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辽宁省机动车驾驶培训服务管理平台维护及迁移
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2023-08-16发布 66页 文档编号:202308160000722625 需下载券:10
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辽宁省机动车驾驶培训服务管理平台维护及迁移

 服务需求

一、履约期限、履约地点及工作条件

1、履约期限:合同签订之日至2023年12月31日。

2、履约地点:辽宁省交通运输事务服务中心 (或用户指定地点)。

二、付款方式

  合同签订后20个工作日内支付合同总额的70%,改造完成后,应委托评估专家对改造后的系统进行评估,评估结果符合后支付合同总额的30%。

三、服务内容

(一)平台维护

  对照平台功能,及时修复系统bug,保证平台正常运行。按照省政府政务云管理要求,对数据库进行维护管理,并保证相关运行的网络安全和数据安全。对行管审核通过的驾校计时平台、车载计时终端入网申请以及其他甲方同意或要求的联网对接要求,及时按照接口技术文件要求,组织联网对接。同时,做好以下维护内容:

1.系统应用及中间件维护

每日对应用服务定期备份,已发布的新版本操作系统补丁进行更新、应用服务及中间件进行安全升级及服务优化。

2.网络安全维护

每日例行网络安全巡检,对防火墙及服务器可用资源进行检查,检查日志。

3.数据库维护

每日定点对培训数据进行备份,更新数据库补丁,并对性能进行优化。

4.APP维护

定期进行版本更新,修复BUG及优化新手机系统、新机型适配。

5.远程教育接口维护

维护远程教育厂家的数据上报服务,完成远程学时上报和学时送审及升级服务功能,每日进行接口巡检工作,保证学员学时顺利上传。

6.公安系统接口维护

每日上限40000条学时信息传输至公安系统,每日巡检接口、重传失败信息,保证学员顺利约考。

7.运政系统接口维护

日常巡检运政系统数据核对接口,数据上传及调取功能。

8.交通部平台接口维护

获取学员全国统一编码、上传学员、教练员、驾培机构等数据到交通部平台,数据及接口维护。

9.计时设备接口维护

维护各厂商车载计时设备、理论设备、模拟器设备接口,包含学时培训数据上传、监管指令,实时视频等相关功能,每日对tcp、http接口进行巡检,保证学员学时、培训照片和视频顺利上传,无堵塞。

10.计时平台接口维护

日常维护各计时平台厂商接口,对新增的平台进行接入与联调联试工作,平台与终端标准的执行、配合升级等工作。

11.技术咨询服务

日常数据维护外需安排客服人员通过电话、网络等方式进行技术咨询、操作培训、统计、运维等工作。

(二)平台维护业务要求

1.总体维护服务标准

(1)系统要求7*24小时运行,每年因故障停止时间累计不超过24小时,年系统平台故障发生总数≤5起。若因客观原因不能对现有平台进行维护,应在中标后1个月内,按照采购人要求,对照现有平台功能进行重新开发,并协助甲方办理相关软件著作权、网络安全等级保护备案以及甲方产权归属等相关手续。

(2)对系统定期跟踪检查,每月向甲方提交系统维护日志并更新源代码。

(3)提供系统远程维护,如远程维护不能解决时,提供现场维护。

(4)提供热线电话、Email、微信、QQ等其它途径随时回答用户的各种技术问题及解决方案。

(5)提供本地化运行维护团队,至少3人以上维护人员。同时派驻2名技术人员进行本地驻场维护。

2.网络安全维护要求

(1)提供对系统相关软件的维护、故障处理,定期评估系统平台的性能,制定系统故障处理应急预案,及时消除故障隐患,保障信息系统的安全、稳定、持续运行。

(2)保障各类应用软件系统的安全性、可靠性和可用性,定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等,及时与用户沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁。

(3)对系统数据进行管理和维护,保障数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,定期评估数据的完整性、安全性、可靠性;制定数据备份、冗灾和恢复策略,消除可能存在的安全隐患和威胁。

(4)重点时段现场保障。重大会议期间、重要节假日期间,根据统一安排派遣工程师进行现场技术保障。

3.行业维护服务要求

(1)对驾校提供技术指导、技术培训、技术支持等相关服务。

(2)为自主选择其他符合标准的计时平台及计时终端的驾校,提供系统对接技术咨询、对接测试、对接验证等技术支持服务。

4.维护响应及问题处理时间要求

(1)对系统故障,技术人员需30分钟之内作出实质性反映,1小时之内解决问题;无法解决,维护单位指派工程师到达故障现场,在报修8小时内恢复系统的正常运行。

(2)在问题解决后24小时内,提交正式问题处理报告,说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法等情况。

(三)平台迁移业务需求

平台现布署在联通云,部分数据布署阿里云,需将平台以及平台数据迁移至省政府政务云。经初步测算,平台以及平台数据存储共计140T左右,需在中标后一个月内完成迁移,并保证平台现有接口全部正常运行。

四、其他要求

成交供应商须在合同签订后30日内支付30万元联通云平台的前期租赁费用,该项费用包含在响应报价中。

五、验收

验收标准:按照财政部及省财政厅关于履约验收相关规定执行;

验收程序:按照财政部及省财政厅关于履约验收相关规定执行;

组织验收主体:本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

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