采购项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商要求

一、项目概况

1、本项目为成都市双流区2023年军休人员疗养服务采购项目，为更好的落实军休干部“两个待遇”，提高军休服务工作质量，成都市双流区军队离退休干部休养所组织军休干部在大成都范围内开展军休人员疗养活动。

2、项目类别：服务类采购项目。

3、所属行业要求：其他未列明行业。

二、技术、服务要求

（一）疗养时间：暂定2023年9月-11月期间，时长7天6晚（具体时间以采购人具体时间安排为准，若受不可抗力因素导致当年未实施该项活动，该项目采购有效期自动延续至次年，以此类推）。

（二）疗养人数：按140人预算，一批次完成。

（三）服务要求：

1、疗养地点：大成都范围内，应选择远离高山峡谷、坡坎较多地带，必须是地质条件好、不易发生自然灾害、居住安全、交通便利、医疗条件好、空气质量优的地方。（供应商须提供承诺函，格式自拟）

2、疗养住宿：按照三星级或以上宾馆住宿标准安排（投标时注明参照酒店名称及地址），住宿含早餐，具有一次性接待200人以上的能力，标间不低于100间，居住较为集中，上下楼较为方便（住宿两层以上须有电梯），有大型会议室和活动室，有能容纳200人左右的会议室或活动室。离住处5公里范围内须有二级以上公立医院。（供应商须提供承诺函，格式自拟）

3、疗养用餐：根据成都市双流区财政局关于印发《成都市双流区区级机关差旅费管理办法》的通知（双财发〔2020〕13号）规定，餐费按100元/人.天预算。住宿含早餐，午餐及晚餐：午餐标准不低于650元/桌（10人，饮品1份），菜品不低于以下标准：凉菜6个，热菜10个（5荤5素），小吃1个，汤品1个，主食2种，水果1份；晚餐标准不低于350元/桌，菜品不低于以下标准：凉菜2个，热菜6个（3荤3素），小吃1个，汤品1个，主食2种，水果1份。（具体的菜品需在出发前5天交采购人确认，未经采购人确认的，采购人有权不支付相关费用）必须保证食材新鲜、搭配合理、干净卫生，菜品多样，适合老年人饮食。餐具必须干净且经过消毒处理。必须能保证所有疗养人员能同时就餐，如有其他（单位）公司人员就餐，需为此次疗养人员预留专门的就餐区域。若出现食物中毒、食物不卫生致病等现象，由供应商负全部责任。疗养人员就餐时需安排专人维护秩序和做好全体人员的照顾服务。（供应商须提供承诺函，格式自拟）

4、车辆要求：供应商需提供证照保险齐全，安全舒适的空调车辆（车龄不超过五年，上车梯步不超过四步）。驾驶人员合规安全驾驶并与专业运输公司存在劳动关系，供应商应与第三方的专业运输公司签订合作协议。（供应商须提供承诺函，并附相关应证资料，格式自拟）

5、活动安排：疗养期间，供应商要负责组织开展“政治学习活动1次”、“观看爱国影片1次”、“红歌演唱会1次”、“集体生日会1次”、“趣味运动会1次”、“棋牌比赛1场”、“外出党建活动1次”、“外出康养项目体验活动1次”、“手工或其它体验活动2次”等活动，所有活动均需为每名参加疗养人员提供矿泉水和茶水一份。其中，观看影片、红歌演唱会还须提供每场不低于价值400元的水果（洗净装盘）；集体生日会须提供不小于20寸的生日蛋糕2个，不低于价值400元的水果（洗净装盘）；趣味运动会项目不少于4项，奖品设一等奖1名（奖品价值不低于100元/份），二等奖2名（奖品价值不低于80元/份），三等奖3名（奖品价值不低于60元/份），纪念奖若干（奖品价值不低于40元/份），趣味运动会涉及的物料费由供应商负责提供，不再单独计费，（上述每项活动的子方案，在活动开展前2周，报采购人审定后实施）。（供应商须提供承诺函，格式自拟）

6、保障服务

（1）除2名医护人员外，供应商再配备8名以上的工作人员，负责全程做好疗养期间的服务保障工作。

（2）为参加疗养活动的人员购买20元/人的意外保险，保险时间不少于7天，需全覆盖疗养周期。

（3）全程不安排进店购物，禁止任何形式的商业宣传。

（4）医疗保障：配备2名医护人员及急救设备，需有1名医生（需提供有效期内执业资

格证复印件），且持证方向为急救医学专业、全科医学专业、内科专业三个专业之一）和1名护士（需提供有效期内执业资格证复印件）、1辆7座及以上工作应急车全程陪同（配备齐全的急救物品、药品、器材），疗养住宿期间，供应商工作人员陪同随队医生每晚查询疗养人员健康状况（每天要有记录表，检查内容包含但不限于体温、血压、血糖）；供应商需提供医疗应急预案（在活动开展前2周，报采购人审定后实施）；采购人有医疗需求的时候，供应商应提供及时的帮助，确保医疗保障到位。

（5）供应商应承诺中标后需提供符合标准的3家或以上酒店供采购人选择。（供应商须提供承诺函，格式自拟）

（6）参加疗养的军休干部普遍年龄偏大，其中也有行走困难、视听不便等特殊对象，供应商需有关怀服务方案及措施。

（7）疗养地点需提供自动棋牌机不少于20桌，茶座（通风条件好）不少于100座。疗养期间需提供会议室（容接纳200人以上，含LED屏、音像设备及音控人员、茶水等）使用服务，使用时间按疗养方案进行。

（8）供应商应为所有参加疗养人员制作疗养手册、雨衣、雨伞及有明显辨识的标识物1种（便于识别团队成员），响应文件中提供照片。

（9）供应商承担此次疗养的全程照片拍摄、视频剪辑制作、短视频制作，成品视频的时长不少于5分钟。

7、其他要求

7.1针对老年人户外、室内活动有较强组织能力，能组织实施适合老年人的活动项目并高效执行，包括组织适合老年人的竞赛、游园活动。

7.2有为老年人提供应急医疗保障服务的能力，供应商需准备常备药品和急救药品，产生的急救费用经采购人审核后由采购人承担，据实结算。

7.3因军休干部来自全国各地，生活习性不尽相同，所以在饮食方面应保证食材新鲜、菜品多样、搭配合理、干净卫生。

7.4住宿干净卫生、宽敞明亮、管理制度规范、设施设备齐全。住宿安排统一为双床标准间，若遇单男或单女时，供应商可根据实际情况进行安排，采购人据实补房间差价。

三、商务要求

1、服务期限：合同签订之日起365日。（本项目一采三年，合同一年一签。）

（1）第一年满意度调查表统计，满意率（含基本满意）大于等于95%，可与采购人续签下一年合同；满意率（含基本满意）小于95%，供应商提出整改方案，经采购人审核同意后，续签第二年合同。

（2）第二年的满意度调查表统计，满意率（含基本满意）小于95%，采购方有权终止合同。

2、服务地点：采购人选定地点。

3、付款及结算方式：

（1）合同签订后10个工作日内支付合同总金额的40%，活动结束完成验收后支付剩余金额。结算人数以实际参加疗养活动的军休人员、遗属、陪护人员和区退役军人局工作人员总人数为准，供应商须在付款前出具合法有效完整的增值税发票，如因未提供符合要求的发票资料导致逾期支付的，采购方不承担任何责任。

（2）参加疗养活动的所有军休干部、遗属及军休所工作人员，对疗养服务进行满意度评价（见附表）。满意率（含基本满意）小于85%，扣除人均10%费用；满意率（含基本满意）在85%（含）-95%之间，扣除人均5%费用；满意率（含基本满意）大于等于95%，按人均100%费用进行结算。

（3）项目活动结束后，根据项目验收结果，30个工作日内据实结算。

4、报价要求：

供应商按每人疗养单价进行报价（参考下面费用清单，投标时须提交报价费用清单），疗养出行人员最高单价限价3567元/人，超过单价限价做无效投标处理。供应商报价包含此次报价包含但不限于住宿费、交通费、餐费、会议（活动）场地（含设备设备）费用、工作人员服务费、医疗保障费、人员保险、雨衣雨伞、水果、矿泉水、食品等费用，采购人不再支付其他费用。

成都市双流区2023年军休人员疗养活动费用清单（参考表）

5、满意度评价

活动结束后，对成交供应商的服务进行满意度调查。调查表如下：

6、验收方式和验收标准：

（1）验收主体：成都市双流区退役军人事务局。

（2）验收方式：验收由采购人组织，成交供应商配合进行。

（3）验收标准：成交供应商与采购人应严格按照财库〔2016〕205号文的要求进行验收；

（4）项目完成后由参加疗养活动的所有军休干部、遗属及军休所工作人员，对疗养服务进行满意度评价（见附表）。满意率（含基本满意）小于85%，扣除人均10%费用；满意率（含基本满意）在85%（含）-95%之间，扣除人均5%费用；满意率（含基本满意）大于等于95%，按人均100%费用进行结算。

7、其他要求：

按照《中华人民共和国政府采购法》第四十九条“政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。

”注：本章内容为实质性响应，供应商应全部满足，否则将视为无效投标。