党的十九届五中全会做出了“布局建设综合性国家科学中心和区域性创新高地,支持北京、上海、粤港澳大湾区形成国际科技创新中心”的战略部署,为北京的科技工作指明了方向。
根据市委市政府决策部署,2021 年 4 月 12 日,北京市科学技术委员会与中关村科技园区管理委员会合署办公,机构名称为北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会(以下简称市科委、中关村管委会)。实现合署办公,对统筹引领全市科技工作、打造国际科技创新中心和世界领先的科技园区具有重要意义。原市科委网站和原中关村管委会网站并行运行,同时更名为:北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会网站。
2022 年 1 月,北京市政务服务管理局印发《政府网站检查指标》,对政府网站提出了更高的要求,突出强调提升政府网站的履职能力和服务水平。
为凸显出市科委、中关村管委会合署办公新形象,向社会公众精准传递政府信息、多角度展示国际科技创新中心和世界领先的科技园区成效、提供更加优质便利的政务服务、强化政府与社会间的沟通互动,体现和满足两委合署办公后的职能需求,同时满足市政务服务管理局对政府网站的考核,本专项以提升政务服务为抓手,以展现科技成效为动力,通过集约共享、优化体验、开放融合等方式,使市科委、中关村管委会网站更好地承担起政务公开、政务服务和政民互动等重要政府职能,更全面地对外展示国际科技创新中心和世界领先的科技园区建设、发展成就等工作。
市科委、中关村管委会网站以“安全稳定运维、保质高效更新”为原则,凭借强化管理、加强培训、及时沟通等方式,在政务公开、为民服务、互动交流、科技动态宣传等方面取得积极成效。
建立不少于 10 人的政务网站运行与管理团队,人员要求包括:具备丰富的政府网站运行管理经验且能统筹网站内容运行的管理人员;掌握本市政务公开建设要求且具有一定政府网站运维业务水平的编辑人员;掌握国际科技创新中心和世界领先的科技园区建设等政务服务相关制度和相关服务流程的互动交流编辑人员;具有一定的文稿撰写和文字编辑、摄影和图片编辑能力,能够独立采写重要工作信息的网站编辑人员。网站工作团队需要提供全年不间断内容维护及服务支撑。
(一)综合管理人员
序号 |
专业 |
人数 |
工作内容 |
1 |
综合管 理人员 |
1 |
总体负责政务网站管理与运行项目的综合管理工作。包括但不限于根据项目要求,分解项目目标,制定全年工作计划和工作方案。管理项目业务团队,组织业务培训统筹部署工作落实,负责项目进度管理和质量管理。及时了解掌握、落实国家和市政府对政府网站的各项要求,完善网站管理各项制度。协助落实 2023 年政务公开工作要点工作方案并组织实施。推进网站深化政务公开扩大公众参与工作的具体措施。统筹网站全站频道建设,内容更新、审核,保障栏目建设合规、内容质量准确;统筹政府信息公开、政策解读、政民互动、办事服务等核心功能建设;统筹网站技术、安全管理,负责网站应急响应,保障网站健康运行和良性发展。 完善建立长效保障机制,及时更新栏目运维手册、管理制度规范。总体负责项目立项、项目执行、项目验收全流程。 |
(二)“原市科委网站”管理运行人员
1 |
政务公开管理 |
1 |
具体落实 2023 年政务公开工作要点相关工作;负责 2023 年深化政务公开扩大公众参与工作的具体落实实施。负责市科委领导调研、重大会议、重大活动现场采访、摄影、撰稿。负责更新维护政务公开频道基本信息、机构职能、领导简历、内设机构和直属机构、通知公告、网站年报、决策目录、年度重点任务、要闻、工作动态等栏目,及时醒和督办业务处室、中心提供信息。负责运维和持续优化数据发布、资源服务栏目。专题专栏频道策划、建设和维护。负责专项工作频道专项工作动态、资料下载等信息的编辑、审核、报审、发布。协调政务新媒体、相关处室,汇总、编制和更新网站运维月报、网站年报等。 按照市政务服务管理局要求,于每年 1 月 31 日前完成统计、编制、报审、填报和公开年度网站工作年报任务。巡检工作。 |
2 |
政策运 维管理 |
1 |
落实国务院办公厅印发的《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》,按照市政务服务管理局印发的《政府网站考核指标》要求,负责建设和维护政策法规、政策解读、政策宣讲团栏目。与北京科技政策宣讲团保持联系,提醒栏目更新,转载政策宣讲活动稿件,维护政策宣讲团专题,为高校院所、园区、企业等主体提供精准化政策宣讲解读服务。巡检工作。 |
3 |
政务服 务管理 |
1 |
全面落实市委、市政府关于优化政务服务的决策部署,逐步推进落实2023 年政务服务工作要点。调整政务服务频道相关栏目页面及内容。维护便民服务、政务服务事项内容。更新双公示双随机、行政执法公示栏目内容和信息公开专栏(双公示、预决算、政府采购、招考录用、权力清单、主动公开全清单)内容。维护办事结果栏目、建设办事统计栏目,推动委政务服务水平和效能实现新跃升。负责在市集约化平台进行栏目填报,对网站新增、归档、撤销、专题建设等内容进行调整。政务服务对接保障工作。 |
4 |
互动交流管理 |
1 |
按照北京市人民政府办公厅印发的《关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》,落实《北京市政府网站互动交流响应工作制度(试行)》,维护政民互动栏目。每日登录“我为政府网站找错”后台查信,按照“简单咨询 1 个工作日”办结标准,与主责处室沟通,及时答复留言并公开提升网民互动响应度和答复办理质量。 定期巡检网站建议意见栏目。更新咨询电话、信访举报、在线访谈、热点问答、公众来信月度统计数据等栏目信息。策划网站满意度调查内容并发布。建设调查反馈栏目并更新反馈报告,保障调查反馈和调查征集相互关联并可正常打开。督办提醒工作。巡检工作。 |
5 |
数据分析及统计管理 |
1 |
按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》和《政府网站考核指标》要求,开展数据统计及分析工作。利用市集约化平台用户分析系统开展网站大数据分析工作,结合市集约化平台运维月报及运维数据,围绕页面浏览量、访客数、重点栏目、热搜词、一网通查转化率等维度编制月度、年度大数据分析报告,强化网站内容建设。 利用市集约化平台问卷调查系统对网站满意度调查进行分析,编制满意度反馈报告。协调第三方机构组织开展季度普查,根据监测结果及时组织自查自纠,持续改进网站信息内容、功能应用、政务服务等建设工作。统计月度网站信息发布数量、发布栏目等数据。编制专项工作动态信息统计表等,提高直属机构信息报送积极性。持续更新网站月度运维内容统计等台账。按照《政府网站考核指标》创新发展指标,季度统计向市政府门户网站报送稿件数量,制定季度网站内容保障加分申请表,作好示范保障工作,充分发挥数据赋能作用,全面提升政府治理的数字化、网络化、智能化水平。 |
(三)“原中关村管委会网站”管理运行人员
1 |
政务公开管理 |
2 |
负责 2023 年政务公开工作要点的具体落实实施。负责 2023 年深化政务公开扩大公众参与工作的具体落实实施。落实《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》,负责更新维护政务公开频道基本信息、机构职能、领导简历、内设机构和直属机构、通知公告、政策法规、规划计划、政府信息公开、年度重点任务、年度预决算、监督举报、决策目录等栏目,及时提醒和督办业务处室、中心提供信息。负责维护轮播图、飘窗、网站头部尾部文件区更新和维护,保障展示正常、内容准确。根据《政府网站检查指标》要求,建设转载发布栏目,调整数据统计栏目,及 时更新助企纾困、统计数据等工作。负责筛选、编辑和报审工作动态、 |
|
|
园区风采、企业新闻、科技前沿等栏目信息,并根据审核意见编辑、更新信息。维护政策法规栏目。制定栏目页面调整审批单,更新网站全站栏目、专题、标签、导航等页面调整、技术和编辑负责人等。统计、编制、报审并完成年度网站工作年报填报任务。负责专题专栏频道、专项工作等信息。与原市科委网站、政务新媒体、国际科创网络平台,共享、调整通知公告等信息。按照市政务服务管理局要求,于每年 1 月 31 日前完成统计、编制、报审、填报和公开年度网站工作年报任务。政务公开频道及首页巡检工作。 |
2 |
政务互动管理 |
1 |
全面落实市委、市政府关于优化政务服务的决策部署,逐步推进落实 2023 年政务服务工作要点。承担政民互动频道与政务服务工作编辑, 负责网站办事指南、项目申报等栏目的内容维护。督办提醒和巡检工作。按照《政府网站考核指标》要求,负责在市集约化平台进行栏目填报,对网站新增、归档、撤销、专题建设等内容进行调整。政务服务对接保障工作。 |
3 |
数据分析及统计管理 |
1 |
按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》和《政府网站考核指标》要求,开展数据统计及分析工作。利用市集约化平台用户分析系统开展网站大数据分析工作,结合市集约化平台运维月报及运维数据,围绕页面浏览量、访客数、地域等维度编制月度、年度大数据分析报告,结合可用、实用的信息分析数据,强化网站内容建设。利用市集约化平台智能化云搜索系统,围绕重点栏目、热搜词、浏览渠道、一网通查转化率等内容编制月度搜索分析数据报告,在数据统计栏目发布,为创新主体提供图解式、数据类浏览路径。利用市集约化平台问卷调查系统开展网站满意度调查工作。协调第三方机构组织开展季度普查,根据监测结果及时组织自查自纠,按季度编制、报审网站自查报告,持续改进网站信息内容、功能应用、政务服务等建设工作。统计月度网站信息发布数量、发布栏目等数据,提交月度网站栏目运维统计表。编制委动态信息统计表等,拓展信息采用途径,提高内设机构和直属机构信息报送积极性。落实市集约化平台信息数据标准规范,确保信息数据要素准确、数据格式规范。综合分析网站信息类别、栏目属性等,对发布的信息和数据信息合理规划、科学分类, 确保信息汇聚展示便于公众使用。巡检全站,梳理信息数据无力持续更新或维护的栏目,提出优化调整意见。汇总并梳理热搜词信息,建立热搜词库;针对上级单位规范性用语、敏感词处理等内容,汇总编 制规范性表述词库并不断完善,强化网站用户粘性和信息规范性。 |
(一)工作内容
1.加强网站业务落实
对接市政府网站集约化平台,及时完成和落实本市关于网站建设与管理的各项要求。按照市政务服务管理局等单位要求,优化栏目设置,及时转发重要信息及专题。配合委内年度工作进展,及时发布委内重要通知、重大活动、年度重点任务等信息。深化网站政务公开,及时更新委内规范性文件及政策解读、要闻动态等,并将信息及时报送
首都之窗、科技部等上级网站。维护网站链接的北京市科技计划综合管理平台等应用系统正常显示。及时发布网站有关调查征集和调查反馈,扩大公众参与,回应社会关切,充分利用市政务服务平台资源,做好一网通办、一网通查等相关工作,努力提高网上政务服务能力。
2.强化网站与政务新媒体的信息共享
针对合署办公后市科委、中关村管委会现有网站资源情况,完善政务网站与国际科技创新中心网络服务平台及北京国际科技创新中心、创新创业中关村等政务新媒体矩阵的信息共享机制,强化网站和政务新媒体之间通知公告、要闻、工作动态等信息的互联互通和共享发布。
3.加强网站管理
完善市科委、中关村管委会网站管理制度,加强信息审核发布及检查,严格按工作流程审核发布信息。制定网站运维月度报告。完善网站各栏目运维手册,定期巡检各栏目信息发布质量、发布频次及链接显示等。建立网站信息更新、信息发布统计等台账。协助做好网站技术、安全、功能的规范管理,进一步提升网站的影响力。
4.组织网站监测和整改
根据市政务服务管理局新考核指标要求,组织第三方机构对网站实施月度监测和季度普查,开展网站单项否决项(安全和泄密事故等严重问题、站点无法访问、首页不更新、栏目未建设、栏目不更新、互动回应差、服务不实用、服务无评价)、发布解读、办事服务、互动交流、功能设计等监测预警工作,及时对监测问题进行整改,每季度提交监测报告。按要求针对随机开展的网站全站关键词检索、错敏词监测、错断链巡检等工作进行整改。
5.强化网站自查自纠
按季度进行网站栏目架构优化、页面调整、网站互动功能等方面的自查,形成自查报告并对公众公开。
6.加强网站数据分析
按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》和《政府网站考核指标》要求,利用市集约化平台用户分析系统开展网站大数据分析工作,结合市集约化平台运维月报及运维数据,编制月度、年度大数据分析报告,根据信息分析数据,进一步强化网站内容建设。开展网站满意度调查,根据调查结果,编制季度用户满意度反馈报告。利用市集约化平台智能化云搜索系统,编制月度搜索分析数据报告。利用市集约化平台
问卷调查系统开展网站满意度调查工作。协调第三方机构组织开展季度网站普查,组织自查自纠工作。综合分析网站信息类别、栏目属性等,对发布的信息和数据信息合理规划、科学分类,确保信息汇聚展示便于公众使用。
7.加强团队能力建设
围绕统筹引领全市科技工作、打造国际科技创新中心和世界领先的科技园区等全委重点工作,组织网站业务人员开展学习北京市及委重点工作、学习市政务服务管理局新考核指标、学习网站管理运行知识、编辑稿件、建设专题、礼仪培训等业务培训,提升队伍整体素质和工作能力。
(二)进度与计划安排合同签订后,项目启动。
合同签订后至2024年7月,稳步推进。按合同约定组织网站运营,通过定期巡检等措施,保障网站良好运行。
2024年8月,总结梳理。全面总结和梳理任务期内各项工作。整理网站项目管理、运行验收工作清单,梳理准备相关验收资料,做好验收准备。
2024年9月,项目验收。
四、绩效目标及考核指标
1.网站图文信息更新,包括文字、照片、原创手绘、海报等内容更新,包括编辑、发布原创文字信息不少于1200条;
2.对重大科技活动和政策宣讲活动进行线上直播。集中在网站首页重要位置展示,进一步扩大宣传效果。共开展不少于8场,每场2小时;
3.2个网站在政府网站季度检查考核中处于委办局前列;
4.提交2个网站运维月报共24份;
5.提交2个网站月度指标监测报告共24份;
6.按季度开展2个网站自查,形成报告8份;
7.按季度开展2个网站满意度调查,提交调查反馈报告4份;
8.提交2个网站半年和全年工作总结;
9.提交2个网站年度信息更新情况统计各一份;
10.提交2个网站年度主动公开信息台账各一份;
11.提交年度向首都之窗、科技部报送信息情况年度统计表1份;
12.编制并发布2个网站的政府网站工作年度报表各一份;
13.完成网站管理相关制度更新。