一、标的需求概况
1.背景介绍。
该项目采购需求编制符合财政部《政府采购需求管理办法》相关要求,需求内容按照财政批复的预算要求编制,不存在歧视性设置,具有充分的竞争性。
2. 其他相关情况。
属于公安信息化项目þ 否 ¨ 是,根据《温州公安信息化项目管理办法》(温公通【2016】23号)要求,公安信息化项目中标供应商应提供项目编制软件源代码。按照项目合同完成的与研究开发标的有关的知识产权(包括专利、专利申请权、非专利技术使用权、著作权、版权、发明权及其他成果权)归温州市公安局所有。
二、需求清单
(一)项目概况
序号 |
设备名称 |
备注 |
1 |
动静一体便携式 X 射线检查仪 |
|
2 |
全向移动检查机器人 |
|
3 |
排爆服 |
允许进口 |
4 |
搜爆服 |
允许进口 |
5 |
探雷器 |
允许进口 |
6 |
排爆工具组 |
允许进口 |
7 |
排爆机械臂 |
允许进口 |
8 |
无磁探针 |
|
9 |
折叠臂镜 |
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10 |
丁字钩 |
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11 |
地胶封条 |
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12 |
安检封条 |
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13 |
搜索头灯 |
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14 |
中型排爆机器人配件 |
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(二)采购项目预(概)算
总预算:2204000元
(三)采购项目清单
序号 |
设备名称 |
数量 |
主要技术参数 |
1 |
动静一体便携式 X 射线检查仪 |
1 |
一、X射线源: 1、重量: ≤7kg; 2、电源:充一次可工作不小于5小时; 3、X射线源尺寸:≤400(长)×140(宽)×200(高)mm; 4、工作电压: 80-120可调;工作电流:0.5-1am可调;
二、成像面板: 1、外形尺寸:≤385mm×460mm×11.8mm; 2、像素尺寸:≤160μm; 3、图像分辨率:≥3072×2560; 4、图像动态范围:≥16比特,65536灰度级; 5、两种通信方式:2.4G及5.8G; 6、保护材料:高强度碳纤维板; 7、有效面积≥350mm×430mm; 8、重量:≤2.4kg; 9、厚度:≤11.8mm; 10、底部盲区≤10mm,左、右盲区都≤15mm; 三、软件系统及显示设备: 1、全屏触控操作,通过手指的开合操作就可以实现放大、缩小;软件带有一键锐化、反色、伪彩、局部高清、灰度级调节等功能; 2、软件支持窗宽窗位调节,处理图像; 3、软件带有图像局部清晰过滤功能;带有可测量被拍物尺寸功能;
四、主要技术指标: ★1、X射线源发射功率: 120KV,1.0mA(需在相关的第三方检测报告中体现); ★2、射线源为120KV,0.5mA:正前方1.5米处可穿透68mm(需在相关的第三方检测报告中体现); ★3、探测器版成像尺寸350mm×430mm;(需在相关的第三方检测报告中体现); ★4、成像像素尺寸宽≤120um,高≤120um;(需在相关的第三方检测报告中体现); ★5、空间分辨力:≤0.02mm;(需在相关的第三方检测报告中体现); ★6、软件具有测量功能,可显示图像长度、面积、周长;(需在相关的第三方检测报告中体现) ★7、软件可显示探测板温度值、电池电量值;(需在相关的第三方检测报告中体现) ★8、X射线探测器板续航能力,便携式X射线源出束间隔时间为9s,使用单块电池可持续成像图像数≥784张;(需在相关的第三方检测报告中体现) ★9、便携式X射线源续航能力,便携式X射线源出束间隔时间为9s,使用单块电池可持续成像图像数≥784张;(需在相关的第三方检测报告中体现) |
2 |
全向移动检查机器人 |
1 |
1.可对小型车辆,中大型客车、货车进行清晰图像扫描成像。 2.CCD线阵相机扫描成像,可显示车底整幅图像。 3.★车底扫描图像一键采集,按下手持终端界面一键查验按钮,机器人本体应能自动完成待检车辆定位,扫描路径计算以及整车高清车底图像的扫描并返回。手持终端可观察和记录对应车辆底盘高清全图信息,车牌信息,底盘视频信息等。(需在相关的第三方检测报告中体现) 4.★智能路径规划功能,机器人自动查验过程中,应进行扫描路径的实时计算,并自主纠正行进方向,对任意长度车辆,在无人工干预的情况下,不出现行进偏出车底或碰撞车体的情况,正常完成扫描。(需在相关的第三方检测报告中体现) 5.★具备车底扫描图像增强功能,对已采集完成的车底整幅图像照片,可进行伪彩色调节,亮度和对比度调节。(需在相关的第三方检测报告中体现) 6.★嫌疑位置自动观察,扫描图像生成后,查验人员针对车底扫描图像的嫌疑位置,通过手持终端上的图像手动标记,机器人本体应能自动移动至对应的所标记的车辆底盘位置,并能通过顶部摄像机进行观察。(需在相关的第三方检测报告中体现) 7.★移动速度:(1)机器人本体的移动速度应能在0.3m/s~1.0m/s的范围内进行设置。(2)原地转向速度最快可达90°/s,可通过遥感按钮控制转动的快慢。(需在相关的第三方检测报告中体现) 8.★图像对比功能,当前扫描的车辆底盘图像,如果存在同车历史查验记录,手持终端界面应自动提示,并可进行联动图像处理和比对。手持终端可在数据库中联动查看任意两张相同车牌的车底图像,并对可疑位置点进行联动放大或缩小查验。(需在相关的第三方检测报告中体现) 9.★机器人运行遇到异常状况时,车体状态指示灯颜色会改变,并伴随蜂鸣器提示音。机器人待机充电时,状态指示灯可作为电池电量显示。 10.★系统具备节能模式,当充电过程中或未扫描时,工控机能通过遥操终端手动设置,实现机器人休眠功能,降低电池损耗。(需在相关的第三方检测报告中体现) 11.车牌识别功能,设备应能在不增加外设的情况下,通过机器人本体自带的前部摄像机实现车牌识别功能,并能抓取含车牌的车辆前部现场图像。 12.图像切换功能,再同一画面中,同时显示主副两路视频采集的图像,主副两路窗口内容可通过触屏互换。 13.图像分辨率:不低于2048P。 14.路面适应性: 四级以上公路地面。 15.★设备在一键操作自动完成车底扫描的过程中,可在系统配套的操作终端界面上,实时显示设备在被检车辆底部的相对位置。 16.转弯半径: 差速转向,可原地360°进行旋转。 17.续航能力: 采用电池供电,单块电池续航时长≥4h。 18.电池可更换: 在不使用专业工具的前提下,电池可进行拆卸和更换。 19.产品尺寸:≤600×460×115mm。 20.整机重量:≤20kg。 21.操作终端:标配不低于10寸PAD。 22.工作环境温度:-15°- +45℃。 23.工作环境湿度:0-90%(不结露)。 24.图像存储:≥5万幅图像,存储容量可配置。 |
3 |
排爆服 |
1 |
1、具有符合人体工程学设计,手臂,腿,腰部的活动范围大,头部拥有良好视角;采用平衡防护设计理念,排爆服整体能针对爆炸后产生的超压,冲击波,碎片,高热提供全方位防护。 2、不含冷却系统,总重量≤34kg,具有快速脱卸设计。 3、上衣前护板可独立拆卸(提供独立拆卸的照片佐证)。 4、颈部/胸部/腹股沟采用防碎片和冲击波的防护设计。 5、脊柱防护系统配备通风装置(提供通风装置的照片佐证)。 6、内置语音控制系统,可对头盔和衣服中的部分功能进行语音控制,解放排爆人员双手,使其更好的完成任务。 7、具备紧急救援连接机构,紧急情况下,方便机器人或者人工将伤员拖拽到安全区域(提供拖拽照片佐证)。 8、胸部防护能力在模拟破片质量在17grain(约1.10克)时V50速度≥1800m/s。(提供第三方检测报告佐证) 9、胸部防护能力在模拟破片质量在44grain(约2.85克)时V50速度≥1320m/s;(提供第三方检测报告佐证) 10、胸部防护能力在模拟破片质量在207grain(约13.41克)时V50速度≥900m/s。(提供第三方检测报告佐证) 11、头盔透明面罩在模拟破片质量为17grain(约1.10克)时V50速度≥840m/s(提供第三方检测报告佐证)。 12、脚部采取360°全方位防护、可调节松紧设计,移动灵活(提供脚部防护照片佐证)。 13、具备静电消除装置。 14、头盔配置白色、红色和蓝色三色搜索灯。可根据战术需要选择使用,其中白色光亮度可调(提供灯光亮度可调的图片佐证)。 15、头盔具有充气式头盔内衬,便于调节适应不同头型(提供充气装置连接头盔的图片佐证)。 16、配备腕部控制器,可对排爆服进行总体控制(提供腕部控制器与排爆服连接使用的图片佐证)。主要功能包括:可对头盔和脊柱通风系统进行单独或者整体控制;麦克风增益可调、头盔扬声器音量可调、头盔扬声器左右平衡可调,并具有外接无线接口;电池电量,音量,风扇速度显示;具备故障提示功能;可预设4组不同用户参数。 17、具有第三方检测机构针对产品符合NIJ国际标准的安全性证明材料。 18、配备耐高温、阻燃的水冷服一套。 19、冷却服具备冷却面积含头部和颈部; 20、冷却服具备冷却服水管带自锁设计,水泵流速≥340毫升/分钟; 21、冷却服具备电池供电使用时间不小于1.5小时; 22、冷却服具备全套(含冷却水)全重不大于3.7Kg; 23、冷却服具备一键式开关机与防误触设计。 24、提供生产厂商或国内总代理针对本项目的授权书复印件。 25、配备有线通讯系统1套。 26、有线通讯系统线缆长度≥125米,方便携带和固定,配备耳机和麦克风,使指挥台和前方排爆人员及时有效准确沟通。 27、有线通讯系统配备录音笔容量≥4G,记录完整过程,便于后期分析。 28、需提供1年质保承诺。 29、提供7*24小时全天候技术支持,自设备故障发生接到通知起,4小时响应,24小时内技术人员赶赴现场处理,48小时内不能修复则无偿提供备品使用。 30、当用户执行重大安保工作任务时,派出技术工程师现场24小时驻守提供技术支持。 31、提供进阶式培训:即在设备验收后由工程师对用户操作人员实施培训确保能够独立操作设备;在设备使用3-6个月后进行深入培训,根据用户在实际工作中的情况针对相关问题,以加深理解和应用。培训期间产生的耗材由培训方提供。 |
4 |
搜爆服 |
1 |
1、主要用于搜索爆炸物品和排除低当量爆炸物品。重量轻、活动灵便、穿着舒适,提供全身保护,适合于搜索爆炸物品,特别是大范围内的搜爆行动。 3、搜爆服采用轻量级模块化防护设计,头盔&防护面罩;分体式袖子;夹克;防弹背心;股骨沟防护;分体式裤子;胸部防护板;便携式背包构成。 4、可以抵御简易爆炸物产生的超压,碎片,高热带来的伤害。 6、采用高科技材料,重点部位防护严密,等级高。 7、配有可独立拆卸防护板,具有快脱型设计,并提供高规格的碎片防护; 8、防护板采用钢、聚碳酸酯和高分子聚乙烯材料复合材料。 9、具有轻巧,灵活,模块化等特点,并为用户提供360°全方位保护。 10、具有符合人体工程学设计,手臂,腿,腰部的活动范围大,头部可自由环顾四周; 11、 搜爆服防护材料采用凯夫拉和复合材料,提供高等级防护同时具有良好的柔韧性,便于战术动作,具有与身体良好的贴合度,对超压有良好的衰减保护; 11、防护面罩:双层防护材料设计,加倍防护,加长型,能够在深入胸部防护板,提供更大面积的防护; 12、分体式袖子、夹克、防弹背心、胸部防护板,采用分体单独设计,应对突发情况,可根据需求自主搭配穿着。 13、防弹背心可根据需要单独使用。 14、大腿小腿分体式裤子,侧面拉链具有快脱功能,紧急情况下实现快速分离。 15、肘部,膝盖等活动部位增强层,抵抗高摩擦增加耐用性; 16、肩部位置设计有对讲机加载位置; 17、腰部位置可挂载工具,钩子或者手枪等; 18、袖子和裤子设计有快速释放拉链,急救时能够快速进行静脉注射救护等; 19、膝盖、小腿前部V50速度表达到515米/秒。 20、肩部,臀部,后背,颈肩内侧V50速度达到600米/秒 21、手臂,大腿前上部V50速度达到450米/秒 22、骨盆后部,大腿后部V50速度达到250米/秒 23、头盔V50速度达到637米/秒 24、胸腹部防护板V50速度达到725米/秒 25、骨盆前部护板V50速度达到565米/秒 |
5 |
探雷器 |
3 |
产品功能要求:该产品应该可以探测地下的金属物体及用于爆炸装置(IED)的碳棒。 顶级灵敏度 可检测低导材料,例如碳棒 导线检测 绿色LED灯可保证白天有最佳能见度 用于夜视设备的红外二极管 高效土壤补偿 音频、视频和震动反馈 蓝牙®接口 集成WEB-服务器 通过标准浏览器可与移动设备通信 技术参数要求 1.电源供应 8节1.5v标准电池(AA尺寸)or2节1.24V可充电AA电池 可选2节1.5V标准电池(D尺寸)或者2节1.24V可充电电池KR35/62 连续使用时间 ≥8小时 2.具备正常土壤、矿物质土壤两种探测模式; 3.探测距离:正常土壤环境≥1m; 4.检测速度 0.2~1.5m/s标准 0~0.2m/s精确定位 5.操作温度 -30°c至+60°c 储存温度 -50°c至+70°c 6.警报 通过扬声器或耳机发声 通过LED柱状图表波动情况进行报警 7.防水≥4米,具备可在≥3m高空坠落土质地面后不影响正常使用的防震功能; 8.探测头尺寸:≤280x125x25mm 具有搜索头的伸缩式带杆的操作长度:最小535mm±5mm最大1130mm±5mm 9.整机折叠后尺寸 ≤290x125x65mm 10.重量 ≤1.5kg(含电池) 11.传输方式:可通过蓝牙连接方式与移动设备通讯浏览探测路径及可疑物定位信息, 12.防护等级≥IP68; |
6 |
排爆工具组 |
2 |
1.工具无磁性,工作时无火花产生。 (1)采用铍青铜合金材料,包括但不少于: 嵌体1 可调扳手150毫米 可调扳手300毫米 可调管钳355毫米 小锤子500克 大锤子1000克 平凿22X150毫米 平凿24X250毫米 撬棍450毫米 破坏杆450毫米 管钳 嵌体2 镊子200毫米 弓锯 弓锯备用锯条300毫米 组合钳200毫米 侧剪钳180毫米 侧剪钳165毫米 长鼻钳180毫米 圆头钳180毫米 扁嘴钳180毫米 嵌体3 标记工具190毫米 刀180毫米 剪刀220毫米 油灰刀30×200毫米 钢丝刷 螺丝刀3X75、4X100、6X100、8X150和10x200毫米 螺丝刀6X150,8X150和10x150毫米 螺丝刀Philips1, 2, 3和4 嵌体4 可放置特殊工具或附件凹槽
(2)符合STANAG 2897 A级标准 (3)坚固的硬质箱体,内置四个可拆卸嵌体。 |
7 |
排爆机械臂 |
1 |
1、排爆机械手为排爆人员提供了最大的安全距离,使排爆人员尽可能的接近可疑物及爆炸装置,可用于抓取排爆现场的各种危险物品及可疑物 2、符合人体动力学的可拆卸的支持系统,轻质的高强度材质,便于携带 3、机械手具有三个自由度,可360度旋转 4、具备可拆卸的支撑系统,连接杆由高强度铝合金及碳纤维制成,伸缩式设计 5、机械手尾部需配备配重块,以便操作更加稳定 6、机械手操作须有保护装置设计,确保机械手的开合不被误操作 7、最远可实现大于(含)三米的安全距离 8、机械手配备移动车轮, 移动更加安全稳定 9、供电:设备可使用普通碱性电池供电 10、工作时间:可确保设备持续不间断工作2小时 11、最大载重重量大于(含)10kg 12、需提供1年质保承诺。 13、提供7*24小时全天候技术支持,自设备故障发生接到通知起,4小时响应,6小时内技术人员赶赴现场处理,48小时内不能修复则无偿提供备品使用。 14、当用户执行重大安保工作任务时,派出技术工程师现场24小时驻守提供技术支持。 15、提供进阶式培训:即在设备验收后由工程师对用户操作人员实施培训确保能够独立操作设备;在设备使用3-6个月后进行深入培训,根据用户在实际工作中的情况针对相关问题,以加深理解和应用。培训期间产生的耗材由培训方提供。 |
8 |
无磁探针 |
6 |
采用特殊无磁材料,用于地下或储运货物的检查,在搜爆过程中配合搜爆服使用。提高了在危险品检查时的安全系数,可伸缩设计方便携带。本产品采用铍青铜材质,与金属碰撞过程中不会产生电火花,手柄外部采用无磁绝缘材质,保证了人员使用过程中的安全。 1、探针应采用铍青铜材料,与金属碰撞过程中不会产生电火花。 2、应可伸缩设计方便携带; 3、采用无磁绝缘材质,保证了人员使用过程中的安全; 4、工作长度:展开长度:800mm±10mm,探针露出部分:300mm±5mm; |
9 |
折叠臂镜 |
20 |
产品需求: 通过调节镜面角度来查看任何部位,伸 缩杆长度可调节。该产品便于携带,灵活性强,操作简便。 技术参数: 工作长度 680mm-1640mm 可任意调节 镜面长度 直径 ≥150mm 镜面材质 凸型反光镜面 电源 碱性电池供电 持续工作时间≥7小时 光源 强光照明 |
10 |
丁字钩 |
20 |
材料:304不锈钢 钩把采用实心材质 钩把宽度 ≥12cm 不锈钢直径 ≥12mm 钩身长度 ≥80cm 钩头长度 ≥5cm |
11 |
地胶封条 |
3000 |
地胶封条为防爆安检专用产品,每个产品具有编码防伪。 主要特点: 耐日晒、风吹、雨淋、天候老化。 操作便捷,使用于金属、水泥、沥青等材料。 人为挪动,胶皮破裂,不可复原。 技术指标: 材质:表面复合橡胶,底面特制粘合剂 持粘性:≥30 min 耐热性:70℃×2h,无流淌,龟裂,变形 低温柔性:-40℃,无裂纹 剥离强度:N/mm, ≥1.0 剥离强度保持率:70℃×168h, ≥70 尺寸:≥72mm×72mm 颜色:黑 字体:防爆安检/白色 编码:可编10位 |
12 |
安检封条 |
7500 |
安检封条为防盗、防非法打开专用产品,每个产品具有单独编码。 主要特点: 耐风吹、雨淋。具有编码防伪。 操作便捷,使用于金属、塑料、木材等材料。 人为撕毁时,标签呈现底板字样,不可复原。 技术指标: 材质:表面胶纸,底面特制胶水 胶水持粘性:Hrs 24小时 耐热性:00℃×24h,无变形、变色卷曲现象 耐低温性:-40℃,无卷曲与脱落 剥离强度:N/25mm, ≥10 抗拉伸强度:MD方向, N/25mm ≥100 CD方向, N/25mm ≥115 尺寸:≥120mm×30mm 颜色:白、蓝、红 字体:防爆安检 编码:可编10位 |
13 |
搜索头灯 |
10 |
1.产品符合 GB3836.1-2010、GB3836. 4-2010标准,可在各类易燃易爆场所安全工作。 2.光源须釆用固态免维护的,LED光源光效较高,寿命较长的。 3.电池釆用锂电池,安全、环保无污染,电池寿命体积更小、容量更大、寿命更长。 4.有强光、工作光、爆闪三种模式,按开关切换,照射角度可做上下调节,满足不同角度的照明需求。 5.灯头采用调焦设计,可通过调节变焦从而快速切换聚光和泛光。 6.电量提示功能,当电量不足时,灯具会自动提示进行充电。 7.釆用单片控制电路,具有过流、过压、过充等智能保护功能。 8.防爆等级 Ex ib IIC T4Gb;防护等级IP65; 9.连续放电时间,强光大于等于5h,工作光大于等于10h。 |
14 |
中型排爆机器人配件 |
1 |
1.器材要求包含:配备在Aunav.NEO中型排爆机器人的爆炸物销毁器支架及PTZ云台摄像机 2.爆炸物销毁器支架 2.1与Aunav。NEO机器人无缝连接使用,在机器人操控台可实时操控支架上所有配件功能。 2.2重量≤2kg; 2.3尺寸≤300 x 200 mm。 2.4支持同时使用2套爆炸物销毁器工作; 2.5可选配有距离传感系统 2.6可选配有摄像系统,可拍照录像实时储存 2.7可选配有激光瞄准器 2.8可选配有照明系统 2.9支架上所有功能配件均采用皮卡丁尼导轨链接即插即用 3. PTZ云台摄像机 3.1与Aunav。NEO机器人无缝连接使用,在机器人操控台可实时操控PTZ云台所有功能 3.2防护等级 ≥IP66。 3.3清晰度≥550TVL 3.4图像传感器 1/ 4 Sony CCD 3.5信号格式 PAL/NTSC。 3.6信噪比≥50DB。 3.7具有日夜模式 3.8光学变焦≥32X; 3.9数码变焦≥12X, 3.10可360°无限旋转平移云台 3.11倾斜在-15°-90°之间可自动翻转图像 3.12平移速度≥0.05 0~ 220 0/秒 3.13倾斜翻转速度≥0.030~ 1400/秒 3.14每分钟照明≤0.01LUX 3.15具有AGC自动增益控制 3.16带有自动捕捉画面位置≥30 |
注:“★”号条款为重要条款。
备注:
1、 投标人可根据以上所列设备的技术配置及技术性能要求作为参考选用投标产品,但所选投标产品的技术配置及技术性能应相当于或高于招标文件要求,并满足采购需求,否则将可能作出对投标人不利的评定。
2、 项目实施过程中,采购人有权对中标产品进行性能测试(所发生的费用由中标人承担),以确保产品实际质量及性能满足需求,否则采购人有权拒绝收货,后果由投标人承担。
(四)技术商务要求
(1)技术要求
1、投标人应确保其技术建议以及所提供的设备的完整性、实用性,保证全部系统及时投入正常运行。否则若出现因投标人提供的设备不满足要求、不合理,或者其所提供的技术支持和服务不全面,而导致系统无法实现或不能完全实现的状况,投标人负全部责任。
2、投标人必须保证解决本次采购所涉及的技术问题,如因技术原因无法满足采购人需求,由此产生的风险由投标人承担。
3、如果设备在质保期内发生设备故障,投标人应及时予以响应(免费上门服务),否则采购人将自行采取必要的措施,由此产生风险和费用由投标人承担。质保期从采购人对产品验收合格之日起开始计算。
4、特别提示:如招标文件中遗漏了必须具备的设备、配件或服务,请投标人在投标文件中指出,并提出解决方案供采购人、采购机构参考;中标人有义务保证采购人系统的完整性,如项目实施过程中因缺少设备、配件或服务导致采购人系统无法正常运行,中标人须承诺免费提供。
(2)商务要求
1)交付日期:合同生效之日起 90 天内
2)交货地点:甲方指定地点
3)质保期:1年(设备另有超过质保期规定或招标文件另有规定的按就高原则执行)
4)付款方式:
合同签订生效后7个工作日内,采购人向中标人支付合同总额40%的预付款;设备到货、安装完成并经验收合格后,采购人向中标人支付合同总价的60%。
三、履约验收要求
中标方按合同规定提供符合招标文件规定的要求的货物和服务,向采购方提供所有的技术资料和清单,并经采购方组织验收合格(验收费包含在报价总价中),若因成交供应商质量问题等导致验收不合格,中标方应及时予以处理,直至验收合格,期间发生的一切费用由中标方承担,采购方保留向中标方索赔的权利。
按《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》、《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)、《浙江省财政厅关于印发浙江省政府采购合同暂行办法的通知》(浙财采监〔2017〕11号)、《温州市政府采购履约验收办法》(温财采〔2020〕6号)等相关法律法规、规定执行。
四、其他要求
(1)质量保证
1)投标货物必须是符合国家技术规范和质量标准的合格产品,满足采购人的使用需求,并具有可靠的售后服务体系,质量可靠、使用安全。
2)投标人保证其提供的货物中所有预装和为本项目安装的软件均为具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵;在质保期内,如遇软件产品升级、改版,应免费提供更新、升级服务。
(2)质量保证期为自货物通过最终验收,在保修期内所产生的相关费用由中标人承担,合同内的所有产品要求中标人提供上门服务。
在投标货物的质保期内,中标人应提供不低于7*24小时的技术支持服务,负责解答用户在设备使用中遇到的问题;提供免费上门服务,针对用户的现场质保或故障请求,中标人必须在规定的时间内响应,并按照用户要求的时间内到达现场处理,如果故障不能当场修复的,必须采取提供备品、备件或备机等措施,以保证采购人的正常使用,并负责免费维修或更换存在故障的设备或零部件,
如果中标人逾期未作出响应,中标人应承担因故障所造成的全部损失。质保期满后,中标人提供免费上门服务的承诺及备品、备件支持,如需更换故障设备或零部件,中标人应提供所更换设备或零部件的报价清单,且报价不得高于合同价。
3、 要求投标人提供的服务不得低于标准服务,即与投标产品制造厂商通过网站等对外公布的有效服务标准相一致。在标准服务基础上,投标人还应达到以下标准:
1)投标产品制造厂商应具有完善的服务保障体系(在最终供货地有直接设立或授权的售后服务机构,配备有足够的、有相应资质的专业技术人员);供应商也应就投标货物的品质和服务对采购机构和采购人负责。
2)投标人应明确说明此次投标的服务策略,提供此次投标货物的服务计划(售后服务内容、等级、相关服务指标、售后服务组织机构及人员安排情况及其联络信息)。
3)当投标货物发生非人为因素严重故障时,供应商应当免费在七日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地,由此产生的一切相关费用由供应商负担。
4)质保期内所有因更换或修理设备或部件而导致设备停止运行的时间应从其质保期内扣除。
5)投标人在质保期内安装的任何产品,必须是其投标产品制造厂商原产的或是经其认可的。
6)所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的,除非最终用户提供书面许可,否则不可使用此范围外的其他(非新的)配件。
7)投标人必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。
8)在质保期内,投标人有责任解决所提供的投标设备和软件系统的任何问题,在质保期满后,当需要时,供应商仍须对因投标设备本身的固有缺陷和瑕疵承担相应责任。
4、对产品服务要求的有效响应将被视为投标人对其所投标产品的服务承诺,如果中标,须将服务承诺列入合同的产品服务条款。
5、投标人须保证所提供硬件产品包括相关附件为相应硬件厂家原装正品,软件产品为相关厂家正版软件,符合国家有关规定。投标人须保证所提供产品具有合法的版权或使用权,本项目采购的产品,如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷,应由中标人负责,采购人不承担责任。
6、项目所涉及的设备及软件到货时,须提供原厂商的供货证明,注明供货对象为温州市公安局,温州市公安局是所有设备的最终用户。
7、培训要求。投标人须提出详细的针对本次采购的培训计划,具体如下:
1)投标人应提供相应的培训计划,并详细说明培训方式、课程安排、地点、人数、时间等实质性内容,并承诺安排资深专家或原厂高级别工程师负责具体课程及相关操作培训。
2)提供全面、完整、详细的技术手册、操作手册和产品说明书,包括详细的电路线路图,系统拓扑图、系统分析调试细则、软件安装盘等。