项目需求说明

一、 物业概况

项目用地面积为9396 ㎡。总建筑面积50227.26㎡。其中：地上建筑面积34041.26㎡，地下建筑面积16186㎡。本项目分为综合楼和实验楼两个功能体。其中综合楼共14层，实验楼共18层。综合楼和实验楼通过两层裙房连接, 裙房2层主要为可容纳276人的学术报告厅。

综合楼功能主要分为专业业务科室、行政科室等。综合楼1层主要为接待大厅，可容纳超300人同时就餐的餐厅及配套的厨房和设备用房，餐厅共两层，2层主要为学术报告厅、培训教室、会议中心等，3-13层主要为各科室办公用房，14层为宁波市公共卫生应急（重大疫情防控）指挥中心。设置2部客梯，1部消防梯。

实验楼主要为实验区办公用房以及各类实验室、后勤保障类用房，包括疫苗冷链仓库、洗消间、集中灭活处理站、污水处理池、消控监控室、会议室及资料室。共设置4部电梯，其中2部客梯、1部污物电梯、1部样品运送梯。

宁波市疾病预防控制中心是宁波市市级治安保卫重点单位，也是二级重要电力用户，同时有易制毒、易制爆危险化学品仓库，存放涉及生物安全的菌毒株生物样品库。中心内有多间病原微生物实验室需要保洁员处理高压灭菌后的医疗废弃物。

二、管理服务内容及要求

（一）委托管理范围

1.负责管理服务区域内安保工作，主要包括门岗、巡逻、消监控、停车管理、特殊场所管控、突发事件应急处置等工作；

2.负责管理服务区域公共环境卫生工作，主要包括公共区域、外围道路、洗手间、垃圾分类、医疗废弃物处理等工作；

3.负责管理服务区域内设备设施巡检、保养、维护、日常维修等工作；

4.负责会务服务工作，包括会场预订、会场布置、会议服务、会议接待等工作；

5.负责管理服务区域内绿化养护、修剪、施肥、除草、浇水、防冻等工作，绿摆养护工作，包括绿植租摆、修剪、浇水、发现枯萎及时更换等工作；

6.协助对计量、校准、检定的仪器到期提醒、收集、整理、外送、合格证标签粘贴等工作；

7.各类快递、报纸接收、归类、管理摆放、提醒业主单位人员接收等工作

8.选派经培训专人生物样品和其他样品接收、消毒、上送到各个科室等样品收发工作。

9.其他工作，如临时性的疫苗、试剂、漂白粉消毒药品装卸、台风期间应急防护用品的搬运、仪器设备搬运、家具搬运、外墙清洗、化粪池等工作。

10、办公网络、会场音控、会议投影等智能化弱电系统维护管理。

11、大院内可回收的外包装、纸箱按照垃圾分类资源回收处理。

12. 根据采购人通知要求布置的临时性、突击性、值班、急修、清洁等服务任务，中标方应无条件接受并增派人员按时按质按量完成任务，发生的费用由中标方自行在投标报价时考虑并自行消化，采购人不再另行支付服务费。投标人在报价中可按总费用的5－8％列支不可预见费用，该费用包含（但不限于）以下各项费用开支：突发事件处理、领导视察、大型活动、专题活动、大楼设备急修等及其他非正常性突击任务增派值班、清洁工、维修工等，物品的搬移和增加设备等（无论投标报价中是否列明或计算此项费用，采购人均视为投标人已计入此费用，而不另行支付费用）。

13．消防年检、电梯年检费用已包含在投标报价中，不再另行支付费用。

（二）项目管理总体要求

1.中标方须认真履行职责，严格按协议中的质量保证体系做好各项工作。各岗位人员不得随意顶替调换，确保相对稳定，服务人员要在岗在位，各尽其职，保证服务质量。

2.委托方有权对中标方工作质量进行不定期考核，具体考核方案与中标方协商议定，并在合同中明确，以保证奖罚分明，并作为支付服务费用和续签物业管理服务合同的依据。

3.中标方须在委托方配备专职负责人，具有3年以上同规模的物业管理经验。根据招标文件的要求，制定各项行政管理制度，并派专职督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度。专职负责人总体负责委托方所委托的日常物业管理工作的监管、协调和考核，需与其他技术管理人员共同遵守国家法律责任。若不遵守相关规定，委托方有权要求调换人员。

4.中标方必须对上岗人员按规定进行政治审查和岗位培训，并对上岗人员定期进行职业道德教育，教育其端正服务态度，提高服务质量，遵守委托方的各项规章制度及工作规范，维护委托方形象，服从领导。对不遵守劳动纪律、工作作风拖拉的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的委托方有权辞退。

5.中标方建立的物业管理方案、组织架构、人员录用、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式、建立的各项规章制度，在实施前要报告委托方。

6.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，委托方对中标方的人员有直接指挥权。

7.中标方在做好工作的同时，有责任向委托方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

8.中标方协助委托方做好垃圾分类、爱国卫生、节能、安全等方面的工作。

（三）项目管理具体要求

1.保安服务

1.1重点做好门岗外来人员的进入控制和区域内巡检工作、消防和突发性事件处理等。遇到火警、偷盗、伤人、群众上访等事件，要做到头脑冷静，及时报告、报警或依法处置。

1.2对大楼内外制定24小时定线和变线巡逻的路线，实行巡逻签到制度，保证巡逻到位，负责适时关闭公共部位的照明和用电设施）。

巡逻保安工作要求

（1）24小时定时进行全域巡逻，负责辖区内财产的安全，认真履行自己的职责，消除各类隐患，确保单位和他人的安全。如遇突发灾害，配合做好相关工作。

（2）做好辖区内消防火警、安防报警处置工作，配合中控室值机人员通知的消防火警安防报警等处置调度，并执行报警处置流程。

（3）加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理及时报告保安主管和中控室值机人员。

（4）按时交接班，做好交接工作，清点岗位范围内的物品、设施、做好记录情况，并办理交接手续，下一班人员未到岗时不得提前离岗。

（5）熟悉掌握使用消防灭火器材和灭火器及救灾基本技能。

（6）对区域内有关部位的钥匙,负责标明、使用、登记、保管。

（7）完成业主指派的其他任务。

1.3设立门岗问询服务。严格控制外来人员的进出，确保无闲杂人员进入。对来访人员核对无误后凭身份证件进行登记。一旦发生突发性事件，熟练应急处置预案，迅速向上级主管及业主方报告情况。

门岗工作要求

（1）遵纪守法，遵守职业道德，服从统一指挥调度。

（2）每天上岗前，按要求做好相关准备工作，如统一着装上岗，调试对讲机，确保通话正常，在岗期间，举止端正，严格落实夜间巡查制度，严禁与他人聊天。

（3）对出入外来人员进行访客登记，禁止可疑人员进入。

（4）对工作人员的信件、报纸、杂志、快递等物件进行分发管理工作。

（5）按时交接班，清点岗位范围内的物品、设施记录情况，并办理交接手续。

（6）对区域内有关部位的钥匙,负责标明、使用、登记、保管。

（7）做好办公区域内消防、安防报警处置工作，配合中控室完成报警处置调度，并执行报警处置流程。

（8）熟练掌握使用消防灭火器材和灭火器及救灾基本技能。

（9）完成业主指派的其他工作。

1.4中控室值班：监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。

中控室安全保卫工作要求

（1）中控室实行24小时值班管理，每班次确保至少2人在岗。

（2）必须对中控室外来访客进行登记，并配合做好各类安全、消防检查。

（3）能认真履行自己的职责，负责监控设备、消控设备、安防设备的值机工作，保护财产安全。能及时处理事故，消除隐患，确保单位和他人的安全。

（4）按时交接班，且必须遵循面对面交班规则，交班人员应将当班时发现或需注意的情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态，交接班完成后应第一时间通知物业安保主管。

（5）每日定时记录中控室网络设备、监控设备、消防设备、电力设备、恒温恒湿空调设备等运行情况，始终确保设备处于正常状态。

（6）能熟练掌握采购单位安防、消防、电力等报警处置流程，熟练使用安全管理平台，做到接警迅速，准确下发处置指令；发现设备异常或故障时，第一时间作出响应，及时通知物业安保主管，及时填写设备故障维保派发单，跟进维保单位维修情况。

（7）熟悉掌握使用消防灭火器材和灭火器及救灾基本技能。

（8）完成领导指派的其他任务。

1.5消防管理：

（1）由中标单位派进场的保卫人员组成微型消防站、明确消防责任人，对消防员定期进行培训、演练，全力配合相关部门做好防火工作；

（2）做好消防监控巡逻工作，认真落实消防管理规定，确保采购单位工作的正常开展；

（3）制订火灾等灾害应急方案，24小时进行巡查，定期检测消防设施设备，避免消防事故发生。

1.6严格控制外来车辆进入院内停车，各种车辆要按规定的位置停放。制定车辆停放应急预案，确保召开会议时车辆停放有序。对出入的车辆进行安全引导服务。

1.7分部门、分类别地做好报刊、文件的分发、保管工作，重要信函即到即送，保证第一时间送达收文部门，对需销毁的内部文件资料进行统一收集，指定销毁地点进行销毁，做好资料的保密工作。

1.8建立各种应急预案，配合公安部门做好治安和公共秩序的维护。

1.9宁波市疾病预防控制中心为宁波市市级治安保卫重点单位，同时有易制毒、易制爆危险化学品仓库，存放涉及生物安全的菌毒株生物样品库。需要对重点区域进行重点管控。

2.保洁服务

2.1日常卫生保洁要求：

（1）路面保洁（包括人行道、天井等区域）

要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回跟踪清扫。

标准：地面、台阶干净，无明显泥沙污垢，无堆积物，路面无积水，无杂草，无青苔。地面、盆景、草丛、水池等无烟蒂、果皮纸屑等。

（2）水域保洁

要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回打捞杂物。

标准：水面无杂物，水质良好，做到观赏鱼存活率达98%以上。

（3）雨后路面无积水

要求：如遇下雨天，雨后做到公共区域和办公区域巡回检查，看到有积水的地方应及时打扫。

标准：排除积水，路面不溜滑。

（4）卫生间保洁

要求：厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便、无垃圾及其他废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无蝇、无异味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。厕所内便器要跟踪清扫，无污物、纸屑等。公厕及卫生间保洁毛巾应使用五色毛巾，做到每种颜色对应指定的擦拭清洁用途，不交叉不混用。

标准：巡回保洁，地面干燥，无水渍、无污迹等；卫生用品如手纸、洗手液等充足，保持洗手池干净，洁便器清洁无污物，空气中无异味。

（5）垃圾箱保洁

要求：每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶，垃圾分类箱表面及周边清洁，无堆积物，无恶臭。

标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物，每两个月消毒一次。

（6）公共区域、楼梯、走廊保洁

要求：门窗、走廊灯高度2米以下部分，每天用干净毛巾擦试一次。2米以上所有部分，要求每年做高空卫生不少于2次。每天用干净毛巾擦拭窗台、玻璃窗、展柜玻璃、桌椅、扶手等，巡回清扫室内外走廊、楼道、地面等，并拖干净，保持玻璃干净。

标准：2米以下部位，目视干净，手摸无积灰，保持建筑物干净，无附着物，无鞋印等污迹，地面干净。窗台无沉积，玻璃表面无污迹、手印，干净明亮。地面无堆积物、污迹、垃圾，无口香糖胶迹，目视干净。

（7）消防栓和灭火器箱保洁

要求：每周用干净毛巾擦试一次

标准：无污迹，无积灰，消防箱上字迹明显。

（8）绿化带保洁

要求：及时清除绿化带中的杂物，并确保不损伤绿化。

标准：绿化带中目视无垃圾。

（9）办公区域卫生保洁

要求：办公区域要求每天清扫走廊、通道、楼梯、会议室等区域，保持楼梯扶手干净，地面干净；定期擦拭窗台及玻璃窗，确保明亮照人；每天清扫办公室区域，保持室内干净整洁；办公区域垃圾箱应及时清扫，做到每天清理一次，无堆积物、无附着物，无恶臭等，垃圾做到日产日清。办公区域的绿化，在落叶期间要加强打扫。

标准：地面、楼梯整洁，门窗无污迹、无落灰沉积，办公区域目视无垃圾堆积物；及时清扫会议室；垃圾箱日产日清，无恶臭。

（10）电梯保洁

要求：每天擦拭一次，循环清扫；定期不锈钢保养。

标准：目视地面无垃圾、灰尘，扶手干净，电梯面无污渍、无污迹、手印。

（11）暴雨、台风季节要开展排水作业、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。

（12）寒冷和下雪天气，地面特别是公共通道，冰迹、雪迹要随时清除，防止摔倒跌伤。

2.2垃圾分类及清运工作

（1）积极开展垃圾分类工作，做好垃圾分类台账记录、制度编制、宣传培训等工作。

（2）每天完成辖区内垃圾桶的清洁、清运工作，做到日产日清。垃圾清运过程中无泄露、不造成二次污染。

（3）医用垃圾及生活垃圾严格区分，标志明显，分类袋装，消毒处理，指定堆放，统一清运。垃圾箱、垃圾房、垃圾运送车需每天至少一次清洗，保持干净。

2.3化粪池清理

组织定期开展清理粪便池，每季度检查粪便池情况，一旦有堵塞苗头，应立即组织清理。

2.4医疗废弃物处理

中心内有多间病原微生物实验室需要保洁员处理高压灭菌后的医疗废弃物。严格管理好医疗废物，专人负责，严格按要求做好医疗废弃物处理工作。

2.5按规定配合“除四害”工作及灭白蚁工作。

包括灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊、灭白蚁等项目，且应由具备相应资质的人员进行。

（1）按照疾病控制要求，定期或不定期开展病媒生物预防控制活动，鼠、蚊、蝇、蟑螂的密度达到国家病媒生物密度控制水平标准B级要求。

（2）所聘用的有害生物防制服务机构(PCO)必须具备相应资质，开展病媒生物控制工作应达到《病媒生物预防控制管理规定》的要求，并按操作规程和服务标准进行规范防制，做好操作记录与报告，操作记录或报告同时交疾控中心办公室存档一份。

（3）病媒生物控制中使用的卫生杀虫灭鼠剂和器械要符合国家有关法律、法规、标准和规范的要求，其中拟除虫菊酯类杀虫剂的使用应符合《卫生杀虫剂安全使用准则拟除虫菊酯类》（GB/T27779-2011）要求，抗凝血类杀鼠剂应符合《杀鼠剂安全使用准则 抗凝血类》（GB/T27777-2011）要求。化学药物各项合法证件与检测报告齐全，用药渠道规范，不得使用国家禁用的药物。

（4）蚊媒控制应达到蚊媒防控要求水平。即布雷图指数≤5、标准间指数≤1、诱蚊诱卵器指数≤5、成蚊密度≤2只/人工小时。

3.设备维护保养服务

3.1负责电梯、空调、给排水等设备设施的维修、保养和巡检工作,高配间保证时刻有人不间断值班,值班人员具有国家规定的有效证件，遵守电力部门有关安全规范，熟练操作高配操作流程，确保安全供电。

3.2负责水、电、橱窗、墙等的日常维护、小修小补和小改造。要求相应人员有电工操作证等有关上岗证书并能胜任上述工作。

工程维修工作要求

包括采购单位所辖各区域，维修电气线路及所有设备设施（除专用设备外），五金配件、窗玻璃更换等，熟练操作配电间相关操作，相关设施维护、保养等。其工作要求如下：

（1）具有相关的电工上岗证，熟练掌握相关电器设施、水管暖通等维修知识。

（2）注意人身安全，注意水电设备的使用安全。做好管辖区域的用电线路、设备设施的维保工作，保证照明正常，合理使用能源。定期检查，预防火灾隐患。

（3）熟悉各辖区供水、供电、排水管网等设施设备的分布，性能和使用情况。

（4）积极协助其它部门开展工作，对工程的维修和整改提出合理化的建议。

（5）做好院内消防火警、安防报警处置工作，配合中控室值机人员通知的消防火警安防报警等处置调度，并执行报警处置流程。

（6）熟悉掌握使用消防灭火器材和灭火器及救灾基本技能。

（7）完成领导指派的其他工作。

3.3应急保障服务

（1）供电的应急保障服务。在防汛期间，特别是台风严重影响我市时，突遇各种可能的停电，要及时联系相关部门做好保障工作，确保电器、信息系统的正常运行。24小时在大楼内值班待命。

(2其他应急服务。遇到车库故障、给排水管爆裂、办公室门反锁等突发事件要快速处理妥善解决。

4. 绿植租摆及绿化养护服务要求

中标方需按业主需求设计摆放和养护的花木、盆景和绿化，摆放数量为300盆/年。要求摆放的品种多样化，布局合理，使其有整体观赏效果，绿化养护及时，修剪到位。具体做到以下：

要求摆放的品种多样化，布局合理，使其有整体观赏效果。具体做到以下：

4.1花卉盆景、绿化生长正常，无枯枝残叶，无虫害、无死株。

4.2花卉盆景的盆、缸外观整洁，无青苔、泥迹、破损等现象。

4.3花卉盆景、绿化区内无杂草、无腐叶，无裸土现象，无垃圾。

4.4春节和国庆及重大节假日活动期间需对展厅绿植进行巡查，确保绿植美观。

4.5养护人员的基本要求：

（1）一律穿着统一服装，挂牌服务。

（2）养护人员必须保证身体健康，并持有本人的健康证明。

（3）工作完毕后必须及时清理周边地面卫生，保持地面清洁，无污水、积水和遗留杂物，做到人走净场。

4.6做好年度、季度、月度和周计划，严格实施。

5.会务服务

5.1 会前1小时按参会单位要求完成会场布置，横幅悬挂平整，摆台符合要求；

5.2.严格履行会议中心会议服务标准，人员配置齐全、服装礼仪规范、个性化服务到位；会场服务引领、服务收档执行到位；

5.3 会场、休息室、会见厅、应急备用会场随时保持使用状态，临时服务响应到位；

5.4会场设施、设备保持完好、维护到位；

5.5重大会议提前拟定服务方案，报采购人监管人员审核通过，服务方主要负责人现场保障。

5.6在接到业主会议通知后做好会场的准备工作，烧好开水、备好茶叶、开好空调，这些工作在会议召开前半小时准备完毕。开会时，间隔20分钟倒一次开水。会后收拾好物品，打扫好卫生，茶杯清洗后消毒，关闭空调电源等。在服务中注意礼仪礼貌。

6.其他服务

6.1杂项事务的服务：小件物品搬运及业主需要的能够提供的其他服务。

6.2垃圾清运、地面清洗至少每季度1次，外墙清洗频次至少每年2次、化粪池频次至少每年2次和地面维护等工作。

6.3协助对计量、校准、检定的仪器收集、整理、外送工作。

6.4配合招标方协助仓库管理员做好相关工作

服务范围：入库管理；库存管理；出库管理。

管理程序及服务标准：

（1）入库管理

核对入库货物的品种，数量，规格，有效期，批号确定包装完后无损，做好入库登记、发票输机等管理工作，如发现问题及时向设备物资部反馈。

（2）库存管理

1从事消毒药械库、实验杂品库、化学试剂库、文具库、五金杂品库、应急储备库，管理人员对购进验收管理调配应接受相关专业知识培训并建立人员管理档案。

2保持工作环境卫生整洁，使用的货架应定期清洁，消毒，防止污染。

3消杀药械库定期检查库存情况、有接近失效产品，提前2个月告知设备物资部。

4每月与管理员核对账物1次，保证账物相符。

（3）出库管理

1发放前要一一核对品种，数量，规格，效期，批号，确保发放无误，并做好登记及办理相关出库手续工作。

2按效期长短，进货时间顺序有计划的发放。

（四）人员配置及要求

岗位	人数	人员要求	备注
项目经理	1	性别不限，50周岁（含）以下，本科及以上学历，持全国物业管理企业经理证。形象良好，有良好的团队精神和沟通技巧，有良好的指挥协调、语言交流和文字表达能力,有类似物业管理经验3年及以上。
会务客服	5	要求女性，人员年龄45周岁及以下、学历大专及以上学历，沟通交流顺畅。
客服（生物样品收发）	1	要求女性，人员年龄45周岁及以下、学历大专及以上学历，沟通交流顺畅。
秩序维护主管	1	男性，年龄50周岁（含）以内，本科及以上学历；有责任心，能吃苦耐劳，服从各项管理制度，具备一定的组织、人防、物防、技防、制度防范协调能力和管理能力等；具有一级保安员职业资格证书。有3年及以上安保服务经验。
门岗	4	男性，年龄在45周岁（含）以内，身体健康，身高1.70米以上，工作认真负责，遵纪守法，服从统一指挥调度，普通话标准，能用宁波话沟通，持有保安员证，有一年及以上保安服务经验。退伍军人优先。
巡逻兼机动	2
车辆管理	2
（老大楼）门岗及院内秩序维护	2
消/监控员	3	男性，年龄50周岁（含）以内，身体健康；有责任心，能吃苦耐劳，服从统一调度；熟悉计算机的基本操作；持有建（构）筑物消防员或消防员设施操作员证书，有1年及以上中控室工作或服务经验者优先。
工程主管	1	年龄在55周岁（含）以内，大专及以上学历，具有相关工作经验5年以上，要求持有相关职业技能证书，具有电气类工程师职称优先。
高配	3	男性，年龄在55周岁（含）以内，高中及以上学历，身体健康，无不良嗜好，工作期间禁止吸烟等，对待工作认真负责，具有相关工作经验2年以上。要求持有相关上岗证。
弱电	1
万能工	4
保洁主管	1	性别不限，50周岁（含）以下，高中及以上学历，形象良好，有良好的团队精神和沟通技巧，能熟练操作计算机并运用办公软件,有同类项目保洁管理经验3年及以上。
技工	1	年龄在53周岁（含）以内，品貌端正，身体健康，朴实肯干，能吃苦耐劳、有责任心，具备清洁工作标准操作技能，懂基本保洁器械的使用和保养，有相应的保洁服务经验。
保洁员	11
绿化工	1
洗瓶工	3
垃圾清运	1
合计：	48

 

（五）管理目标和标准

1、因管理原因引起的治安案件、失窃案件发生率为零；安保措施保证率100%；突发事件控制率100%。中标方的工作人员在采购人委托管理项目内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标方负全部责任。

2、整体满意度90%以上。

3、保洁率应到100%，地面、窗台、门面无灰尘、无杂物、无烟蒂。墙角无蛛网，卫生间无异味，无积水。会议室桌椅无污渍，地面无垃圾烟蒂。冷库、资料库等地面、货架的清扫、擦抹，要求无明显积尘、污迹，每月不少于2次。

4、有效投诉率低于2%；投诉处理率100%。

5、做好各项保密工作。对党政要务以及其他事物和文件，严格做到不打听、不偷看、不传播、不擅自处理保密纸物等。

6、维修及时率100%。

7、在物业管理工作中所涉及到业主单位的设备、设施完好率达到100%。

8、建立健全物业管理档案资料。

 

三、管理费用及补充说明

（一）管理费用包括以下内容：

1．人工工资费用（必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定，否则作无效标处理）

2．社会保险（必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定，否则作无效标处理）

3．福利包括高温费、工会、培训等。

4．节假日加班费用

5．员工的服装费用：物业公司承担员工的工作服费用，款式及颜色需经委托方认可。

6．管理费用。

7．法定税费。

8、其他费用：电梯、空调、给排水、消防等各项维保费用；洗地机、抛光打蜡机、高压水枪等设备设施工具及擦手纸、洗手液等耗材费用；维修耗材单次费用300元以内由投标方负责，300元以上经业主确认后承担；绿摆租赁、外墙清洗、垃圾清运、四害消杀、化粪池和前期开荒等物业服务相关的一切费用。

（二）其它补充说明

1、本次招标，委托管理权限为三年,合同为一年一签，第二年续约情况视物业管理服务运行情况和财政资金保障情况而定。一般情况下一年结束后，经考核，考核标准在合同中明确，如采购人满意，双方协商一致，续签下一年度管理服务合同，如采购人不满意，可终止管理服务合同。管理服务费用由各投标方自行报价，中标价格将作为合同价格执行三年；如在合同执行期间，遇到社保缴费基数、比例及最低工资标准上调，则合同中的人员工资相应部分按实际情况予以调整，确保用工合法，由此增加的费用由中标方负责，采购人不再追加相应费用。

2、中标单位根据有关物业管理法规与采购人签订物业管理合同，对本物业实行管理，自主经营，自负盈亏。投标报价必须提供费用明细表，人工费用标准应严格执行相关劳动法规，若发现有违规的则作无效标处理。

3、物业管理企业需在本项目中指定一名负责人负责本项目的协调管理，按本项目管理的要求配备相应的工作人员。中标单位必须严格管理，制订相应的规章制度，人员要坚守岗位，实行专人负责制，负责人必须跟班作业，服从管理，做到服务第一，质量第一。特定岗位员工须持有效证件上岗。

4、管理费用结算具体时间为：按季度支付，分别为每季度末，中标单位正常履行合同前提下，采购人根据上述规定时间每次支付年物业管理费的25%。

5、委托管理费以中标单位在标书中提供的最后价格为准。

6、业主在适当时候对该物业管理进行考核评比，如达不到考核要求，限期不做更正的,可酌情扣除物业管理费用、直至终止委托管理合同，考核标准在签订合同时明确。

 

四、注意事项

1、中标人不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购人有权即刻解除合同，并要求中标人按合同约定赔偿相应损失。

2、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。

3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准，评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。

4、如投标人提交伪造资质证书、合同文件，一经发现按有关规定进行处罚，通报批评，并在宁波市政府采购网上公布。

5、违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，由招标单位按规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的解除委托管理合同，一切后果由责任者自负。