招标文件
采购需求
第一部分 技术需求一览表
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序号 |
名称 |
数量 |
单位 |
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1 |
120 指挥调度系统软硬件维护项目之软件系统： 服务器应用、车载设备系统、数据维护更新部分 |
1 |
项 |
第二部分 总体说明
1.项目内容及需求：
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- 1.1项目内容：北京急救中心 120指挥调度系统 2022 年系统运维服务， 包括桌面端设备、服务器、车载终端设备、指挥调度软件等软硬件系统的运行维护保障服务。
- 1.2技术要求：详见招标文件。
- 1.3最高限价：人民币5万元。
- 1.4实施地点：北京急救中心指定地点。
- 1.5服务工期：1年。
第三部分 服务内容及要求
（一）、服务内容
1、概述
北京急救中心 120 指挥调度系统（简称北京 120 系统）始建于 1988 年，经过 1990 年、1997 年、2001 年和 2008 年的多次改造，其中 2008 年投入改造资金 4000 多万元，于 2009 年 7 月 19 日完成验收。系统服务已覆盖北京市全部行政辖区，包括六个城区和十个远郊区，为完成北京市的院前急救工作发挥了重要的作用。2017 年开始，为进一步提高日常急救的满足率，提升突发事件的应急处置功能，实现市级统一调度指挥、分级诊疗、分级调派，北京急救中心投资 1430 余万元对系统进行了升级改造，包括软件系统升级、网络安全加固，老化服务器更新等，新系统于 2018 年 8 月 15 日投入运行，2020 年投资 407 万进行院前院内急救医疗信息衔接平台项目，该项目已于 2020 年底通过验收。2020年投资 186 万进行了数字程控交换机的更新，设备已于 2020 年 6 月 18 日完成更换部署。
2、系统现状
目前运行的北京 120 指挥调度系统是应北京举办 2008 年奥运会要求，在2007 年底开始升级改造，于 2009 年 7 月 19 日割接成功的系统。120 指挥调度系统规模包括 1 个市中心、10 个远郊区县急救分中心、11 个城区急救管理分中心（其中 5 个直属分中心）、148 个急救站，指挥调度 421 辆救护车。中心设有 30 个受理调度坐席，每个远郊区县分中心各设 2 个受理调度坐席，总共 50 个受理调度坐席。
系统采取统一受理、统一调度模式，即：120 院前医疗急救呼救统一汇集到北京急救中心 120 指挥调度中心，由中心统一处理呼救来电，并直接统一调派全市救护车。
各急救分中心无调度权限，仅具备对急救资源和急救事件的管理功能。
全市急救统一调度急救平台结构如下图所示。
全市急救统一调度平台设立一套完整的、功能强大的市中心急救指挥调度平台。
市中心设有 28 个调度坐席，每个分中心 2 个管理坐席。
- （1）呼救源--全市统一受理
系统呼救源包括以下几个渠道：
120 电话呼救：市民通过拨打 120 电话（固定电话、手机），请求救护车。自动呼救：通过安装在家庭的自动呼叫器报警。
其他呼救电话：通过非上述渠道的急救派车要求也转到中心。如大型事件、会议保障等等。
所有急救呼叫，全部由市中心直接受理。
- （2）急救任务执行单元--全市统一调派
急救任务执行单元包括两类：中心直属机构（急救分中心、急救站和救护车、随车救护人员）、各区所属急救分中心（站）。
最终执行任务单元是救护车。
所有急救事件，全部由市中心直接调派救护车。中心的调度指令将直接分派到这些机构的救护车上。
所有救护车都已安装了车载信息终端，并与中心系统实现了无线数据连接。调度指令可直接发送到救护车上，并可接收车载终端的任务反馈信息。
通过与移动服务商短信系统的连接，系统将急救任务提示信息发送到随车救护人员的手机上。
- （3）急救数据网络
急救数据网络是本系统运作的基础。
急救数据网络由中心、急救分中心、急救分站、救护车组成。
急救分中心仅配备必要的联网设备和管理座席。市中心与各急救分中心通过数据专线实现联网。
所有救护车车载信息终端通过无线网络与市中心急救平台连接。所有医生手持 PAD 通过无线接入市中心急救平台。
3、指挥调度系统应用软件清单：
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序号 |
软件名称 |
软件型号 |
数量 |
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1 |
统一服务软件升级 |
医疗救援指挥调度系统 V7.1（统一服务软件）120 应用软件升级和扩充统一服务软件 ANKE120、应用软件的基础核心软件部分， 是 120 系统的统一服务软件， 运行在应用服务器上， 其内容包括：120 的业务逻辑模型（包括数据模型及逻辑处理流程的定义），字典库管理，坐席运行管理及统一通信管理，数据存储过程，系统运行监控。 |
1 套 |
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2 |
CTI 通信服务 |
安克 120CTI 软件 V7.2 |
1 套 |
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3 |
车载 GPS 通信服务 |
安克 120 通信服务软件 V7.2 |
1 套 |
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4 |
短信服务软件 |
安克 120 应用服务软件 V7.2（短信服务软件模块） |
1 套 |
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5 |
核心应用服务 |
安克 120 应用服务软件 V7.2 |
1 套 |
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6 |
系统监控管理软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1（系统监控管理软件） |
1 套 |
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7 |
班组长坐席软件 |
班组长坐席软件升级，包含调度坐席软件和受理坐席软件功能。含网络地图的接入升级 |
2 套 |
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8 |
120 调度坐席软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 调度坐席软件 |
4 套 |
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9 |
120 受理座席软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 受理座席软件 |
22 套 |
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10 |
120 分流席位软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 分流席位软件 |
5 套 |
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11 |
班长坐席管理软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 班长坐席管理软件 |
2 套 |
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12 |
车载信息系统 |
安克 120 急救车载软件 V7.2 |
1 套 |
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13 |
地理信息系统 |
安克地图程序软件 V1.0 |
1 套 |
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14 |
急救综合信息管理软件 |
安克 120 医疗救援办公管理系统软件V7.2 |
1 套 |
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15 |
录音服务系统（功能升级） |
安克 120 数字录音软件 V7.2 |
2 套 |
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16 |
调度分级智能改派软件 |
急救优先调度（MPDS）分级调派及改派 CAD 软件 V2.0 【MPDS 分级调派及改派CAD】 |
1 套 |
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17 |
电话拨测软件 |
安克 120 数字录音软件 V7.2 电话拨测软件模块 |
2 套 |
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18 |
急救 APP 软件 |
互联急救 APP 软件(安卓版)V1.0 互联急救 APP 软件(苹果版)V1.0 微急救系统软件 V1.0 志愿者 APP 软件 1.0 |
2 套 |
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19 |
急救 APP 云服务 |
志愿者 APP 软件 V1.0（急救 APP 云服务端软件） |
1 套 |
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20 |
急救 APP 接入通信服务软件 |
安克 120 通信服务软件 V7.2(急救 APP 接入通信服务软件模块) |
1 套 |
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21 |
系统维护软件 |
安克 120 数据维护系统软件 V7.2 |
1 套 |
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22 |
分中心管理软件 |
安克 120 急救中心管理软件 V7.1 |
21 套 |
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23 |
决策室领导应急指挥软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 决策室领导应急指挥软件 |
1 套 |
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24 |
自动呼救通信服务接口软件 |
安克 120 通信服务软件 V7.2(自动呼救通信服务接口软件模块) |
3 套 |
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25 |
手机定位服务软件 |
安克 120 通信服务软件 V7.2(手机定位服务软件模块) |
3 套 |
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26 |
统计分析软件 |
安克 120 统计软件 V7.2 |
1 套 |
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27 |
120&999 整合联网软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 120&999 整合联网软件 |
1 套 |
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28 |
LED 显示软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 LED 显示软件 |
1 套 |
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29 |
大屏幕展示软件 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1 大屏幕展示软件 |
1 套 |
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30 |
卫生应急指挥系统接口软件 |
安克 120 通信服务软件 V7.2(卫生应急指挥系统接口软件模块) |
1 套 |
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31 |
120 中心系统软件热备配套改造 |
安克医疗救援指挥调度系统 V7.1120 中心系统软件热备配套改造 |
1 套 |
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32 |
服务器热备软件 |
RoseReplicator 数据复制软件：支持 1 对多的热备方式，实时监测服务器的状 |
15 套 |
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态，当主用设备出现故障时，备用服务 器自动接管。 |
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4、120 系统运维服务器清单
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序号 |
服务器名称 |
服务器用途 |
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1 |
DB-SERVER1 |
历年统计 |
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2 |
DB-SERVER2 |
历年统计 |
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3 |
web-server |
旧统计 FA 服务器 |
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4 |
db-gps |
旧 GPS 数据服务器 |
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5 |
yuyue-server |
旧统计 DM 服务器 |
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6 |
DB-S1 |
数据库服务器 |
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7 |
DB-S2 |
热备数据库服务器 |
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8 |
GPS-DB |
GPS 轨迹数据库服务器 |
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9 |
STATS-SERVER |
统计数据库服务器 |
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10 |
CTI-SERVER |
CTI 服务器 |
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11 |
COM-SERVER |
通信服务器 |
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12 |
CORE-SERVER |
应用服务器 |
|
13 |
CORE-SERVER-old |
旧应用服务器 |
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14 |
RECORD1-SERVER |
主录音服务器 |
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15 |
RECORD2-SERVER |
备录音服务器 |
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16 |
PD-SERVER |
平台接口服务器 |
|
17 |
MPDS-SERVER |
MPDS 服务器 |
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18 |
SMS-SERVER |
短信服务器 |
|
19 |
120_999DB-SERVER |
120-999 数据转发服务器 |
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20 |
TRANS-SERVER |
转发服务器 |
|
21 |
CTI2-SERVER |
热备 CTI 服务器 |
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22 |
kejiaoke-server |
科教服务器 |
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23 |
hot-standby1 |
互联服务器 |
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24 |
PAY-SERVER |
支付服务器 |
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25 |
map-server |
百度地图 |
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26 |
WIN-GNDDIPP9DFGL |
高德让行服务器 |
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27 |
Middleware1 |
中间件服务器 1 |
|
28 |
Middleware2 |
中间件服务器 2 |
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29 |
COM-BAK |
热备通服 |
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30 |
CORE-bak |
热备应用 |
（二）、技术服务报价清单
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序号 |
运维名称 |
运维内容 |
数量 |
服务期 |
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1 |
120 软件系统服务端运维 |
对系统运行的服务器及服务器上运行的操作系统软件、数据库软件、中间件软件、应用服务软件的运维服务 |
1 套 |
1 年 |
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2 |
120 软件系统运维 |
(1) 、运维工作： 软件例行检查性、改正性维护（诊断和改正在使用过程中发现的软件错误） (2) 、服务范围：市 120 中心及相关科室、5 个城区直属分中心， 10 个远郊区县急救分中心 (3)运维软件清单详见上节描述 |
1 套 |
1 年 |
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3 |
车载设备维护 |
安克&新科四、五代车载信息终端 260 台，安克&新科六代车载信息 终端 140 台，合计 400 台安克&新 科车载信息终端的维护，包括配件更换等。 |
400 套 |
1 年 |
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4 |
数字录音系统运维 |
数字录音系统的维护，包括配件更换等 |
2 套 |
1 年 |
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5 |
电子地图运维 |
接入百度、高德互联网地图，提 供电子地图服务器 |
1 套 |
1 年 |
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6 |
重大事件值班保障 |
春节、二会、五一、十一、元旦以及临时特殊活动或特殊时期的值班保障。 |
6 次 |
1 年 |
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7 |
数字集群及通讯 指挥车硬件系统 |
1、无线数字集群-800 兆数字集 群 车 载 台 ， 型 号 ： Sepura |
1 项 |
1 年 |
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设备组件 |
SRM3500，数量：380 台 2、无线数字集群-800 兆数字集群 对 讲 机 ， 型 号 ： Motorola MTP850，数量：375 台 3、450MHz常规中转台及对讲机等 4、无线政务专网调度通信录音设备 5、音视频工作记录仪设备及数据采集器 6、通讯指挥车硬件系统设备组件 |
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详情请见招标文件
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