服务需求

  采购人应对服务提出详细的内容、标准及相关要求。

本部分一般应包含但不限于如下主要内容：

本溪市乡镇（街道）社会工作和社会救服务站购买服务，在社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务等领域开展专业服务。

（一）服务范围：

本溪全地区50个社工站，共分3个包组

001包组：明山区和溪湖区共14个乡镇（街道）社工站，

002包组：本溪县和南芬区共15个乡镇（街道）社工站，

003包组：桓仁县和平山区共21个乡镇（街道）社工站，

以上3个包组兼投不兼中。

（二）服务内容

1.开展社会救助服务。协助社会救助部门开展对象排查、信息管理、咨询评估、满意度调查、家庭经济状况调查评估。建档访视．业务培训、需求分折、绩效评价、政策宜传等服务，并为社会救助对象提供心理疏导、精神慰藉、照料护理、康复训练。资源链接、能力提升等服务。

2.开展养老服务。对特困供养、农村留守、建档立卡等老年人群体开展健康服务、精神慰藉、危机干预、社会支持、社区参与、权益保障等服务。统筹链接社区养老服务设施、医疗卫生服务机构、涉老社会组织和服务性企业等资源，开展敬老助老服务。

3.开展儿童关爱保护服务。配合开展孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境儿童入户探访、政策宣传、权益维护和健康教育等服务，为有需求的未成年人提供心理疏导、康复救助、监护教助等服务，参与涉及相关案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调查、教育矫治等服务。协助开展农村留守妇女关爱服务。

4.开展社区治理服务。发展壮大志愿者队伍，支持和培育志愿服务组织、社区社会组织等公益性机构。根据居民需求统筹设计、承接和实施服务项目，促进社会组织、社会资源和各类社区主体有序参与。推动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”，在社区参与、社区融合、社区发展等方面发挥作用。

5.开展社会事务服务。宣传婚姻、殡葬、流浪乞讨救助管理等政策法规，倡导婚俗、殡葬改革，开展婚前辅导、婚姻家庭辅导，引导文明节俭办红白事。为生活无着流浪乞讨救助对象提供心理疏导、教育矫治等服务。对符合条件的残疾人开展需求评估、心理辅导、能力提升、资源链接等服务。

（三）服务标准

1.制度建设

有合理的组织架构和内部责任分工；有规范的运行流程和标准，有人员管理、财务管理、志愿者管理、服务场所使用管理以及文书档案管理等制度；有服务文书档案、服务对象数据库、服务承诺等。

2.人员配置

每个社工站须配备2名及以上驻站社工，要求年龄40周岁及以下，大专及以上学历，具有社会工作专业资质（指社会工作及其相关专业毕业，或持有社会工作职业资格证书）人员优先，同等条件下本地户籍人员优先。驻站社工3年内应取得社会工作者职业资格证书。

合同履行期限：服务合同签订后在预算保障的前提下以3年为一个周期，周期内一年一签，年度评估合格后续签，评估不合格的不予续签。