采购需求

一、基本概况

阳高县机关事务服务中心因工作需要，现对政府新旧大院、云门办公区、纪检委办公楼、体育场物业服务进行采购，实行统一管理、综合服务。

二、物业管理服务主要内容

卫生保洁、工程日常维修、会议服务、秩序维护服务等。

1、负责服务区域内的公共区域、卫生间、会议室卫生保洁及生活垃圾的清运，所需卫生清洁工具(扫帚、墩布、抹布、尘推、擦玻璃器等)及清洁耗材（手套、垃圾袋等）由机关事务服务中心负责提供。

2、负责公共设施，包括门窗玻璃破损，地面修补维护包括（瓷砖破损、地面凹陷等），墙面修补维护包括（墙皮脱落、墙面裂痕等），各类灯具（办公区域所有照明灯具，消防疏散灯具的修理更换）。家具的小修（如螺丝松动、漆面破损、易损易坏部件更换）。五金配件的更换工作，所有办公家具的修理，设备的维修、保养、运行和管理工作，配合采购人做好水、电、暖的维修工作。日常小型维修产生材料费用由机关事务服务中心负责，人工由服务方负责（不含大型设施设备维修）。

3、负责秩序维护工作。

三、保安服务主要内容

1、通过对服务区域办公区域的值守、巡查、维护和保持各部门正常办公秩序，预防外来人员非正常进入领导和部门办公室，以及盗窃事件的发生。

2、对外来人员进入办公区域进行询问、登记，并主动与会见部门和人员取得联系，经同意后引导进入，严禁未经同意强行进入办公区域。

3、维护和保持政府机关正常工作秩序，预防在办理业务中或其他原因而造成的秩序混乱。

4、对进入办公区域的人员应文明礼貌、热情接待，主动协助外来人员与相关部门沟通，保证业务顺利办理。   

 5、通过对服务区域巡逻工作，及时发现（可疑）不法行为人员，遇有寻衅滋事破坏安保区域设施设备、盗窃、抢劫犯罪的嫌疑人须及时制止，并将其抓获，移交有关机关处理。

 6、预防各类安全事故及突发事件发生。  

 7、严禁小商小贩、散发广告传单等不明身份的人员在安保区域活动。

四、服务人员要求

1、服务人员配置要求：

序号	服务项目	人数	岗位要求	备注
1	项目经理	1	负责项目部物业管理服务各项工作的策划、指挥和组织、管理、协调工作。
2	保洁员	33	在清洁区域进行日常清洁保洁
3	会议服务	11	会议服务、报刊发放
4	秩序维护员	5	负责秩序维护
5	工程维护	5	日常水、电等设施设备维护保养
6	保安人员	23	负责所管区域内的保安工作
合计		78

2、服务人员要求：

（1）项目负责人男女不限，有物业管理经验，年龄55岁以下，不得同时兼任其他物业管理项目。具有较强的管理能力、沟通协调能力。身体健康，每年体检不少于1次。

（2）清洁保洁人员要求：政治品德良好，责任心强，能吃苦耐劳，身体健康，诚实守信；着统一工作服，仪表仪容端庄，受过专业训练、形象好的女性。

（3）物业管理人员要求

管理人员必须身体健康，符合国家关于用工要求的各项规定如年龄等其它情况。所有工作人员必须经过卫生知识、安全规范等岗前培训合格。

• 保安人员要求

必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以单位利益为重，热爱本职工作，具备高尚的职业道德和良好的职业修养。

保安人员岗位职责要求：

维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；

维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；

监督员工遵守安全守则，其他规则；

加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之；

对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向甲方或公安机关报告；

配合领导做好下班后值班工作，检查办公场所留宿情况；

支持、协助门卫履行职责；

妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；

正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告；

完成物业管理部门临时交办的其他任务。

保安人员工作纪律：

①保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全。

②保安员必须遵守国家的法律法规，必要时协助公安机关维护社会治安。

③保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人。

④保安员要廉洁奉公，不谋私利。

⑤保安员要依约遵守服务单位的各项规章制度，严守服务单位的工作机密。

保安人员职业道德规范:

①热爱本职 忠于职守

②遵纪守法 勇于护法

③不计得失 乐于助人

④文明值勤 礼貌待人

3、服务标准及要求

全体员工应具备对工作负责的精神，服从管理，诚实、踏实、肯干，挂胸牌着工装上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程。

所有人员仪容仪表：统一着工装、工鞋，穿着整洁，仪表端庄；

行为举止：精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗；

文明礼貌：尊重他人、态度和蔼、使用文明用语；

遵规守纪：遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守采购人制定的规章制度。

投标报价包含但不限于：服务方服务期间的人工费、办公费、培训费、项目管理费、福利费、保险以及服务方认为应计取的各项费用（含利润、税金及风险）。

五、商务要求

（一）服务地点和期限

1、服务地点：阳高县政府新旧院、纪检委院、体育场、云门办公区。

2、项目服务期：三年。

（二）费用支付

1、供应商在规定的时间内完成服务项目并经采购人验收合格后，采购人应于 5 日内付清全部服务费用。

2、采购人支付服务费用时，供应商应提供相应金额的正式发票。

（三）服务成果验收

供应商服务期满或完成服务成果后，应向采购人提供项目实施资料和成果资料，并提请采购人组织验收。采购人接受申请后应成立验收小组，对服务成果进行详细而全面的验收。验收不合格的，采购人有权根据验收结果要求供应商进一步完善或者提出索赔要求。验收合格后，由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之一。