采购需求

序号

条款名称

内容、说明与要求

1

付款方式

1. 在合同签订、预算资金下达以及具备实施条件后，预支付合同价款的 50%；

2. 服务期间第三季度支付合同价款的 25%；

3.2023 年 12 月 31 之前支付合同价款 25%。

2

服务地点

合肥高新技术产业开发区人民法院燕子河路 398 号、明珠法庭（合肥经开区莲

花路与石门路交叉口向西 100 米石门路 1555 号），采购人指定地点

3

服务期限

2023 年 5 月 1 日-2024 年 4 月 30 日。期满后，若成交供应商履约良好，经合同双方同意，在年度预算能保障的前提下，双方可续签后两年度合同（合同一年

一签，每年的服务费用保持不变）

4

本项目采购标

的所属行业

物业管理

项目

服务质量标准

1.基础管理

1.1 建立健全物业管理的各项制度、岗位工作标准，并制定具体的落实实施措施和考核办法。

1.2 管理人员及技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，作风严谨；注意言行文明，服务细致、热情微笑有礼。

1.3 应用计算机、智能化设备等现代管理手段提高管理效率。

1.4 物业管理档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。

1.5 建立 24 小时值班制度管理物业，设立服务电话，接受物业使用人报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，记录相关事件并及时处理，建立回访制度。

1.6 收集和整理反馈意见，并采纳合理的意见和建议，及时整改，满意不低于 95%。

1.7 建立落实便民维修服务承诺制，零修、急修、及时率 100%，返修率不高于 1%。

1.8 国家规定本行业的其他内容。

2.大楼建筑本体及外围部位日常维修、维护

大楼建筑本体及外围部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外内墙楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、竖井、卫生间、车库、人防工程等）的维修保养；确保大楼主体、室内外门、窗的完好和正常使用；及时完成大楼各楼层审判庭、谈话室、资料室、档案室、会议室等所有电器设备加装、拆装更换的维修和养护；对不

能正常使用门、窗、柜门、智能门禁、闭门器、伸缩门、办公家具等零星维修及时率 100%。

3.室内外场地、道路、设施、日常维护

维修

确保室外道路畅通，停车场管理有序，设置固定严禁停泊标志，警车停泊规范，机动车、电瓶车、自行车按规定位置停放。设置堆放垃圾场地，垃圾即日清走。保证地下车库电动闸门、车辆出入口道闸等设备完好和正常使用。零星维修及时率 100%。坚持每日巡更

点巡查制度，并做好每次巡查情况记录，并长期保存。

4.给排水设备运行、维护维修管理

保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度，每季度对大楼二次供水不锈钢水箱进行清洗消毒，并联系市水质检测中心对清洗消毒后的水样检测，并公布检测结果， 保证水质符合国家饮水标准，办理《二次供水设施清洗消毒合格证》；定期对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和检修；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，防止供水系统出现跑、冒、滴、漏现象；定期对排水管道、进行清除污垢、疏通清洁，保证室内、外排水及排污管道畅通；出现故障及时解决，零星维修及

时率 100%。

5.供配电及相关设备运行维修、维护

定期对供电范围内的电气设备巡视维护和重点监测，建立各项设备档案，做到安全用电、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，电器运行和维修人员保证持证上岗；建立运行维修巡查制度，24 小时及时排除故障，零星维修及时率 100%；加强日常维护检修，确保审判服务用房内外、公用通道及景观照明灯具、线路、

开关、插座完好和正常使用；对应急设备进行定期检查和试运行。

6.电梯运行、

维修、维护

确保系统运行安全无事故，操作人员需持证上岗，建立电梯运行、安全、应急管理制度，

确保电梯安全稳定运行，安全措施齐全有效，应急处置措施切实可行，通风、照明及 其

他附属设施完好，严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯保养合同完备，定

期进行电梯维修保养；按期办理电梯准用证、年检合格证。

7.空调系统

（含柜式机、分体机）运 行、维修、维护

建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，制定严谨、规范的保养方案并付之实施， 保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；保障空调设备、设施处于良好状态；及时排除故障并做好监测数据记录，零星维修及时率 100%。

8.消防系统

（含火灾自 动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系 统）维修、维护

加强日常检查巡视，消防控制室实行 24 小时值守，确保消防控制系统及消防设施设备完

好无损，处于良好的使用状态，每季度进行 1 次联动测试，确保整个系统反应正常；定期检查，及时发现问题并排除障碍，系统维修及时率 100%；制定突发性火灾等应急方案， 保持紧急疏散通道畅通，照明设备、出口指示标志完好；组织物业人员开展消防法和消防知识的宣传教育，明确各区域消防责任人；按时播放背景音乐、工间操，定期对消防广播系统及综合楼背景音乐系统维护保养；每季开展消防演练 1 次，每年组织综合性消

防演练 1 次。

9.环境卫生维护管理

及时收集、清运垃圾、清扫积水，确保院区整洁干净，垃圾处理实行全过程封闭式管理； 地下车库每周抽、排风一至二次，达到“室内环境国家标准《GB50325-2001》”中的“二类建筑工程”标准；及时清理建筑物表面及内部悬挂、堆放的杂物；保持所有公共区域、法庭、谈话室、会议室等清洁，室内卫生每天清洁 1 次，并确保地面、桌面、家具表面干净整洁，报纸、物品堆放整齐，不见废弃物、污渍。即时清洁，保持卫生间洁净无异味；卫生间每周用水清洁墙身、地面和门窗 1 次，并及时用干抹布抹干隔板、玻璃镜面、

墙面、地面等；定期消杀，确保无虫、蚁害现象。

10.安全保卫

做好所有场所安全保卫工作，确保审判秩序良好；实行 24 小时值班及巡逻制度；认真做好来访人员、车辆登记管理，杜绝没有正当理由的人员进入大楼，确保院内车辆无乱停乱放现象，无交通事故，做到车辆按规定停放，管理有序；无失窃事件和各类治安、刑事案件，满意率 95%以上。严格查验进出人员，凭相关手续放行；做好值班记录；及时处理发生在大楼范围内各种突发事件，并按有关规定上报和做好记录；在危及人身安全处

粘贴警示标识，并做好安全防范措施。

11.会务管理

会务人员按通知要求，做好会议前后的室内卫生清洁，提前半个小时以上开门通风，检

查并反馈会议室内植物生长情况；按会务要求做好会场布置工作和茶水保障工作。