采购需求

一、项目概况

本次采购项目的简要介绍：太原动物园，位于太原东北隅的卧虎山上，北涧河沿岸以南、享堂新村富力城以北、敦化坊路以东、东中环北路以西区域，总占地面119.19公顷，地形地貌为东南高、西北低。本次采购为太原动物园园区所需清扫保洁服务，内容包括：硬化保洁21.32万 ㎡，绿地保洁86.53万㎡，10个馆舍的保洁，水面保洁2.57万㎡，保洁人员共需130人，其中92人是两班制；动物粪便、日常垃圾及餐饮垃圾清运，日均产5车；节假日加班：春节7天、五一3天、国庆7天，共17天，每天增加保洁55人；高位玻璃清洗：30000㎡/两次/年。

资金来源：财政资金

预算金额：4809721元

二、采购说明

供应商要严格遵守相关法律法规及行业标准，负责本项目的清扫保洁服务，并确保用户的工作正常运行，满足用户正常工作。

三、落实政策

是否专门面向中小微企业采购：专门面向

采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理

四、招标服务技术参数

服务范围：

1.动物园开放区域日常保洁范围为：南门游客中心（含门外附属区域）、北门区（含门外附属区域）、东门区（含门外附属区域）、科普馆、猩猩馆、大象区、长颈鹿馆、火烈鸟馆、朱鹮馆、孔雀园、灵长馆、熊猫馆、百鸟苑、灵长馆、两栖爬行馆、猴山、食草散放区、猛兽散放区等场馆，广场、餐厅、休闲服务区外围等游人所经场所的保洁服务（不含动物活动区域及饲养员办公区等特殊场所）。

2.附属设施有：座凳、垃圾筒、果皮箱、警示牌、宣传栏、导游图、动物说明牌，灯杆，亭（长）廊、检票机。

3.服务内容有：园区内的硬化道路、园路、广场及各种附属设施如座椅、导示牌、栏杆、果皮箱、垃圾桶等的日常保洁和定期清洁；绿化区域目视范围内杂物、烟头、白色垃圾等的捡拾保洁；垃圾收集与转运；树枝悬挂物的清理；墙面或其它设施上的非正常粘贴物的清除。园区范围内的立体保洁。亲水湖面漂浮物的日常打捞保洁。

服务要求概述：

1、基本要求

1、供应商须遵守《劳动法》及《劳动合同法》中的相关规定，同时保证工资收入不低于太原市最低工资标准。

2、供应商须对拟投入本项目服务人员进行岗位测评和严格选拔，形成责任心强，经验丰富的团队。

3、供应商须提供健全的服务方案，建立健全岗前安全培训、岗位技能培训，制定人员考核制度，确保为采购人提供优质的清扫保洁服务。

4、拟投入本项目服务人员须认真执行双方制定的各项规章制度。

5、拟投入本项目服务人员业务上需接受采购人的指导、监督与考核。

6、拟投入本项目服务人员不得与游客发生冲突、打骂、侮辱等不良行为。

7、成交供应商在采购单位发生的一切安全事故均由成交供应商自行承担。采购单位与拟投入本项目服务人员不存在劳动关系和劳务关系，不负责所有服务人员病、老、伤、残、亡的善后处理及其各种保险，亦不承担因此而产生的任何经济责任和法律责任。成交供应商应加强拟投入本项目服务人员的教育与管理，提高素质，不得因任何原因在采购单位范围内聚众闹事，如发生此情况后，成交供应商应立即处理。对身体状况欠佳、自身素质低劣、服务态度差、不遵守采购单位规定、违纪违法的服务人员，采购人有权拒绝其上岗，成交供应商应及时妥善处理与此类人员的用工事宜。

8、成交供应商须接受采购人对所提供服务质量合理建议和投诉，发现问题随时记录并书面通知相关项目主管，限期整改。

9、采购人安排的其他事宜，成交供应商需积极配合完成。

2、人员要求

☆ 本项目服务人员共需130人，其中92人是两班制，年龄要求女性55周岁以下，男性60周岁以下，须身体健康、品貌端正、工作责任心强，能忠于职守，有吃苦耐劳的精神。经过培训的合格保洁人员，应熟悉清洁规程，具有规范的清洁操作技能；如遇登高作业，作业人员需具备高空作业人员上岗证或高处作业证。

服务标准：

1、硬化道路：做好日常保洁和定期清洁，做到无烟头、纸屑、果皮、塑料袋瓶、泥沙、陈旧落叶和枯枝等杂物，无积水、无痰迹、粪便、油渍、口香糖、饭渣、无粘贴小广告等污染。

2、绿化区域：在保洁位置、目视立体范围内无烟头、纸屑、果皮、塑料袋瓶等杂物。绿化带内的垃圾捡拾。

3、各种座椅、导示牌、栏杆、果皮箱、垃圾桶等要求，日常保洁和定期清洁，每天必须擦拭一次，做到无水迹、无痰迹、无污物、无粘贴小广告等污染。果皮箱及垃圾桶要求，桶体四面、桶盖要干净整洁，表面不得有污渍、积尘，无粘贴小广告等；筒底地面做到无杂物，垃圾桶周边地面上不能有散落垃圾，定时巡视，筒内垃圾不得外溢，做到及时收集和清运；并负责垃圾桶损坏的报修，垃圾袋的更换。

4、公共区域及场馆内游人到达区域等要求：每天必须彻底清洁一次，做到地面、墙面无水迹、无痰迹、无尘土、无污渍；玻璃、镜面明亮、无手印；有色金属饰物表面光亮、无污迹，标志物洁净；做到不断巡视，随时保洁。

5、湖面要求：每日打捞湖面漂浮物，做到随有随清，保持湖面目视范围无杂物。

6、做好清洁工作的各种记录。

服务参数具体要求：

1、所有园路每日普扫一次，主园路一般应在8：00时前完成，其余时间巡回保洁，保持路面干净，路面基本见本色。辖区内果皮箱垃圾容器必须套袋，做到随满随清，保持箱体干净整洁。

☆ 2、保洁时间：早上6：30-晚上18：30，夏季延长至19：00。

3、所有园路要实行定期清洗，每周必须巡回清洗一次，重大节日或活动按实际需要增加次数。

4、雨后作业要求机动车道淤泥应在雨停后4个小时内清除；所有浮土应在8小时内清扫干净。

5、服务人员应小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人；保洁时间不得使用大扫把（特殊情况除外）。清扫保洁时，扫灰要彻底，不得将垃圾、泥沙、灰尘扫入边沟或绿化带内。

6、清扫保洁工具应摆放整齐，保洁范围内有工具房的应存放在工具房内，保洁垃圾车、小水车不得横向占道；保洁垃圾车装载垃圾时，应覆盖密闭，防止二次污染。

7、清扫保洁责任区内做到下列“六净、六无”、“五不准”：

8、立体保洁要求：在清扫保洁位置、目视立体范围内做到无乱写乱画、无张贴小广告、无树挂垃圾等污染，无积水、无痰迹、粪便、油渍、油漆、口香糖、饭渣等污染。

9、水面保洁要求：按时打捞湖面漂浮物，做到随有随清，保持湖面目视范围，无杂物；作业船只要求在作业过程中，需放置防护救生器具，保证作业过程安全，防止意外发生。

10、所有作业人员应穿着统一的作业工作服，保持衣冠整齐，且佩戴工号牌，有明显所属单位标志。

11、突发事件（如园路污染）和自然灾害等要及时清理现场；各种重大活动（包括国家、省、市大检查）及重大节假日等要重点保洁。制定详细的应急预案（日常工作应急预案、突发性漏撒应急预案、高温天气应急预案、除雪应急预案、重大节日活动应急预案、领导检查应急预案等）。

12、垃圾收运及时，确保垃圾日产日清，无垃圾堆积（不含建筑垃圾、绿化修剪产生垃圾）。

13、收集垃圾时，应保持垃圾桶周边环境卫生干净整洁，及时清理撒漏垃圾。

☆ 14、生活类垃圾、动物粪便垃圾、餐厨垃圾收运过程采取密闭运输，运输途中不造成任何泄漏、遗撒，杜绝二次污染。

15、保持垃圾收集车和垃圾压缩车外观完好、整洁，定期进行清洗。

五、服务期限（或完工日期）：一年。

服务地点：太原动物园

六、验收标准：满足招标文件要求，按国家规范验收

七、质保要求

1、本次招标包含清扫保洁服务所需的清洁器具、车辆（如垃圾收集车或垃圾压缩车、清扫车、高压冲洗车等）、清洁工具、耗材、清洁设备、各种清洁剂以及所需的各种作业警示等物料（包含所有果皮箱垃圾袋等易耗品）。

2、成交供应商不得将业务转包或分包给其他人，一经发现，采购人将终止合同，因此造成的损失由成交供应商承担。

八、售后服务要求

采购人如有重要工作任务或其他临时性紧急任务时，成交供应商需配合完成工作需要。

九、培训要求

所有上岗人员需进行上岗前培训，熟知物业管理相关知识，掌握各类岗位职责、管理手册等。

十、付款方式

分期付款：物业服务合同签订并进场后根据财政资金拨付情况按月支付。

十一、履约保证金

本项目不收取履约保证金。

注：1．标注“※”项内容为核心产品。

2．标注“★”项内容为不允许负偏离的实质性要求和条件。