招标阶段

1. 配合甲方与硬件服务方进行技术、商务谈判；

2. 协助甲方审查系统集成合同。

准备/设计阶段

1. 全面熟悉和掌握设计图纸内容、有关质量控制的技术依据，参与图纸会审和技术交底；

2. 施工方应提供有关施工资质证书和管理人员、技术人员资格证书，特殊工种人员要持有操作证上岗，严禁无证上岗施工安装；

3. 审查施工单位提交的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划，督促帮助施工单位完善质量保证体系和安全保护措施，以确保施工质量和人身安全；

4. 用于本工程的材料、器材、构配件和设备应出具原生产厂的质保书或合格证及有关技术资料。施工单位采购的材料、构配件和设备应报审经甲方和监理工程师验收。甲方提供的材料设备必须符合质量要求，并经监理工程师和施工单位验收，同时做好验收纪录。所有进场材料必要时应按技术要求进行抽样试验，试验合格方可使用，否则不准安装使用；

5. 了解施工方设备订单和到货准备情况；

6. 了解施工方施工准备情况及现场人员到位情况；

7. 审核开工报验资料，签发开工令。

实施阶段

1. 批准设备与材料进场；

2. 进场设备与材料的检查与验收；

3. 隐蔽工程的现场监理；

4. 单项工序的施工方法确认与现场监理；

5. 单项工序或者连续工序的测试与检查；

6. 监督施工单位严格执行承建合同、设计图纸要求和施工技术规范、规程进行施工，监理单位随时对施工工艺流程、施工方法和步骤进行检查；

7. 严格做好隐蔽工程的检查、验收工作。所有隐蔽工程，施工方必须确认自检合格（签字），并提供自检资料。经乙方审查、检验合格、签证认可后，方可隐蔽，进行下道工序施工；

8. 认真检查现场制作的零部件、预埋件的质量，凡不符合设计图纸要求和有关安装技术规范规定的，必须整改或返工，合格后才能准许安装施工；

9. 对工程施工过程中建设单位或施工单位提出的工程变更,须经设计单位同意，并由设计单位提供工程变更图纸或联系单及必要的说明，经监理工程师复核后，才能进行施工,否则不予变更；

10. 严格按照设计图纸要求和建筑工程施工质量验收规范做好检验批、分项、分部工程质量验收。各检验批、分项、分部工程施工完毕，施工方自检合格后，提交验收申请报告和必要的验收技术资料，由监理工程师到现场对工程进行检查验收和技术资料审核，凡不合格的，必须整改或返工，杜绝给整体工程带来隐患、甚至损失。验收合格及时认真办理好验收签证；

11. 必须牢固树立工程施工质量和安全意识，严防发生大小施工质量和安全事故。发现事故苗头，督促施工方采取措施及时纠正。一旦发生事故，通知有关各方做好事故调查、分析、研究处理方案，在未做好事故处理前（如整改、修补或返工及落实杜绝事故措施等）不得复工施工；

12. 积极参与或组织各工种的施工质量协调会议测试与试运行方案的审查；

13. 测试与试运行条件检查；

14. 组织问题解决现场会议；

15. 用户使用培训监理；

16. 审核施工方要对建设方的管理人员和操作员培训的计划、大纲，并对培训做出效果评估。

初验和试运行

阶段

1. 试运行发现的问题跟踪与统计分析；

2. 乙方应按照项目合同查看施工单位提供的各种审核报告和测试报告内容是否齐全，再根据平时对施工单位工作情况的了解，可以初步判断施工方是否已经进行了足够的试运行测试；

3. 检查验收阶段条件，确认验收程序、验收标准、确认验收小组成员；

4. 甲方与乙方协调成立专门的验收委员会，作为验收的组织机构。委员会一般不少于5人(单数)组成，设主任1人，委员若干人。验收委员会由甲方代表、乙方代表、承建单位代表以及邀请的技术专家组成员组成；

5. 验收工作的全过程必须详细记录，记录验收过程中验收委员会提出的所有问题与建议，以及甲方、乙方及承建单位的解答和验收委员会对被验收项目的评价；

6. 在完成验收测试和配置审核的基础上，召开评审会，进行综合评价；

7. 评审会在综合评价验收测试和配置审计结果的基础上，根据验收准则，给出验收结论。验收结论分为两种:通过和不通过。重要系统要全体协商一致同意；一般系统需有三分之二以上的委员同意；

8. 在项目验收评审后，必须填写验收报告，详尽地记录验收的各项内容、评价与验收结论，验收委员会全体成员应在验收报告上签字。根据验收委员会表决情况，由验收委员会主任在项目验收报告上签署意见；

9. 验收未通过的处理：承建单位应根据验收评审意见尽快修正有关问题，重新进行验收或者转入合同争议处理程序。

终验和系统移交

阶段

1. 验收通过签发竣工报告；

2. 系统验收通过便可进行系统移交，此阶段的监理重点是确保文档及软件的完整、版本一致；

3. 监理资料的移交；

4. 系统保障的监理工作重点是确保承建单位按照合同和业主要求及时高效地提供系统保障服务。

监理全过程

1. 制定规范的监理表单和文档模板，并适时提出对应各阶段监理内容的符合性检查一览表作为各阶段建设工程完成进度的检查标志；

2. 组织或协助甲方项目管理领导小组与项目建设有关的各类会议。

规划准备阶段

1. 配合甲方与软件开发方进行技术、商务谈判；

2. 协助甲方审查软件开发合同。

启动及需求

分析阶段

1. 对软件开发方的项目组织结构、人员构成进行审核，并提出监理意见；

2. 对项目工程质量保证和管理体系、流程及操作方法进行审核，并提出监理意见；

3. 对软件开发方的需求调研计划和方案进行审核，并提出监理意见；

4. 对需求分析报告进行分析、审核，论证需求分析报告的功能点的优先级、可行性和可验证性，并提出监理意见；

5. 从用户需求、接口分析和配置管理方面评估软件需求规范的正确性、合理性、完备性和一致性；

6. 协助甲方完成需求分析的验证，提出监理意见；

7. 对基础架构需求方案进行分析、审核，并提出监理意见。

设计阶段

1. 对信息化总体设计方案进行分析、审核，并提出监理意见，确保实施方案的可行；

2. 对基础架构设计方案进行分析、审核，并提出监理意见；

3. 对应用系统共享数据库的设计方案、测试环境建设等方案进行分析、审核，并提出监理意见；

4. 对关键问题解决方案的合理性进行分析、审核，并提出监理意见；

5. 对测试环境的设计方案进行分析、审核，并提出监理意见；

6. 对标准规范、数据资源规划和清理工作中的有关规划、设计、数据规范等方案进行分析、审核，并提出监理意见；

7. 对项目应用系统设计风险进行分析、评估；

8. 对软件开发方提出的除上述以外的其它设计方案进行分析、审核，并提出监理意见。

实施阶段

1. 审核软件开发方的系统设计和开发需求书中所有的各项建设内容的具体实施方案，并提出相应的实施方案监理报告；

2. 对软件开发方的工程实施进度进行审核、分析，并提出监理意见；

3. 审核和确认外包计划、安装调试计划、试运行计划、正式运行计划；

4. 检查各项建设内容实施的环境准备情况，提出关于环境准备情况监理报告；

5. 协助软件开发方制定测试程序和标准，审查测试方案；

6. 协助软件开发方进行功能和性能测试；

7. 协助甲方制定代码标准，并对软件开发方提交代码进行规范性审查；

8. 监督应用软件验收过程，提出关于应用软件验收监理报告；

9. 审核项目实施的相关文档，并提出监理意见；

10. 监督项目整体计划进度与实际进度的符合性，并提出合理化建议，致力于计划进度与实际进度偏差最小化，并向招标方项目管理小组提出关于进度执行情况监理报告；

11. 对于项目实施过程中的变更进行审核，并提出监理意见；

12. 处理项目实施过程中出现的质量事故，并提供说明报告。

初验和试运行

阶段

1. 协助甲方制定验收程序和标准，审查验收方案；

2. 协助甲方进行功能和性能测试及初验；

3. 协助甲方对关键点的独立测试、为评估和过程改进提供依据；

4. 检查调试和试运行情况，并提出监理意见；

5. 对软件开发方提出的上线试运行至系统正式上线期间的过渡时间安排、过渡计划及方案进行审核、分析，并提出监理意见；

6. 负责协助各方分析、处理系统切换中出现的问题，特别是数据与程序间的接口问题；

7. 处理试运行期间出现的质量问题，并提供说明报告；

8. 协调各相关厂商之间的关系，解决纠纷；

9. 监督、检查并督促各厂商对招标方用户的培训工作。

终验和系统移交

阶段

1. 检查项目文档的齐备性，收集有关档案交建设单位；

2. 协助甲方进行项目终验；

3. 系统验收完毕进入维护阶段的审核与签发移交文档；

4. 协助并监督软件开发方对招标方的项目整体移交工作。

监理全过程

1. 制定规范的监理表单和文档模板，并适时提出对应各阶段监理内容的符合性检查一览表作为各阶段建设工程完成进度的检查标志；

2. 组织或协助甲方项目管理领导小组与项目建设有关的各类会议。