服务要求

一、项目概况：

二、项目建设内容:

（一）项目概述

《浙江省数字化改革总体方案》中明确指出：要把数字化贯穿到党的领导和经济、政治、文化、社会、生态文明建设全过程各方面，统筹推进数字技术应用和制度创新，以年度重大任务为核心，按照“一年出成果、两年大变样、五年新飞跃”的要求，聚焦“应用成果+理论成果+制度成果”，推动各地各系统各部门核心业务和重大任务流程再造、协同高效，构建整体智治体系，破除制约创新发展的瓶颈，激发经济社会发展活力，加快实现省域治理体系和治理能力现代化，打造全球数字变革高地，努力使数字化改革成为“重要窗口”的重大标志性成果。

为更好的推进退役军人工作数字化改革，省厅统建了省老兵码，自2021年10月浙江老兵码正式启用以来，我市立即进行发动、推广、使用，但目前的老兵码应用场景还不够完善丰富。近日，省厅公布下发了浙江省退役军人优待目录，结合当前义乌实际情况，前期到各镇街调研、各年龄段退伍老兵实地走访、部门初步对接，计划开展“拥军商城”应用开发。

（二）建设目标

统筹运用数字化手段推动“拥军商城”平台多跨场景应用建设，实现接受服务、提供服务和监督服务三大主体需求精准对接、有效服务；实现风险隐患实时预警、闭环监管；实现绩效评价、科学激励；实现拥军商城平台智能精准服务，有效破解社会化拥军难题。

1、优化入驻流程，激励拥军商家

综合集成N项多跨应用场景，设计构建商家自主入驻体系、商家日常管理体系、老兵码钱包体系等，形成一个整体智治、多跨协同、综合集成全流程闭环应用场景，老兵码对接支付宝，实现了亮老兵码即可支付，商家线上入驻，简化绑定流程，优惠信息自行配置。

让拥军商家让利的同时，也要给予商家一些激励，给予平台入驻的商家进行一些相应的奖励措施，比如减税、贷款降息、征信加分等,提高拥军热情。

2、重塑监管流程，减少投诉事件

排摸工商、财税、公检法、行政执法等横向数据需求，包括工商登记、生产经营、涉案涉诉、征信情况等多项数据指标实现数据实时交互，建立服务问题“发现归集、核实认定、分类交办、整改处置、反馈验收”流程，制定平台数据接口规范，实现数据判断商家信用，自动剔除一部分不良商家，大大减少投诉事件发生的可能。

3、线上线下结合，打造全民拥军

线上平台建设完成之后，所有的消费数据优惠数据等都在系统内统计，对比商家发布的优惠信息，可以完成在核销、优惠覆盖等信息的统计。

线下发布志愿者需求，发动有意向的退役军人和社会人士加入协调员的行列，加强对商家的管理，解决退役局人手不足的问题，营造全民拥军的环境。

（三）软件功能清单

（四）软件性能要求

1.用户登录响应时间≤3s。

2.一般查询、执行操作响应时间控制在≤3s。

3.运行信息的统计、信息核查的响应时间≤5s。

4.系统各功能模块运行稳定、可靠，响应速度要求迅速及时。

5.平台应保证平均并发连接数≥100、最大连接数为600以上的正常运转。

6.平台兼容windows和Linux系统。

7.平台提供灵活可扩展的第三方开发接口，支持和现有信息化系统对接。

（五）实施要求

1、实施进度：合同签订后1个月内完成系统开发并上线试运行，试运行一个月后组织项目验收，验收合格后正式交付使用。

2、实施地点：采购人指定地点。

（六）售后服务要求

1.质保期：自验收之日起3年。

2.正式验收通过后提供7*24技术支持和服务。

3.质保期内接到采购人的报修指令（包括：口头、电话、传真、邮件等形式）后立即响应，一般故障在故障发生后4小时内排除，严重故障在故障发生后24小时内排除，并以联系单方式提交采购人确认（载明故障内容、原因、修复时间和方案）。

（七）培训要求

对涉及到本系统使用和操作的人员进行相关的培训。提出针对不同使用人群的具体培训计划和方案。

（八）验收条件及流程

根据中华人民共和国现行技术标准，按招标文件以及合同规定的验收评定标准等规范，由采购人根据《政府采购合同履约和验收管理办法（暂行）》（义招管办【2008】32号）文件要求和《义乌市关于规范政府采购管理的若干意见》（义政办发【2017】102号）要求和行业相关的规定，组织验收。对国家有强制性要求的项目，还应通过国家认可的相关检测机构的验收。

验收时需提供的文档包括但不仅限于：项目投标文件电子稿、材料（软件）的到货验收清单、系统（软件）安装实施报告、测试方案、测试记录及报告、配置和维护手册、系统试运行报告等相关材料。

（九）付款方式

1.在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内,采购单位向中标人支付合同价的40%作为预付款（在签订合同时，中标方明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不支付或减少预付款支付比例）；

2.项目通过验收后20日内支付至合同价的95%，质保期满后20日内支付至合同价的100%。如果中标方是中小企业的，项目通过终验后60日内支付至合同价的100%。

3.合同款凭发票、合同、中标通知书、政府采购验收单和政府采购资金结算单支付。

（十）其他

1.中标单位在签订合同时，若坚持提出附加条件和不合理要求，中标资格将被取消，该中标人对由此产生的一切后果负责。

2.本项目设有一个标项，对于同一标段内的产品或服务不允许拆分参投，否则其投标无效。

3.中标之后，如发现投标人的投标文件内容有不一致的，以有利于采购人的原则执行。

四、投标演示要求

1.本项需要演示：由评委对各投标人针对招标文件中演示部分进行评定打分。

2.演示形式：投标方针对招标文件需要演示的内容进行连续录制，录制画面中需包含时间计时器或其他方式以表明其拍摄过程不存在剪切编辑情况存在，请依照招标文件要求进行演示，演示过程中需语音介绍目前演示的内容是什么，演示时长不超过25分钟。

3.演示办法：投标方需在投标文件解密成功后，进入政采云平台开标大厅，等待通知演示。政采云平台会以投标文件解密时间的先后顺序以短信的形式通知演示，每个投标人演示前的调试准备时间不超过15分钟，演示时间不超过25分钟（不包含评标委员会提问解答时间）。演示的方式通过“开标大厅”（建议选择谷歌浏览器）的屏幕共享方式进行演示，其中涉及需要安装的软件投标人应在开标前自行下载安装，确保网络、麦克风、演示环境等演示所需设备和系统正常稳定，并提前熟悉操作和使用。

注：为预防演示失败，可提前将演示内容录制以MP4或RMVB等常见格式存储，不得采用特殊或专用存储模式，在2022年10月9日14:00前，以电子邮件方式加密后传送至浙江明达工程造价咨询有限公司邮箱（619980053@qq.com），投标方可按照自身意愿确认是否同意提供加密密码解密，解密密码在开标当日14:00-15:00传送至浙江明达工程造价咨询有限公司邮箱（619980053@qq.com）。