序号

服务名称

单位

数量

技术需求

1

2022年办公平台移动终端租赁服务

1

项

1.终端租赁服务需求

提供500台移动办公终端租赁服务，需求如下：

（1）移动终端性能需求

1）外观要求：直板，尺寸：机身厚度≤9mm。

2）网络制式：支持双卡双待，主副卡均支持移动、联通、电信三大运营商的4G或5G网络，并向下兼容。

▲3）CPU：处理器级别应≥骁龙888，且CPU核心不低于八核，核心频率总和≥16GHz。

4）系统内核：国产操作系统。

5）存储：运行内存（RAM）≥8GB ；机身存储（ROM）≥256G；支持NM存储卡，扩展容量≥256GB

6）屏幕要求：

尺寸：≥6.6英寸；

屏幕类型：OLED，最高支持120Hz刷新率、300Hz触控采样率；

屏幕色彩：≥10.7亿色，P3广色域；

屏幕分辨率：≥2700x1200像素。

7）传感器：支持红外传感器、环境光传感器、重力传感器、NFC、指纹传感器、3D人脸识别、接近传感器、Camera激光对焦传感器、陀螺仪、指南针。

8）后置摄像头：≥4个，原色摄像头（彩色）：≥5000万像素，原色摄像头（黑白）：≥4000万像素，长焦摄像头：≥1300万像素，超广角摄像头：≥1300万像素。视频拍摄最大支持4K（3840×2160）视频录制，支持AIS防抖；支持720p@3840fps超级慢动作视频。照片分辨率最大可支持8192×6144像素。后置单LED闪光灯。

9）前置摄像头：超广角摄像头：≥1300万像素。视频拍摄最大支持4K(3840x2160)视频录制，支持AIS防抖；支持1080p@240fps慢动作视频。

▲10）电池容量：≥4300mAh，支持66W快充。

▲11）配套的快充、Type-C数据线、保护壳（套）等

12）设备质保服务期≥1年。质保期内，全国联保，按国家有关规定实行产品“三包”服务，如因质量或故障问题，由指定售后服务机构办理检测手续，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，15日内若设备出现非人为损坏的性能故障，提供免费更换同型号同规格的产品服务；15日以上在质保期内，终端设备非因人为及不可抗拒因素的原因而引起损坏或质量问题，必须免费予以技术服务、维修或更换；因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。

（2）增值服务需求

▲1）维保服务。在终端设备质保期满后，按照本项目移动终端总数量10%的比例提供维保服务一年，该项服务不绑定手机SN码。即：维保期内终端设备非因人为及不可抗拒因素的原因而引起损坏或质量问题，必须免费予以技术服务、维修或更换；因人为因素出现的故障不在免费保修范围内，且享受维保服务的终端数量不超过本项目移动终端总数量的10%。

▲2）原厂碎屏保服务。按照本项目移动终端总数量10%的比例提供原厂碎屏免费更换服务，服务期二年，该项服务不绑定手机SN码。即：在服务期内设备正常使用的情况下，因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因导致屏幕破碎或者开裂的，可免费更换一次原装屏幕组件，无任何额外费用，且享受原厂碎屏保服务的终端数量不超过本项目移动终端总数量的10%（每台终端仅限享受一次）。

3）其他服务。项目存续期间，提供贴膜、清洗等服务，其中：

贴膜服务：每台终端可享受贴膜（钢化膜）服务一次；

清洗服务：每季度上门提供终端清洗服务。

（3）安装调试服务

中标人提供移动终端的安装调试服务。在移动终端设备中安装采购人指定的办公软件，并进行调试，确保移动办公终端中的软件环境和网络环境满足采购人移动办公的需求。

2.移动办公流量需求

提供550组5G流量信息服务，定制需求如下：

（1）流量卡使用5G信号。

（2） 每张流量卡每月国内通用流量≥40GB.

▲（3）流量次月不清零。

（4）流量卡需提供虚拟拨号安全接入监管服务。

▲（5）不提供语音、短信服务等其他增值服务。

3、服务团队需求

中标人应针对本项目的服务需求，配备一支专业力量强大的服务团队，通过系统分工，整合资源，确保服务工作高效、高质的完成，且该团队需提供7×24小时值守，遇到用户问题立即提供服务响应。

（1）项目人员配备

中标人根据项目需求配置运维支持团队，要求：

1）指定专人作为服务团队的负责人，负责团队的管理及与采购人的沟通协调工作。

2）业务高峰期指派技术人员提供现场服务，以满足用户移动办公工作需要。

（2）服务方式

服务团队采用远程、现场等服务方式为采购人提供服务支持，并及时记录用户提出的服务请求和服务请求解决方案。

1）远程服务

服务人员可通过服务热线、邮件、QQ、微信等方式，为系统用户提供咨询、常见问题答疑、操作指导等。

2）现场服务

中标人应按照采购人要求在特定时期提供现场服务（如：设备发放、升级更新等）。

（3）服务响应时间

中标人提供7×24小时值守服务，接收到服务请求后，在10分钟内给予响应，1小时内做出明确的响应安排，其中：

1）移动终端维修原则上不超过5个工作日，如因特殊情况（如：配件缺货等）做出说明的除外。

2）虚拟拨号服务故障一般应在2小时内处理完毕，并保证采购人移动办公正常使用。出现突发故障，2小时内还未能处理完毕，影响到移动办公正常运行的，要及时书面报告采购人，以便采取应急措施。

3）配套的安全及管理服务出现故障的，一般应在2小时内处理完毕，并保证采购人移动办公正常使用。出现突发故障，2小时内还未能处理完毕，影响到移动办公正常运行的，要及时书面报告采购人，以便采取应急措施。

（4）服务质量要求

1）通过服务热线受理的服务请求，尽量在接听电话的过程中解决，要求语言流畅，语速均匀，语音适中；电话中解答不了的问题，在确认用户的联系方式后，告知用户下一服务方式和服务应注意的事项。

2）通过其他方式受理的服务请求，应当在10分钟内给予响应，超过24小时不能解决的要向采购人及时反映。

3）采购人将不定期对移动办公用户进行回访，了解服务情况；

4）对于满意度低的情况，采购人将责令成交供应商对服务情况进行跟踪调查，查找原因，进行整改，并将相关原因及整改方案形成文档归档备查。

（5）其他事项

1）中标人及其服务人员应严格遵守有关法律法规和广西财政厅内部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的资料或数据。

2）中标人负责约束服务人员不得私自拷贝、盗取、泄露用户数据。

3）中标人及其服务人员不得利用工作之便，在财政业务系统中添加后门、程序锁、注册码等技术限制，不得擅自登录生产环境数据库，猜解、破解或者更改数据库口令，在数据库上做加密、加锁等危及数据库安全管理的行为，不得利用第三方软件等软件开发工具操控修改财政业务系统数据，不得使用代码跟踪、反编译、解密等逆向工程方法暴力破解财政业务系统。

4）中标人根据服务需求配备的技术人员在服务过程中，须自备服务维护工具。

商务条款要求

1.报价要求

本项目报价为人民币金额报价，即一次性报出完成本项目服务所需所有费用，含采购需求中的软、硬件租赁费、服务费、派出工作人员的交通费、住宿费、伙食及通信补助费、税金及其他与项目相关的一切费用。

2.项目交付时间

（1）必须于2022年10月31日前完成租赁终端的交付。

（2）项目服务期限为自全部完成交付之日起24个月。

3.项目实施地点：广西壮族自治区财政厅。

4.付款条件

（1）合同签订后10个工作日内，中标人需向采购人支付履约保证金（中标金额的2%），存入采购人账户；

（2）采购人收到中标人支付的履约保证金后10个工作日内，采购人向中标人支付合同总金额的50%；

（3）租赁终端全部交付使用后10个工作日内，采购人向中标人支付合同总金额的40%；

（4）项目服务期满且履约验收合格后10个工作日内（以广西壮族自治区政府采购项目合同验收书为准）,采购人向中标人支付项目合同总金额的10%；

（5）合同约定的服务期满后，采购人退付中标人支付的履约保证金（中标金额的2%）。

5.售后服务

（1）中标人需应指定专人作为本项目的负责人，负责与采购人的日常联系，随时交流租赁设备及虚拟拨号安全接入监管服务的使用情况。

（2）中标人应成立专门的工作小组负责本项目日常技术维护工作，提供长期的良好的维保服务。

（3）中标人应提供稳定、安全、可靠、高效运行的虚拟拨号安全接入监管服务。

6.其他要求

（1）投标人必须根据本采购文件所制定的目标和范围，提出详细的服务方案，并作为投标文件的一部分提交。应明确服务范围、期限、服务人员、服务内容和服务响应时间、排除故障时间等内容。

（2）投标人须承诺项目期间如出现项目人员人身、财产安全事故、损失等由投标人全部负责，采购人不负任何责任。

（3）投标人须承诺加强参与本项目人员的遵纪守法、廉洁自律教育和监督，对项目人员在项目期间实施违法犯罪行为并对采购人利益造成的侵害的，投标人应承担相应经济和法律责任。