采购内容

 第一节 服务要求

一、维保清单

（一）64 排飞利浦 （Incisive CT）维保

1.飞利浦 Incisive CT 产品服务范围：包含 Incisive CT 设备上所有备件（包含球管， 探测器等）的维修更换及人工服务的全保服务保修（第三方产品除外）。

维保服务要求：

1.保修期内免费提供维修所需的人工和零备件（第三方产品除外）。

2.合同期内提供软件版本升级。

3.供应商保证设备处于优良运行状态，为设备提供安全检查、质量保证。

4.供应商保证设备符合相应的国内、国际机械电气标准。

5.所有更换的零备件必须为全新备件。

6.中标后，合同签订前提供设备制造商售后服务授权书

7.工程师要求：≥2个（需配备不少于2名专职工程师）。具备经飞利浦原厂培训的专业工程师，提供飞利浦原厂的该型号设备的培训证书复印件或影印件，证书需有防伪二维码，可查验。

8.维修工程师必须持有设备制造商出具的CT维修证书（提供维修证书复印件）。

9.供应商具备400报修热线，并提供365天，7*24小时热线支持

10.电话报修响应时间≤2小时，电话指导不能解决问题的，工程师到达现场时间≤24小时

11.预防性保养：≥4次/年，并提交维护保养报告

12.在正常使用设备的前提下，保证保修期内开机率≥95%。

13.合同期限：自该设备质保期结束日起3年，合同1年1签。

（二）飞利浦Achieva 1.5T核磁及其外围设备（含屏蔽、门）维保

1、维保服务范围：飞利浦Achieva 1.5T核磁及其外围设备（含屏蔽、门）所含备件的维修和更换，包括但不限于磁体，线圈，梯度系统，射频系统，水冷系统（含内外），液氦，工作站等及设备外周的精密空调、第三方金属探测器等，供应商须确保设备的安全使用。

2、保修年限：3年，合同1年1签。

3、开机率保证：≥95%（按照365天/年计），即正常开机达到347天/年，停机不超过

18天/年。如未达到，按照成交价罚款2%每日。

4、响应及修复时间：故障报修后1小时内电话响应，12小时内工程师必须赶到现场进行维修，36小时内解决问题，不能解决的，须向院方提出维修方案、原因及修复时限。如超过时限，按照成交价罚款2%每日，不足1日按1日计算。

5、具有24小时服务热线800或400免费电话支持：提供24小时800或400免费维修服务热线，

6、提供远程诊断功能：能实现远程可视化中央控制、实施管理，对故障有预判性。具备互联网远程故障排除能力，能通过互联网连接远程进行故障排除，能通过互联网连接进行远程应用支持且可以实时显示操作界面。

7、维护保养：维修、保养、更换所含配件，每年免费上门为整机（含所有附件及外围设备）提供每季度一次安全检查，影像质量检查，确保原厂性能质控要求，提供相关质控检测数据资料，为医院安全质控做可备案材料。

8、工程师资质：需配备不少于3名具备Achieva1.5T磁共振系列飞利浦原厂培训资质证书的工程师。（注：供应商须在提供工程师经原厂培训资质证明复印件加盖投标单位公章。）

9、系统软件及硬件升级：提供设备的系统软件及硬件的安全性改版升级和技术支持；并保证所有系统软件（非新增加功能软件）为最新版本。

10、备件库数量≥1，并提供相关证明材料。

11、所有零备件均为经设备生产厂家检测合格的原规格备件，保证备件的来源及使用合规、合法。磁体、射频放大器等高值备件更换时，须提供报关单和商检证明；承诺若为不合规备件，则医院保修不付款，同时赔偿医院损失。

12、系统保养内容需求：

（1）对保修设备及相关配套设备作出日常保养计划，定期进行保养、维护，并做好记录。

（2）每年为保修设备提供至少4次维护保养服务，并做好记录，维护保养服务包括设备清洁、性能测试及校准、安全检查、必要的机械或电气的检查等，并根据客户要求对设备的数据进行备份。根据用户要求的时间段，进行保养工作。

（3）保养时，负责机器调试到最佳状态，保证全部检测指标达国家标准，保证该设备能通过相关专业检测，并提供当年的系统状态报告。

（4）保修期内提供不限次数故障诊断，人工检测，现场维修，必要时免费更换所含备件，备件应为原厂全新备件。

第二节商务要求

一、服务规范按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；无国家标准的执行行业标准；无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。

二、服务要求

1、供应商应根据医院实际情况派遣适当规模的工程师队伍，负责设备的维修，保养，巡检及管理等服务。

2、供应商驻场人员要具有较好的沟通能力，良好的服务意识，积极的工作态度；

3、供应商驻场人员一切费用由供应商承担；

4、供应商拟派遣本项目的人员须身体健康，遵纪守法，由此造成的不良影响及财务损失由供应商负责承担；

5、供应商服务质量总体应达到满意效果，符合国家省市区等各级机构检查的标准，符合医院有关部门和各科室的工作时间要求，保证设备开机率达到采购文件要求（（按照每年365天计算，每超过一天，按照按照成交价罚款2%每日）。

6、设备概况以供应商现场勘察为准，院方等机构不承担任何责任。

7、年检时，供应商负责机器调试到最佳状态，保证全部检测指标达国家标准，保证该设备能通过相关专业检测，并提供当年的系统状态报告。

三、服务分包

成交供应商不允许转包或再分包，一经发现有转包或分包现象，终止合同，没收其全部履约保证金，给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，成交供应商还应当对超过部分予以赔偿，且承担相应的法律责任。

四、安全服务

在合同履行过程中，如果因为成交供应商的责任造成人身伤害和财产损失，按照相关规定执行并由成交供应商承担全部的赔偿责任，且视责任事故严重性没收履约保证金直至解除合同。

五、进场时间：成交供应商应在合同签订之日起5日内完成进场工作。六、服务地点：和县人民医院

七、服务期限：服务期限为3年（自合同签订之日起计算），合同1年1签。服务期间影像科进行服务考评打分，考核满分100分，80分为合格分。

注：采购人对成交供应商每半年考核一次，由影像科使用科室进行打分，考核满分为100分，80分为合格分；如评分为70-79分，则采购人将对成交供应商进行约谈要求其整改，并扣除其中标金额2%的服务费;如评分为60-69分，则采购人将对成交供应商进行约谈要求其整改，并扣除其中标金额5%的服务费;如评分为60分以下或考核连续两次低于80分（含80分），采购人有权随时终止合同并追究责任扣除相应合同金额。

九、付款方式：签订合同后，若成交供应商为中小企业的，在其提交了银行或保险公司或担保公司等金融机构出具的预付款保函或提供了其他担保措施后，采购人在合同、担保措施生效以及具备实施条件后5个工作日内支付年合同金额的40%作为预付款，剩余款项每年分三季度结清，在成交供应商切实履行了季度的全部合同义务后，成交供应商将该季度的工作小结等交于采购人，经采购人审核同意后支付该季度合同款。