采购需求

一、项目名称

华容县中医医院1.5T核磁共振设备维保服务

二、项目概述

1、服务范围:

MR设备整机全保，含磁体，含电子系统、制冷系统（包含冷头、液氦、氦压缩机、水冷机组、吸附器、高低压氦气管）、含线圈保用，不含激光相机、高压注射器等第三方产品。

2、服务期限：六年。

三、服务要求

★1、投标方有超过10位专职工程师，并提供投标单位缴纳的社保证明及学历证明。

★2、投标方需具有相应的故障维修能力，配备的维修工程师需具备相关维修证明文件。

3、投标方在国内设有零备件仓库,同时提供证明文件和图片等说明文件以供采购方核实。

4、投标方必须具备充足以及及时的备件供应能力，所更换的备件为符合设备标准的零配件，并提供备件供应有关重要部件的进货合同或者报关单等说明文件以供采购方核实。

5、定期保养维护：保修期内投标方对该所保修设备提供不低于每年四次保养，确保设备正常运行；定期维护服务检测包括设备的清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维护。

6、及时响应：具备400客户服务专线电话，24小时*365天有工程师接听医院拨打400电话后1小时内，投标方工程师应回电协助医院人员即时诊断故障解决问题。在电话支持不能解决故障的情况下，投标方应派遣工程师赴现场维修相关设备，工程师应不超过24小时内到达现场。如诊断出需要更换零备件后，常规零备件到达医院的时间最长不超过48小时（仓库全365天响应）。提供相应承诺函。

★7、开机率：整机全保设备维保期内保证95%的开机率（停机时间少于5%，维保范围以外备件引起故障除外），按一年365日计算。如果此开机率由于供应商的原因未能达到，超过一天保修期延长3天。

8、远程监控：能够远程监控设备状态，发现问题及时通知医院进行处置。需提供相关远程监控介绍及证明文件（提供自主知识产权证明或合作协议，并提供公安部颁发的信息系统安全等级保护备案证明）。

★9、性能检测：投标方需具备磁共振设备性能检测系统，并提供投标方的软件著作权证明。

★10、投标方在以往的维保服务项目中未发生导致设备重大损坏（如导致磁体损坏、设备报废等）的维修事故，须投标方提供盖章的承诺函。

11、维修服务报告：投标方维修后需向医院提交设备维修服务工单，由设备管理科室签字确认完成。