采购需求

一、项目背景和现状

1.项目名称

市政府外办官网官微内容运维服务项目。

2.项目类型服务型项目。

3.项目主要内容

市政府外办官网官微内容运维服务项目主要包括两个方面：（1）官微（即“北京外事”微信公众号）的内容运维；（2）官网（包括网站中文版和网站英文版）的内容运维。

官网中文版包括中文版（网址为：http://wb.beijing.gov.cn/）和英文版（网址为：http://wb.beijing.gov.cn/en/）。官网的内容运维要按照市政府外办新闻宣传工作相关要求进行，运维工作应保证所有频道内容及时更新（包括根据工作需要不定期搭建专题），各项功能正常运转，网站整体运行保持安全、稳定，版面呈现效果美观大方。官网中文版以中文为主要语言（也包括少量英文和其他外语语言，运营团队应具备识别和排版、发布能力），官网英文版以英语为主要语言（也包括少量其他外语语言，运营团队应具备识别和排版、发布能力），运维工作包含相应中文内容的翻译（目标语言为英文）和审核。官网中文版和英文版均具备手机版功能，运维工作均应包括手机版的运维。

官微（即“北京外事”微信公众号）的内容运维要按照市政府外办新闻宣传工作相关要求进行，运维工作应保持公众号风格稳定，同时发挥好新媒体的传播优势，实现粉丝量和影响力的逐步提升，并与官网相互配合，融合互动。

4.项目周期

本项目周期为12个月，自2023年3月1日开始实施，至2024年2月28日止。

5.采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求：为更好适应新时代新形势对新闻宣传工作的要求，围绕中央外交大局和全市中心工作，聚焦国际交往中心功能建设，更好发挥外办官网、官微主平台主渠道作用，进一步增强传播力、引导力和影响力，展示对外工作进展成效。着力宣传习近平外交思想在北京的生动实践，着力宣传新时代北京对外交往和开放合作的理论与实践，着力宣传北京重要涉外政策、重大

国际活动、重点合作项目，讲好新时代“北京故事”。官网、官微内容运维由主流新闻媒体或具有互联网新闻信息采编发布服务资质的主流新闻网站承担，加强信息发布的流程管理，努力出“精品”、“佳作”，坚决杜绝由信息发布程序或内容不当引发舆论炒作等负面问题。

二、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；

1.市政府外办官网官微内容运维应符合以下政策和标准：

（1）《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）

（2）《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)

（3）《关于贯彻落实〈政府网站发展指引〉的实施意见》（京政办发〔2017〕51号）

（4）《北京市政务服务管理局关于印发<北京市政府网站页面设计统一规范>的通知》（京政服发〔2019〕31号）

（5）政府网站IPv6部署改造检查要点、政府网站无障碍功能建设和改造工作标准等

（6）《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）

（7）《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》、《北京市人民政府办公厅关于贯彻落实<政府网站发展指引>的实施意见》（京政办发〔2017〕51号）

（8）市政务服务局《政府网站检查指标》

（9）市政务服务局《政务新媒体检查指标》

（10）《市委外办市政府外办新闻宣传工作管理办法》

（11）《市委外办市政府外办官方网站建设管理办法》

（12）《市委外办市政府外办官方网站评价办法》

（13）北京市政务公开领导小组办公室关于印发《北京市深化政务公开扩大公众参与工作办法》的通知（京公开办发〔2020〕4号）

（14）《北京“十四五”时期加强国际交往中心功能建设规划》等政策、标准和要求

2.市政府外办官网内容运维应落实“五审”制度，按照《市委外办市政府外办新闻宣传工作管理办法》、《市委外办市政府外办官方网站建设管理办法》及系列文件开展。

3.市政府外办官微内容运维应落实“五审”制度，按照《市委外办市政府外办新闻宣传工作管理办法》及系列文件开展。

4.市政府外办网站英文版的翻译，应符合以下标准：

（1）译文应符合“中文理解准确、英文表达地道、体例保持一致”的基本原则。译文忠实原文，完整、准确传达原文信息，核心语义无遗漏、差错。

（2）译文应符合《GB/T 19682-2005翻译服务译文质量要求》、《GB/T 19363.1-2008翻译服务规范第1部分：笔译》、《DB11/T585-2008组织机构、职务职称英文译法通则》、

《英文报刊汉语专有名词译法通则》、《新华社新闻信息报道中的禁用词和慎用词》等标准和规范。

（3）译文涉及专业术语的，应符合英语的表达习惯和行业通用标准，并在所有译文中保持一致。

（4）译文涉及相关政策、文件、重大活动等内容的，应采用官方认可的固定表达。

（5）译文涉及公共标识的，应符合公共场所双语标识英文译法的国家标准和北京市地方标准。

（6）译文应确保数字、日期、缩略语、大小写、标点符号等符合体例要求。

（7）译文不应出现政治导向问题。

三、项目主要内容

市政府外办官网内容运维应按照甲方要求开展，在项目期间完成中英文信息总计不少于1400条（含原创和转载）的发布，信息发布符合甲方要求的发布流程，链接错误率小于

1%。乙方应搭建运维服务团队，制定日常运行和风险防控、应急等方面的工作机制，定期与甲方召开工作会议，提供工作报告，妥善保存项目相关文件和档案。

1.官网的内容运维包括但不限于：

（1）信息发布

应及时、准确更新官网各栏目内容，做好相关信息发布工作，确保符合政府网站工作相关要求，符合外事新闻宣传工作要求，按甲方要求与业务处室协调信息、处理相关照片和视频等。

中文和英文信息的排版、断句等均应符合本语种的阅读习惯。信息中的图片和视频，应相应编辑至符合网页所需的格式和呈现形式。杜绝因格式错误而无法显示和播放的情况发生（因网络速度问题造成短时无法显示不在此列）。

（2）政府信息公开专栏的维护和更新

按照《中华人民共和国信息公开条例》及北京市政务公开相关工作要求，及时准确发布和维护政府信息公开专栏各栏目信息。

（3）互动类栏目响应和更新

按照政府网站管理和政务公开的相关规定开展运维，确保办理流程规范、信息报送及时、答复内容准确（按规定流程审核后确定的内容答复）。通过“主任信箱”、“在线咨询”的留言提问，无法通过智能问题有效答复的问题，在规定时限内完成人工回复。

（4）信息的翻译和审校

组织专业人员对应在官网英文版发布的信息进行翻译和审校（翻译的目标语言为英语）。所有发布的英文信息（含译文和转载英文）都必须经过审校。

英文译文应符合“中文理解准确、英文表达地道、体例保持一致”的基本原则。

（5）专题搭建和维护

根据外事新闻宣传工作实际需要，按照甲方要求制作重大外事活动相关专题，搭建新专题应制定方案。根据工作需要进行整体搭建、页面设计（根据需要采用文字、图片、视频等多种形式），并按要求进行内容筛选、填充和更新等。

（6）网站运行监控

组织专业人员对官网运行情况实时监控，发现信息发布或网站运行等方面的问题及时上报和处理。

按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、

《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》和《北京市人民政府办公厅关于贯彻落实〈政府网站发展指引〉的实施意见》（京政办发〔2017〕51号）等北京市相关工作要求，每季度对官网内容发布更新情况进行自查，发现问题及时整改。

（7）数据统计

对官网相关数据定期进行统计分析，每月统计整理发布量、浏览量及其波动情况等，至少每半年形成一篇综合性统计分析报告，并于每份报告完成后的5个工作日内向甲方提交该份报告。

按照《市委外办市政府外办官方网站评价办法》每月对外办各处和直属单位信息发布的数量和质量进行综合评价，全年共12次，编制报告12份，并于每份报告完成后的5个工作日内向甲方提交该份报告。

（8）网页设计

按甲方要求进行网页设计，按要求新增或修改首页、栏目、列表等页面、专题页面，并进行美工设计。

（9）现场采访拍摄

按甲方要求派专业人员到活动现场拍照、摄像和采编信息。

（10）网站资源管理

对官网信息发布相关的图文和音视频资料进行分类整理、存储管理。

（11）市集约化平台对接

按照相关要求，市政府外办官网依托市级网站集约化平台搭建和运行。乙方需与市级网站集约化平台运维单位做好对接，发现涉及平台的问题，按照甲方指示，及时与市级集约化平台责任部门（首都之窗运行管理中心）沟通解决。

（12）网站搭载的应用程序开发商对接

按照甲方要求，与网站搭载的应用程序开发商做好对接，发现涉及网站运维稳定的问题，及时沟通协调，协助解决。

（13）网站宣传推广

针对官网开展SEO优化，并每个季度向各大搜索引擎提交一次网站链接。

2.官微的内容运维包括但不限于：

（1）信息发布

官微全年应以多语种发布信息（含原创和转载）不少于250条。官微信息发布应确保发布内容合理，不得违反国家法律法规，不得违反保密规定；英文应符合“中文理解准确、英文表达地道、体例保持一致”的基本原则。

中文和英文信息的排版、断句等均应符合本语种的阅读习惯。信息中的图片和视频，也应相应编辑至符合网页所需的格式和呈现形式。杜绝因格式错误而无法显示和播放的情况发生（因网络速度问题造成短时无法显示不在此列）。

（2）粉丝活动

结合外事新闻宣传工作需要，采用不同形式组织官微粉丝活动，增加粉丝黏性。项目期内组织不少于4次粉丝活动。

（3）现场采访拍摄

按甲方要求派专业人员到活动现场拍照、摄像和采编信息。

（4）数据统计

对官微相关数据定期进行统计分析，按月和季度统计整理发布量、浏览量、粉丝数量及其波动变化情况等，至少每半年形成一篇综合性统计分析报告，并于每份报告完成后的5个工作日内向甲方提交该份报告。

（5）资源管理

对官微信息发布相关的图文和音视频资料进行分类整理、存储管理；

（6）运行监控

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》和北京市相关工作要求，每季度对官微内容发布和更新情况进行自查，发现问题及时整改。

四、市集约化平台对接

市政府外办网站按相关要求依托市级网站集约化平台搭建。乙方需与市级网站集约化平台运维单位做好对接。

五、团队建设和管理

乙方需为本项目成立项目组，项目组有专人负责编辑、翻译、设计等以上提及的各项内容运维相关工作。项目组应设置项目经理，负责项目的总体对接和协调。