招标需求

 

一、 招标项目一览表

本次招标共 1 个标项，具体内容如下表：

标项序号	标项名称	数量	单位	预算金额	最高限价	服务地点	所属行业
1	仙居县交通运输局物业管理服务	3	年	2550000元	2550000元	仙居县交通运输局、仙居县公路与运输管理中心和治超站办公大楼、附属楼公共区域	物业管理

 

二、服务内容

（一）服务范围

仙居县交通运输局、仙居县公路与运输管理中心和治超站办公大楼、附属楼公共区域。总建筑面积9800 平方米，现有工作人员150名左右。

（二）服务人员配备要求

序号	岗位名称	人数	要求
1	安保人员	8	男性，要求具备高度责任感，良好的身体素质、文化素质，讲文明礼貌，形象良好；会讲普通话，能听懂仙居方言；具备机关安全保卫工作基本常识，有妥善处理突发事件的能力。保安人员持有职业资格证书，年龄在55周岁（含）以内。交通运输局机关3人、公运中心3人、治超站2人。
2	保洁人员	8	女性，身体健康，吃苦耐劳。能使用保洁器械进行工作，有2年及以上相关工作经验。按要求对办公室、地面、楼道、卫生间、门及附属设施、垃圾处理设施等进行清洁工作，办公及公共场所垃圾中转日产日清，公共区域的绿化日常维护。年龄在55周岁（含）以内。交通运输局机关4人、公运中心3人、治超站1人。
3	会务接待人员	3	女性，身体健康，体貌端庄，形象良好。高中及以上学历，熟悉基本的音响器材操控技能，有相关接待工作的从业经验，年龄在40周岁（含）以内。交通运输局机关2人、公运中心1人。
4	维修人员	1	男性，熟悉和了解消防报警、水电、电梯等系统的性能、特点与运行状况，负责水电、门窗维修和消防器材维护，身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，年龄在50周岁（含）以内。
	合计	20

注：上述人员要求无过往不良从业记录。除工程维修人员外，不得同时在其他单位兼职。

三、服务要求

（一）服务内容

服务内容为：物业管理区域内环境卫生的保洁工作、公共秩序维护、全年每天24小时安全保卫工作、停车场管理、工程设施及水电设备维修、巡检服务、消防巡查及管理、绿化管理、会务服务、其他临时性服务工作。

（二）总体要求

1.提供大楼秩序维护及安全服务、卫生保洁、会议服务及管理，建立健全各项管理制度及运营程序，服务人员按国家规定持证上岗，全体员工要求政治上可靠、遵纪守法、品行端正、身体素质好、无违法犯罪及其它不良记录，需通过采购人入职资格审查方可录用。

2.上岗培训：供应商必须对上岗人员按规定进行岗位培训，并对上岗人员定期进行职业道德教育。要求端正服务态度、提高服务质量。遵守采购人的各项规章制度及工作规范，维护采购人形象、服从领导。对不遵守劳动纪律、作风散漫拖拉的人员，经查实后，采购人有权要求更换。

3.加强管理：供应商须在物业管理区域内设立专职管理办公室，制定完善各项内部管理制度，派专职督导人员进行现场管理，并落实好各项制度。

4.考核：采购人有权对供应商工作人员的选派和工作要求提出意见和建议，并对供应商工作质量进行定期或不定期考核，考核结果作为年度考核和续约的依据。

（三）具体要求

1.项目负责人

（1）在服务人员中指定一名人员为项目负责人。

（2）工作内容和职责：对采购人整个物业后勤工作负总责。安排好物业后勤各项工作，管理和监督会务、接待、保安、保洁、工程维修、绿化等各个方面的工作开展。

2.保洁工作要求

（1）工作时间：采购人工作日内，具体随采购人工作需要适时调整。

（2）保洁范围：办公室、会议室、活动室、卫生间、停车场等公共区域。

（3）职责要求：对保洁人员做到职责明确、责任区清晰。

（4）保洁内容：

① 办公室：每日上班对办公家具、电话机、空调器、电脑、电视机、墙面电控器、办公桌椅、沙发、茶几、地毯等进行保洁，同时准备好开水。

② 会议室：按要求对地面、桌椅、沙发、茶几、地毯等进行保洁。

③ 活动室：每日对地面、墙面、镜面、门、门框、木饰面、顶棚、玻璃、窗框、消防通道、公用设施、风口、灯饰、灯筒、空调器进行保洁。

④ 卫生间：按要求对地面、墙面、玻璃镜、便器、坐厕、便斗、洗手盆、台面、天花板、灯、排风口、门窗框等进行保洁。

⑤ 停车场：按要求对地面、墙面、顶部管路进行保洁。

⑥ 公共区域：按要求对大楼所有楼道、电梯墙面、走廊玻璃、大堂地面、楼梯扶手、墙面、台阶、室外操场、消防设施外围、风口、灯具、装饰柱等进行保洁。对绿化进行浇水等日常维护。

（5）保洁标准：

① 地面无烟蒂、纸屑、果皮、落叶等杂物，无污迹、无异味，地面、墙面属花岗岩或大理石材质的，应整洁有光泽。

② 玻璃门窗、洗手台板等各类设施、设备，无水迹、手印、灰尘。

③ 建筑顶面、风口目视无污迹、灰尘，无蛛网等粘附物。

④ 地毯无污迹、无斑点。

⑤ 垃圾中转处、垃圾桶等无垃圾积存、无臭味，附近地面无污染，无污水及虫蝇滋生等。

⑥ 废品应及时收归至指定地点处理、不得擅自存放在保洁区域内。

⑦ 废弃文件必需经过碎纸机处理后再进行处置。

8 熟悉垃圾分类各项规定，并按要求分类处理垃圾。

⑨ 指定一名保洁人员负责公运中心日常垃圾清运。

3.安保工作要求

（1）安保人员必须全年每天24小时值班在岗。

（2）24小时不间断监控火警报警系统、可视监控系统的运行情况，发现险情和可疑情况及时了解清楚，并报告和处置。

（3）管理监控设备的正常运行和简单故障的排除、维护。

（4）安保人员24小时不间断在门口值勤，对来访人员进行登记及核实，礼貌迎送来访人员；做好车辆出入管理及停放管理，确保车辆有序进出，地面及地下车库车辆停放整齐，防止和阻止未经允许的外来人员和车辆进入。

（5）每天晚上七时至次日早上七时，对办公楼内各区域进行巡逻检查，及时掌握物业管理区域内安全防范设备、消防器材和设施的运作情况，巡查水电、门窗，发现有异常情况要及时报告、处置并做好登记。

（6）负责做好办公楼门口秩序维护工作。

（7）收、发报刊和信件，及时放置到报刊信件收纳处，重要信函收到即送达收件人处。做好快递包裹的代收、登记及整理，保持快递收纳处整洁有序。

4.工程维护工作

房屋主体和设备设施维保，在保修期内其保修工作和费用由施工单位或设备供应商负责，供应商负责联络、监管、保养等工作。

（1）有可行的设备设施维护保养制度，并能在日常管理过程中有效实施。

（2）做好空调、消防、安保监控、弱电、电梯等设备的日常检查工作，如发现存在问题及时上报给采购人，并协助和督促维保单位定期保养检修电梯，对露天设备要及时清洗、油漆、包扎、加固，并做到外形美观，做工考究，质量上乘；当设备大维修时，要协助采购人做好相关货物的搬运、场地清洁和维修期间的值班监护工作。

（3）及时做好自来水管、水笼头、雨水管破损、漏水和下水道堵塞等问题的抢修，确保流水畅通，关闭自如。

（4）熟悉办公楼内电路布线情况，对损坏的照明灯具、开关、插头、电线等要及时调换、安装，搞好短距离内线路的改装与小范围的临时性停电的修复工作。

（5）对门、窗（窗帘）损坏、关闭不紧，玻璃窗破碎，门锁坏死等问题，要及时修复、调换和配装；墙体脱落、渗漏、发黑霉变等问题要及时补修、粉刷。

（6）设施设备维修工具、耗材等均由采购人提供。做到半小时内响应采购人需求，并尽快完成维修工作。

（7）负责做好消防相关记录台账，做好采购人其他关于消防管理的要求。

5.会务接待工作

（1）接待服务

负责来客接待和茶水服务；

（2）会务服务

① 负责会务服务（含非工作日特殊会务服务），每天定时（一般为下午5点前）与采购人各部门对接第二天的会务需求情况，配合采购人做好会场布置、茶水服务等，会务保障全年无差错。

② 负责会议使用的三角牌、茶具、小毛巾等清洁与消毒，协助保洁做好会议室卫生清洁工作。

③ 熟悉会议室音响、投影仪等设备的使用，并做好保管，会议结束后及时检查灯、空调等设备是否关闭，节约用电。

④ 节约使用会务物品，做好物品台帐记录，负责会议室物品管理。

⑤ 完成采购人交给的其它服务事项。

6.绿化管理工作

（1）定期巡查物业管理区域内的绿化情况，熟悉绿植养护技术，由保洁人员负责物业管理区域内绿植浇水及养护（含虫害治理）。

（2）配合做好门口景观区、操场绿化景观区的修剪维护和保养（含虫害治理）。

（四）其他补充说明

1.中标人应按照国家法律法规给每位员工办理用工手续。

2.中标人须提供采购人认可的保洁工作标准，遵守采购人的相关规定。

3.中标人及其员工应主动配合采购人行政管理工作，服从调度，听从指挥，认真听取采购人提出的建议和意见，对在管理中出现问题和薄弱环节立即整改。

4.积极响应投诉问题，投诉处理率达100%。

5.所有工作人员应履行保密义务，严守党校秘密和国家机密。做到不打听、不偷看、不传播、不遗失、不擅自处理保密纸物等。

6.确保设备、设施完好。因员工不慎导致设备、设施损坏、丢失的应按原价赔偿。

7.建立门卫登记、巡逻，车辆停放以及其他需要记录在案的文档制度，并妥善保管。

8.捡到物品应及时上交采购人。

9.在合同期内项目负责人和重要岗位人员不得变动，有特殊原因必须更换的，需征得采购人同意。

10.采购人与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标人自行管理。中标人必须按照劳动法规定为员工提供劳动、安全保障，依法办理各类社会保险，按时按规定发放薪酬。派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故与劳资纠纷等，由中标人自行负责与处理，与采购人无涉。

11.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派驻的后勤管理服务机构及人员有直接指挥权。

12.中标人派驻的所有工作人员应遵守国家法律法规、采购人的规章制度，若不服从，中标人应在三个工作日内调换人员。

13.物业工作开展所需的服装、保洁工具、日常耗材（包括擦布、清洁球等用品）、防爆反恐器材由中标人自己承担，不包括消防器材、工程维修耗材、纸等办公耗材。

14.因不归责于采购人的客观原因，导致采购人的部分办公场所调整的，相应的物业服务人员与物业服务的费用按情况具体进行调整计算，投标人应自行考虑并承担其中风险。

五、商务需求：

（一）服务期限

以合同签订日时间开始计算3年（采用1+1+1模式），合同为一年一签，年度服务期限届满后，年度考核优秀（综合考核得分90分以上）的签订下一年度合同，年度考核良好（综合考核得分80分-90分）的由采购人决定是否续签，年度考核不合格（综合考核得分80分以下）的不予续签。

（二） 付款方式

按照服务期限每月平均分摊支付，采购人根据月度考核结果支付相应的服务费用（采购人每月5日前将上一月的考核结果抄送至中标人，收到正式发票后7个工作日内结算上月的服务费用。如物业服务人员与物业服务的费用进行调整的，按调整后结算）。

（三） 履约保证金

本项目履约保证金为合同金额的1%，向采购人交纳，合同履行完毕验收通过后7个工作日内退还（不计息）。