁完好；每天一次巡检公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

2.14根据规定及要求开启或关闭大楼外照明亮化灯具。对大楼外控制箱定期检查、维修，对接触器进行修复、更换，外观除锈、刷漆。对大楼外相关灯具定期进行除锈、刷漆、加固，维修或更换不能正常使用的开关、灯泡、灯管、灯座、启动器、镇流器、插头、插座等。维修或更换工作必须在问题被发现后立即进行。

2.15负责电表的巡查、监测工作，发现问题及时向业主方报告并联系供电部门解决。

2.16负责与供电部门联系协调有关事项，事先及时了解停、供电情况并发布通知。

（四）给排水服务（维修材料费由业主方承担）

1.服务范围

1.1负责基地范围内供排水系统的维护和检修。

1.2负责基地范围内给排水管网系统所有水阀、管道的维护、疏通。

1.3负责对大楼卫生间洗面盆、拖把池、大小便池、脚踏阀及水龙头进行维护、检修、疏通。

1.4负责对办公区所有开水器进行维护、检修。

1.5负责对办公区内的给排水管网系统进行除锈、刷漆。

2.主要服务内容

2.1建立给排水管理制度、给排水系统设备设施的安全技术档案和给排水管理工作档案。

2.2定期对给水气压罐进行泄污、清洁、除锈刷漆、紧固，对给水泵、对紧固件、密封件进行检查、更换；每年进行一次除锈、刷漆。

2.3随时对屋顶漏水管及地沟进行疏通，保持下水管道、落水管通畅，避免屋顶积水而产生漏水现象。定期对楼面落水管、落水口等进行巡查检视，如出现开裂破损等现象应及时负责维修或更换，冬季应对受冻水管进行保温处理。

2.4定期对污水处理系统全面维护保养,作业人员应有相应的职业资格；定期对化粪池、雨污管、隔油池正常每月巡查1次，每半年清淤1次，做到出入口畅通，池盖无破损、无污渍、无污物。每次清理后及时清洁现场。

2.5定期对所有控制阀门进行检查，添加润滑剂及检查密封件。发现水阀存在问题要及时进行维修或更换。

2.6定期对冲水水箱进行检查、调整。对卫生间地漏、雨水漏斗进行检查。对大便器、小便池进行疏通、整固、检修或更换。

2.7负责办公区内供水设施上的水龙头、水阀、水管等的检修、维护、更换工作。维修或更换工作必须在问题被发现后立即进行。定期对水泵、管道进行除锈油漆。2.8负责水表的巡查、监测工作，及时发现问题并立即向业主方报告和联系供水部门解决。

2.9每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；系统无明显异味和噪声；用户末端的水压及流量满足使用要求；

2.10负责与供水部门协调联系解决有关事项，事先及时了解停、供水情况并发布通知。

（五）电梯服务（维修材料费由业主方承担）

1.服务范围

1.1负责大楼所有电梯的日常运行安全管理。

1.2负责大楼所有电梯的日常维护保养和检修工作。

1.3负责电梯年检和办理有关证件。

1.4电梯维护管理人员（设备管理员）要求持证上岗。

2.主要服务内容

2.1建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，按照一部一档的要求建立电梯的安全技术档案。

2.2根据业主方要求制定电梯运行时间，工作期间必须保证电梯能够正常运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其他附属设备完好。在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全许可证》及相应的应急电话及乘客须知。

2.3严格执行国家有关电梯管理的规定和安全规程。操作人员必须具有相应特种设备作业人员证，并严格按照《电梯运行管理标准作业规程》操作。

2.4制订电梯的事故应急措施和救援预案，接到电梯故障通知后派专人3分钟内赶到现场。发生电梯关人事故时，应立即通知电梯的维护保养单位施救，紧急情况下，直接拨打110求援，由110联动专业救援队伍进行救援。

2.5负责主动联系有资质的电梯维保公司签订电梯维保合同，由专业维保公司对电梯系统实行专业化维护保养和检修，定期对电梯进行检查、检修和维护保养，及时抢修并排除意外故障确保合同规定的维保工作全面落实到位，确保电梯设备时刻处于正常和安全的工作状态。专业维保公司对电梯开展维修保养工作时，物业公司应做好相关的配合工作，并检查检修和维保质量，经确认后将记录存档。维保前提前2天通知业主方，维保时应设状态标识。

2.6按国家质量技术监督部门要求，配合专业部门每年对电梯设备进行一次安全检测，负责电梯年检合格证和电梯准用证的代办和领取。

（六）空调服务（维修材料费由业主方承担）

1.服务范围

1.1负责大楼空调主机及新风系统、信息中心机房专用精密空调的开启、运行、关闭等日常管理。

1.2负责或协助业主做好大楼空调设施设备及新风系统的日常保洁、维护保养和检修工作。

2.主要服务内容

2.1建立空调的运行管理制度、安全操作规程、安全技术档案和空调日常管理工作档案。

2.2空调总控系统由专人负责管理，专人负责开机、关机。操作人员要严格按照规定程序操作，保证空调安全运行，力求达到供冷、供暖最佳效果。

2.3定时抄写中央空调各种数据，发现不正常时立即联系专业维保人员处理解决。监督办公用房空调运行状况，做到设备运行记录齐全，最大限度的降低能源消耗。

2.4定期清洁室内机和室外机设备，并根据空调开启情况，每年2次清洗空调滤网，同时保持设备表面的清洁和出风排风的通畅，做到排除故障及时，维修保养经常，供暖供冷满足工作需要。

2.5负责主动联系专业维保公司签订空调维保合同，由专业维保公司对空调系统实行专业化维护保养和检修，定期对空调系统进行检查、检修和维护保养，及时抢修并排除意外故障，确保合同规定的维保工作全面落实到位，确保空调设备时刻处于正常和安全的工作状态。专业维保公司对空调开展维修保养工作时，物业公司应做好相关的配合工作，并检查检修和维保质量，经确认后将记录存档。维保前应提前通知业主方。

（七）消防避雷服务（维修材料费由业主方承担）

1.服务范围

1.1负责消防监控中心工作室的管理、维护。

1.2负责全天24小时监控，保证消防监控中心的正常运转，确保办公区域内的安全。

1.3协助业主对所有喷淋头、烟感探头、温感探头、消防栓、防火卷帘门等进行巡查及维护。

1.4协助业主做好对避雷设施的管理、维护。

2.主要服务内容

2.1建立消防安全管理制度、消防监控中心的安全技术档案、消防应急预案和消防管理工作档案。

2.2建立消防监控中心的运行管理制度和安全操作规程。

2.3负责主动联系专业维保公司签订消防设施维保合同，由专业维保公司对消防设施实行专业化维护保养和检修，对消防设施定期进行检查、检修和维护保养，及时抢修并排除意外故障，确保消防设备时刻处于正常和安全的工作状态。专业维保公司对消防设施开展维修保养工作时，物业公司应做好相关的配合工作，并检查检修和维保质量，经确认后将记录存档。维保前应提前通知业主方。

2.4每日对消防监控中心进行保养、除尘。检查备用电源是否正常，测试绝缘是否良好，检查静电等接地是否良好，确保监控中心正常运行。

2.5定期对烟感探头、温感探头进行检查、保养、除尘，确保报警正常。

2.6定期对消防广播设备进行检查、保养、除尘、防潮除湿，确保消防广播在突发紧急事故时能正常广播。

2.7定期对手动报警器、消防通讯设备进行检查、保养、除尘，确保报警灵敏、通讯畅通。

2.8定期对各楼层区域火灾报警器进行检查、维护、除尘，检查24V电压是否正常，接触器、继电器是否正常，检查各接点是否紧固，外观是否损坏、生锈，确保正常工作。

2.9每日巡查消防栓泵、喷淋泵、生活泵压力，运转是否正常；每日巡查联动信号指示是否正常，压力表、继电器等是否正常。如果信号显示不正常、警示、故障，应迅速查明原因并采取有效措施予以解决。

2.10定期对办公楼顶层的避雷带、避雷针、避雷线、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查，保持办公楼顶部所有的避雷设施及所有的金属物体的接地完好。2.11当出现火警信号时，应立即通知就近当值保安（或巡逻队员）前去报警位置核查信号真伪情况，若属误报，则及时复位；若火情属实，立即按火灾应急规程执行。

2.12出现火灾情况，值班人积极参与协调各部门救火，操作消防控制系统，随时保持与消防部门救火人员联系。

2.13上岗前做好交接记录，交接班共同巡查1次。

2.14负责与消防部门联系有关事项，按要求上报消防设施运行状况的各种数据和报表。

（八）弱电维保服务（维修材料费由业主方承担）

1.服务范围

对大楼内外所有监控系统、报警系统、门禁系统、电子大屏系统、网络系统、电话系统、广播系统、会议系统等设施设备及其传导线路进行巡查，确保设备运行良好、线路通畅无阻、信号反应灵敏。

2.主要服务内容

2.1建立弱电系统管理制度、安全操作规程、安全技术档案和弱电系统日常管理工作档案。

2.2负责主动联系专业维保公司签订弱电维保合同，由专业维保公司对弱电系统实行专业化维护保养和检修，对弱电系统定期进行检查、检修和维护保养，及时抢修并排除意外故障，确保弱电系统时刻处于正常和安全的工作状态。专业维保公司对弱电系统开展维修保养工作时，物业公司应做好相关的配合工作，并检查检修和维保质量，经确认后将记录存档。维保前应提前通知业主方。

2.3能够熟练操作基地内的视频监控系统、UPS、音响设备系统、LED显示屏系统、门禁系统等业主方办公区域的公共弱电系统。负责网络、电话系统的日常管理，对各类终端运行情况做好相关情况记录，异常情况及时联系专业维保单位。

2.4定期检测网络、电话的线路状况，定期巡查，出现异常情况及时联系专业维保单位，及时排除故障，保证线路畅通。

2.4每日针对弱电系统进行一次各类信号检查，确认是否正常，并做好记录。如不正常应立即联系专业维保单位，查明原因并及时排除，确保设备正常发挥作用。

2.5定期对消防联动、监控等设备进行检查、维护和检修，确保设备处于正常工作状态。

（九）会务服务

1.服务范围

1.1负责会议、重大活动的相关服务工作。

1.2负责重要来宾接待的相关服务工作。

1.3负责大楼内各会议室音响、视频设备的管理、维护、检查，及时提供应用服务，确保满足正常工作需要。

2.主要服务内容

2.1建立会议和接待服务的管理制度，建立相关工作档案。

2.2会议服务：根据业主方要求，负责会前做好会议的会标、席卡、导示立牌、电子屏幕图文等悬挂、张贴、摆放、播放等工作，做好会场桌椅、茶具、资料等摆放工作，做好灯光、音响、话筒、视频测试等工作；每次会议前，做好相应的会议准备工作，包括开启音响设备系统测试、在LED显示屏系统上标出会标和会议精神、调试投影仪及视频系统。会议结束后，关闭所有相关系统和电源。负责会场茶水供应，及时提供倒开水服务；负责会议期间安排专人全程现场服务，提供即时保障，确保照明、音响、话筒、视频等设施设备正常发挥功能，保证会议顺利进行。几个会议同时召开期间，根据需要调整增加会务服务人员，确保会务保障工作落实到位。

2.3来宾接待服务：根据业主方要求，在接待重要来宾时，负责席卡等的制作，做好接待场所（接待室或会议室）的席卡等摆放工作，及时提供泡茶、倒开水等服务。

2.4重大活动服务：节日和重大庆典活动期间，做好国旗、横幅悬挂等美化亮化工作。

2.5音响、视频设备管理服务：

①建立音响、视频设备的管理制度、音响设备技术档案和音响设备管理工作档案。

②音响、视频设备操作人员具有熟练的操作能力，规范操作，确保音响、视频设备正常使用。

③负责会议室所有扩音、投影、计算机等器材管理，对设备定期进行检查、除尘，如发现故障及时通报专业维保单位，确保做到随时能够启用，状况良好不出差错。

④根据业主方要求，提前充分做好有关准备（如：话筒线路连接及摆放、电视电话会议信号连接、电脑连接等），确保会议正常顺利进行。

（十）邮件服务

1.服务范围

负责信函、快递、特快件等邮件和报刊杂志的收发和邮寄工作。

2.主要服务内容

2.1建立邮件和报刊杂志收发管理制度，建立邮件和报刊杂志收发、邮寄工作台帐。

2.2接收或发放信函、快递、特快件时要严格按规定和接收程序办理，逐件登记，由交接双方确认签字。对接收的邮件，每天至少保证上午、下午各分送一次，杜绝邮件积压；对快递做好保管工作，快递领取时做好登记工作，节假日收取的邮件和报刊杂志应保证在节假日后上班的第一天上午分送到位。直接送至对应的部门和对应的人员；特快件须立即送交收件人；严守保密制度，不得私拆及丢失邮件；报刊杂志每天及时按配发计划分别送至对应的办公室；日常接收、投放报刊杂志时要认真核实，发现误差及时与投递单位联系并纠正。需邮寄的书信邮件等应及时送至邮局或邮政信箱。

（十一）绿化日常养护和花木租赁摆放服务

1.服务范围

1.1负责基地范围的所有花卉、树木、草坪、植物及其他绿化项目的日常安全管理和卫生保洁。

1.2负责办公区内所有花卉、植物及其他绿化项目的日常安全管理和卫生保洁。

2.主要服务内容

2.1负责主动联系第三方专业绿化或园艺公司签订植物花卉租摆合同、绿化项目养护合同，由其对大楼内部、外部的树木、花草等绿化项目进行专业化维护保养，确保合同规定的养护工作全面落实到位，保持基地内长绿长新、生机盎然。专业养护公司对绿化项目开展养护工作时，中标方应做好相关的配合工作，并检查养护质量，经确认后将记录存档。

2.3苗木摆放，绿色植物更换。办公区域，公共场所常绿长青；租、摆花木1.5m以上100盆、1.5m以下的花木200盆，另加100盆各种花木作为机动。

2.4鲜花栽摆。日常每季1500盆（一季三个月），种植于苗圃和花盆。重大节日和活动应急6000盆，全年需求12000盆左右。

2.5做好花盆、盆景、树木护栏、草坪等绿化项目设施的卫生保洁工作。

2.6每天进行巡查，随时掌握基地内绿化方面出现的问题，并及时联系专业绿化承包商解决。

2.7做好绿化项目的安全保卫工作，防止人为破坏、偷盗等事件的发生。

（十二）公共场所及其他日常维修服务（维修材料费由业主方承担）

1.服务范围

负责日常零星维修及业主方委托办理的属于物业服务正常范围内的工作。

2.主要服务内容

2.1负责零星货物搬运工作。

2.2检修基地各处门窗。确保玻璃无破碎，五金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响。

2.3检修各楼栋墙面完整。墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致。2.4检修各楼栋屋顶、管道、排水沟。屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。

2.5检修地下车库窨井、积水井不漫溢，窨井、积水井盖无缺损，发现损坏应在规定时间内修复。

2.6卫生间、茶水间。保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞。保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。

2.7负责基地日常零星维修工作（如：房门、门锁、门窗框架、桌椅、茶几、橱柜、货架、护栏、楼道扶手、玻璃等维修等）。

2.8负责业主方安排的其它不可预见的属于物业服务正常范围内的工作。物业管理公司负责基地内开关、灯泡、灯管、灯座、启动器、镇流器、插头、插座、水龙头、水阀、水管、气阀、软管、房门、门锁、门窗框架、宣传架（牌）、桌椅、茶几、沙发、橱柜、货架、护栏、楼道扶手、玻璃、标志牌、警示牌等的维修和更换工作。主材、更换的零配件或整件的购置费用由业主方承担（采购工作由业主方负责或委托中标方承办），维修所消耗的辅材（如螺丝、铁钉、胶布、胶带、胶水、垫片、保险丝、润滑剂、粘合剂、密封材料、紧固材料、连接电线等）由中标方购置并承担费用，相关的外请人工费用由中标方承担。

七、对中标人的要求

（一）中标物业公司应根据有关物业管理法规和招标文件的要求与安徽芜湖技师学院签订物业管理委托合同，物业公司对安徽芜湖技师学院指定服务区域实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

（二）中标的物业公司须具备签订合同后5日内进场服务的能力，主动与原物业公司对接，做好过渡交接工作，并做好预案，不得以任何理由延迟服务时间，向业主方提供新的物业管理方案。中标方进场前须提供员工管理服务规范要求和作业规程及服务质量达标的具体措施方案。

（三）中标的物业公司应设立皖江基地物业管理办公室，在芜湖市皖江基地设立固定办公场所（办公场所由皖江基地提供），自行配备必要的物业办公、服务管理等设备和设施（安保用对讲机、升降机、计算机等相关设备）。

（四）中标物业公司必须按照本招标文件的要求，配齐配足配强合理的、称职的物业管理人员和专业服务人员。中标物业公司须主动接受业主方的指导、检查、监督及协调。中标物业公司对派至项目现场的工作人员应事先进行培训，对特种岗位按照国家相关规定的要求需持证上岗。中标物业公司在业主方委托物业管理中重要岗位的设置、人员录用、调整、管理及重要事项的决策必须事先征得业主方的认可和同意。

（五）中标物业公司应针对物业服务范围的设施设备建立有关安全技术档案、设备运行台帐和维修保养档案资料等，并科学分类、完整收集、及时整理、安全保管，确保随时查阅，并按年向业主方移交归档，同时物管公司备份留存。

（六）中标物业公司应遵守国家用工的各项法律、法规。所有物业员工的工资、养老、医疗、工伤、失业、生育等保险费用以及其它的一切工资福利待遇，都由物业公司负责落实且按时支付，并遵守《劳动法》规定，不得拖欠员工工资及社保费,在工作期间如发生伤亡事故等，由物管公司负责处理，并承担相关责任，与业主方无关。

（七）业主方对中标物业公司定期进行满意度调查，不定期进行工作抽查，并进行月度考核和年度考核。年度考核合格后，业主方可考虑另行签约续聘；考核不合格，不再续签合同。中标的物业公司在业主方物业管理中，如出现重大事故、严重违约行为或考评结果严重达不到要求的情况，业主方有权立即终止物业管理委托同，并进行财务审计，由中标的物业公司承担违约和赔偿责任。

（八）物业管理委托合同终止时，物业公司必须在规定期限内向业主方移交业主提供的全部用房、办公家具、工具设备、剩余物料等，以及物业管理全部档案资料。

（九）现有服务范围内，由于工作人员增加而增加的工作量，不再增加费用。如有增减人员的情况，必须提前和业主单位联系。

 

皖江人力资源公共职业训练基地物业管理考核评分标准（暂行）

为做好皖江基地的物业管理，促进物业管理单位能够切实履行物业承包协议，更好地落实物业管理措施，使皖江基地物业管理工作规范化、制度化、标准化，创建优美、整洁、安全、文明的办公环境，特制定本办法。

一、考核单位：皖江人力资源公共职业训练基地。

二、考核对象：中标物业管理公司。

三、考核目的：督促各中标物业管理公司进行规范化、制度化、科学化管理，树立良好的服务形象，采购人的各项设施设备正常运转，确保公共及消防安全，保持基地环境整洁优美，不断完善物业管理工作，提高服务保障水平。

四、考核项目及标准：具体考核项目及标准见《皖江人力资源公共职业训练基地物业管理考核评分标准（暂行）》（附后）

考核分值为100分。每次考核按照《考核评分细则（暂行）》规定进行扣分，作为对中标者兑现合同履约保证金的依据以及在市公管局的诚信评价体系中的打分依据。每月考核得分在90分（含90分）以上为合格。

五、考核周期：分为月考核和半年度考核。月考核，每月末由业主方（6月份和12月份除外）进行一次考核；半年度考核，每半年（6月份和12月份）由业主方进行一次考核。

六、考核形式：对照《皖江人力资源公共职业训练基地物业管理考核评分标准（暂行）》，现场评分，并由中标物业管理公司对检查结果认可签字，若中标物业管理公司拒不签字，根据现场检查照片和现场考核人员两人签字为准，作为考核依据。

七、考核结果运用：

1、月考核得分在90分（不含90分）以下80分以上（含80分）的扣除中标物业管理公司5%当月物业服务费。

2、月考核得分在80分（不含80分）以下70分以上（含70分）的扣除中标物业管理公司10%当月物业服务费。

3、月考核得分在70分（不含70分）以下的扣除中标物业管理公司15%当月物业服务费。

4、在法定节假日和重大活动期间，因管理不到位，造成不良影响的，在月考核总分中扣3分。

5、连续三个月考核在70分（不含70分）以下，招标方有权随时终止合同，造成的影响和损失由中标物业管理公司承担，履约保证金不予退还

详情见招标文件