一、项目要求及技术需求

服务名称

 物业管理服务

数量单位

1项

★服务要求

一、项目概况

北海市妇幼保健院是集保健、医疗、科研教学和基层妇幼保健、计划生育保健指导为主的三级妇幼保健院、国家级爱婴医院。自治区级地中海贫血产前诊断分中心、自治区级儿童早期教育示范基地、北海市产前诊断中心、北海市优生优育指导中心，北海市婴幼儿照护指导中心。设孕产群体保健科、婚前保健科孕前保健科、围产保健科、优生咨询科、产科、儿童群体保健科、儿童保健科、儿童眼保健科、儿童口腔保健科、儿科、新生儿科、妇女群体保健科、乳腺保健科、生殖健康科、计划生育科、妇科、内科、外科、口腔科、眼科门诊、耳鼻喉科门诊、精神科、中医科、中西医结合科、麻醉科、医技辅助等科室和妇幼保健计划生育服务中心门诊部。医院共有三个院区，其中长青路院区位于海城区长青路10号。

二、服务内容

（一）日常服务

1、安全防范工作，包括安全监控、巡查、门岗执勤。

2、交通与车辆停放秩序的管理。

3、公共环境卫生，包括：公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、公共垃圾的收集、清运。

4、绿化与建筑小品的养护和管理，包括：共用绿地、花木、建筑小品，修剪、补栽。

5、生活服务设施的维护和管理，包括：文化体育娱乐场所。

6、房屋建筑共用部位的维护保养和管理，包括楼盖、楼梯间、走廊通道、公共门厅、公共庭院。

7、共用设备和相关场地的养护、运行和管理，包括：道路、化粪池、沟渠、池、共用照明系统、消防设施设备、室外泵房、自行车棚、停车场、垃圾桶。

8、配合本单位做好新冠疫情防控常态化工作（进出人员体温检测、服务场所消毒等）。

（二）定期服务

1、每星期用水清洗楼梯；

2、每日清理生活垃圾。

(三) 管理资料

管理与物业相关的工程图纸、业主和非业主使用人档案和竣工验收资料

三、预算金额

人民币264000元/年。

四、人员要求

保安员4名、保洁员2名

（一）保安员：25-55岁，身体健康、吃苦耐劳、有责任心、遵纪守法，行为规范、服务主动热情、仪表整洁、工作认真负责,上岗前必须经过岗位培训，岗中持续培训，熟练掌握工作流程。

（二）保洁员：25-50岁，五官端正身体健康，无传染病，能吃苦耐劳，有责任心，遵纪守法，行为规范、文明用语、服装统一、挂牌上岗、仪表整洁,能熟练操作和使用保洁（绿化）设备和用品，按工作操作指示完成工作质量，遵守公司和甲方相关的规章制度，服从管理和工作调动。

五、服务要求

（一）保安方面

（1）24小时值守，统一着装上岗，佩戴有明显的标志，认真做好来访登记及询问工作。

（2）认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，当班人员不准离岗，要有详细完整的交接班记录。

（3）严密监视服务区内的各种情况，发现可疑或不安全迹象，要及时处置或报告；维护服务区内安全秩序，防止发生事故；制止服务区内发生的打架、滋扰事件。

（4）加强对外来车辆及外来人员的登记和管理，禁止无关车辆进入服务区内，确需进入的应引导车辆有序通行、停放。禁止无关人员(产品推销及收购废品等闲杂人员)进入。保持值班室和大门口环境整洁、有序、道路畅通。

（5）能正确使用各类消防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

（6）对消防设施进行定期检查，发现问题及时报告并进行整改。

（7）接到火警、警情后3分钟内到达现场，并及时上报物业管理人员、甲方与警方，协助采取有关措施。

（8）工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度。

（9）监控室：保持24小时开通，并保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。

(10) 服从医院工作安排，协助做好其他临时性工作。

（11）如遇特殊情况，物业公司免费临时抽调北海市本地项目保安服务人员3名进行机动支援。

（二）保洁方面

（1）室内（办公楼、公共区域）：

①楼道地面、楼梯每日拖洗2次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。

②天花板、公共楼道灯：每季除尘一次，无积灰、蜘蛛网。玻璃：窗户玻璃每月定期清洁一次，无明显积灰、污迹。（暴风雨过后如有明显污渍要及时清洁）

③卫生间每天至少拖洗两次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常。

④负责管辖指定办公室、会议室等办公场所日常卫生工作等。

（2）室外：

①道路地面、绿地、门窗、大门：每日清扫两次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；服务区内硬化地面无痰渍、污渍。不定期清理水沟、下水道、确保畅通干净卫生。台风等自然灾害后，及时清理灾后留下的各类垃圾。

②垃圾清运：每天至少两次将科室各类医疗垃圾运到指定院内垃圾暂存间，确保病区、办公区无垃圾堆积。生活垃圾日产日清，在指定位置堆放，盖好盖子，维持堆放点附近卫生，协调环卫部门及时清运垃圾。

③定期清刷垃圾箱（桶），做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。

（3）绿化：定期对公共绿化设施巡查，根据季节气候不同情况进行淋水、施肥、杀虫、除草、修剪等养护工作。做到服务区内各类树木、草地达到美化、绿化，生态良好。

（4）服从医院工作安排，院方各项应急保洁任务必须服从协调，完成任务。

六、服务标准

（一）保安

服务期间要文明有礼，协助处理突发事件要果断及时；门卫值班按章办事、把关严格、准确无误；监控、巡逻责任心强，发现问题及时上报处置；参与重大安保事务无差错；安全生产、车辆维护井然有序。

（二）保洁

1）服务区域地面无积尘、纸屑、油漆、痰迹、口香糖、果皮、烟头、白色垃圾等。

(2）玻璃门（窗、墙）光亮、清洁、无污迹、水迹、灰尘及明显手印。

(3）公共走廊、天面等无灰尘、无蜘蛛网。

(4）公共场所、卫生间、各垃圾收集点无堆积物，垃圾箱外表干净、无积垢、无异味。

(5）卫生间保持清洁、干净，洗手盆上无杂物、无纸屑、无积水；及时清理脚印、水渍；大小便池内外无痰垢、尿垢；墙面、水管、隔断、门槛、窗台无积尘，厕所内无异味。

七、其它要求

1、利用物业共用部位、共用设备设施进行经营的，应符合法律、法规和有关规定，并经有关业主、业主大会及医院的同意。

2、甲方业主或非业主使用人对其房屋自用部位、自用设施设备向乙方提出维修养护要求的，乙方认为有能力的可以接受，收费由双方协商确定。

二、商务要求

★付款时间和方式

签订合同后7个工作日内预付合同的金额的30%，剩余合同款的70%按比例平均每月支付。预付款及每月物业管理服务费以实际在岗并经科室核查后数量为准。

★提交服务成果时间及地点

提交服务成果时间：签订合同后7个日历日内。地点：海城区长青路10号长青路院区。

★其他要求

1.合同签订期：自成交通知书发出之日起8个工作日内

2.服务期限：1年。

3.处理问题响应时间：接到处理问题通知后 1—3分钟内到达采购人指定现场（按医院应急管理规定执行）；

4.报价必须含以下部分，包括：

（1）保安员工资、社会保险费用（含养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及人身意外伤害保险）福利费、奖金等；

（2）保安服务所需装备服装消耗品的补充、更换、维修维护等费用；

（3）员工必要的其他保险费用和各项税金；

（4）企业合理利润。

（5）磋商报价被视为已经包含了但并不限于本项目各项购买服务及相关服务等的费用和所需缴纳的所有价格、税、费。在其它情况下，由于磋商报价未填报或填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由供应商自行承担。