采购内容

一、（根据本项目实际情况，填写“采购标的”或“项目概况”）

晋江市总工会大楼位于泉州市晋江市文华路182号，建筑总面积为8121.85㎡；本物业管理服务范围为办公大楼-1F-9F楼、大院庭内停车场。服务内容包括保洁、水电工程、绿化养护、安保等相关工作。

二、技术要求

（一）基本要求

1、供应商应合理配置人员组织结构，加强员工礼仪规范及操作技能培训。

2、供应商分管领导和管理部经理应定期与采购单位职能部门进行沟通和交流，提升服务质量。

3、供应商在管理中建立本企业的形象识别系统:服务理念、行为规范(专业着装、佩戴标志、语言规范、文明服务)等。

4、保洁服务范围:-1F-9F办公区(公共区域、楼梯、过道、公共卫生间、墙壁、室内门窗玻璃、电梯、不锈钢、护手栏杆)的日常保洁；办公楼四周外围日常保洁。

5、绿化服务:要求及时修剪、施肥、除杂草，根据季节不同进行消杀，保证绿化片区的美观整齐。

6、安保服务：办公楼的安全保卫及巡查，庭院内的车辆引导规范化。

7、水电修缮服务：办公楼内日常零星修缮工作(不包含所需更换的耗材)。

★8、成交供应商须负责管理办公大楼其他部门的水、电等费用的统计和收缴工作。（须提供承诺函并加盖供应商公章。）

★9、成交供应商须优先录用原有的安保及保洁人员。（须提供承诺函并加盖供应商公章。）

（二）保洁工作要求

1、管理内容

(1)根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁；

(2)公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味；

(3)楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积；

(4)大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍；

(5)大楼各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水；

(6)每天定时(正常上班时间前)收集垃圾一次，确保垃圾袋装化并收集入箱，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，确保整个区域无垃圾堆放；

(7)各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；

(8)定期对下水道等排污管道清理一次，确保各管道畅通无堵；

(9)告示牌、指示牌等每天保洁一次；

(10)电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁；

(11)春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次(冬季每月一次)；

(12)对违反环境卫生管理规定的行为进行制止；

(13)大楼内面玻璃由供应商负责清洁服务；外墙玻璃由采购人自行负责。

2、管理措施：

(1)供应商应建立保洁制度，按月制订保洁计划，按操作规程规范操作；

(2)供应商应加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导；

▲(3)落实“三查”(清洁工自查、主管巡查、管理处主任抽查)，加强日常监督检查，按月考核，保洁服务满意率90％以上；

(4)供应商应强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明。

(5)供应商应规范培训员工的涉密、保密工作。

3、保洁分项管理

(1)公共区域保洁

1)每天清扫保洁3次并循环保洁，在工作人员上班前和下班后完成一次清扫，保持广场无烟头、纸屑和石子等杂物，及时处理乱堆放的物品。

2)保持停车场地的整洁、路面无积水。

3)负责大院外面围墙的广告标识、宣传品清理。

4)定期清洗出入口的外立面，确保外立面干净整洁。

5)每天清理绿化带内杂物，做到绿化带内无杂物、烟头。

6)三楼露台每天清扫一次，确保无烟头杂物等。

7)定期修剪围墙周边藤蔓、树枝、确保电子围栏正常使用。

8)大院内绿化区域要求及时修剪、施肥、除杂草，保证绿化片区的美观整齐。

9)保洁器具必须摆放有序，不影响大院内美观整洁。

(2)楼层公共区域保洁

1)每天保洁4-5次公共区(楼梯、过道、公共卫生间)循环保洁，保持场地无烟头、无纸屑、无痰迹、无污迹，大堂、过道正常班保洁。

2)公共场地墙面、天花、扶手清洁光亮，无灰尘，各种装饰件、玻璃、灯具保持光亮清洁。

3)所有楼道每天清扫、湿拖2-3次，擦拭楼梯扶手，无污迹、无痰迹、无积灰、玻璃、灯具光亮清洁。

4)每天保洁电梯轿箱2次，保持地面无尘，箱内无异味，电梯内无任何手印痕迹。

5)擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无积灰。

6)保洁过程中做好友情提示，如地面湿滑放置好注意防滑的提示牌。

(3)各楼层卫生间保洁

1)卫生间每3小时清洁1次，保洁时悬挂醒目标识。

2)清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面。

3)每日早上用玻璃清洁工具清洁公用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯

具；每月2次对公用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味。

4)每天更换卫生间垃圾袋，洗手间随时循环保洁。

5)地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干

净，便器洁净无黄渍。

(4)其他保洁事项

▲1)保洁人员上班时间须在岗在位，节假日期间如需保洁，确保随叫随到。

2)在确保办公人员在场的前提下，每月配合办公室工作人员对办公场所进行全面清洁一次，彻底清除天花板，确保天花板无蜘蛛网。

3)积极完成采购人临时布置的各项工作，秉持节约用水原则，避免不必要的

浪费。

(三)水电工程分项管理

1、定时巡检用水用电设备、设施的运行情况，并进行日常维护。发生公共场所不明原因的停水断电时，必须迅速了解断水断电的原因，采取有力措施并在最短时间内排除故障，有效地保证水电的顺利供应。特别是遇紧急情况及防汛期间的应急用电，当有线路、设备故障时必须保证随叫随到，并且能在短时间内排除故障。

2、定时巡查围墙、墙面、门、公共通道等建筑物共用部分，发现问题及时维修。

▲3、水电工岗位应具备上岗资格，熟练掌握供电方式状态及线路走向；负责公共场所所有的水电线路、设施、设备的故障维修、保养；严格遵守水电工操作规程，按照规范操作。

(四)安保工作要求

1、在机关后勤管理处的领导下，开展各项工作。

2、防止和预防危及办公区及办事人员的生命财产安全，维护办公楼正常的生活秩序，预防和阻止各种犯罪行为，确保办公楼安全、财产及附属设施不受人为损坏，创建平安办公楼，加强办公楼的治安保卫工作。

3、门岗主要负责查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入；对出入的人员和车辆及其携带装运的物品进行查验，防止公物流失及违禁物品进入；指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序；及时发现不法行为、截获赃物，做好安全防范工作，协助做好来访人员接待工作；协助做好处置突发事件的相关工作；做好严控外来无关车辆进入大院停放。

4、停车场安排人员值守，指挥、疏导出入车辆，维护正常出入秩序，确保公务车的专用车位不被占用，防止盗窃、火灾等事件发生。

5、大院办公楼的安全保卫及巡查。

6、设立应急预案，设立24小时服务电话。

7、遇突发公共卫生事件时，应加强门岗和办公楼防控管控管理。

8、门岗值守实行二十四小时轮值制，安保值守人员要严格执行值班制度，保持高度警惕，严格门卫管理，随时准备处置各类突发事件，确保办公及办事人员的人身安全。

9、门岗当班值守人员要忠于职守，坚持对进入大院和办公大楼的人员做好来访人员信息登记，包括来访人员单位、职业、身份证信息、来访时间、事由、离开时间等，坚持认真做好值班记录，不得擅自离岗，值班时要注重仪表仪容，着装规范整洁，保持威严姿势和良好的队容、队貌，文明执勤、礼貌待人。

10、遇突发社会安全事件，须立即向采购人汇报，不得瞒报、漏报。且应建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并妥善地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展。

11、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆一律不准驶入。

12、停车场内的所有车辆均由业主提供车辆信息由物业公司纳入停车管理道闸系统内，做到车辆自动识别系统，无录入停车系统车辆必须登记并记录此行目的。

13、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象。

14、停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物。

15、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物。

16、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施配备齐全，使用功能完好率100%。

17、进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%，不发生丢失事故。

▲（五）采购人将对日常工作进行考核，考核标准详见附件1《日常清洁保养服务考核细则》

附件一：日常清洁保养服务考核细则

日常保洁服务作业内容及标准

保洁项目	日常保洁	周期保洁	执行标准
大厅地面	每天不定时清扫纸张、烟头等杂物；用牵尘剂喷于尘推，不定时牵尘，去除表面脏污。	每两月用石材护理剂护理一次，使石材永得光泽	保持地面干净，无灰尘无卫生死角，地面光亮
大厅玻璃	每天不定时擦试污迹	每周全面清洗玻璃两次	保持无灰尘、污迹，光 亮透明
墙面(门 面、内部)	每天进行抹尘，清洗局部脏污	每月对墙壁面进行清洗	保持无灰尘、无污迹
天棚及灯 饰、其它附属物	不定时去尘，清除蜘蛛网等	每季度彻底去尘、清 洁、用专用清洁剂保 养两次	保持去污无尘，干净明 亮
指示牌、告示牌、宣传牌	每天进行抹尘，清洁保养	每周进行全面清洁，用专用清洁剂护理一次	保持表面无灰尘、污迹
电梯	每天不定时清洁电梯内外壁，电梯内吸尘、清洁，且用不锈钢保养剂护理	每月对开花顶去尘清洁两次	保持电梯内外洁净，无污无异味
卫生间	每天不定时清洁卫生间内部位，使用卫生间专用的全能水、浴室清洁剂、玻璃水等清除各部位脏污，再时行消毒	每月定期全面清洗一次	保持卫生间地面无积水，镜面无水迹，墙面、天棚无脏污，洗手台干净明亮，便池等无明显脏污，无异味，垃圾袋内垃圾不超过1/2时及时更换
淋浴间	每天进行全面清洁，包括玻璃，墙面地面等	每周全面彻底清洁一次	保持淋浴室内无积垢，干净明亮，无杂物无异味
会议室	每天视使用情况对内部地面及附属设施、桌椅等进行抹尘、清洁，有效保证使用前的整体卫生洁净状态	每月彻底全面清洁一次	保持地面洁净、无脏污、无杂物，设施无灰尘及明显脏污
安全楼梯	每天对阶梯、扶手进行清洁，墙面脏污作局部处理	每月对阶梯，扶手全面进行清洁一次；每月对窗户玻璃清洗一次	保持无脏污、无杂物，整体清爽洁净
通道	每天进行推尘、去污，清洁保养，脏污的墙面、地面局部处理	每月对地面进行全面清洗	保持通道干净明亮，无垃圾、杂物
门、门框、窗框	每天清除表面污迹，进行全面抹尘，不锈钢用不锈钢油进行保养，铝合金用铝器清洁剂清洁	每月全面清洁护理一次	保持表面无灰尘、无污迹，洁净光亮
外围	每天全面清扫沙粒、垃圾、杂物，对脏污地面进行局部刷洗，清除花池内垃圾，对设施设备进行局部清洁	每月进行冲洗地面，对公用设施进行全面清洁一次	保持地面洁净，无脏污、垃圾，公共设施设备干净，无明显灰尘及脏污
垃圾桶	每天清洁外表，及时清除口痰、纸张、烟头等，当垃圾至容量2/3时即刻更换垃圾袋	每月全面进行内外清洁保养	保持外表干净明亮，无脏污、无印痕

特别清洁服务作业内容

项目	作业内容及标准
下雨天	1.于所有适宜位置摆放警示标识牌； 2.派驻清洁员于繁忙出入口不断以拖把拖干地面； 3.预先清理排水沟渠，以防堵塞； 4.恢复正常天气后即时清洁及清理所有受影响地区及回收各类警示牌； 5.必要时协助采购人做好抢险救灾工作。
宾客参观及各种检查评比	1.事先清洁重点部分，提前搞好卫生质量做好准备工作； 2.按日常标准加倍做好清洁工作； 3.对门口、路口等明显地方增加清洁频次，并重点检查清理； 4.对指定地方派专人不间断检查、清理。
事故(火灾、水侵处理)	1.按日常标准加倍做好清洁工作； 2.对事故地方集中人力清理； 3.如发生火灾，在采购人调配下参加义务消防救援工作。
强台风袭击	1.协助做好抗风工作； 2.及时清理台风造成的垃圾； 3.及时反馈相关信息，以便及时处理险情。

日常安保服务作业内容及标准

项目	作业内容及标准
安保管理	着装整洁，形象较好，按要求着安保制服，配戴帽子、工作牌，着自制皮鞋或运动鞋，不得工作服混搭，不得着凉鞋。
	待人接物，谈吐文明，不得与工作人员、来访群众发生矛盾和冲突。
	认真履职尽责，工作时间，严禁做与工作无关的事情。
	严格执行来访人员登记制度，凡进入机关办公楼的外来人员应询问来访目的，查验有关证件，并进行登记。
	做好群众上访时的现场秩序维护工作，确保人身和财产安全，并配合好相关部门进行疏导。
	实行24小时值班巡逻及记录，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。
	做好重大活动会议的安全保卫工作。
	熟悉各类应急预案，做好突发事件的应急处置工作。
	做好地面停车场的管理工作，正确疏导进出车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。
	每月组织消防器材检查，做好消防系统试水试验，确保器材随时可以使用。

三、商务条件

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1		交货时间	自合同签订之日起30日
2		交货地点	采购人指定的地点
3		交货条件	完成合同包内全部服务内容，并且在服务期限内无违约行为
4		是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5		履约验收方式	1、期次1，说明：按合同约定验收
6		合同支付方式	1、采取成交价按36个月平均，按月支付方式办理，支付时间为次月15日内，采购人凭成交供应商开具的税务发票，经银行转账方式付款给成交供应商，直至合同期满，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的100.00%
7		其他	无

其他商务要求：

8、违约赔偿

8.1因成交供应商原因造成采购合同无法按时签订，视为成交供应商违约，成交供应商除接受政府采购监管部门处罚外，还应向采购人支付合同金额10%的违约金，造成采购人损失的，应向采购人另行支付相应的赔偿。

8.2成交供应商无法按照合同约定提供相应的服务，或者提供的服务存在不合理的，成交供应商应无条件限期整改，每逾期一天向甲方偿付合同总价万分之一的逾期违约金，期间发生的一切费用由成交供应商负责。超过期限三个月以上的，采购人有权提前终止与成交供应商已签订的部分或全部合同，并追加合同总价10%的赔偿处罚；造成采购损失的，应向采购人另行支付相应的赔偿。

8.3在签订采购合同之后，成交供应商要求解除合同的，视为成交供应商违约，成交供应商应向采购人支付合同金额10%的违约金，造成采购损失的，应向采购人另行支付相应的赔偿。

8.4成交供应商未按技术要求提供服务或提供的服务经验收不合格，视为不能履行合同，按13.2条款处理。

8.5成交供应商派遣人员违反合同约定出现违规行为，采购人提出整改意见后仍未改进的，扣除当事人违约金50元/次/人，违约金额由成交供应商支付。

8.6在明确违约责任后，成交供应商应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金。

四、其他事项

1、除采购文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但采购文件未列明的情形，则供应商应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。 2、其他：