序号

服务要求

备注

1

远程诊断：提供远程监控（设备故障自动预警）和远程故障诊断服务。

2

响应时间保证：接到客户关于设备或其中部件的运行故障的报修电话，将在正常工作时间的2小时内响应；若有必要将立刻安排服务工程师在24小时内到达现场对设备进行维修，从而使设备尽快恢复正常工作状态。

★3

系统维护：每年提供不少于2次设备保养，运行状态检查，并提供维护保养报告。

内容包括：系统性的检查和精细保养，其中包括设备校准、性能测试和调整、必要的机械或电气检查、非紧急性质的预防性维护以及设备清洁和确保系统能按照设备制造商的产品规格进行的其它维护。

4

软件升级：在不需要新的硬件支持下，为客户系统升级成最新版的软件和成像功能。

5

服务范围：人工服务、故障维修、系统备件、磁体备件、室外冷水机、隔离电源。

5.1

人工服务：接到医院故障通知后需2小时内响应，365天全天候电话响应，工程师应在24小时内到达医院现场。

5.2

故障维修：系统出现故障不能进行扫描时，工程师及时到达现场对故障进行排查与维修，尽快恢复系统至正常状态。

5.3

系统备件：扫描主机备件、通话系统备件、水冷系统备件、射频系统备件、梯度系统备件、病床运行机构系统备件、线圈备件。提供的备件必须为MR设备原厂认证系统备件。

5.4

磁体备件：磁体、冷头及组件、Sumitomo F-50H氦压缩机备件、氦气软管、液氦。提供磁体备件必须为MR设备原厂认证及测试合格的系统备件。

5.5

室外冷水机：需提供室外冷水机的维护保养服务，及所需维修备件。

5.6

隔离电源: 需提供隔离电源的维护保养服务，及所需维修备件。

6

运行时间保证：系统开机时间不少于全部工作时间的95％。

7

保修服务期内免收所有维修的人工费、备件费。

项目

要求

服务期限

合同签订之日起3年。

付款方式

1、合同签订后7个工作日内采购人支付合同总价20%的预付款；

2、剩余服务费用在每年维保服务完成后的7个工作日内支付，第一年支付服务费时，扣除已支付的预付款。

★合同终止

如在服务期限内，该维保设备报废的，则本次服务合同自动终止。