丹东市卫生健康服务中心120急救指挥调度系统项目
服务需求
为适应现代院前急救医疗服务的需要,丹东市卫生健康服务中心准备更新升级丹东市120急救指挥调度系统,该项目结合丹东市现有实际情况,改进现有急救调度系统中的功能及提升服务功能和质量,构建快速、高效的智慧急救服务体系,实现覆盖全市的急救信息平台,能够更好的为全市人民生命安全保驾护航。
2
升级丹东市120急救指挥调度平台可以全面提升丹东市院前急救服务体系,对群众生命安全和城市公共安全的服务保障能力,初步建成:集可靠性和易扩展性为一体的全市院前急救统一调度指挥系统;集全市急救资源管理、应急调度、应急指挥为一体的应急保障指挥系统;集微信、院前急救手机APP等线上、线下结合的灵活便民的便民服务系统;实用合理、安全,具有一定前瞻性和可扩展性的应用支撑和基础设施;最终实现一个安全、稳定的丹东市院前急救信息平台,实现院前急救的快速响应,并最终提高院前急救对群众生命安全的保障服务水平,提升丹东城市公共安全的服务能级,守卫好丹东这座城市的生命线。
由于院前急救体系的信息化系统建设有一个严格的规范,在系统的前期规划、设计与施工过程中充分参考各方面卫生信息化建设的标准与规范,严格遵从各项技术规定,做好急救信息化的标准化设计与施工。
采用成熟、主流的技术构建系统,集中管理,充分兼顾需求和技术的发展,充分考虑系统的操作使用习惯和功能支持习惯,在保留既有优点的前提下增加新的功能,软件升级和硬件扩充等无须繁琐操作。
由于计算机技术和网络通讯技术发展日新月异,在追求先进的同时与经济性、实用性和可操作性相结合,适度的先进性可以带来更多的经济性、实用性和易用性。
采用当前国内先进的基于计算机网络的软件、硬件产品以及模块化的软硬件设计;同时在信息技术方面,充分考虑信息技术的发展趋势和可用的最新技术,制定最佳的解决方案,从而保证系统在技术上的领先。
系统建设采取多种安全保密措施,可确保系统安全、可靠地运行。系统的硬件和软件都采用可靠性措施,如安全保密措施、抗干扰措施、数据备份和恢复、严格的权限控制、防止计算机病毒侵入、严格管理制度等。
因工作的特殊性,系统支持全年无间断服务,7*24小时不间断运行。系统具有过负荷控制能力,在平时和峰值情况下都可以安全可靠的运行和进行数据备份。发生意外故障情况时,可以确保呼救受理工作正常进行,并能通过简便的方式快速恢复,保障院前急救工作稳定运行。
系统的可靠性设计方案要求采用的设备及主要技术必须是成熟的、可靠的,以保证系统(软件、硬件和操作系统)长时间的正常运转。整个系统应采用多种容错手段,充分保证系统平台的稳定和可靠,为全市业务的高效运作提供有力的保障。
随着院前急救体系建设的深入和发展,对指挥调度系统的要求会越来越高,信息量会越来越大,新功能会不断扩充,系统功能会不断增强。因此,需要系统构建灵活、开放的体系结构,保证现有资源的有效利用,同时为系统扩展、升级及可预见的管理模式的改变留有余地,尽可能延长已有系统和设备的使用寿命。
系统功能设置符合工作流程、功能强大,用户界面要求直观、简洁、友好,菜单要求功能清晰,具有简单的层次感,界面应采用统一风格,统一操作方式。软件设计人性化,简单易学、操作方便、非专业人员也能在短时间培训后上岗。系统设计易于管理,易于维护,便于进行系统配置,系统具有良好的结构,各个部分有明确和完整的定义,局部的修改不影响全局和其他部分的结构和运行。
系统符合指挥中心现有管理模式和运行模式,提供简便的统计工具,方便管理层对数据库的管理、统计及图表显示和输出。
对于系统的设计和实施,力求以较少的投资获得最大的效益。充分考虑利用现有丹东市120急救系统平台软件和硬件,有效节约政府投资。
本项目建设的各应用系统之间联系紧密,需要进行数据或功能的相互调用,所以应用系统的性能要求较高,可以体现在以下几方面:
1、系统用户界面要求
应用系统性能应满足用户的要求,稳定、可靠、实用。人机界面友好,输出、输入方便,图表生成美观,检索、查询简单快捷。
用户界面包括整体窗口风格、主菜单、右键菜单、工具栏、按扭、对话框、字体及其大小、页面色调等部分组成,目前系统的用户界面以windows标准为基础,界面设计要求风格统一、界面简洁、色调搭配符合行业规范。
2、性能指标需求
(1)要求系统基于三层结构,采取C/S、B/S混合模式进行设计。
(2)要求能整合封装业务逻辑,保证系统逻辑正确,简化调度坐席及相关服务软件,保证系统更加稳定可靠。
(3)要求中标人持续优化数据库,确保系统不会因数据量上升造成系统变慢。系统的处理能力应当满足≥200GB/年(增量)的数据处理量。
(4)要求可支持受理调度坐席并发数≥50个、分站≥100个。
(5)要求车载终端并发数≥500个。
(6)要求坐席应答时限<1秒。
(7)要求坐席间资料互转响应时间<1秒。
(8)要求坐席操作响应时间<1秒。
(9)要求坐席间呼叫响应时间<1秒。
(10)要求支持接听急救电话:≥10000次/日。
(11)要求支持调度派车:≥2000次/日。
3、时效性指标需求
(1)车载终端收到指令时间≤5秒
(2)车载终端返回服务器时间<3秒
(3)日统计反应时间<5秒
(4)月统计反应时间<10秒
(5)季度统计反应时间<20秒
(6)年度统计反应时间<60秒
丹东市120指挥调度平台配置清单 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
序号 |
产品名称 |
规格、型号 |
数量 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
1、数字程控交换机子系统 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
程控交换机 |
支持话音、数据、多媒体的应用和基于IP的电话和组网业务; 主机电源; IP话机3部(头戴式耳麦) |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
交换机中间件软件(CTI通信服务) |
1、监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
2、数字录音子系统 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
录音服务器 |
19英寸4U机架式工控机箱,不低于I5-6500四核3.2GHz/内存≥8G/硬盘不低2块1T/键鼠/PCI-E插槽≥2个、PCI插槽≥4个。 |
1台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
IP录音许可 |
10路IP录音许可 |
1块 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
模拟录音卡 |
1、支持各种标准语音编码和压缩格式;2、音频信号的生成 / 识别;3、CallerID/FSK/DTMF/MF 识别;4、静音 / 声音 检测;5、H.100总线;6、自动录音增益控制 (AGC);7、自动放音增益控制 (AVC);8、回音抵消;9、呼叫进程监控 (CPM);10、具有8个接口资源,每个通道都具备双工语音处理资源;11、流媒体语音处理模式;12、提供实时监听音频输出接口;13、支持多种录音启动模式;14、线上提示音的播放;15、内建断线检测功能:可以及时准确地判断电话线路的断开,当电话连线发生意外断开时,系统可以及时提供告警信息。 |
1块 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
数字录音软件 |
1、系统自动将受理及调度电话数字录音; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
拨测系统 |
120系统在规定时间(可设置)内没有振铃,本系统便通过外拨线路拨打120,如果呼入120系统后调度员正常摘机,表示系统正常。否则发送提示报警信息到各个调度台。 |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
3、计算机信息受理子系统 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
应用服务器 |
不低于英特尔至强4210,内存≥32GB 硬盘≥600GB*3,集成千兆网卡,冗余电源,含导轨 /正版Windows Server 2019/原厂三年质保 |
2台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
呼救受理计算机 |
商用台式机,不低于i7-12700处理器;内存≥16GB;固态硬盘≥256G+机械硬盘≥1T;多屏显卡*1,集成千兆以太网;音响*1,23寸液晶显示器*3台;正版操作系统。原厂三年质保 |
3套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
数据交换机 |
1、 三层交换机 2、 10/100/1000BASE-T电口≥24个,100/1000BASE-X SFP Combo口≥8个1000BASE-X SFP端口≥4个; 3、 交换容量不低于598Gbps/5.98Tbps; 4、 包转发率不低于96Mpps/168Mpps 5、 交流可插拔电源模块 |
1台
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
防火墙 |
1、 千兆电口≥8个,千兆口Combo≥2,千兆电Bypass口≥2个,运行模式:路由模式、透明模式、混杂模式支持安全控制、VPN、NAT、DOS/DDOS防御等防火墙安全功能外,还一体化地集成了IPS、AV、应用控制、DLP、URL分类及自定义过滤等深度安全防御的功能,实现了基于用户、应用、时间、安全状态等多维度的策略控制功能。 2、含5个服务器+10台PC客户端 三年免升级病毒库杀毒软件。 |
1台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
授时仪 |
1、授时通道不少于16通道;2、GPS 1pps精度:保持模式15ns,非保持模式30ns; |
1台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
电脑共享器 |
1、 标准19寸机架之1U高度设计; 2、 直接连接8台电脑或服务器; 3、液晶显示屏≥17英寸。 |
1台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
网络机柜 |
标准42U网络机柜、尺寸:2000*600*1000 高宽深 毫米、标准: 符合ANSI/EIA RS-310-D、IEC297-2、DIN41491;PART1、DIN41494;PART7、 GB/T3047.2- 92标准;兼容ETSI标准;款式:前后网孔门。 |
1个 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
8 |
网线及配件 |
网线及配件(够本项目使用)。 |
1批 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
9 |
防雷击插座 |
8口多功能防雷击安全插座。 |
15个 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
10 |
硬盘录像机 |
1、 铁壳四盘位硬盘录像机; 2、 8T监控硬盘 4块; 3、 HDMI接口≥1个,VGA接口≥1个; 4、压缩标准:H.265压缩; |
1台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
11 |
短信平台 |
签名自定义 短信签名是附加在短信内容前面的标识,用于标识公司或业务,可使用公司名、产品名、网站名、商标名、微信公众号、小程序名及相应的简称作为签名。 正文模板 短信正文内容可以为验证码、系统通知、会员营销等,模板短信可以通过参数(变量)实现个性化短信定制,国内短信和国际短信模板可以互通。 短信发送 正文模板和短信签名都通过审核后,可以通过控制台、云短信 API 或 SDK 发送短信,指定模板短信单发、指定模板短信群发。 短信回复 可定期调用SDK进行定期拉取或腾讯云短信服务可以通过回调业务 url 的方式,通知业务方用户回复了短信。 状态通知: 短信发送后,可在控制台查看短信发送状态(成功、失败)及短信实际的拆分条数(如正文模板中带有变量参数,会影响最终的短信拆分条数)。 防盗刷 短信服务提供每个自然日发送短信超量的告警提醒服务,用户当日发送短信数量超出预设数量时,系统将会触发告警通知送达用户预设的告警接收人,以减少或避免被盗刷带来的损失。 统计报表 用户可以查看当天、前一天、最近7天、最近30天或指定时间段内总的短信发送量和发送成功率;可以查看单个手机号在指定时间段的短信下发记录;可查看指定时间内某模板的短信发送量和发送成功率;可以查看指定日期或时间段内的发送失败详情、回执详情及相关的分析。 |
1台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
12 |
核心应用服务管理子系统 |
核心应用功能组成包括:缓存公用数据表:事件、车辆、人员、各类字典…;派车;转为待派;撤消待派;欲派无车;增加受理;补发命令单;修改事件描述;修改任务时刻;修改车辆状态;中止任务;暂停调用;恢复调用;上下班;电话分类;业务逻辑都封装在应用服务器,所有的客户端就不需要自己实现业务逻辑了,需要时直接调用即可,如果业务发生变化,也只需要修改应用服务器即可。 |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
13 |
院前急救信息统计分析功能软件 |
提供受理电话情况、指挥调度情况、车辆运行情况、现场抢救情况等方面数据方便领导全面了解急救过程信息,并通过对基础数据的分析处理为中心领导提供决策分析数据支持。统计报表至少包括以下部分: |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
14 |
系统维护与安全管理系统 |
提供系统所需的基础数据的维护管理,并对工作人员的操作权限进行管理,确保系统的安全。这些功能包括: |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
15 |
调度坐席软件 |
1、登录:调度员在登录界面选择自己的姓名工号信息。登录调度系统。同时通知CTI,其他受理台本台已登录。 |
3套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
16 |
实力管理功能模块 |
1、管理全部急救站出车单位和医院救护车情况; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
17 |
授时与时钟同步管理子系统 |
1、获取格林威治标准时间并转化为北京时间,给全系统计算机等信息设备授时,以统一全网运行时钟; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
18 |
地理信息管理功能模块 |
1、提供对图形数据(如城市地图、建筑、街道等等)及其相关信息(如电话信息等等)等进行增、删、改,操作界面简单直观; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
19 |
故障监控模块 |
能够对网络系统进行实时监控; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
20 |
领导终端管理终端模块 |
故障监控模块可分别查看待命中车辆、任务中车辆以及暂停调用的车辆,这样 有利于领导对车辆总体运行使用情况有所了解, |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
4、急救车载信息终端子系统 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
车载通讯服务软件 |
1、 接收中心系统的下行指令(发送到车载终端),并组合成特定格式提交给短信接口服务模块; 5、车载终端上行信息的广播发布等。 |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
车载受理台软件 |
1、接收车载通讯服务模块广播的车载终端信息,包括:定位信息,状态信息,其他管理信息等; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
GPS轨迹功能软件 |
1、记录车载通讯服务模块发送的救护车定位信息,包括:经度,时间,速度,状态等; |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
短信接口服务软件 |
调度时,以短信方式将指令同时发送到随车医生、司机、护士的手机上。 |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
5、网络云地图子系统 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
云地图 |
1、大中城市的实时路况信息; |
年使用费 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
6、急救分站子系统 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
分站计算机 |
处理器不低于i5-11500处理器,内存≥8G,硬盘≥1T,集成网卡,鼠标、键盘。23寸显示器*1,原厂三年质保。 |
4套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
分站打印机 |
黑白打印速度:不低于18ppm,最高分辨率:不低于1200x1200dpi,处理器:不低于266MHz,可手动双面打印。月打印负荷≥5000页,接口类型:高速USB2.0,介质尺寸:A4,A5,A6,B5,明信片,信封(C5、DL、B5)。进纸盒容量≥150页,普通纸,出纸盒容量≥100页。 |
4台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
分站摄像头 |
1、 像素不低于400万; 2、 存储编码:H.265; 3、 存储方式:硬盘; 4、 焦距:4mm; 5、 红外夜视距离≥30m; 6、 焦供电方式:网线供电; 7、 夜视类型:星光夜视; 8、 包含线缆及安装; |
4台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
分站组网设备 |
1、 端口:100M POE端口≥4个; 2、100M级联RJ45口≥2个; 3、标准IEEE802.3AF/AT协议; |
4台 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
分站防雷击插座 |
8口多功能防雷击安全插座。 |
4个 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
分站软件 |
1、 将状态通知服务器; 2、 接收通信服务器的命令自动启动接收动作; 3、 自动启动警铃,提示准备出动; 4、 自动接收急救出车命令单; 5、 自动快速显示、打印急救出车命令单; 6、 自动快速显示、打印会面地点位置图; 7、 保存急救出车命令单及相应地理坐标; 8、 接收辅助信息,并显示、打印、存档; 9、 通知中心收到信息确认; 10、急救病历回填功能; 11、运行于急救站计算机上。 |
4套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
7、互联网+急救服务子系统 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
急救智能APP |
急救智能APP软件,可由老百姓自由免费下载并安装在手机上,在需要的时候可以一键呼救。 |
1套 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
急救微信公众平台 |
1、急救呼救:在市民通过微信公共号拨打120急救电话时,只需要将GPS定位功能打开,呼救同时可以将呼救位置及个人健康档案(需注册时自己添加)能自动显示在“120急救指挥调度系统”的受理台,既能了解呼救者的自然信息,又能了解到呼救者呼救时所处的位置。 2、转运预约:市民可以通过120急救中微信公众号进行长途转运及下送回家等预约转运。 3、软件基本功能如下: (1)关于我们:介绍本急救中心情况,方便市民了解急救中心的发展历史、现有情况、未来规划等。 (2)急救手册:急救手册主要是方便市民随时查阅学习相关急救知识,手册里涵盖了院前急救常见情况的症状、诊断要点以及抢救措施。 (3)车辆甄别:主要是提供一个方便手段,来判断市民呼叫的救护车是否是急救中心登记的救护车。 (4)收费标准:遵循国家政府部门规定,收取一定费用。市民可查阅收费标准,监督收费,安心缴费。 (5)服务网点:通过服务网点的分布,可以迅速显示附近的急救站点位置,方便需要的人员能够查询。 (6)招贤纳士:发布急救中心招聘信息,包括招聘职位、要求、待遇等,欢迎热爱急救事业的贤能人士加入。 (7)历史消息:历史消息显示的是此微信公众号群发过的消息,方便市民阅读查找感兴趣的信息。 (8)使用说明:使用说明包含很多关于此微网站在功能使用上的说明介绍,让市民全面了解此微网站提供的功能,方便市民很快上手,在危急时刻能够迅速准确的操作使用此微网站。 |
1套 |