采购项目内容

一、服务内容

1、项目概况：

河北政法职业学院温塘教育实训中心位于平山县温塘镇温塘1号，是一座集办公、餐饮、住宿、教育培训为一体的教育实训中心。其中标准套房10间，标准双人间43间，会议室1间，讨论室8间，党建室1间、自助餐厅1间，圆桌餐厅8间，可同时接待100人左右。

河北政法职业学院龙凤湖培训中心位于鹿泉龙凤湖北畔，院区共有住宿房间121个，其中111个标准间，10个三人间，可同时入住252人；4个专家楼房；阶梯教室1个，可容纳378人；中型会议室1个，可容纳100人；另有大小研讨室6个。设有两层自助餐厅，可同时容纳200人就餐；8个雅间餐厅可容纳100人就餐。校区设有羽毛球场兼网球场、台球室、乒乓球室、健身器械室等运动场地和设施。

河北政法职业学院东院培训中心位于石家庄学府支路41号，院区有客房110间，主要用于承接会议、培训、小型活动等。

2、项目目的：本项目要求物业管理公司通过专业维护、保洁服务、安保服务、会议接待、客房服务等为培训中心营造一个健康舒适的工作、培训环境。

3、项目服务范围：

（1）前台1）房卡管理。

2）客人入住手续办理等相关服务内容。

3）资料的记录整理。

（2）客房服务

1）客房卫生。

2）日用消耗品的补充。

3）布草的更换与整理。

（3）会议服务1）会前会场准备。

2）会中的茶水等服务。

3）会后会场物品以及卫生整理。

（4）设施设备维护管理1）区域内房屋、公用设施、附属建筑物的维护、管理。

2）区域内的日常设备使用维修维护。

3）区域内给排水、供暖、供电、空调设备的运行维护和管理。

4）区域内投影、网络、电视、电脑等弱电设备维护管理。

（5）安全保卫、来访登记、秩序管理1）门岗执勤，出入人员、车辆登记。

2）交通与车辆停放秩序的管理。

3）安全巡视。

（6）卫生保洁及环境管理

1）对实训中心公共区域区域、院内道路、广场等公共场地进行日常清洁保养。

2）垃圾的收集。

3）院内植物、数目的浇水、施肥、修剪及病虫害处理。

（7）财务及库房管理1）票据的比对管理。

2）库房物品的交接与管理。

（8）消防监控管理1）消防安全管理。

2）治安监控管理。

（9）物业信息化管理

1）会使用物业管理信息化系统的管理。

2）积极配合物业管理信息化系统的开发、设计。

(10）餐饮管理

1）负责对接选定餐饮服务企业。

2）负责厨房和餐厅的卫生与安全。

二、技术及相关要求

1、制度要求

供应商一旦中标，应严格履行合同要求，成交方按照采购人要求所派人员必须严格遵守采购人制定的各项操作流程、作业标准及规章制度，服从统一管理。

2、人员要求

物业服务供应商团队应配置消防设施操作员证，电梯操作员证（特种设备作业人员证）等特殊工作人员，并对以上四点的消防设施和电梯设施进行巡检。以下各岗位人员须经采购人方负责人确定后上岗。

（1）温塘实训中心岗位数量一览表

序号	岗位名称	岗位人员配备数量	人员要求
1	项目经理	1	具备大专及大专以上毕业证书。年龄50周岁以内,身体健康，具有三年以上工作经验。
2	保洁员	2	年龄50周岁以内,五官端正，身体健康，具有三年以上工作经验
3	门卫与安全员	2	年龄50周岁以内,五官端正，身高170cm以上，身体健康，具有三年以上工作经验
4	水、电等工程维修	2	年龄50周岁以内,五官端正，身高170cm以上，身体健康，具有三年以上工作经验，具备高压或低压电工操作证。
基础保障人员合计		7

（2）龙凤湖培训中心岗位数量一览表

序号	岗位名称	岗位人员配备数量	人员要求
1	项目经理	1	具备大专及大专以上毕业证书。年龄50周岁以内,身体健康，具有三年以上工作经验。
2	保洁员	11	年龄50周岁以内,身高160以上五官端正，身体健康具有三年以上工作经验
3	门卫与安全员	2	年龄50周岁以内,五官端正，身高170cm以上，身体健康，具有三年以上工作经验
4	水、电等工程维修	2	年龄50周岁以内,五官端正，身高170cm以上，身体健康，具有三年以上工作经验，具备高压或低压电工操作证。
	基础保障人员合计	16

（3）东院培训中心岗位数量一览表

序号	岗位名称	岗位人员配备数量	人员要求
1	项目经理	1	具备大专及大专以上毕业证书。年龄50周岁以内,身体健康，具有三年以上工作经验。
2	保洁员	4	年龄50周岁以内,五官端正，身体健康，具有三年以上工作经验
3	门卫与安全员	2	年龄50周岁以内,五官端正，身高170cm以上，身体健康，具有三年以上工作经验
4	水、电等工程维修	2	年龄50周岁以内,五官端正，身高170cm以上，身体健康，具有三年以上工作经验，具备高压或低压电工操作证。
基础保障人员合计		9

（4）供应商从事承包任务的工作人员要遵守国家相关法律法规及行业各项规章制度，并爱护、保养好采购人的商品、财产、车辆及其他劳动工具。因供应商原因造成采购人各种商品、财产损失的照价赔偿（价格按照市场价确定）。供应商应加强对工作人员培训，并制定相关制度，爱护设备，节省电能。

（5）供应商提供与物业服务相适应的工作人员，从事承包任务的工作人员具备岗位说明书注明的工作资格和专业技术，并符合学历、年龄等岗位要求。供应商应积极组织工作人员参加采购人举办的各项培训。

（6）供应商工作人员实行非固定时间工作制，按照采购人要求时间提供物业服务，完成采购人临时交办的其它工作。供应商工作人员代表采购人履行对外社会形象，因此需在工作中按采购人要求统一着装，并增强服务意识，提高服务水平。

（7）供应商要保守采购人的商业秘密，不得以任何形式擅自泄露和利用采购人业务渠道和商业资料进行其他活动。

（8）特种行业人员按政策规定持证上岗。

（9）其他未列出服务人员年龄需50周岁以内，具有三年以上相应工作经验。

（10）以上岗位职责要求中的岗位资格证书及其他证明材料，须在响应文件中附与原件一致的加盖供应商公章的扫描件。

三、物业服务标准

1、前台。注意自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。业务熟练，为客人入住手续办理。能够及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求。

2、客房。掌握所负责楼层的住客状况，管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，及用品的及时补充，对结帐房间进行查房并及时进行卫生清洁、杯具消毒、布草铺设、更换易耗品盘点等。

3、会议服务。做好会前会场桌签、座椅摆放、茶水等准备，做好会后卫生等事宜，做好设备维护。确保会议的顺利进行。注意设施设备安全。每次开会完毕，关好门窗，关闭电源。

4、工程维修。保障学院的整体水、电、气等正常供应，保障各类设施的正常使用和及时检修，保障供水、供电的安全。

公共设施、供水供电设施每天检查一遍，供暖前全面检查空调等供暖设施，发现故障或损坏应在10分钟内到场，6小时内维修完毕。空调滤网每年4月、10月进行一次拆洗。给排水系统设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏现象；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水和长时间停水现象。排污井每天检查一次，发现问题及时报。管道堵塞由物业公司服务负责疏通，如借助专业团队疏通费用由物业公司承担。

5、保安。实施巡逻岗与固定岗结合，全面防范与重点控制结合。出入口，严格执行门卫管理制度，严格执行外来人员和车辆准入制度，严格执行来客登记制度，对门卫周围进行巡查，对外来人员询问控制，对车辆停放进行交通指挥疏导和控制。巡逻岗处理安全事故，车辆进出停放秩序维护。门岗实行访客登记制度，24小时巡逻制度，特殊任务重点保障制度等。

6、保洁。室内基本要求洁净无杂物、污渍、积水等，垃圾篓(箱)内垃圾每天清理一次，更换垃圾袋，内外保持清洁。通道、走廊、走廊墙壁及门窗光亮，无水迹、污迹。扶手面及栏杆、地不干净，无灰尘；窗户纱帘、窗帘每两年进行一次拆洗。电梯内外及箱体光亮，无水迹、污迹，脚垫每天更换一次；卫生间设施台面、面盆光亮，无水迹、污迹、毛发。镜面、镜框、钢制品等光亮无水迹、污迹、锈迹。大便池、马桶、小便器等无杂物、尿碱、污渍、水锈、异味等。室外院落要求地面洁净无杂物、污渍、积水等。绿化花池外部无污渍。室内无蚊、蝇、鼠、虫等。

7、库房。库房货物单据与数量核对，每月与库管进行库房盘点及核对出入库物品数量，并将库房出入库数量上交给负责人员进行核对。

8、消防安全。物业供应商负责以上三个项目地点的消防安全，依托各项目地点现有消防设施，制定详细的消防安全工作方案，加强消防管理措施，确保消防安全，并承担因消防原因造成的全部损失。允许物业供应商将相关消防服务外包给第三方专业消防服务机构。

9、监控室要做好值班记录，杜绝非工作人员进入，对仪器和设备定期维护，确保能够随时提供监控资料，同时做好保密工作，视频资料未经项目负责人同意不得向他人提供。

10、负责对接选定餐饮服务企业，并经项目管理负责人批准后，为以上项目地点提供餐饮及服务保障，服务过程中食材、水、电、燃气等耗费由餐饮服务企业负责。负责厨房、餐厅、餐饮食品的卫生与安全。

11、其他临时任务。

四、卫生标准

1、大厅、楼道、楼梯保洁标准：无小广告、灰尘、杂物、蛛网、污渍、积水；保持玻璃、不锈钢栏杆、门窗、门帘等洁净光亮，无浮尘、无污渍、无手印；各部位应急灯、各类设备、设施、管道及开关无蛛网，手触无尘土。每年对地面、楼梯等进行打磨保养两次。

2、水房、厕所保洁标准：地面清洁干净无积水、不留死角；墙体、隔断板、各种管道洁净无污垢；墩布池、洗手池无污垢、无杂物；镜面清晰无污迹；门窗玻璃清洁干净，任何地方无小广告；便器表面干净清洁无污垢、无水锈、无异味；厕所纸篓干净，不出现满溢现象；下水管道畅通，无跑、冒、滴、漏现象。

3、楼门前保洁标准：保持地面无纸屑、烟头、积水及杂物；垃圾桶的垃圾做到随满随清，垃圾及时运送到指定位置，垃圾桶要定期清洗，保持干净无污渍、无异味；楼体外墙面、楼门地面（含门到主路的路面）、散水要保持干净；整齐摆放楼外自行车；遇恶劣天气，提前做好准备工作，及时排除楼前的不卫生、不安全等情况。

4、其他保洁服务标准：每天6:00、13:30点对公共水房、厕所进行四次保洁，9：00、16:00之前完成对其余公共区域的保洁；根据垃圾数量每天至少完成上午、下午两次垃圾清运，确保无垃圾满溢现象；当日完成厕所水房管道疏通维修，确保水房厕所正常使用。学生宿舍外窗玻璃、纱窗每年保洁一次（含纱窗拆装），学生宿舍窗帘每年清洗一次（含拆装），均在上半年或下半年开学前3天完成；新生入学前对新生空宿舍进行地面、桌面、床面、窗户、窗台、阳台的保洁；疫情防控期间，按照学院要求完成每天至少两次的公共区域和学生宿舍的防疫消毒。

五、服务人员管理

1、定期开展工作人员培训，确保熟知工作内容和工作标准。

2、工作期间着统一工装，工装由中标单位提供，保持个人卫生，疫情防控期间佩戴口罩。

3、语言文明礼貌、安静不喧哗。

4、积极配合学院工作，按照保洁卫生标准执行。

5、完成工作任务之前不得脱岗进行如回收废品、聚众聊天等工作以外事宜。

6、不得出现未经允许私自拿走学生个人物品现象。

7、节约用水用电。

8、发现学员有违规违纪或不文明行为及时向管理人员反应。

六、商务要求

*1、投标报价：

本项目预算为192.2万元，投标人投标报价超过预算的为无效投标。投标报价包含完成采购项目的技术服务、人员工资、实施、运输、保险及各项税金等所有费用。

2、服务期限：

自合同签订之日起一年。

3、项目实施地点：

温塘教育实训中心、龙凤湖培训中心、东院培训中心。

4、付款方式：

基础保障费用每个月经负责人验收合格后根据实际到岗人数由学院预算支付；临时服务按照以上三个中心实际使用房间数或临时约定服务费用由会务小组从会议、培训、活动等服务的收入中支付。

5、项目验收要求

项目交付后由采购人根据合同、招标文件、投标文件组织验收。

6、服务模式：

基础保障+临时服务。基础保障人员在岗人数最低32人，温塘教育实训中心基础保障人员7人，龙凤湖培训中心16人，东院培训中心9人，负责保障上述三个点的基础保障，按照法定工作日及各点的值班安排开展工作，负责整体安全和公共区域卫生安全。以上各点有培训、会议、活动等临时工作时，我方将提前3天告知，由物业供应方临时选派人员提供服务，选派人数不定，以能保障工作顺利进行为考核目标，参照行业标准，协商签署临时协议，并支付费用。

7、服务质量：合格。

注：上述商务要求中加*项目为重要商务要求，投标承诺低于招标文件规定要求的其投标无效。

七、投标人资格要求

满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。提供以下材料：

1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：

2）投标人为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”；

3）投标人为事业单位的，应提供有效的“事业单位法人证书”；

4）投标人是非企业机构的，应提供有效的“执业许可证”、“登记证书”等证明文件；

5）投标人是个体工商户的，应提供有效的“个体工商户营业执照”；

6）投标人是自然人的，应提供有效的自然人身份证明。2）具有良好的财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（供应商自行提供承诺函，格式自拟）；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（由供应商根据项目需求提供）；

4）参与采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟）。

落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向小微企业采购的项目。

注：以上资格要求须将相应内容附在投标文件中并加盖投标人公章，否则为无效投标。

八、同类业绩

投标人投标文件中附本单位自2020年6月以来与最终用户签订的同类项目的合同扫描件，未提供者不作为无效投标，但在相应评分标准中不予计分。

注：1、投标人提供的资格和业绩等所有资料均须附在投标文件中。

2、招标文件中的扫描件的含义：对相关证明材料进行彩色扫描或拍照后（投标人声明函原件、承诺函原件、相关截图证明材料除外，直接上传），生成的电子件（彩色扫描或照片）。