采购项目内容

一、采购项目概况

河北省政法综治信息平台是基于全省政法网，采用省级数据大集中模式建设，承载着省委政法委机关内网办公和业务应用，全省党委政法委系统内网门户网站及全省政法跨部门协同共享业务的综合性应用平台。自2015年正式投入使用以来，已运行多年，硬件设备逐步老化，进入故障多发期。为了保障平台稳定运行，亟需采购该平台软、硬件维保服务。

二、服务要求

（一）基本需求

政法综治信息平台维保范围包括655台硬件设备（详见附表一）和106套软件（详见附表二），其中：硬件设备包含刀片服务器、机架式服务器、DNS服务器、时钟服务器、磁盘阵列、网络交换机、安全设备、云桌面终端、主机显示切换器等设备；软件部分包含服务器操作系统、中间件、数据库等软件产品及河北政法大数据办案平台（包含河北政法跨部门协同办案系统、河北政法大数据应用中心）、河北政法综治信息平台省级门户、全省党委政法委信息报送系统、安全电子邮箱等业务系统。

维护单位须提供相关软硬件维保服务、备品备件服务、设备巡检服务、常驻维护服务，保障各业务系统正常运行，在设备故障时及时替换备品备件，满足系统不间断运行。

1.设备维保服务需求

对平台的所有硬件设备提供维保服务，设备的维修需依托于设备原厂完成，主要包含7×24小时热线电话服务、故障问题处理服务等。

（1）7×24小时热线电话服务

设立7×24小时服务热线，提供技术支持（故障申报、硬件报修等）、咨询、投诉及建议等服务内容。

（2）故障及问题处理

在接到服务请求后，维护单位需及时支持和响应，对问题进行分析、诊断以及定位，提出解决方案，并引导使用单位实施；对于无法完成引导排除的故障或问题，维护单位须到现场完成故障设备的调查和收集数据，分析故障的原因，提出解决方案，确保故障或问题得到处理。

2.备品备件服务需求

由于政法综治信息平台业务系统的重要性，维护单位须提供核心关键设备的备品备件服务，服务内容主要包含：备品备件供应、备件更换、业务恢复等，具体如下：

（1）备品备件供应：为了保障政法综治信息平台核心业务系统的稳定、持续运行，防止业务中断，要求维护单位具备核心关键设备的备品备件和业务系统紧急恢复的能力，以满足政法综治信息平台故障应急或设备维修期间的备品备件需求。

备品备件服务基本要求如下：

序号	设备名称	描述	数量
1	交换机	三层交换机，含电源，交换容量至少300Gbps，包转发率至少100Mpps，至少提供24个10/100/1000Base-T以太网端口、4个万兆SFP+端口，配置2个千兆光模块、2个万兆光模块，支持堆叠，支持静态路由、RIP、RIPng、OSPF、OSPFv3路由协议。	1台
2	刀片机箱	曙光TC3600机箱或其他可兼容曙光CB60-G2刀片机运行的机箱。配置要求：两个千兆网络交换模块，对外提供20个千兆RJ45接口；配置电源模块；配置冗余风扇	1台。
3	机架服务器	支持8个硬盘槽位，配置4块规格为1200GB 10K rpm的SAS硬盘；配置2颗2.2GHz、12核英特尔至强可扩展处理器；配置128GB DDR4内存；配置RAID卡，支持RAID0,1,5,6,10,50,60支持掉电保护；配置2个8Gbps光存储端口（满配光模块）配置2个千兆电口、2个万兆SFP+端口（满配光模块）；配置双交流电源，支持热插拔，支持1+1冗余。	1台

4	存储系统硬盘	600GB容量，SAS接口；支持用于华为S5500T磁盘阵列。	10块
5	光模块	单模SFP千兆光模块	5个
6	光模块	多模SFP千兆光模块	1个
7	核心交换机	机箱需有6个业务板槽位，配置2块主控处理单元、1块48端口以太网电接口板、1块24端口SFP光接口板。	1台

（2）备件更换：故障排查过程中，备件由维护单位无偿提供。维护单位指派维护工程师携带相应备品备件赶赴现场进行故障设备更换。

（3）业务恢复：使用备件更换故障件并进行业务调试，保证业务及时恢复及系统正常运行。

3.设备巡检服务需求

定期对平台所在的核心机房的机房环境、UPS系统、消防设施及服务器、存储系统、网络、安全等设备进行巡检，依据巡检结果对设备进行相应的优化配置，及时发现并排除故障隐患，提前预知设备性能的改变，减少设备发生故障的概率，保障设备稳定、高效运行。

4.维护升级服务需求

为保障政法综治信息平台安全稳定运行及处理突发故障，维保单位须在省委政法委至少安排3名技术人员进行驻场服务，确保信息平台故障处理的及时和高效。

技术人员要求：

（1）计算机或相关专业；

（2）经过厂家正规培训；

（3）拥有相关维护经验3年以上；

（4）签署本项目保密协议书。

常驻维护服务内容主要包含：

（1）设备告警状态检查服务

对平台设备及软件系统等的运行告警状态进行检查，及时发现问题和故障，以便能够及时处理。

（2）软件及业务系统运维升级服务

负责对操作系统、中间件、数据库等软件产品及河北政法大数据办案平台（包含河北政法跨部门协同办案系统、河北政法大数据应用中心）、河北政法综治信息平台省级门户、信息报送系统、安全电子邮箱、统一用户管理平台、桌面云虚拟化平台、服务器虚拟化管理平台等系统提供专业、安全和及时可靠的运维服务。

操作系统维护：对服务器操作系统进行日常维护、安全检测，对系统漏洞进行检测、加固和修补，确保系统的运行状态正常、用户账户访问安全。

中间件维护：针对例行操作、响应支持、优化改善、调研评估等进行维护。

数据库维护：提供数据库配置优化、备份策略选择及实施、数据恢复、故障排除、预防性巡检等服务。

河北政法大数据办案平台维护升级，包括：河北省政法跨部门刑事案件协同系统（包含：中心协同系统、前置协同子系统、检察业务应用子系统、司法社区矫正业务应用子系统、减刑假释业务协同子系统、涉案财物业务数据交换子系统）、河北政法大数据应用中心（原信息资源共享系统）（包含：应用中心前置子系统、中心数据仓库）。为平台各使用单位研发新增业务需求，检查全省政法跨部门网上协同办案系统部署的服务器、前置设备和安全边界，保障全省政法部门网上协同案件数据的一致性、安全性和完整性；检查全省政法大数据应用中心各共享信息类、项，保障接口顺畅，数据可查。政法综治门户维护：保障省级政法综治门户的信息门户、保障门户、网站7*24小

时可用性。维护河北省政法综治网的信息编辑、发布等业务功能，满足用户门户关于新闻稿件的“选、编、排、发布、检索”一体化无纸的新闻制作与管理。

信息报送系统：保障邮箱系统的正常运行和使用，处理用户使用问题，定期检查运行参数。

安全电子邮箱：保障邮箱系统的正常运行和使用，处理故障问题，定期检查各项运行参数。

统一用户管理平台维护：管理委机关内部应用系统用户及权限信息；对新增系统进行单点登录配置；保障整个平台业务系统的用户使用。

桌面云虚拟化平台系统维护：对云桌面系统进行故障检测和诊断，提供安装云桌面操作系统、工具软件及其相关设备驱动程序等，并提供瘦终端设备运行、操作使用等相关技术咨询和维护等服务工作。

服务器虚拟化管理平台维护：管理云内所有的计算资源，对数据中心内的服务器、存储、网络等资源进行整合，提升资源的使用效率；提供系统负载均衡、高可用能力，保证数据中心服务的高可用性。

（3）省委政法委机关日常维护服务

负责省委17楼、省委综合楼、省档案局、明心广场等办公场所平台网络的接入和维护服务。为各办公区工作人员提供业务支持和指导，协助其他设备运维单位做好技术支持和保障工作。

（4）紧急事故排除服务

核心设备出现严重故障（如：停机、业务中断）或者出现系统全部停机等状况时，技术人员即刻赴现场进行故障处理和系统恢复。如果出现设备瘫痪或系统连续中断时间超过2小时的紧急情况，维护方要在修复后，提供故障处理报告。

（5）故障处理标准

在政法综治信息平台设备发生故障时，应按下列故障级别进行定位排查故障。

故障级别	故障级别定义	故障排查时间
一级故障	设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。	远程确诊或抵达现场后5分钟
二级故障	设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。	远程确诊或抵达现场后2小时

三级故障	设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障。	远程确诊或抵达现场后4小时
四级故障	咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务系统无影响。	无要求

5.运维管理制度

维护方需根据采购人要求，严格遵守和执行政法网运行维护管理制度的规定，并对该制度进行完善和优化，包括但不限于机房管理、人员管理、设备管理、值班与交接班、巡检、故障处理、应急保障、仪器仪表与备品备件管理、资料管理、保密等内容。

（二）优化需求

政法综治信息平台是承载着省委政法委机关信息化应用及全省政法部门网上协同办案的重要信息化应用平台，在做好日常维护管理的基础上，需要进一步对平台进行系统优化，持续提升网络安全能力。

1.提供网络安全防护服务。维护方应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《关键信息基础设施安全防护条例》等相关法律法规，定期对平台进行漏洞扫描和渗透测试，完成网络安全评估；在出现重要安全事件时（信息系统遭受攻击、网络病毒爆发等），派遣高级安服人员进行紧急分析和处理，协助解决突发安全事件，提供应急响应报告；在重要安保时期，派遣高级安服人员，现场提供安全保障工作，协助处理信息安全事件，确保在重要敏感时期的网络安全；制定攻防演练方案和演练计划，每季度实际组织开展一次网络安全攻防演练，年底前出具网络安全报告，排查网络安全方面存在的安全隐患并提出整改建议，不断提升网络安全防御水平，提高技术防护和处置安全风险的能力。

2.加强数据存储安全。维护方需保障大数据办案平台数据存储的安全，定期做好数据备份，并根据存储硬盘的历史损坏情况和系统的故障预警，提供与现有存储设备硬盘同等规格的备用硬盘，随时进行故障更换，保障数据安全。

设备要求如下：

名称	技术要求	单位	数量
存储硬盘	600GB容量，SAS接口；支持用于华为S5500T磁盘阵列。	块	20

3.完善机房环境。针对省档案局办公区机房空调老旧，易发故障问题，更换一台机房专用精密空调，保证机房环境持续稳定，保障设备正常运行和网络畅通。

设备要求如下：

设备名称	参数要求	单位	数量
精密空调	定频5HP柜式； 供电：三相380V、50hz；额定制冷量：≥12KW； 运转范围（制冷-5℃~46℃DB，制热 -10℃~15.5℃WB）。	台	1

4.提升服务响应能力。维护单位须针对“暑期安保”等重大敏感时期，其他临时专项任务提供应急保障服务，切实做好期间网络和设备运维，保障各项业务系统稳定畅通运行。

三、商务要求

*1、投标报价：

本项目预算为153万元，投标人投标报价超过预算的为无效投标。投标报价包含完成采购项目的技术服务、实施、运输、保险及各项税金等所有费用。

2、服务时间：

自原服务到期后一年时间，连续不间断服务。

3、项目实施地点：采购人指定地点

4、付款方式：

签订合同后内采购人支付合同价款的40%，备品备件到位及驻厂工程师到位后支付合同价款的30%，优化需求完成并经采购人确认后支付剩余合同款。

5、项目验收要求：

由采购人根据合同和采购文件、投标文件的内容逐项检查核实维护方在维保期内的设备维保服务、备品备件服务、设备巡检服务、常驻维护服务等基本服务的完成情况和过程记录文件，以及优化服务中的设备和服务情况。

6、其他要求：

（1）鉴于政法综治信息平台在网运行的重要性，备品备件服务不可中断，在确定中标人7日内，中标方需要按照采购文件、响应文件组建完成备品备件库，并由采购方验收确认。

（2）技术人员在工作期间，应注意劳动保护和行为举止，避免发生人身意外伤害或法律纠纷。维保费中已包括维保人员保险费，如果维护人员发生人身意外伤害事故或法律纠纷等情况，由维护方负责处理，使用单位不承担任何责任。

（3）维保期间，如发现未按维保要求的违规行为，维护方应立即进行整改，相关人员作出书面检查。如造成业务中断或设备损毁，由维护方承担相关经济损失，业务每中断一天，维保期顺延十天，并根据情节严重程度，处以罚款。

7、现场勘查要求：

（1）为使各投标人能充分了解本项目及更加合理的报价，投标人投标前需在规定的时间内自行进行现场勘查，根据勘查情况，自行设计和计算配置需求，由于遗漏或缺陷引起的任何项目增加，所产生的费用由投标人完全承担。

（2）在现场勘查过程中，投标人如果发生人身伤亡、财物或其他损失，不论何种原因所造成，均由投标人自己负责。

勘查时间、地点：详见时间场地信息补充文件联系人：谭旭东

电话：13633214494

8、组织结构及项目团队：

（1）投标人在投标文件中提供组织结构及项目团队方案，内容包括实施团队的组织结构、人员分工、管理制度等方面。

（2）投标人项目团队中有技术人员具有与信息平台相关专业技术认证证书（包含数据库认证管理员证书、云服务HCIP级别证书、系统集成项目管理工程师证书等类型），投标文件中附上述证书扫描件。

注：上述商务要求中加*项目为重要商务要求，投标承诺低于招标文件规定要求的其投标无效。

四、投标人资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。提供以下材料：

1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：

a.投标人为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”；

b.投标人为事业单位的，应提供有效的“事业单位法人证书”；

c.投标人是非企业机构的，应提供有效的“执业许可证”、“登记证书”等证明文件；

d.投标人是个体工商户的，应提供有效的“个体工商户营业执照”；

e.投标人是自然人的，应提供有效的自然人身份证明。2）具有良好的财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（供应商自行提供承诺函，格式自拟）；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（由供应商根据项目需求提供）；

4）参与采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟）。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向小微企业采购的项目；

注：以上资格要求须将相应内容附在投标文件中并加盖投标人公章，否则为无效投标。

五、同类业绩及其他要求

1、同类业绩：

投标人投标文件中附本单位自2020年7月以来与最终用户签订的同类项目的合同扫描件，未提供者不作为无效投标，但在相应评分标准中不予计分。

2、其他要求：

（1）投标人具有质量管理体系认证证书，投标文件中提供上述证书扫描件，未提供者不作为无效投标，但在相应评分标准中不予计分。

（2）投标人具有政法大数据应用系统、政法信息资源共享和网上协同办案平台、部门间信息共享与服务平台系统、综合信息展示系统、大数据分析实战系统等相关自主知识产权证书，在投标文件中提供上述证书扫描件，未提供者不作为无效投标，但在相应评分标准中不予计分。

注：1、投标人提供的资格和业绩等所有资料均须附在投标文件中。

2、招标文件中的扫描件的含义：对相关证明材料进行彩色扫描或拍照后（投标人声明函原件、承诺函原件、相关截图证明材料除外，直接上传），生成的电子件（彩色扫描或照片）。