招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求

一、项目概况

(一)项目概述

近年来，四川省住房和城乡建设厅在以统一标准和统一平台为基础，以网上办事促进基础数据收集，以信息化服务推进信息系统深化应用的信息化建设之路上，建筑市场信息化成效显著、行政审批电子化进程不断加快、信息化服务能力不断提高。随着IT系统承载业务越来越多，数据量增长加快，运维体系缺少对各个系统运维的全面管控。只有通过住房城乡建设信息化不间断的运行维护，为行政审批、项目流程化管理等业务提供技术支撑，包括系统故障排查及恢复、错误数据修复、操作性错误处理，以及业务功能适应性维护，才能保障各平台正常、稳定、持续运行。

根据业务及国家相关政策要求对原有信息系统进行运行维护服务服务工作，拟启动本项目。

(二)项目标的情况

序号	标的名称	所属行业	备注
1	信息系统维护服务	软件和信息技术服务业

二、项目服务内容

(一)★运维系统

序号	运维服务内容	备注
1	四川省城乡污水与垃圾处理设施建设运营管理平台
2	四川省建筑工人管理服务信息平台
3	建筑市场监管公共服务平台
4	勘察设计行业管理信息平台
5	住房城乡建设行政审批管理平台
6	四川省住房城乡建设厅视频会议系统
7	住房城乡建设从业人员管理平台
8	网上办公平台系统
9	住房和城乡建设厅门户网站
10	财务监管服务平台
11	全国农村危房改造信息系统
12	四川省住房公积金管理服务平台
13	职称管理系统
14	全国自然灾害综合风险普查系统

序号	运维服务内容	备注
15	工程造价监管与信用一体化工作平台

三、项目服务要求

(一)四川省城乡污水与垃圾处理设施建设运营管理平台

1.运维总体内容

四川省城乡污水与垃圾处理设施建设运营管理平台系统运维内容如下：

城乡污水与垃圾处理设施建设运营管理平台的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

四川省城乡污水垃圾处理设施建设运营管理平台包括

1）城镇污水处理监测子系统：储备项目管理、在建项目管理、建设月报管理、运营项目管理、运营期报管理、运行监测、环保督察管理、查询统计等功能；

2）城镇垃圾处理监测子系统：城市期报管理、储备项目管理、在建项目管理、建设月报管理、运营项目管理、运营期报管理、环保督察管理、查询统计等功能；

3）垃圾清运管理子系统：数据采集、季报管理、信息填报、信息查询、统计分析等；

4）建筑垃圾季报管理子系统：建筑垃圾季报上报、建筑垃圾季报情况、建筑垃圾上报情况；

5）系统管理：行政区划管理、账号管理、下级采购人管理、指标阈值管理、项目日志管理、报表上报设置。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(二)四川省建筑工人管理服务信息平台

1.运维总体内容

四川省建筑工人管理服务信息平台系统运维内容如下：

建筑工人管理服务信息平台的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

建筑工人管理服务信息平台包括建筑工人管理服务信息平台建设(一期)和建筑工人管理服务信息平台(二期)。

1）四川省建筑工人管理服务信息平台（一期）业务主要是改进施工现场“锁证”方式。其他现场专业管理人员不再“锁定”，且其他人员变更由施工企业通过全省建筑工人管理服务平台自行输入变更；

2）四川省建筑工人管理服务信息平台（二期）业务包括工程项目、专户信息、建筑工人、工人培训、机械信息、项目统计、信息填报、信息查询等模块，以及市州上报接口、与全国建筑工人管理服务数据交换以及建筑工人管理服务数据共享接口。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(三)建筑市场监管公共服务平台

1.运维总体内容

建筑市场监管公共服务平台系统运维内容如下：

建筑市场监管公共服务平台的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

1)项目全生命周期管理

实现各类企业填报项目环节信息，上报至主管部门进行审核、办结，主要包括中标备案、招标控制价备案、质监备案、安监备案、施工许可、施工现场管理、停复工管理、竣工结算备案、竣工验收备案等业务。

2)业绩管理

以项目管理为主线，通过项目全过程管理和业绩备案这两种项目监管模式，实现五方主体和人员业绩数据动态采集和发布，最终进入业绩库。

3)起重设备管理

包括备案管理、安装管理、使用管理、拆卸管理、重点监控、产权注销、企业信息变更、企业信息变更记录、设备查询、设备保养等业务办理。

4)施工企业工程规费计取标准证书全程电子化管理

主要包括与四川政务服务网对接，统一身份认证，以及省属和省外施工企业新办、企业名称变更、企业变更营业执照号添加社会信用统一代码、年度核定功能。

5)建筑施工安全生产监管信息平台

包括企业安全生产许可管理、安全生产标准化考评管理、项目安全生产标准化考评管理、危险性较大的分部分项工程管理、项目安全监督备案管理、项目安全监督检查管理以及和部级系统数据交换。

6)四川省房屋市政工程生产安全事故直报和督办管理系统

包括简要信息报送、督办通知下达、复核情况报送、调查信息报送、处罚信息报送和后续处置情况报送等共功能。

7)施工现场管理

包括开竣工管理、停复工管理以及监督记录管理等功能。

8)良好行为管理

包括施工、监理等企业良好行为填报管理等功能。

9)绿色标识管理

包括绿色标识管理和查询等功能。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(四)勘察设计行业管理信息平台

1.运维总体内容

勘察设计行业管理信息平台改造系统运维内容如下：

勘察设计行业管理信息平台的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

勘察设计行业管理信息平台的功能包括合同确认、成果移交、作业流程、确认勘察文件、审查委托合同、程序性审查、技术性审查、勘察文件备案、评审意见回复等功能。

1）工程勘察：包括建设单位与勘察单位确认项目勘察合同，勘察单位安排人员、人员意见填写、成果移交，勘察劳务单位进行作业前、作业中、作业完成、现场作业成果；建设单位与施工图审查机构确认勘察文件、审查委托合同，施工图审查机构进行程序性审查、安排人员（项目负责人填写汇总意见）、技术性审查、勘察文件备案、与勘察单位进行评审意见回复等功能。

2）施工图审查：包括建设单位与设计单位确认设计文件编制合同，设计单位安排人员、人员意见填写、成果移交；建设单位与施工图审查机构确认设计文件审查委托合同，施工图审查机构进行程序性审查、安排人员（项目负责人填写汇总意见）、技术性审查、设计文件备案、与设计单位进行评审意见回复等功能。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(五)住房城乡建设行政审批管理平台

1.运维总体内容

住房城乡建设行政审批管理平台系统运维需求如下：

住房城乡建设行政审批管理平台的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

住房城乡建设行政审批管理平台：

（1）省内企业资质监管，包括建筑业企业、监理企业、勘察企业、设计企业、房地产开发企业、房地产估价机构、质量检测机构、施工图审查机构、城市燃气经营企业、专业作业企业、安全生产许可证、造价企业等功能维护工作。

主要包含系统情况如下：

1)建筑业企业子系统

资质认定业务包含新办核定、重新核定、增项申请、资质升级、延续申请、换证申请、企业改制、合并吸收、资质注销、变更申请、遗失补办、分立变更至省外、企业申诉等；专业作业企业首次申请、专业增加、信息变更等；专业作业企业备案劳务首次备案、备案变更、备案延续、证书注销、遗失补办等。

2)监理企业子系统

资质认定业务包含新办核定、重新核定、增项申请、资质升级、延续申请、换证申请、企业改制、合并吸收、资质注销、变更申请、遗失补办、分立变更至省外、企业申诉等。

3)勘察企业子系统

资质认定业务包含新办核定、重新核定、资质升级、延续申请、换证申请、企业改制、合并吸收、资质注销、变更申请、遗失补办、分立变更至省外、企业申诉等。

4)设计企业子系统

资质认定业务包含新办核定、重新核定、资质升级、延续申请、换证申请、企业改制、合并吸收、资质注销、变更申请、遗失补办、分立变更至省外、企业申诉等。

5)房地产开发企业子系统

资质认定业务包含新办核定、重新核定、资质升级、延续申请、企业改制、合并吸收、资质注销、变更申请、遗失补办、处理遗留问题、企业申诉等。

6)房地产估价机构子系统

业务包含首次备案、等级变更备案、延续备案、证书变更、遗失补办、资质注销等。

7)施工图审查机构子系统

资质认定业务包含新办核定、重新核定、资质升级、延续申请、换证申请、企业改制、合并吸收、资质注销、企业申诉等。

8)城市燃气经营企业子系统

业务包含燃气许可证申请、燃气许可证增项、燃气许可证分支机构申请、燃气许可证延期、燃气许可证分支机构延期、燃气许可证重新核定、燃气许可证变更、企业申诉等。

9)质量检测机构子系统

资质认定业务包含新办核定、增项申请、变更申请、企业改制、合并吸收、资质注销、遗失补办、企业申诉等。

10)安全生产许可证子系统

业务包含首次申请、延期申请、证书变更、遗失补办等。

11)造价企业信息录入子系统

业务包括信息录入、信息变更等。

（2）省外建筑企业（勘察、设计、施工、监理、估价、检测）入川承揽业务信息报送办理。业务包含信息录入、信息续期、信息变更、人员有效期变更等。

（3）行政审批管理平台与住建部资质管理系统对接，按照住建部统一数据交换标准调用接口上报数据至住房和城乡建设部，满足数据校验规则后进入住建部资质申报系统,主要对上述业务功能进行维护基础数据推送和获取等；

（4）不良行为管理系统主要包括建筑业企业、勘察企业、设计企业、监理企业、施工图审查机构、房地产开发企业、房地产评估机构、城市燃气经营企业、质量检测机构等企业不良行为按照《四川省建筑市场责任主体不良行为与扣分标准》进行扣分记录、发布、撤销功能的维护工作。

（5）建筑业月度快报：包括建筑业月报填写、建筑业月报审查管理；

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(六)四川省住房城乡建设厅视频会议系统

1.运维总体内容

为确保省住房和城乡建设厅视频会议系统正常稳定运行，做到有问题提前发现，需1名驻场服务工程师提供日常巡检服务，同时负责响应、协调、处理采购人的具体服务需求，协助进行会议保障、巡检服务、故障处理、软硬件升级配置管理等工作。

驻场工程师负责对省厅视频会议系统进行日常维护、对视频会议系统状态进行监测、视频会议系统技术调试支持、故障问题分析、故障问题处理和系统更新升级。

通过驻场工程师对视频会议系统运行维护、优化升级和提供服务保障，实现全省视频会议系统正常、稳定运行的需求；为日常会议召开、重大会议保障、硬件维修、软件升级等提供全天候技术支撑；建立视频会议系统运行维护技术体系和措施。

将对省级视频会议平台所涉及的软硬件设备的日常运行保障、故障处理、市（州）、县（市、区）操作答疑、软终端账号配置调整等提供现场保障服务，提供5×8小时的现场服务（服从临时会议及相关工作安排）。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

1)视频会议平台维护

全省住建城乡视频会议相关业务应用是通过省级视频会议平台设备稳定、持续运行而实现的，一旦发生问题或故障，就必然地引起相关视频会议管理、媒体处理、录播、视频会议终端等核心设备不可用。因此视频会议平台维护的主要活动是对省级视频会议所涉及的相关软硬件进行维护；

2)系统扩容服务

根据全省21个住房城乡市（州）公积金、县（市、区）城管/综合执法局的实际接入计划和实际需要，对省级视频会议平台进行必要的扩容，从而满足不断纵向延伸的接入需求。

3)人员驻场服务

将对省级视频会议平台所涉及的软硬件设备的日常运行保障、故障处理、市（州）、县（市、区）操作答疑、软终端账号配置调整等提供现场保障服务，提供5×8小时的现场服务（服从临时会议及相关工作安排）。对整个视频会议平台进行日常巡检维护服务、故障判断及处理，及时检查、发现、排除隐患，确保视频会议系统稳定运行。

4)重大会议保障服务

在遇到重大会议保障、紧急调度(含应急演练)等工作安排后，除驻场服务人员在现场提供及时服务外，根据需要应新增技术服务人员提供现场应急保障服务，新增技术服务人员须在规定时间内到达现场，并服从采购人工作安排和纪律要求。

5)备品备件服务

提供必要的视频会议平台所涉及的硬件设备的备品备件。如设备发生故障，在更换或修理期间须提供完好的备品备件，确保视频会议系统的正常运行。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有省市县三级视频会议系统架构按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1)日常运维

为确保全省视频会议系统正常稳定运行，做到有问题提前发现，提供对省级视频会议平台周期性例行巡检、市（州）及县（市、区）分会场设备远程在线巡检及运维工作总结，详细报告巡检、维护工作并提出系统隐患及处置方案。

针对省级视频会议系统日常例行检查，主要发现和纠正可能出现的软、硬件问题，从而在最大程度上为设备的连续稳定运行提供保证。

省级日常巡检内容主要包括：会议统一管理平台巡检、MCU巡检、录播服务器巡检、视频会议终端巡检、摄像机巡检、高清视频矩阵巡检、显示系统巡检、会议系统设备网络巡检、中控系统日常巡检、调音台巡检、话筒巡检、音响巡检。

2)技术支持

根据视频会议系统运行和日常维护工作情况，结合视频会议系统使用情况及服务要求，有针对性的提供有关培训和咨询服务，提高采购人省、市（州）、县（市、区）系统维护人员的技术水平和业务人员的业务素质。对各种技术问题和软件的安装及配置方法，进行远程及现场指导和培训。

3)平台服务及优化

在提供满足视频会议省市应用规模及效果的前提下，对视频会议平台进行服务优化，优化内容包括不限于平台扩容及性能升级。结合省级会场应用需求，投入必要的音视频软硬件设备，对2楼两个会议室、11楼大会议室音视频设备持续优化改造，确保良好的会议体验。

4)设施设备调试服务

Ø会前联调

时间安排：召开各类会议必须进行会前联调，联调时间为会前4个小时联调（周一上午召开的会议将提前在上周五进行联调），在接到会议通知后，在会议召开前2小时完成所有与会议相关设备的上线测试，在会议召开前1小时完成所有与会单位的上线测试。

联调内容：通过“对话点名或点名发言”方式逐一对各市（州）会场、县（市、区）进行调试，主要确保省、市（州）、县（市、区）会场收听收看正常，并将针对本次主讲会场、发言会场进行重点调试。

联调通过后，务必保持各会场设备运行现状。

会前点名：正式召开会议半小时前，省厅针对所有市（州）会场、县（市、区）再次进行逐一的对话点名，确认会场设备运行正常和做参会会场的参会联调记录。

根据会议的指示和要求，设置会标，设定会议摄像机的预设位置，方便会议中快速切换

Ø会中控制

会议期间，驻场服务人员在现场提供技术保障，实时监控本地会场画面，应对会议期间各种突发紧急故障，保障会议的顺利进行。

会议期间，驻场服务人员根据指示，协助采购人工作人员画面切换、镜头切换、声音开关、信息发布、音量调节、断线单位重连等操作。

具体操作如下：

会议召开过程中针对主会场、发言会场进行调度和会议的录音录像。具体包括：主席轮询：省厅主会场针对多个市（州）、县（市、区）的图像进行轮流调看。对话点名：主要针对在会议中的某些市（州）、县（市、区）的发言对话。

会议录制：针对个别重要会议录音录像。

Ø会后操作

主持人正式宣布会议结束后，各市（州）会场、县（市、区）方可关闭会场设备或软件终端退出登录。

Ø会后总结

每次视频会议后，会议驻场服务人员均需对本次会商的情况做好记录。汇总后，进行总结自评，每个季度向采购人提交工作报告。如遇重大问题、故障，需当日及时汇报，并及时协调人员处理。

5)备品备件服务

在项目所在地长期配备充足的备件，根据需要持续完善视频会议备品备件和易损耗材备品备件库，配备足够种类和数量以便保证视频会议系统设备正常运行。涉及更换设备或零部件时，替换件性能指标不低于原有设备或零部件。维修换件后设备或零部件维保服务标准不变。所有备品备件为全新、正品备件。如设备发生故障，在更换或修理期间须提供完好的备品备件，确保视频会议系统的正常运行。

6)系统更新升级

提供相关软件的原厂软件升级服务，确保维保设备升级至最新版本。采购人在进行网络升级改造或业务系统调整时，供应商协助采购人制定技术方案，并提供视频会议设备自身的软件管理服务。

主要包括：设备管理软件版本升级；设备license文件更新；设备配置文件备份、修改、恢复及优化；其他与设备相关的软件操作。

7)重大故障处理及应急预案

在系统出现故障时提供现场技术支持服务，设有5×8小时的专门热线电话，提供5×8小时的现场服务。当系统发生故障时，紧急事故将做到7×24小时的故障响应。故障发生后，驻场服务人员第一时间响应并现场支持，将同时启动应急预案，安排技术人员和技术专家提供应急保障服务，中心技术服务人员并在规定时间内到达现场，并服从采购人的工作安排和纪律要求。

当系统出现故障影响采购人正常使用时，驻场服务人员、技术人员及时响应并采取有效措施恢复系统正常运行，技术专家作为二线力量进行远程指导，必要时技术专家赶赴现场进行协助处理。

软故障恢复：服务范围内的软故障由供应商提供全部技术支持服务。

硬件设备维修：对服务范围内的硬件设备提供全方位的维修维护服务，包括人工、维修、线材、接头、配件更换。

(七)住房城乡建设从业人员管理平台

1.运维总体内容

包括现有系统的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）；包括系统的调整性运维（含数据维护、组织机构及人员维护）。包括系统的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.主要工作内容

(1)运维功能模块

1）四川省二级建造师注册管理系统

对二级建造师证书的初始注册、延期注册、增项注册、注销注册、重新注册等业务进行辅助管理。

2）四川省二级造价师管理系统

对二级造价师的初始注册、增项注册、遗失补办、延期注册、重新注册、信息变更、企业名称变更等业务进行辅助管理。

3）四川二级建筑师管理系统

对二级建筑师初始注册、延期注册、注销注册、更改补办、执业企业变更、省外人员变更入川等业务进行辅助管理。

4）四川二级结构师管理系统

对二级结构师初始注册、延期注册、注销注册、更改补办、执业企业变更、省外人员变更入川等业务进行辅助管理。

5）四川省建筑施工企业三类人员管理系统

对三类人员的证书领取、延期申请、执业企业变更、证书注销、基本信息变更、职务变更、企业名称变更、遗失补办等业务进行辅助管理。

6）四川省建筑施工特种作业人员管理系统

对特种人员的证书领取、延期申请、证书注销、基本信息变更、遗失补办等业务进行辅助管理。

7）四川省工程监理从业人员管理信息系统

对工程监理从业人员的培训、继续教育、证书变更进行辅助管理。

8）四川省招标从业人员管理系统

对招标从业人员的证书申领、继续教育、证书变更进行辅助管理。

9）四川省质量监督人员管理系统

对质量监督人员的证书申请、继续教育进行辅助管理。

10）四川省评标专家管理系统

对评标专家的培训、继续教育、证书变更进行辅助管理。

11）四川省专家库管理系统

实现专家的申请、审核、抽取等管理。

12）四川省住房城乡建设行政许可和行政处罚公示管理信息系统

统一管理和规范四川省行政许可和行政处罚等信用信息，并在四川省住房和城乡建设厅官方网站公示。

13)其他维护内容

四川省建设行业技能人员管理系统，对职业技能人员的证书数据进行管理。四川省建设岗位培训证书管理系统，对历史岗位培训证书数据进行管理。

从业人员平台涉及的各接口，包括住建部接口、省政务服务平台接口、标准数据共享接口，实现与住建部、大数据中心、标准库之间的数据接口进行维护。

从业人员平台基础模块，包括基础配置、数据字典、权限设置、流程设置等。

一级注册类人员管理系统，对勘察设计工程师、一级注册建造师、一级注册建筑师、一级注册结构师、全国监理工程师等证书进行管理，通过部接口同步数据，对数据进行分析处理后入库，并形成对比数据。

电子证书管理子系统，对电子证书的生成、签章、赋码、归集进行管理，并对外提供接口。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(八)四川省住房和城乡建设厅网上办公平台

1.运维总体内容

包括现有系统的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）；包括系统的调整性运维（含数据维护、组织机构及人员维护）。包括系统的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.具体工作内容

（1）运维功能模块

包括公文交换、发文管理、收文管理、厅长信箱、公文统计、组织生活报备、中心收文、中心发文、请假管理、会议室管理、日程安排、账号申请、培训管理、证照管理、顶岗管理、工资管理、政策法规、公告通知、文件通知、重要信息、办公用品、资产管理、系统管理、档案管理、短信平台、公文互通、事项督办、会议议题管理、业务咨询、请示汇报、系统管理、移动app。

（2）运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(九)四川省住房和城乡建设厅门户网站

1.运维总体内容

对四川省住房和城乡建设厅门户网站、四川省住房和城乡建设厅互动交流平台、四川省建筑市场监管公共服务平台（数据服务）、四川省小住安全随手拍管理平台、厅长信箱同步服务、四川省装配式建筑推进平台、科技创新信息服务清单发布系统、值班读网管理系统等现有系统的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(十)财务监管服务平台系统

1.运维总体内容

对系统的日常运行保障、故障处理、系统操作答疑、数据调整等提供现场保障服务，提供5×8小时的现场服务。对整个业务平台进行日常巡检维护服务、故障判断及处理，及时检查、发现、排除隐患，确定软件系统运行性能。

2.主要工作内容

(1)运维功能模块

1)账务处理模块：编制凭证、年末的时候指导采购人进行年结、相关的账表查询、项目的维护、调整打印模板；

2)报销管理模块：新增报销单、调整报销单打印模板、按照需要对报销单页面的信息进行维护；

3)预算分配管理：每年年初对本年度的预算指标录入、下发；

4)出纳管理模块：账簿的结转、日常数据维护、出纳报表查询；

5)财务报表系统：年底的时候制定报表填报的任务、调整公式、下发任务；

6)应用平台：根据需要在系统新增单位、人员，对人员登录账号进行管理，权限、密码等。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(十一)全国农村危房改造信息系统

1.运维总体内容

包括现有系统的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

1)系统主要内容为四川省2016-2024年农村危房改造信息采集、数据比对、统计分析、全省低收入群体等六类重点对象住房安全动态监测信息采集、数据比对、统计分析、全省乡村建设工匠基础信息、培训经历、从业经历信息采集。

2)危房改造模块主要功能为采购人管理、系统变量管理、字典管理、问卷调查管理、角色管理、地区管理、数据目录、系统缓存管理、指标分析计算跟踪、统计服务运行跟踪、系统日志管理、菜单管理、手机APP管理、我的桌面、计划任务管理、危改进度管理、档案信息管理、问卷调查统计、行政区划管理。

3)动态监测模块主要功能为地区编码维护、字典管理、系统变量管理、系统缓存管理、统计分析管理、系统日志管理、对象信息维护、新增/退出台账、行政区划缺失台账、动态监测信息录入、动态监测信息审核/查询，监测对象统计分析、动态监测进度统计、保障措施统计、监测情况统计。

4)乡村建设工匠模块主要功能有乡村建设工匠信息管理、全省乡村建设工匠台账。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(十二)四川省住房公积金管理服务平台

1.运维总体内容

四川省公积金管理服务平台（以下简称“省平台”）涵盖横向省政府一体化政务服务平台、数据共享交换平台、信用信息共享平台等，纵向到各市(州)住房公积金管理中心(含省级、石油、中物院住房公积金管理中心)等公共服务一体化、信息协同一体化、监管治理一体化，为全省住公积金实现互联共享提供了技术支撑。为保障平台健康持续地运行，需对“省平台”进行日常运行维护。

2.具体工作内容

（1）系统功能运维

1）综合态势

汇聚“省平台”各类数据进行分类以及对各类数据进行BI展示。

2）共享平台

对“内部”和“外部”接口进行权限管理和风控管理，包括对接口的访问权限、数据操作权限、访问频率和数据传输的加密等控制措施；同时，对已接入“省平台”的各个中心网络实时监测网络畅通情况，及时发现和处理网络故障，确保网络安全和稳定运行。

3）川渝一体化

对省内及川渝两地个人公积金缴存查询相关功能定期维护，及时发现并解决接口问题，确保查询功能正常。

4）综合服务

企业缴存信息详情、开户详情、行业排行统计、个税上传、川渝互查、法院查冻扣等功能的数据收集、统计和汇总机制，确保数据准确性和及时更新。

5）采购人中心

对系统采购人的监控和管理，可进行添加、修改和删除等操作。负责对组织机构、采购人和角色授权进行管理。

（2）业务功能运维

1）天府通办

天府通办APP公积金应用定期检测机制，以确保应用系统的稳定性和安全性；根据接口日志和异常报警机制，监控应用在天府通办的运行情况；定期进行应用程序更新，修复已知的安全漏洞和错误。在进行更新或发布新的应用前需充分测试和验证更新的稳定性。

2）政务服务

对四川政务服务网公积金政务服务事项定期抽检，确保事项状态正常。同时，积极配合完成各项新增政务服务事项的办事指南梳理，并发布上线。定期对政务服务办件数据进行分析，对异常数据及时排查原因。保证政务服务办件数据的完整性和准确性。

3）一件事一次办

政务服务“一件事一次办”数据监控系统，实时监控政务服务的运行情况，并及时统计和分析数据报表，对一件事服务的流程、问题点、服务时间等进行分析，寻找并解决政务服务中存在的问题和瓶颈。

4）数据共享

维护“住建部数据共享”、“省政务资源数据共享”、“川渝数据共享”、“银政通数据共享”、“川内数据共享”等平台接口稳定，不定期更新新增数据共享接口的开发和测试。

(2)运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能、硬件，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4)接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5)数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(十三)职称管理系统

1.运维总体内容

包括现有系统的日常运维（含应用系统维护、代码维护、日常运行监测、技术支持、故障处理）以及调整性运维（含数据维护、组织机构及人员以及权限维护）；导入数据进行主审助审设置以及小组分配；职称评审中初级、高级的破格评审、破格表决、主审预审、小组评议、大评委表决运维保障，以及提供笔记本电脑供专家使用，并保障系统正常评审；根据采购人要求进行优化系统功能；系统申报异常问题处理；单位更名邮箱处理；单位找回密码核查审批；根据政策文件进行系统功能配置；了解申报相关政策对采购人申报问题进行解答；系统申报及评审日常运维检查；职称申报及评审功能升级优化。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

1）填写评审表

采购人进入该模块，进行填写职称申报相关信息，如个人申报基本信息、学习经历、培训经历、工作经历、任职前工作业绩、任职后工作业绩、学术论文、技术职务、考试情况、年度考核、单位公示考核、相关附件等信息。

2）检查资格申请表填写情况

采购人填写完善了评审表相关信息，点击该功能可实现填写的完整性检查，提示需要进行完善的相关信息。

3）生成资格申请表

采购人填写了相关信息，可生成资格申请表，生成对应的PDF文件进行下载打印。

4）当年任职资格列表

由主管部门对申报者资料进行审查，根据不同的人员填写情况，选择对应的审批意见，完成审批。

5）专家评审

专家评审涉及到以下相关模块

破格评审：对进行破格申报的人员进行评审打分；破格表决：多个专家对破个人员进行投票表决；主审预审：主审专家进行评审打分；

小组评议：评审小组人员对改申报者进行评审打分；大评委表决：评审人员对参与人员进行最终投票表决。

6）主审助审设置

管理者根据相关信息进行随机分配主审助审采购人信息。

（2）运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(十四)全国自然灾害综合风险普查系统

1.运维总体内容

现有系统的系统运维主要包含：监控系统运行状态、网络流量、磁盘使用情况、处理系统异常情况、配合完成系统的安装部署、版本迭代、升级测试、维护系统的安全性和稳定性。

日常运维包含：代码维护、技术支持、客服支持、系统日常使用问题收集与处理、问题台账记录、系统使用中疑问解答、功能培训、配合完成功能升级迭代、功能测试反馈等部署数据枢纽、数据备份、数据对接、数据维护，系统新功能模块的部署、测试、升级工作；监控系统运行状态、网络流量、磁盘使用情况、处理系统异常情况、配合完成系统的安装部署、版本迭代、升级测试、维护系统的安全性和稳定性。

日常运维包含：代码维护、技术支持、客服支持、系统日常使用问题收集与处理、问题台账记录、系统使用中疑问解答、功能培训、配合完成功能升级迭代、功能测试反馈等

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

1)房屋建筑和市政设施调查子系统

房屋市政设施调查为开展全国房屋建筑和市政设施调查工作提供信息化支撑，采购人面向国家、省、市、区（县）各级主管部门以及实施人员，包含调查员、检核员和核查员。系统提供数据采集功能，实现房屋建筑和市政设施空间信息及相关属性信息的采集。系统提供数据质检和核查功能，可以对调查数据进行质量检查和抽样核查，以保障数据采集质量。系统提供数据汇交审核功能，按区（县）、市、省、国家进行逐级汇交和审核。各级主管部门通过系统，可实时掌握各地数据调查工作进展情况，实现对各地调查要素的统一、集中管理。系统分PC端和移动APP端应用，提供高效、便利、自动化程度高的调查手段，以提高调查工作的质量和效率。PC端工作平台主要服务于房屋调查、道路调查、桥梁调查及供水调查、数据质检和核查、数据审核等工作；APP端用于房屋调查、道路调查、桥梁调查及供水调查及核查工作。

2)危旧房摸底调查系统

危旧房摸底调查系统功能分为WEB端工作平台和移动端APP两部分。功能包括：危旧房摸底调查范围管理、危旧房摸底调查、进度统计、鉴定机构库、系统/采购人管理等功能模块。

APP移动端，功能包括：危旧房摸底调查范围管理、危旧房摸底调查等功能模块。

3)自建房安全专项整治信息归集平台

全国自建房安全专项整治信息归集平台功能分为PC端工作平台和移动端APP两部分。

PC端工作平台包含自建房安全排查信息查询、浏览、自建房安全排查、安全鉴定、整治、销号、进度统计、导出、数据修正、审核等功能。

APP移动端包含基于普查房屋数据，进行自建房安全排查、安全鉴定、整治、销号、信息浏览、数据修正、核查等功能。

（2）运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的升级保障、使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员；

6）系统部署：新功能模块的部署、测试、配合完成功能升级迭代。

7）驻场客服：系统使用过程中遇到的问题答疑、操作讲解、使用问题收集、反馈。

(十五)工程造价监管与信用一体化工作平台

1.运维总体内容

包括招标控制价备案、竣工结算文件备案、建设工程合同备案、业绩登记、工程造价咨询企业信用管理、工程造价咨询从业人员信用管理。

2.具体工作内容

(1)运维功能模块

1）施工企业工程规费计取标准证书全程电子化管理

主要包括与四川政务服务网对接，统一身份认证，以及省属和省外施工企业新办、企业名称变更、企业变更营业执照号添加社会信用统一代码、年度核定功能。

2）工程造价监管与信用一体化工作平台

包括招标控制价备案、竣工结算文件备案、建设工程合同备案、业绩登记、工程造价咨询企业信用管理、工程造价咨询从业人员信用管理、指数管理、人工费管理、主管部门造价管理信息平台。

3）造价企业信息录入子系统

业务包括信息录入、信息变更等。

（2）运维工作范围

运维实施工作：在现有系统技术框架下按照约定的运维范围内开展驻场运维、远程运维及相关的运维管理工作。运维实施工作包括：

1）日常运维：监控服务器运行状态、系统性能，保障系统的稳定性和安全性，系统的部署、备份，及时响应突发情况，收集日常问题并反馈相关人员；

2）技术支持：针对业务系统的升级保障、使用培训、业务规则指导、问题答疑，收集业务问题并反馈相关人员；

3）功能维护：修正系统bug，优化系统代码，收集功能问题并反馈相关人员；

4）接口维护：修正因bug造成的接口传输问题，完成采购人要求的接口调整；

5）数据处理：修正因bug造成的错误数据，完成采购人要求的数据调整/接口调整/数据查询/数据分析，收集数据问题并反馈相关人员。

(十六)★运维服务保障要求

1.常规保障

运维团队对系统的日常运行保障、故障处理、系统操作答疑、数据调整等提供现场或者远程保障服务，提供7×12小时的远程服务。对整个业务平台进行日常巡检维护服务、故障判断及处理，及时检查、发现、排除隐患，确定软件系统运行性能。

2.应急保障

在系统出现故障时，服务台将进行故障备案，安排技术支持人员进行故障检测、定位、协助故障排除。处理原则为紧急问题10分钟内响应，一般问题30分钟响应，紧急问题12小时内解决，严重问题24小时内解决，较严重问题48小时内解决，普通问题5天内解决。注：针对上述内容供应商应在投标文件中提供承诺函进行响应，格式自拟。

(十七)运维人员要求

拟任本项目的人员配置情况：供应商根据项目需求，合理安排本项目的技术人员、商务服务人员，包括项目负责人、技术负责人及项目组其他成员，提供相关人员证书。

1.★项目负责人

供应商需安排有经验的项目经理担任本项目负责人，负责与采购人各部门间的沟通协调工作；负责供应商服务团队人员管理工作。如因项目负责人离职等不可抗力原因需更换，则至少提前30天书面征得采购人的同意(供应商应在投标文件中提供承诺函进行响应，格式自拟)。

2.★运维团队

供应商应为采购人提供现在驻场运维及远程运维服务两种方式，且供应商至少提供10个现场的驻场服务人员。如遇运维团队人员在工作态度、工作质量、工作责任感、沟通与合作能力等方面对采购人造成影响，采购人可以根据单位相关规章制度要求对供应商进行罚款或者要求换人等处罚(供应商应在投标文件中提供承诺函进行响应，格式自拟)。

3.★供应商及运维团队责任制

供应商及其所有运维团队人员应遵守职业道德，对采购人负责，对系统运行稳定性负责，不能干涉业务办理，不能面向公众提供服务。所有对外的回答需要经过采购人确认。(供应商应在投标文件中提供承诺函进行响应，格式自拟)。

(十八)其他服务要求

1.为提升资源配比的精准度、采购人感知的良好度，运维风险的可控度，供应商应制定详细运维计划，建立完善的信息化相关运维评价体系，强化运维工单管理和信息系统过程变更控制和档案管理，做好会议、工具数据、交流展示等工作的展示/显示服务，为后续新建系统提供数据支撑，辅助决策；为保障IT平台的安全、稳定、高效运行，实现运维体系完善、运维工作高效、各类考核达标，现有其他运维要求如下：

（1）轻量级日志采集工具，以具备系统运行日志采集及汇聚能力；

（2）轻量级工单管理工具，具备日常事务管理及流程配置能力；

（3）代码托管工具，具备生产系统代码管理能力；

（4）完善服务质量评价体系和供应商管理体系，以具备对各系统较为科学的评价能力；

（5）完善应急管理体系，常态化开展系统应急演练实操及问题闭环整治；

（6）★采购人的网络安全运维服务(供应商应在投标文件中提供承诺函进行响应，格式自拟)：

采购人监控本地终端、政务云以及本项目所涉及的全部系统的漏洞扫描以及扫描漏洞修复由供应商负责处理及协调，编制风险排查表并组织风险排查，根据排查结果进行风险整改和安全加固；编制重要期间的值班计划；为采购人提供2次安全意识培训和1次网络安全应急演练；

提供重保服务，重要时段提供至少2名专业安全工程师进行驻场应急值守；主要工作如下安排：

1）熟悉采购人本地和政务云上的服务器、主机、网络设备、安全设备、应用系统、网络拓扑等情况，包括域名/IP/端口各项基本信息、版本情况、部署位置、防护情况。

2）提供1名驻场安全人员，每月定期开展安全巡检工作，及时发现隐患、减少故障，包括对网络、终端、安全设备的CPU、内存、硬盘、日志空间容量进行检查；同时检查网络、终端、机房、政务云、应急供电、UPS系统、展示屏、安全设备等服务功能的有效性，对发现的问题进行优化；对设备的维修、报损、报废、销毁等情况进行统计总结；对安全管理制度执行情况进行通报检查，如外来设备病毒查杀情况、机房进出登记情况、安全运维闭环流程等；安全巡检内容包含：针对堡垒机、日志审计、数据库审计、虚拟化杀毒的安全监测、故障处理、资源管理，每月定期开展安全检测并输出安全运行维护检测报告。

3）安全组件突然出现故障的场景，本着快速规避故障，尽可能缩短故障对业务的影响时间的原则进行处理。安全设备包含：堡垒机、日志审计、数据库审计、虚拟化杀毒等，一旦出现故障影响到网络整体联通性，在征得采购人许可的情况下可进行跳线跨接或设备下线操作，以迅速恢复网络联通性，保障业务可用性，并检查故障业务是否恢复正常。

4）安全意识培训

为更有效控制网络安全风险，提高网络安全人员技术能力，提升网络安全管控水平，每年组织两次安全意识培训，具体培训内容由中标服务商在培训前提交采购人审核后进行。

5）应急演练服务

组织一次应急预案，模拟处置重大或较大网络与信息安全事件，提高实战能力，检验和完善网络与信息安全应急预案。梳理安全防御的薄弱环节，制定有效、可操作的安全防御整体方案，并协助进行落地实施。在此基础上，协助梳理应急场景，完善调整攻击应急响应流程，形成完善、可落地的网络攻击应急预案和应急处置操作手册。

6）重大保障值守服务

在重要时段保障期间，重点监控各类安全攻击/事件的发生，做好攻击监控、响应、处置、溯源分析、记录和事件提交等相关工作，并提供安全事故应急响应技术保障，在关键时期提供现场网络安全保障值守，提供2名专业安全工程师进行驻场应急值守，以保障四川省住房和城乡建设厅业务系统重要时期的安全运行。

（7）采购人的门户网站及政务新媒体监测服务，包括但不限于：对四川省住房和城乡建设厅门户网站及政务新媒体常态化监测、内容安全监测服务、全站历史数据扫描服务、前置错别字接口服务、错别字敏感字词库服务，门户网站功能提升，对全网与四川住建相关的信息进行监测等内容以及其他采购人临时交办的工作。

★2.供应商对采购人的系统运维须采用工单管理，并做好在运维过程变更控制和档案管理符合采购人的相关规定(供应商应在投标文件中提供承诺函进行响应，格式自拟)。

★3.对本项目涉及微小业务功能适应性维护，需细化系统应用维护功能需求，评估并制定解决措施和后续计划并进行性能调优及相应的适应性维护工作。(供应商应在投标文件中提供承诺函进行响应，格式自拟)。

四、履约能力要求

(一)服务方案

1.服务方案

供应商根据本项目需求结合自身情况提供运维服务方案，方案内容至少包括：①日常运维保障方案；②调整性运维方案；③安全保障方案；④应急保障方案；⑤轻量级系统运维指标采集方案；⑥服务质量评价体系方案；⑦供应商管理体系建设方案；⑧应急管理体系建设方案等内容

(二)履约能力

包括供应商具有的类似项目履约经验，具备相关认证或资质等。

注：①供应商应当根据本项目实际情况提供真实、客观的证明材料。

②供应商应当保证所提交的所有材料的真实性，若提交虚假材料谋取中标的，将按照政府采购相关法律法规依法处理。

③供应商根据项目的实际需求和具体情况实事求是地编制文件，能具体量化，具有可行性及便于监督考核，不得违反法律、法规规定，不得夸大其词和空口许诺。

五、★商务要求

(一)服务期限和地点

1.服务期限：政府采购合同签订生效后至2023年12月31日前完成项目所有内容。

2.服务地点：成都市，采购人指定地点。

(二)合同价款

合同价款是供应商响应采购项目要求的全部工作内容的价格体现，包括人员工资、办公费用、场地使用费、系统维护、交通费用、通讯费用、人员食宿费用、设备投入、税费、招标代理服务费等一切费用。

(三)付款条件

1.政府采购合同签订生效后15日支付合同金额50%的合同款；

2.2023年9月下旬完成过程性工作评估支付合同总价30%；

3.项目通过验收合格后15个工作日内支付合同总价20%；

注：供应商须向采购人出具合法有效完整的完税发票及凭证资料后进行支付结算，付款方式均采用公对公的银行转账，供应商接受转账的开户信息以采购合同载明的为准。

(四)知识产权

1.供应商在本项目使用任何产品和服务(包括部分使用)时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其他知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其他知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。

2.采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权，并依据实际情况对采购标的涉及的知识产权的进行处理。

3.供应商如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投标文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，供应商需提供相关技术文档，并承诺提供无限期技术支持，采购人享有永久使用权。

4.如采用供应商所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。

(五)其他要求

1.政府采购合同签订时间：供应商自中标通知书发出之日起30日内与采购人签订政府采购合同。

2.供应商所提供的服务质量须达到采购人的要求，在保证服务期和服务质量的前提下为采购人提供服务，服务中的一切风险（包括人员安全事故责任、与第三方的劳务纠纷、项目实施过程中的劳务纠纷及人员伤害等）均由供应商一方承担责任。

3.采购人定期核对供应商提供服务所配备的人员数量及相关信息，对于未按照采购文件及响应要求执行或存在不合理的部分有权下达整改通知书，并要求供应商限期整改。

4.供应商定期及时向采购人通告本项目服务范围内有关服务的重大事项及其进度。

5.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受采购人的监督。

6.本项目验收方法、违约责任、解决争议的办法详见采购合同（采购文件第八章）。

注意：本章带“★”号项目作为实质性要求，供应商若未满足的，将被视为无效投标。