项目需求书

一、物业需求目标：

天津市第一〇二中学现占地面积45732㎡,建筑面积28493㎡。

为保证单位师生及财产的安全，为师生创设整洁与舒适的教育教学工作环境，我单位专门面向中小企业采购物业管理服务一项。需要保洁员18人，维修工2人，共计：20人。

二、实施地点和时间：

1. 地点：天津市河东区晨阳道与靖江路交口天津市第一〇二中学。

2. 服务期限：一年。

3. 服务时间：2023年9月1日至2024年8月31日。

三、项目预算金额：

项目预算金额800000元。

四、物业公司的服务要求：

• 1、物业公司及派出的物业人员均应服从天津市第一〇二中学的要求及管理。天津市第一〇二中学对一些重要岗位的设置、人员录用有决定权。
• 2、物业公司对天津市第一〇二中学的物业管理方案、组织机构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前报天津市第一〇二中学备案。
• 3、物业公司对所录用的人员要严格审核，保证录用人员的人品端正，没有不良记录，并需向天津市第一〇二中学提供录用人员上岗证、健康证及其他相应专业岗位资格证。
• 4、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，天津市第一〇二中学对物业公司派出的物业机构人员有直接指挥权。
• 5、物业公司员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表，符合天津市第一〇二中学形象需要。
• 6、物业公司要组织所派遣的员工每年进行一次体检，体检合格方可上岗。
• 7、物业公司必须遵守天津市第一〇二中学各项规章制度。对品行差、能力低、不服从天津市第一〇二中学管理的工作人员，天津市第一〇二中学有权随时责令物业公司另行派遣人员。
• 8、用工符合国家《劳动法》和天津市劳动用工规定，从业人员与天津市第一〇二中学无任何劳动关系和劳务关系，从业人员在从事工作期间所发生的一切社会保险、工伤等均与我单位无关，由物业公司承担。由于工作人员履职不当，给单位造成的影响和损失，由物业方承担。
• 9、保洁工具、设备及物料、保洁耗材（洁洁灵、洗衣粉、消毒液、垃圾袋、洁厕液、抹布、墩布、芳香球等日常清洁的用品及工具）均由物业公司提供。
• 10、物业公司在服务期间,如遇河东区物业管理工作宏观政策调整，或天津市第一〇二中学服务需求变化,减少服务岗位,减少物业聘用人员,物业公司必须无条件接受,并根据减少的服务岗位及服务人员的工资和保险等费用相应减少合同资金总额，天津市第一〇二中学和物业公司及时签定相关补充协议。

五、服务标准、效率：

（一）物业聘用人员岗位及任职条件

序号	岗位名称	人数	要求	是否接受退休人员	工作时间
1	保洁员	18	男女不限，年龄不超过60周岁，身体健康，有从事保洁工作的经验，常驻本项目物业服务现场，不得兼任其他项目职务及工作。	最多接受17名退休人员	每天工作8小时，单休，寒暑假正常上班，完成学校指定假期保洁任务。
2	维修工	2	男性，平均年龄不超过60周岁，身体健康，有相关维修工作经验至少2年，具备《特种作业操作证（低压电工作业）》。	否	每天工作8小时，单休，寒暑假正常上班，完成学校指定设备维护、养管任务。
合计		20

• 1. 聘用员工应当对涉及天津市第一〇二中学内的信息严格保密，未经天津市第一〇二中学许可，不得将信息透露给第三方，否则，天津市第一〇二中学保留追究物业公司的法律责任的权利。
• 2. 上述人员的岗位安排和上班时间由物业公司和天津市第一〇二中学根据岗位和工作需要共同协商后，由物业公司制定排班表，报天津市第一〇二中学审核后执行。

（二）各岗位工作职责、标准

 保洁员：

（1）保洁员岗位职责

①服从采购人监管人员的监督与管理。

②严格遵守校内各项规章制度，工作时间不得擅自离岗，不得串岗与闲谈，不得饮酒和吸烟。

③做好责任区内公共部位卫生保洁及垃圾清运工作，随时对卫生区进行打扫、拖洗，做到无垃圾、无污垢、无积水、无异味，发现设施损坏及时上报。

④按时收集垃圾，及时清运至采购人指定位置。

⑤定期对重点部位进行清洁，严格按照保洁标准执行。

⑥接受上级临时工作安排。

（2）保洁员工作内容：

①室外部分

整个校园的日常清扫，要求每日循环清洁，每日随时清理路边、停车场及操场区域的杂物，尘土及落叶等。

室外各种标牌、灯杆、电动门禁、马路家具等设施的擦拭清洁。

部分可循环垃圾的处理，绿化用垃圾装袋集中放置。

根据学校要求，做好其他辅助工作。

②室内部分

各处会议室、卫生间等主要区域、公共设施及走廊护栏的日常清扫、擦拭等工作

公共区域地面的每日擦拭及定期清理工作。

卫生间的日常保洁及每日四次以上的循环清理工作。

公共区域墙面的定期除尘工作。

消火栓和灭火器定期擦拭、检查并做好记录。

公共区域玻璃随时擦拭保证质量。

寒暑假期间对采购人指定区域进行定期清洁。

对于临时性保洁工作，如有变更，物业费用做相应调整。

（3）保洁员清洁标准：

①地面：地面保持镜面效果，无尘，无杂物，无纸屑，无水迹，无污垢。

②外露门及窗台：每日清洁，每月彻底清洗，无尘，无水迹，无污垢。

③消防器材：每周彻底清洗，无尘，无水迹，无污垢；检查数量和外观，发现问题及时上报；每天进行检查记录。

④不锈钢物品：不锈钢镶条及扶手保持镜面效果，无尘，无污迹，无水迹，无污垢。

⑤卫生间：保持全套设施镜面效果，表面无污迹，无水迹，洁净光亮，无异味。

⑥大理石台面：保持镜面效果，无尘，无污迹，无垢。

⑦大小便池：表面无污迹，无水迹。洁净光亮，无异味。

⑧镜子：表面无污迹，无水迹，洁净光亮。

⑨隔断墙：表面清洁干净，不锈钢油擦拭的不锈钢处不得有手印，划痕。

⑩地面；保证镜面效果，无水，无污迹，无尘。

⑪内周墙：保持镜面效果，无尘，无污迹，无垢。

⑫纸篓：保证清洁，无脏污，脏纸不得超过2/3。

⑬设施（门、窗、开关）：保证设施光洁，无污垢，无尘，每日消毒。

⑭楼梯或电梯：不锈钢镜面保证光亮，无划痕.表面无污迹，无水迹，洁净光亮。地面保持洁净。

⑮大理石地面：地面保持镜面效果，无尘，无杂物，无纸屑，无水迹。

⑯窗户 玻璃：保证玻璃透明度，窗户框表面洁净。

⑰垃圾桶：垃圾袋内垃圾不得超过2/3，保证垃圾袋，垃圾桶整洁干净。

⑱墙壁：保持墙壁清洁，无水迹，无污垢。

维修人员：

（1）维修人员岗位职责

①服从采购人监管人员的监督与管理。

②严格遵守校内各项规章制度，工作时间不得擅自离岗，不得串岗与闲谈，不得饮酒和吸烟。

③负责全校日常零、碎修工作。包含土建、用电、水暖、焊接、空调（包含中央空调）、木工、铁活、承控电话线路等全面日常维修、保养服务，定期对全校设施设备等进行巡查。维修及时，小修不过天，及时排除故障，零碎修合格率100%；做好维修后的验收工作，并由相关负责人签字确认。

④负责保证设备间及维修间环境整洁，无杂物、无灰尘；设备设施良好，运行正常，合同期内无重大管理责任事故。

⑤接受上级临时工作安排。

（2）维修服务范围、标准

①范围：负责全校日常零、碎修工作。包含土建、用电、水暖、焊接、空调（包含中央空调）、木工、铁活等全面日常维修、保养服务，定期对全校设施设备等进行巡查。

②服务标准：

制定管理制度，确定岗位责任制、定期巡回检查并做好记录、完成好维修档案的规整上交工作等。

保证设备间及维修间环境整洁，无杂物、无灰尘；设备设施良好，运行正常，合同期内无重大管理责任事故。

设施设备维修所需专业维修人员，维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。

维修及时，小修不过天，及时排除故障，零碎修合格率100%；做好维修后的验收工作，并由相关负责人签字确认。

③维修服务要求

对校园内的空调、学生用净化饮水机等小型设备进行维护保养；负责给排水系统巡查，对用水、用电进行管理；做好日常铁、木、焊接、玻璃维修工作及定期对楼顶排水管、建筑物下水管、庭院内排水管道进行清理及疏通；按时抽地下水；校园内管道截门井进行冬季保暖工作。按时保质保量完成校内全部维修、保养工作。

采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保管辖区域内设施完好和正常使用，要求维修人员随叫随到，及时完成各项零碎维修任务。发现有违章乱接、乱用水电的现象及时制止，防止重大事故的发生。

六、验收标准

具体参考保洁员、维修工岗位职责及任务标准。