商务、技术要求

一、商务要求

1、合同履行期限：签订合同后60日

2、实施地点：侯马市中医院

3、质量要求：合格

4、项目软件质保期：贰年

5、项目免费运维期：验收合格后贰年

6、中标方需承诺在质保期内的第三方厂家软硬件接口和相关政策文件接口不再另行收费。

7、中标方需承诺本次投标协助甲方通过电子病历评级，如无法通过在不增加后期预算的情况下，由中标方负责增加产品帮助甲方通过相关评审。

8、付款方式：三年内付清合同款

9、采购内容：结合侯马市中医院的实际情况，为侯马市中医院定制开发医院信息系统服务，包括：为满足招标人实际应用需求所必须的应用软件客户化开发工作、应用软件功能扩充、修改、维护、基础数据准备、人员培训、售后服务、技术支持等。医院所需软件基本模块和功能附后。投标人提供的应用软件不一定按照采购人所要求的模块进行划分，但必须包含所要求的基本功能，在基本功能上允许增添功能模块，增添的功能模块将作为重要的考虑因素，但因此因素造成的相关费用招标人不予补偿。

二、实质性要求

1、强制性采购的节能产品：投报产品中如包含“品目清单”政府强制采购产品的，需将政府强制采购产品如实填写到《政府强制采购产品明细表》（格式见第八部分），并提供处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书复印件。

2、信息安全产品：投标货物中如含有财政部会同有关部门制定下发的《信息安全产品强制性认证目录》中的产品（目录附后，8类13项），提供中国信息安全认证中心或中国网络安全审查技术与认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。

3、正版软件承诺：承诺所投报的计算机预装正版操作系统，硬件产品内的预装软件为正版软件。

4、其他强制性要求或标准：无

三、服务要求

★售后服务

（1）工程建设期间及质保期均属于免费服务期，该期限内的所有售后服务，包括软件维护、软件升级等所产生的费用均由中标人承担。

（2）投标人须承诺售后服务响应时间不低于以下标准：提供7×24电话或电子邮件服务，接到业主报修通知2小时内做出明确响应和安排，8小时内做出故障诊断报告。如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在接到报修通知次日到达现场。

（3）投标人要针对该项目的相关要求，提供完整详实的售后服务方案。

★培训要求

投标人需承诺中标后将向采购人提供免费培训，培训方式应包括理论培训和现场培训，必要时还应提供网络视频远程培训。投标人须针对医院管理人员、业务操作人员、系统管理人员，在投标文件中提出有针对性的培训计划，包括但不限于培训内容、培训时间、地点、授课老师等。投标人派出的培训教员应具备丰富的类似课程教学经验，投标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。应与采购人约定合理地安排培训时间。投标人要针对该项目的相关要求，提供完整详实的培训方案。

四、技术要求

详见本部分技术需求书。

五、报价要求

投标文件按招标文件规定报价，不得超过预算金额、最高限价。

六、其他非实质性要求

无

七、验收标准

1、采购人按照《政府采购法》41条、《政府采购法实施条例》45条、财库（2016）205号文件、《山西省财政厅关于印发〈加强政府采购需求确定和履约验收管理办法〉的通知》、87号令74条（适用于公开招标和邀请招标）等规定编制项目履约验收标准；根据招标文件、中标供应商的投标文件等进行验收。

2、（1）本项目涉及系统种类较多，验收将按各系统上线试运行情况分别进行验收。

（2）每个系统上线后需进行至少15个日历日的试运行，试运行期间系统如无明显异常，在试运行结束时，中标人可向采购人申请验收。

（3）采购人收到中标人申请后组织验收组进行初步验收。验收合格后采购人应当出具该部分验收内容的初步验收合格报告。

（4）项目涉及的各系统全部验收完成，即视为项目整体验收完成。采购人应出具项目最终验收合格报告。

八、其他  

1、投标人须由法定代表人或其授权的委托代理人参加投标，随时准备对评标委员会的询问予以解答。

2、投标人在进行澄清、说明、更正时，需自行准备电脑终端设备（电脑终端设备需具备IE11及IE11以上的浏览器和数字证书驱动），携带数字证书（USBKey）到采购活动现场同时自行解决所需网络。