采购需求

一、项目基本概况：

为全面做好空港医院2023-2024年度保洁、垃圾分类、垃圾清运、室内外保洁、陪检服务等工作，推进医院环境建设。该项目根据医院室内外环境清洁需要，能完成医院要求的日常保洁、消毒服务，保洁服务工作能符合医院的院感预防要求，达到阻断院内交叉感染的目的。完全满足医院的保洁服务要求及医疗辅助的陪检、送药、送检验单及出入院的铺床等工作。2023年北京市顺义区空港医院物业服务项目采购需求委托给北京市顺义区公共资源交易中心（北京市顺义区政府采购中心）实施，现根据工作需要制定北京市顺义区空港医院2023-2024年度物业服务项目采购需求。

二、招标服务范围：

位于北京市顺义区后沙峪镇双裕大街49号的北京市顺义区空港医院，服务区域为全院内的门诊楼、办公楼、住院楼、辅助检查楼及七个社区服务站（每季度进行清洁一次）等。

三、服务内容及要求：

1、投标人的专业技术能力：

投标人提供的服务必须是遵守以下国家规定的医疗行业法律法规，包括但不限于WST-367-2012 医院消毒技术规范、WS/T 512-2016 医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范、GB15982-2012-医院消毒卫生标准等，在相关法律法规的要求下编制服务方案及人员培训、考核等，投标人提供的物业服务应具备专业的服务能力，以保障提供的服务达到院感防控的目的，不造成医疗环境交叉感染。

2、投标人需达到以下要求：

1）、服务公司在总务处监管和院感办的监督下负责医院环境的清洁消毒工作，服从院管理部门及科室的工作分配和管理。

2）、服务公司管理者严格落实对保洁员的日常工作分配、监督、检查等管理工作。

3）、根据《医疗机构环境表面清洁和消毒管理规范》WS/T512-2016、《北京市医疗机构环境清洁卫生技术与管理规范》制定质量管理文件、程序性文件和作业指导书。

4）、开展清洁与消毒的质量审核，并将结果及时报告至总务处和院感办。制定每日巡查表，按计划落实每日巡查，保留资料备查。巡查表包括：时间、地点、问题、措施、复检结果、检查者。

5）、服务公司开展上岗培训和定期培训，岗前培训考核合格后方可上岗。培训内容包括：员工守则、医院清洁卫生消毒工作等原则及方法、环境感染危险度分类、清洁卫生作业指导书及操作规程（sop）、每周、每月、每季重点工作。培训、考核、检查、反馈、整改有记录，资料保留一年。

6）、服务公司使用的消毒剂须向院感办提供资质备案。如有变更，需在变更前提供资质，经审查合格后方可使用。

3、保洁服务具体内容：

1）、医院院区建筑、室内公共区域、门急诊住院区域、各卫生间、室外道路、停车场等处的集中清扫及卫生保洁，绿地内杂草枯枝烂叶、白色垃圾、树挂等的清理工作。

2）、医院院区内果皮箱内垃圾的收集、清运（清运至指定的垃圾集中收纳点）及分类工作。

3）、医院院区内候诊座椅、垃圾桶、标识牌、扶手、扶梯、自助挂号机、自助贩卖机、室内公共区域墙体立面、登记台等设施的清理擦拭、消毒等工作。

4）、医院院区内违法小广告清理工作。

5）、夏季积水点处置，冬季扫雪铲冰工作

6）、医废垃圾的清运工作。

7）、甲方交派的临时性任务、突击重点整治任务或其他工作。

2、陪检服务具体内容：

1）、在病区护士长领导下进行陪检工作，具有高度的同情心和责任心，热情接待患者，使用文明用语。

2）、严格执行查对制度。

3）、收取检查申请单送到检查科室预约。

4）、传送会诊单至相关科室。

5）、负责全程陪同患者进行检查，检查完毕后，护送患者安全返回病房。

6）、负责向各科室发放各种报告单，并与科室人员签收。

7）、负责转科患者的护送工作。

8）、病人出院后铺床工作。

9）、在陪同患者检查过程中，如患者病情突然发生变化，应立即到就近病房，通知医生，对患者立即采取抢救措施，同时通知本单元医生护士到达抢救现场，病情稳定后，送回本病房继续进行处置。

4、项目服务周期为12个月，以签订合同时间为准。

5、服务标准：

1)、医院办公场所、卫生间等建筑物门窗洁净无印痕、地面洁净无杂物，室内清洁无异味、无蝇虫，陈列物、装饰物干净整洁，墙壁、顶棚无灰尘、蛛网；会议室内桌椅、设备、设施等整洁干净；卫生间随脏随保洁，公厕墙壁、墙裙、门窗、隔板、镜面、地面及其它设施干净整洁，无乱贴、乱画、乱挂、积水、结冰等现象，蹲台、便池、纸篓、手盆、墩布池干净整洁，无积存物、水锈、尿垢、污物、积水、结冰等现象。

2）、医院院区道路、停车场、绿地等清扫及时，做到无垃圾、无白色污染物、无落叶、无.渣土、烟头、纸屑、瓜果皮核、痰迹等杂物。清扫后的垃圾进行分类，不得随意倾倒、焚烧垃圾。

3）、医院院区果皮箱内的垃圾及时清理、收集、清运至指定的垃圾集中收纳点，并进行分类。桶站时刻保持干净整洁，垃圾桶排列整齐，桶站内垃圾桶每日无满冒现象；每周至少1次对垃圾桶进行清洗擦拭，如因桶数量不够或不可抗拒原因造成垃圾满冒、破损，及时联系甲方解决。

4）、医院院区内候诊座椅、垃圾桶、标识牌、扶手、扶梯、自助挂号机、自助贩卖机、室内公共区域墙体立面、登记台等设施的清理擦拭、消毒等工作。

5）、医院院区内违法小广告及时发现、及时清理。

6）、夏季医院院区道路因降雨形成的积水点，雨后及时清除，快速恢复到正常条件。冬季降雪时在规定时间内完成规定地段的扫雪铲冰任务。

7）、保洁主管每日进行巡视检查，发现问题及时处置。

四、管理制度：

按照医院相关要求落实各项保洁和陪检工作。包括但不限于：医院环境卫生、卫生间、医疗垃圾清运及存放管理、各病区的内部保洁及基础保洁的院感防控、陪检、送药、转科患者的护送等工作。

五、人员数量及人员要求：

1、物业管理服务人员应热爱祖国、诚实信用；爱岗敬业，恪尽职守；遵纪守法，团结协作；无违法犯罪记录。

2、业务技能：具备基本法律知识，了解有关岗位管理政策、规定，熟悉物业服务区域基本情况；具备较强的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；熟练使用相关专用设施设备。

3、仪表端庄，态度和蔼，具备岗位需要的服务素质。遵守甲方单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播甲方单位内部的机密；有重要情况妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报；认真填写值班记录，做好交接班工作；爱护公物，爱护就诊患者财物；自觉维护环境卫生，保持物业服务区域整齐清洁。

4、项目经理应按照招标文件要求提供相关证书。

同时具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；熟练使用相关专用设施设备；所执职业资格与物业相关行业相符合；提供自开标之日起6个月内任意1个月的社保缴纳记录。

5、人员配置标准

序号	项目名称	项目地址	所需保洁人员	所需陪检人员	主管人员	共计人员
1	北京市顺义区空港医院2023-2024物业服务项目	北京市顺义区后沙峪镇双裕大街49号	23人	8人	1人	32人

保洁及陪检人员：所有人员应身体健康，年龄可根据不同项目不同需求不同岗位另行制定。

六、工作计划安排

（一）工作要求

1、上岗人员身体健康，无传染病和心脑血管疾病等影响保洁日常工作的疾病，吃苦耐劳，人岗相宜。

2、上岗工作期间统一着保洁、陪检工装，服装要求醒目、干净、整洁；若配帽、衣、鞋、手套、工具包等应成套穿戴。

3、根据医院保洁、陪检人员工作实际情况按时到岗，上午、下午工作时间不低于 8小时，工作期间不得做与工作无关的事。

4、定人定岗定责，遇保洁员、陪检员病假、事假，相应岗位不得缺岗、空岗。

5、保洁员及陪检员上岗后，不得私自调换岗位，不得从事非法、违法、违规或违反医院及管理公司规定的活动。

6、不随意倾倒垃圾，不焚烧垃圾，不做破坏环境的事，不传播散布谣言以及发表或参与有损医院形象的言论、话题；遇有各类诉求（例如 12345），向本单位主管、医院主管负责人或医院主管主任反映，亦可向所服务医院主管副院长反映。

（二）人员安排

项目所有服务人员不低于 32 人。

管理人员 1 名（负责全面检查督导工作，主要问题的沟通工作）。

保洁员 23 名，按医院规定，每 500 平米安排一个保洁员（区域分工）。陪检人员 8 名（区域分工）。

七、设备及物料

1、保洁所需清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护、以及各种垃圾袋、废纸篓、卫生间的除味球等材料均由中标人提供，使用的耗材必须通过国家相关部门审批，且符合医院感染管理科要求。

2、尘推头和抹布要求用专门的洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，以防止交叉感染。

3、中标单位对医院的项目管理配置专用的保洁车、洗地机、自动洗地吸水机、吸水洗尘机、真空吸尘机、榨水器、室外扫地车等，有大型垃圾、积雪清运时，需及时配备机械设备保证院区的正常秩序。

物料耗材、设备工具明细清单（自行编写）

序号	名称	品牌	规格	备注