采购需求

一、采购标的

1. 采购标的

序号	货物或服务名称	数量	单位	备注
1	保洁、维修服务项目	1	项	无

2.项目概述

本项目包括：保洁、设备设施维修服务。本项目共需服务人员50人。其中保洁39人、维修11人。

本项目预算：220万元，服务期：一年。

二、商务要求

1. 交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）

1.1服务期限：自合同签订之日起一年。

1.2服务地点：

支队机关驻地：北京市东城区广渠门南小街5号院。

东单大队驻地：北京市东城区史家胡同17号和东方广场佳苑饭店四层北面。

东四大队驻地：北京市东城区东四四条29、33号。

和平里大队驻地：北京市东城区和平里中街35号。

天坛大队驻地：北京市东城区永外三元西巷乙12号。

前门大队驻地：北京市东城区广渠门南水关胡同甲7号。

执法站驻地：北京市东城区小黄庄60、62号楼一层。

2.付款方式

在财政资金批复到位的情况下，按月支付，结算时，乙方须向甲方开具正式发票，经甲方认可后，以支票方式支付相应服务费。如遇不可抗力或财政政策调整，则按当年度政策执行。

三、技术要求

（一）各驻地基本情况

1、支队机关驻地

（1）物业项目基本情况

地上建筑面积约10200平方米；

大院占地面积约1000平方米；

地上停车场；

卫生间19个，其中含19个有洗漱间，电梯4部；

会议室5个，执法站大厅1个，羽毛球馆综合健身房1个，办公室和宿舍150间；浴室2个；理发室1个。

供电系统：市政供电；

消防系统：消防泵、消防栓、灭火器、消防井；

市政供水；

中控室1间；

电视系统：有线电视；

电梯机房1间，电梯2部共13层；

电开水器15台；

自管热力站，供生活热水，其中有2台循环泵；2台补水泵；2套软水系统；加热罐2个；

（2）保洁服务工作范围

支队机关办公楼保洁服务具体工作范围：

包括地上停车场、办公室、卫生间、盥洗室、院内环境、浴室、垃圾清运、电梯厅及轿厢、楼道、步道梯等公共区域），机关大院绿地。

2、前门大队驻地

（1）物业项目基本情况

办公楼建筑面积约3500平方米；

大院占地面积约500平方米；

地上停车场；

卫生间5个，其中含5个有洗漱间；

会议室3个，健身房1个，办公室和宿舍45间，理发室1个，小浴室4个。

（2）保洁服务工作范围：

前门驻地办公楼一层至三层（包括停车场、卫生间、盥洗室、水房、院内环境、浴室、垃圾清运、楼道、步道梯等公共区域）。

3、天坛大队驻地

（1）物业项目基本情况

办公楼建筑面积约4000平方米；

大院占地面积约500平方米；

地上停车场；

卫生间8个，其中含8个有洗漱间，电梯2部；

会议室2个，健身房1个，羽毛球馆1个，办公室和宿舍67间，理发室1个，小浴室5个。

供电系统：市政供电；

消防系统：消防泵、消防栓、灭火器、消防井；

市政供水；

电视系统：有线电视；

（2）保洁服务工作范围：

天坛大队驻地办公楼一层至八层（包括停车场、卫生间、盥洗室、水房、院内环境、浴室、垃圾清运、楼道、步道梯等公共区域）。

4、东单大队驻地

（1）物业项目基本情况

办公楼建筑面积约2900平方米；

大院占地面积约200平方米；

地上停车场；

卫生间5个，其中含5个有洗漱间；

会议室3个，健身房1个，办公室和宿舍65间，理发室1个，小浴室2个。

（2）保洁服务工作范围：

东单大队驻地办公楼一层至四层和东方广场一层（包括停车场、卫生间、盥洗室、水房、院内环境、浴室、垃圾清运、楼道、步道梯等公共区域）。

5、东四大队驻地

（1）物业项目基本情况

办公楼建筑面积约5100平方米；

大院占地面积约500平方米；

地上停车场；

卫生间5个，其中含5个有洗漱间；

会议室4个，健身房1个，办公室和宿舍151间，理发室1个，小浴室5个。

（2）保洁服务工作范围：

东四大队驻地办公楼一层至四层（包括停车场、卫生间、盥洗室、水房、院内环境、浴室、垃圾清运、楼道、步道梯等公共区域）。

6、和平里大队驻地

（1）物业项目基本情况

办公楼建筑面积约3100平方米；

大院占地面积约200平方米；

地上停车场；

卫生间7个，其中含7个有洗漱间；电梯1部

会议室3个，健身房1个，乒乓球室1个，台球室1个，办公室和宿舍83间，理发室1个，小浴室6个。

（2）保洁服务工作范围：

和平里大队驻地办公楼一层至六层（包括停车场、卫生间、盥洗室、水房、院内环境、浴室、垃圾清运、楼道、步道梯等公共区域）。

7、北片执法站驻地

（1）物业项目基本情况

办公楼建筑面积约800平方米；

卫生间2个，其中含2个有洗漱间；

执法大厅1个，办公室和宿舍间15个，小浴室2个。

（2）保洁服务工作范围：

执法站驻地办公楼一层（包括卫生间、盥洗室、水房、院内环境、浴室、垃圾清运、步道梯等公共区域）

（二）保洁服务技术要求

1、保洁服务涉及单位、面积及地点

1）支队机关驻地，物业面积约11200平方米，北京市东城区广渠门南小街5号院。

2）东单大队驻地，物业面积约3100平方米，北京市东城区史家胡同17号和东方广场佳苑饭店四层北面。

3）东四大队驻地，物业面积约5600平方米，北京市东城区东四四条29、33号。

4）和平里大队驻地，物业面积约3300平方米，北京市东城区和平里中街35号。

5）天坛大队驻地，物业面积约4500平方米，北京市东城区永外三元西巷乙12号。

6）前门大队驻地，物业面积约4000平方米，北京市东城区广渠门南水关胡同甲7号。

7）执法站驻地，物业面积约800平方米，北京市东城区小黄庄60、62号楼一层。

2、保洁服务总体要求

以提供优质服务为宗旨，以规范管理为手段，以实现人、财、物的最佳结合为目标，按照保洁服务的自身规律，采取有效的形式，实施全方位统一的管理。投标人应健全制度，规范运作，以合理的投入，获得最大的效益，实现最佳的管理目标。积极体现人性化、个性化的时代要求，有利于工作，有利于生活，有利于发展，为采购人提供优质完美的服务，努力创造一个文明、安全、高效、舒适的新环境。

3、保洁服务人员要求

1）保洁服务人员必须身份证、健康证、居住证等齐全，所有保洁人员无违法违纪行为记录。

2）保洁服务人员必须要经过专业培训（日常保洁、服务质效、初期火灾处置等），有同类保洁从业经验，熟悉各种保洁用品的特性，有较高的保洁专业技能。

3）保洁服务人员与投标人按照国家有关法律法规签订劳动合同。

4）做好采购人指定的其它服务项目。

4、保洁服务管理工作要求

1）接受采购人管理部门对保洁服务日常工作的监督和管理，并对其负责。

2）根据有关法律、法规及本合同的约定，制定保洁服务管理规章、制度、节能措施及安全应急预案。

3）建立投诉处理程序，对确认有效投诉的责任人，在采购人要求撤换的情况下及时撤换。

4）应具备应对突发公共卫生事件的能力和预案。

5）保洁服务工作更换管理人员应征得采购人同意。

6）因政府机关工作的特殊性质，保洁服务工作应有做好保密工作的相关经验及相应的管理制度，并有责任在提供服务时履行保密义务。

7）投标人应选派具有办公楼从业经验的管理人员和服务人员进行服务，以保证服务质量。

8）做好采购人指定的其它服务项目

9）保洁服务工作要求

操作管理项目	工作要求
日常工作	每月各部门负责人2次例会，全员1次例会。 每月保洁服务工作总结及下月工作计划交采购人。 每季度进行1次满意度调查。 各部门负责人每日对辖区至少进行巡查1次，并作相关记录。 按规定对各项应急预案进行演练。 对有噪音及异味工作安排在下午班后进行。 全员均有义务在发现问题及隐患后，及时报相关部门，并采取相关措施。
人员管理	上岗人员必须经过健康体检。 上岗前参加专项培训。 对被投诉员工尽快做出相应处理意见反馈投诉方。 人员服务要求必须细化、量化、标准化、严格化。 员工着装必须统一。

10）保洁人员达到的标准：

（1）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件及安全事故；

（2）环境卫生、清洁率达到98%；

（3）服务有效投诉率≤2%，处理率100%；

（4）保洁服务管理满意率达到95%；

（5）保证采购人所配的设备完好无损。

5、保洁服务的报价说明

1）保洁服务人员的所有费用（含工资、工装费用、劳保用品费用、社会保险费、福利奖励费用及加班费等）。

2）投标人管理费用及税金。

3）投标人提供保洁耗材（含清洁剂、卫生纸、垃圾袋、洗涤剂、消毒剂）及工具设备等并支付相应费用，保洁耗材在使用前须报采购人审核通过后，方可批量使用。

4）绿地养护费用。

5）采购人提供：

（1）保洁人员的住宿场所。

（2）保洁人员的就餐场所（为早中晚三餐）。根据规定投标人每人每月须交纳100元餐费，每月5日前上交采购人，统一就餐。

（3）能源费用。

6、保洁服务项目具体要求

1）保证办公区内公共部位和周边环境的清洁卫生。对规定的地区和部位进行日常的清扫保洁，及时清理垃圾、污水、雨水、冰雪等。

2）负责北京市公安局公安交通管理局东城交通支队机关及下属各驻地公共区域和庭院的日常保洁及采购人要求的内容；

3）环境清洁维护管理业务工作内容、要求及验收标准：

清洁范围	清洁内容
大厅 注：支队机关执法站和北片执法站大厅、东单大队、东四大队、和平里大队、前门队天坛大队等驻地大厅地面为瓷砖地面。	大门入口台阶清洁擦拭。 大厅地面清洁擦拭。 大厅内墙壁和柱表面的清洁。 大厅内所有装备清洁。 大厅入口玻璃大门擦拭。 清理大厅天花板。 大厅绿植每日擦拭一遍。 门口的脚垫每周进行清洗。 9、垃圾桶每日清理不少于四次，并及时消毒处理。
各楼层公共区域梯、道、阶	清洁擦拭所有楼梯。 擦拭扶手及栏杆。 楼道地面清洁擦拭。 清洗及磨光楼梯表面。 楼道踢脚线、腰线清洁。 清理天花板、顶角线。 每天对门框、消火栓进行清洁。 每天对电梯门内、外套进行清洁，保证无手印，无油渍。 步行梯板的防滑道每天清洁一次。 每天对楼道的装饰品进行清洁一次。 每月清扫每层楼道的顶部各种装饰2次。 每月对通道的大理石进行养护1次。 定期在指定位置投放灭鼠及蚊虫药。 清洁地面时放置防滑提示牌。 每周用专用设备清洗公共区域地面1次。 每天对公共扶手及门拉手进行两次消毒处理。
卫生间、浴室	擦拭所有门窗。 擦、冲及洗所有卫生间、浴室镜面。 天花板及照明、换气扇等清洁。 清理卫生桶赃物，并定期消毒。 地面、洗手台面擦洗。 保证卫生间、浴室地漏畅通。 及时更换卫生纸，卫生间、浴室无异味。 每天对地面、下水及篦子进行清洗、消毒各1次。 对浴室内投放蟑螂药。 定期更换脚垫。 对墙面瓷砖每天清洁1次。 对各种设备每天擦拭。 对小便器内芳香球定期更换。 对面台大理石每周进行保养1次。
办公室及民警宿舍（根据需要随叫随到）	擦拭所有门窗，清洁擦拭地面。 桌面、台面、器具的擦拭，花盆清洁。 天花板除尘，灯具、空调的擦拭。 及时清理杂物桶。 室内废弃物品根据采购人要求进行处理。 宿舍床铺整理
地面清洗、抛光打蜡、地毯清洗	大厅。 公共区域。 会议室。 指定办公室。 其他地方。 对楼内各种石材进行保养。
健身房、羽毛球馆	1、        地面清扫、拖擦、吸尘。 2、        擦拭各种器械。 3、        收集、倾倒垃圾。 4、        房顶、顶灯、墙壁掸尘        。
活动室 多功能厅 综合运动馆	地面清扫、拖擦、吸尘。 清理烟灰缸、杂物。 垃圾收集、倾倒。 擦拭桌椅及设备。 擦拭窗台、消防器材。 擦拭门窗、装饰物。 房顶、顶灯、墙壁掸尘。
其他	1、驻地绿化维护 2、室外公共场地清洁 3、摩托车停放处保洁

4）绿化养护工作内容、要求及验收标准：

绿化养护工作分为基本工作项目（简称基本工作）和定期工作项目（简称定期工作）两部分。基本工作是指一般地正常维护，即浇水、清理垃圾、防风防汛、补植和防人为损坏及零星病虫害防治、除草和修剪等；定期工作是指全面修剪整形、施肥、除杂草、松土和全面病虫害防治。

项目名称	工作要求
浇水草坪、灌木为主	具体视天气情况
施肥	平均2-3次/年
修剪整形	草地：6-8次/年；灌木：4-6次/年（根据长势状况而定）；乔木：冬季修剪一遍。
病虫害防治	草地、灌木、乔木
除杂草松土	草坪等除草每月一遍，雨后杂草严重者每周一遍，草坪上不允许有开花杂草，花木从中不允许有高于花木的杂草。
补植	对因生长不良造成的残缺花草、树木及时补植恢复。
清理绿化垃圾	修剪下来的树枝和杂草，当天垃圾要当天清运，不准就地焚烧。
防风防汛	灾前积极预防，对树木加固，灾后及时清除倒树断枝、疏通道路，清理扶植。
保护措施	保护现有绿化完整，防止人为损坏。

7、各驻地保洁服务所需服务人员数量

1）支队机关办公楼及西侧附属楼：保洁负责1人（具备3年以上相关工作经验），服务员2人，保洁员12人，共计15人。

2）前门大队驻地：保洁员4人，共计4人。

3）天坛大队驻地：保洁员5人，共计5人。

4）东单大队驻地：保洁员5人，共计5人。

5）东四大队驻地：保洁员5人，共计5人。

6）和平里大队驻地：保洁员4人，共计4人。

7）北片执法站驻地：保洁员1人，共计1人。

（三）设备设施维修部分

1、设备设施维修部分涉及单位及地点

支队机关驻地、前门大队驻地、天坛大队驻地、东单大队驻地、东四大队驻地、和平里大队驻地。

2、设备设施维修服务总体要求

以提供优质服务为宗旨，以规范管理为手段，以实现人、财、物的最佳结合为目标，按照设备设施维修服务的自身规律，采取有效的形式，实施全方位统一的管理。投标人应健全制度，规范运作，以合理的投入，获得最大的效益，实现最佳的管理目标。积极体现人性化、个性化的时代要求，有利于工作，有利于生活，有利于发展，为采购人提供优质完美的服务，努力创造一个文明、安全、高效、舒适的新环境。

3、设备设施维修范围及要求

1）物业维修具体工作范围：

保障配电室（支队机关驻地、天坛大队驻地）正常使用，要求7*24小时值班。

保障开水锅炉房、循环泵房、空调机房等部位正常使用，要求7*24小时值班。

保障消防系统正常使用，要求7*24小时值班。

保障电梯正常运营，要求7*24小时值班。

保障水电等设备正常使用，综合维修，要求7*24小时值班。

保障各驻地的设备设施的正常运行。

2）维修工作要求：

设备维护保养工作

保障水、电、气、电梯系统的正常运转。

保障消防、安保设备正常有效，出现故障及时与相关部门联系对接。

保障给排水设备的正常运行。

做好有关设备和部位的维保工作。

做好有关设备、阀门和设施的日常维护保养和例行保养（周、月、季、年保养）。

做好房屋公共区域的日常管理和养护。

做好避雷设施的维护监测工作。

做好配电室、消防设施的巡视和管理。

房屋、公共设施设备的维修工作

对房屋、公共设施设备维护保养及维修，确保院内的供水、供电、供暖、消防、电梯、排水等设备安全正常运行。

维修服务指标要求，服务质量的目标要求（最低要求）：

（1）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；

（2）零维修、报修及时率100%；

（3）服务有效投诉率≤2%，处理率100%；

（4）物业管理满意率达到90%。

4、对维修服务人员要求

1）物业服务人员必须持身份证、健康证、居住证等齐全，所有人员无违法违纪行为记录。

2）设备设施维修管理人员及主要操作人员具备3年以上工作经验，必须接受过相关专业培训，须持相关资格证书上岗，包括但不限于高压电工本、低压电工本、电梯操作证、电梯安全员证、锅炉岗位上岗证等。

3）物业服务人员与投标人签订正式合同，具有基本保险。

4）物业服务人员必须进行岗前培训。

5、维修服务的报价组成

1）维修服务人员的所有费用（含工资、就餐费用、加班费用、服装费用、劳保用品费用、保险费用、社会保障费、福利奖励费用等）。

2）管理费用及税金。

3）关于维修人员食宿的注意事项：

（1）采购人免费提供维修人员的住宿场所。

（2）采购人提供维修人员的就餐场所（为早中晚三餐），按规定投标人须交纳餐费100元/人,服务期间须每月5日前上交采购人，统一就餐。

（3）采购人免费提供物业办公、值班等用房。

6、各驻地维修所需服务人员数量

支队机关需维修服务人员5人（含负责人1名，负责人具备3年以上相关工作经验）、天坛大队需维修服务人员2人，东单大队、东四大队、前门大队、和平里大队各1人，总计11人。

*7、投标人必须承诺：1）合同履行期间，本项目保洁服务人员的变动率每年不超过30%；2）与工程维修相关的操作人员应持有相关专业岗位证书，并在签订合同时提供证书复印件，作为合同附件，采购人有权在签订合同时核实有效的证明文件。投标人应在投标文件里针对本条要求，提供加盖投标人电子签章的承诺函，（承诺函格式见招标文件第七部分投标文件格式），否则其投标将被拒绝。