运维服务要求
1、项目概述
山东省公安厅交通警察总队数据中心机房竣工完成运行至今,承载着山东省公安厅交通警察总队日常工作所需的核心设备,为保障好机房的正常运行,需要为南1楼数据中心、南11楼南北机房、北楼1楼数据中心机房的电气工程、UPS电源、防雷接地工程、空调新风系统工程、综合布线工程、安防门禁工程、机房KVM系统、消防自动报警与气体灭火工程、机房环境监控工程等基础设施购买维保服务。同时为了确保总队122接处警系统、指挥中心小间距LED大屏、网络核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、北1楼Oracle小型机的正常运行,需要对相关系统的软硬件购买维保服务。
本项目服务期为8个月(2022年12月至2023年7月)。
2、服务明细
(1 )服务一览表
序号 |
服务名称 |
数量 |
单位 |
2.1 |
南 1 楼机房设备维保 |
1 |
项 |
2.2 |
南 11 楼南北机房设备维保 |
1 |
项 |
2.3 |
北 1 楼数据中心机房设备维保 |
1 |
项 |
2.4 |
LED 大屏、122 接处警系统设备维保 |
1 |
项 |
2.5 |
Oracle 小型机和核心交换机维保 |
1 |
项 |
(2 )服务明细表
序号 |
服务名称 |
指标需求 |
1 |
南1楼机房设备维保 |
供配电系统:市电配电柜,施耐德,1台;UPS 配电柜,施耐德,2台;精密电源列头柜,施耐德,6台;照明配电箱,施耐德,1台 |
防雷接地系统:二级电源防雷,“GEHE”GPU1-C80/3P+NY,2套;三级电源防雷,“GEHE”GPU1-C40/3P+NY,9套;环形接地母排,大桥30*3mm,289㎡;接地铜箔,大桥50*0.5mm,413㎡;直流工作地极,1组;接地端接箱,1个 |
||
环境监控系统:电量检测仪,“派诺”PMAC720,2套;8 路隔离数字量输入模块,“KONNAD”M2A8,2套;8 路隔离高压输入模块,“太工”D8H,2套;通讯转换模块,“太工”Q7520,2套;通讯转换模块,“太工”Q7520,4个;智能温湿度传感器,“柏特瑞”TH802P ,12套;8 路隔离数字量输入模块,“KONNAD”M2A8 ,2套;8 路隔离数字量输入模块,“KONNAD”MD44,1个;继电器,“正泰”,1套;漏水报警探头,1套;8 |
|
|
路隔离数字量输入模块,“KONNAD”MD44,2套;吸顶式红外探测器,“豪恩”LH-905A-2,6套;8 路隔离数字量输入模块,“KONNAD”M2A8,1套;8 路隔离数字量输入模块,“KONNAD”M2A8,1套;8 路隔离数字量输入模块,“KONNAD”M2A8,1套;液晶显示器,“LG”19,1台;8 口RS485 串口模块,“KONNAD”,1套;信号采集柜,4套;电源模块,“山胜”12VDC,12个;液晶显示器,“LG”19,1台 |
消防系统:感烟探测器,“海湾”JTY-GD-G3,13只;感温探测器,“海湾”JTW-ZCD-G3N,23只;报警主机,“海湾”JB-QB-GST200/32,1台;气体灭火控制器,“海湾”GST-QKP04,1台;紧急启动/停止盒,“海湾”GST-LD-8318,3只;声光报警器,“海湾”HX-100B,5只;放气指示灯,“海湾”GST-LD-8317,5只;警铃,“海湾”,5只;疏散指示灯, 敏华,3只;出口指示灯,“敏华”,6只;联网卡,“海湾”GST-INET-02,1只;编码器,“海湾”GST-BMQ-2,1只;短路隔离器,“海湾”GL-957,2只;联动控制模块,“海湾”DC24/4,6只;报警主机,“海湾”GST-HSSD,1套;显示器,“海湾”GST-400,1套;手提式灭火器,“丰润”MN/8KG,2只;灭火器放置箱,“丰润”、手提式,1只;排烟风机, “金光”JGF-4.5,2台;排烟电动防烟防火阀,“汇通”FHPYF(SD)-400*400,2台;方散,“汇通”FK-F(40-40),8个 |
||
机房空调系统:精密空调室内机,艾默生P2062D,1台;精密空调室外机,艾默生 LSF52,2台;基站空调机组,艾默生DME17MHP7,1台;基站空调室外机,艾默生DMC17WT3,1台;舒适性空调室内机,“大金”FZFP56,1台;舒适性空调室内机,“大金”FZFP56MV,2台;舒适性空调室内机,“大金”FZFP71,4台;舒适性空调室外机,“大金”RZP350SYE,2台 |
||
机房UPS系统:UPS 主机,艾默生APL.40OkVA(对UPS除电容、风扇之外的其它软硬件设备及基础线缆、配件实施全包服务),2台;电池柜,8个 |
||
服务器、交换机、机柜设备除尘:含服务器、交换机、机柜设备清洗,专业除尘和清洗,需烟尘分离,防静电清洗,具备带电清洗能力,70台 |
||
2 |
南11楼南 北机房设 备维保 |
机房UPS系统:UPS主机,艾默生NXR-90KVA,2套;电池,圣阳12V/200AH,128块;电池架,4组;线缆及辅材,江苏“远方”,ZRBVR70mm²,1项;承重支架,L50*50*5mm,6组;电池架面板,4组 |
机房空调系统:精密空调,艾默生,室内机P1032UA,室外机LSF38,4台;精密空调主机,艾默生PEX-E-1032U,4台;监控卡,艾默生RS485,4套;舒适性空调室内机,大金FXDP80QPVC,14台;舒适性空调室外机,大金RUXYQ22AB,2台;壁挂空调,大金FTXG50,2套;软化水处理器,汇川,1套;柜式新风机,北京“沐风”XG-400,2台 |
||
供配电系统:工业连接器,苏州“怡达”,AC220V 32A,16套;工业连接器,苏州“怡达”,AC220V 63A,8套;微型断路器,施耐德,63A/2P,6个;工业连接器,怡达,32A/孔,12套;液晶监视器,深圳“TCL”,50 |
|
|
寸,2台;机房维护用仪器设备,1项;照明,广东“雷士”,600*600mm,1套;格栅灯,雷士,600*600mm,29盏;筒灯,雷士,3.5寸,12个;电源,江苏“远方”,详见设计图册配电系统图,1项;市电配电柜(电源室),施耐德主控,1台;UPS配电柜(电源室),施耐德主 控,1台;综合配电柜(南机房2),施耐德主控,1台;指挥大厅市电配电箱,施耐德主控,1台;指挥大厅UPS配电箱,施耐德主控,1台;领导决策室市电配电箱,施耐德主控,1台;领导决策室UPS配电箱,施耐德主控,1台;工业连接器,怡达,16A 3孔,70套;插座,鸿雁,10A 5孔,12个;应急照明,江门“敏华”,M-ZFZD-E5W094,16个 |
防雷、接地系统:防雷器,广西“地凯”,DK-380AC100,3套;防雷器,广西“地凯”,DK-380AC60,2套;防雷器,广西“地凯”,DK-380AC40,2套;等电位连接(机房各金属体之间),江苏“远方”,ZRBVR6mm2,1组 |
||
消防报警及灭火系统:气体灭火控制器,北京“北大青鸟”,JBF-11S/CE,1台;气体灭火模块,北京“北大青鸟”,VM3365A,2只;火灾报警控制器(联动型),北京“北大青鸟”,JB-TG(T)-JBF-11S/C200,1台;感烟探测器连底座,北京“北大青鸟”,JTY-GD-JBF-3100,40只;感温探测器连底 座,北京“北大青鸟”,JTY-ZD-JBF-3110,16只;消防警铃,北京“北大青鸟”,HZJL-1,5只;声光报警器,北京“北大青鸟”,JBF-VM1372B,2只;放气指示灯,北京“北大青鸟”,J-YJLH1212,2只;紧急启停按钮,北京“北大青鸟”,JBF-VOP3580A,2只;单输入/单输出模块,北京“北大青 鸟”,JBF-3141F-N,11只;安全出口灯,江门“敏华”,15套;应急灯,江门“敏华”,20套;手提式二氧化碳灭火剂,天津“灌河”,5kg,12具;70L灭火剂瓶组,北京“正天齐”,70L,4瓶组;70L钢柜及管配件喷头,北京“正天齐”,70L,4瓶组;40L 灭火剂瓶组,北京“正天齐”,40L,1瓶组;40L钢柜及管配件喷头,北京“正天齐”,40L,1瓶组;HFC灭火剂,北京“正天齐”,HFC-227ea,300KG;消防排烟机,合肥“南方”,2台;排烟机配电装置,2台 |
||
集中监控系统:(一)配电柜监控:智能电量监测仪,深圳“大唐”,DMT830,3台;配电柜监测软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-POW,1套;(二)开关量监控:高压隔离模块,深圳“金鹏正”,8052D,6块;开关量采集模块,深圳“金鹏正”,D8H,6块;开关量监测软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-SW,1套;(三)UPS监测:通讯转换模块,深圳“金鹏正”,8520A,2块;UPS监测软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-UPS,1套;(四)精密空调监测系统:精密空调监测软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-AC,1套;(五)定位漏水监测系统:定位式漏水控制器,Botron,TKM-1A,2台;引出线,Botron,TK-LC-PC,2根;15米漏水感应绳,Botron,TK1000-15M-PC,2根;终止端,Botron,TK-ET-PC,2个;漏水监控软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-LEAK,1套;(六)温湿度监测系统:温湿度传感器,深圳“金鹏正”,WS11RS,6个;温湿度监测软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-TH,2套;(七)消防监控系统:开关量转换模块,深圳“金鹏正”,8052D,1块;消防监测软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-FA,1套;(八)入侵报警监测系统:入侵报警监测软件模 |
|
|
块,深圳“金鹏正”,Watchsys-QR,1套;(九)视频监控集成系统:红外半球摄像机,杭州“海康威视”,700线,12台;16路硬盘录像机,杭州“海康威视”,DS-9016HS,1台;视频集成软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-CCTV,1套;视频监控,杭州“海康威视”,DS-2CC51A2P- IR1(IR3),12个;彩色红外半球摄像机,杭州“海康威视”,DS-2CC51A2P- IR1(IR3),12台;摄像机电源,小耳朵,12V/1A,12个;硬盘录像机,海康威视,DS-8116HS-ST,1个;(十)门禁监控集成系统:门禁集成软件模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-ACS,1块;门禁,深圳“金鹏正”,1套;门禁,深圳“迈斯”,MJ04NISK-01,1套;4门主控,迈斯,MJ04NISK-01,1套;前端控制器,迈斯,MJ01FCSL-20,4套;IC密码读卡器,迈斯,HT-C34RGB1P10,4套; 中联门禁及报警系统软件V3.0,迈斯,1套;电插锁:,ZLS-100+,4个;塑料开门按钮:ZLS-802,4个;开关电源 220V/12V 3A,4个;铁箱ZLT-01-00,4 个;(十一)监控平台设置:管理服务器,深圳“金鹏正”,WS-SERVER- 02,1台;监控管理平台,深圳“金鹏正”,Watchsys-L,1套;8口RS422/485 串口卡,北京“康海时代”,CP-208+,2张;11楼用八口串口服务器,北京 “康海时代”,NC608-8M,1套;现场多媒体语音报警,深圳“金鹏正”,Watchsys-SPK,1套;邮件报警功能软件接口模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-EMAIL,1套;声光报警系统,深圳“金鹏正”,SG01-8065,1 套;短信报警接口模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-GSM,1套;GSM短信模块,深圳“金鹏正”,GSM,1块;电话语音报警模块,深圳“金鹏 正”,Watchsys-TEL,1套;电话语音卡,深圳“金鹏正”,GX,1块;WEB浏览接口模块,深圳“金鹏正”,Watchsys-WEB,1套 |
3 |
北1楼数据中心机房设备维保 |
UPS电源:UPS主机,英威腾RM120-80KVA,2台;电池,圣阳12V/100AH,200 节;电池柜国产A20,10套;智能配电柜泰昂GQH-SPC,泰昂 GQH-SPC600*1100*2000mm,2个 |
空调新风系统工程:机房专用精密空调,英维克室内机: CyberMate780PIF,室外机:CS54,5台;精密空调-电源室,英维克室内机: CyberMate508PIU1,室外机:CyberMate520E,1台;吊顶式新风换气机,沐风HD-1600,2台;防烟防火阀,1个;外墙防雨百叶风口,1个;风管,1米; 调节阀送风口,1个;排风口,1个 |
||
电气工程:ATS切换柜,华欣 400*800*2000mm,2台;市电配电柜,华欣400*800*2000mm,2台;监控中心配电柜,华欣 400*800*2000mm,1台;机房照明,1项;PDU,昌遂C16S-32-1.5,31个;PDU,昌遂C8S-32-1.5,22个;冷风通道,图腾,1套 |
||
防雷接地工程:B级防雷模块,4套;等电位热镀锌接地扁钢,140米;等电位接地箱,1个;逻辑接地铜排,200米;防静电接地铜箔,250米;铜线-机柜龙骨等金属接地用,50米;铜线-铜排接入综合接地,50米;离子接地体,1项 |
||
安防门禁工程:高清网络摄像机,海康威视DS-2CD2320-I,6个;监控专用存储服务器,海康威视DS-8608N-E8,1台;门禁控制器,金鹏正WS-2002N,1 套;电源箱,1台;读卡器,2台;IC白卡,20套 |
||
机房KVM系统:16口数字KVM,海康立方EV-4416,4台;服务器连接模块,海康立方V-USB,40个 |
|
|
消防自动报警与气体灭火工程:智能光电感烟探测器,北大青鸟JTY-GD-JBF-4100,18只;智能感温探测器,北大青鸟JTY-ZD-JBF-4100,18只;探测器通用底座,配套,36只;输入输出模块,北大青鸟JBF-3141F,8只;隔离器,配套,1只;气体喷洒指示灯,北大青鸟J-YJLH1212,4只;紧急启停按 钮,北大青鸟JBF-VOP3580C,4只;火灾声光报警器,北大青鸟JBF-VM1372B,4只;气体灭火控制器,北大青鸟JB-TG(T)-JBF-11S,1只;气体区控模块,北大青鸟VM3365A,3只;手持钢瓶,江浦3KG/双瓶组,2个;无管网气体灭火装置,正天齐ZTQ-G90/W,2套;无管网气体灭火装置,正天齐ZTQ-G1200/W,3套;药剂,正天齐HFC-227ea,420Kg |
机房环境监控工程:温湿度采集器,金鹏正WS11RS,12套;温湿度监控软件模块,1套;空调监控软件模块,5套;检测水感应线(7.5m),5套;测漏监测软件模块,1套;UPS监控软件模块,1套;电池监测仪,金鹏正B35-12V,10套;绝缘电池夹,金鹏正JZ-02,210套;电流传感器,金鹏正配套,10套;电池温度传感器,金鹏正ST-02,20套;铜线,300米;电池组监控软件模块,1套;电量仪,金鹏正DMT-830C,3套;电量检测软件模块-电量仪,1套;控制模块,金鹏正8065D,2套;接触器200V AC,2套;新风机监控软件模块,1套;门禁监控软件模块,1套;开关量采集模块,金鹏正8052D,1套;消防监控软件模块,1套;红外探头,金鹏正LH-905A-2,2套;开关量采集模块,金鹏正8052D,1套;红外入侵报警软件模块,1套;智能配电柜采集模块,2套;视频监控系统软件模块,1套;环境监控平台,金鹏正Watchsys-L,1套;机房环境专用服务器,1套;显示器,GreatWallE19D1XX,1套;串口服务器,金鹏正NC608-8M,3套;短信猫,金鹏正GSM,1套;短信报警软件系统,金鹏正Watchsys-SMS,1套;声光报警,金鹏正SG01-8065,1套;多媒体语音报警系统,金鹏正Watchsys-SPK,1套;Email报警系统,金鹏正Watchsys-Email,1套;模块安装箱,金鹏正WS-BOX,1套 |
||
4 |
LED大 屏、122 接处警系 统设备维 保 |
高清小间距LED全彩显示屏、利亚德、TVH016,54.48㎡;多视频控制器、博睿,VP2000,1台;配电柜,50KW,1台;DV1分配器、博睿,BR-VD11,12台;LED显示条屏,φ3.75,1块;线缆,10.54㎡;迪爱斯数字排队调度程控交换机,300N,1套;天帆达、通信电源,天帆达,1套;研华工控机,IPC-611,2台;模拟录音控制板,VRB-A,1块;东进放音卡,DN081A,1块;三汇数字中继语音卡,SHD-30C-CT/PCI/FAX,1块;迪爱斯CTI通信平台软件,DS21,1套;迪爱斯录音软件包,DS,1套;俊声、DreamVox IVR,DreamVox IVR,1套;迪爱斯计算机辅助调度软件,DS,1,套;热线咨询投诉受理软件包(普通受理台软件),DS,1套;热线咨询投诉受理软件包(值班长台终端软件),DS,1套;信息查询统计软件包,DS,1套;值班管理软件包,DS,1套;与省厅指挥调度系统接口,DS,1套;与省厅12110短信报警平台接口,DS,1套;与LED大屏幕显示系统接口,DS,1套;安装调试应急抢修和系统巡检,DS,1套; |
5 |
核心交换机维保 |
核心交换机,H3C S12510-X,参数:采用CLOS+多级多平面交换架构,冗余控制引擎2块,6块交换网板,6个交流电源模块,1块48端口千兆以太网光接口模块,1块48端口万兆以太网光接口模块,1块48端口万兆以太网电接口模块,位置:南1、南11楼机房,2台;汇聚交换机,H3C S7606-V,参数: 双引擎,冗余电源,冗余风扇,配置16端口万兆以太网光接口3块,位置: 南1楼机房,2台;接入交换机,H3C S5130-52TP-EI,参数:H3C IRF2虚拟化48 个 10/100/1000M RJ45 接口,2个 SFP+万兆接口,2 个万兆电接口,1个千兆多模光模块,位置:南1楼、南11楼机房,10台;核心交换机,H3C S7510E,参数:24端口千兆以太网电接口(RJ45)+20端口千兆以太网光口(SFP,LC)+4端口万兆以太网光接口模块(SFP+,LC),H3C 交流电源模块*2,H3C S7500E交换路由引擎模块*2,位置:北1楼机房,2台;小型机,Oracle SPARC T7-2,参数:CPU 64路 4.13GHZ RISC处理器(SPARC), 配置CPU线程512个,内存:256GB,硬盘:4×600GB,配置2块8GB双口光纤通道卡,位置:北1楼机房,2台; |
3、服务要求
序 号 |
服务要求 |
指标需求 |
3.1 |
服务范围 |
维保范围为电气工程、UPS 电源、防雷接地工程、空调新风系统工程、综合布线工程、安防门禁工程、机房 KVM 系统、消防自动报警与气体灭火工程、机房环境监控、122 接处警系统、指挥中心小间距 LED 大屏、核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、Oracle 小型机的日常巡检 、运行维护、定期保养和故障维修等(含备件、耗材)。其中 UPS 后备电池系统按照每年更换 8 块电池数量进行估算。 |
3.2 |
服务要求 |
△供应商须为采购人提供 7×24 小时支持服务,无论任何时间发生故障事件都须在 30 分钟内响应,并且维保小组成员在 2 小时内到达现场,6 小时内解决故障;若 6 小时内故障得不到解决,8 小时内须提供备件以供采购人使用;若在 8 小时内不能解决故障,采购人有权请第三 方上门维护,费用由供应商承担。 |
供应商需具备充足的设备的备件库为本项目提供更快、便捷维保服务,如果维保需要更换备件,供应商须保证新替换的备件配置及性能不能低于故障原件。 |
||
远程及现场维护人员必须是维保小组成员,进行现场服务时,必须遵守采购人相关管理规定。 |
||
如果软件出现故障或需要升级,4 小时内解决问题,及时恢复正常业务, 确保维保清单中涉及的软硬件正常运行。 |
|
|
△供应商应遵守采购人各项规章制度和流程,做好安全检查与防范工作。需遵守采购人安全保密规定,承担安全保密责任和义务。采取必要的技术和管理 手段保障系统的安全性,并保证信息的保密,运维单位及驻场人员必须根据国家及采购人相关要求,同时与采购人签订保密协议。并 由供应商和承担服务过程中由其引起的数据泄密、故障延伸等责任。 |
3.3 |
定期巡检 |
△供应商应定期到采购人现场做设备巡检,每月一次日常巡检、季度一次健康检查。巡检内容为对《设备维保清单》中所列软硬件进行检查, 并出具相应的巡检报告。 |
3.4 |
不定期巡检 |
△除了定期巡检保养外,在一些重要项目、时段和特殊情况下,应采购人的要求供应商需增加对设备的现场健康巡检。 |
3.5 |
项目实施方案 |
提供的技术力量及技术支持手段介绍、人员安排。 |
△设备及软硬件维保组织实施计划:包括技术支持与客户系统维护流程、技术交流、规划咨询服务、定期巡检并出具巡检报告、保障流程规范、服务岗位职责等,要求内容完整,清晰具体。 |
||
△故障处理分析及预防和应急措施。 |
||
现场服务、技术故障解决时间、软硬件故障解决时间承诺。 |
||
就近的服务机构及备件库介绍。 |
||
△培训计划:包括详细的培训计划、培训内容、培训师资等。 |
||
相关表格:包括例行检查维护保养报告、样式性能分析报告和系统优化建议书、故障分析报告样式等。 |
||
其他供应商认为需要说明的内容。 |
||
3.6 |
验收方式 |
每次维保服务工作结束后,供应商应填写服务文档,并经采购人签署意见确认验收。 |
3.7 |
验收标准 |
对于供应商的每次维护,包括故障维护、巡检保养等,采购人现场对其验收,验收标准必须同时满足下述所有条件: |
供应商提供的维保人员必须是供应商响应文件中的维护小组成员。 |
||
供应商进行的维保服务符合本维保要求。 |
||
每次维保时间不得超出本要求中规定的服务期限。 |
||
更换的备件符合要求,软硬件应用无故障正常运行。 |
||
符合项目维护技术要求的内容和国家有关信息化标准。 |
||
3.8 |
每次维护的验收 |
对于供应商每次维护,达不到验收标准的,采购人有权不予验收。 |
3.9 |
项目总验收 |
维保期结束前,供应商须保证所有维保内容均为无故障正常运行。提供服务总结年报,并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告,及时报送采购人。月度服务报告内容应包含:巡检报告;系统维护记录;故障分析处理报告;故障整改方案和建议;重大故障记录报告。采购人对项目包含的所有软硬件运维服务进行全面检查,按照验收标准进行项目验收,条件不符合的,采购人有权不予验收。 |
4、其他要求
序号 |
其他要求名称 |
其他要求 |
4.1 |
维护小组要求 |
△供应商需建立针对该项目独立的维护小组,小组成员中工程师不少于 5 人。本项目的所有维保服务,包括远程、现场、巡检,都必须是维护小组成员。未经采购人允许,不得更换维保小组成员。 |
4.2 |
应急支持保障 |
△按照要求提供详细的应急支持保障方案。 |
本文共 54 页,下载即可获得完整无水印文档