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天津城市建设管理职业技术学院物业管理项目(2)
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文档编号:202308300000742869 发布时间:2023-08-30 文档页数:77页 所需下载券:10
天津城市建设管理职业技术学院物业管理项目(2)

项目需求书

          • 一、项目背景

(一)项目概述

天津城市建设管理职业技术学院隶属于天津能源投资集团有限公司,是经天津市人民政府批准,国家教育部备案,由市财政全额拨款,面向全国招生的全日制普通高等职业技术学院。

学院坐落天津市北辰区光荣道2688号,占地面积175亩,建筑面积近9.7万平方米,绿化面积23367平米。建有行政楼、党校、主教学楼、实训楼、图书馆、体育馆、学生公寓、学生食堂、400米跑道标准运动场、喷泉,及两个分校区(华苑校区,南开校区)。

学院现有学生人数8000余人,随着学院不断发展,为加强学院校园物业和绿化管理,通过公开招投标方式引进专业化的物业管理单位,实施校园、各楼宇及南门外公共区域卫生保洁;环境消杀;基础设施设备日常维护维修;会务服务;校园绿化服务养护;垃圾分类及垃圾清运(含绿化垃圾);水、电、气保障服务;喷泉设施运行管理;楼宇电磁门托管维修等。

本项目属于物业服务管理行业。

(二)服务区域

1、北辰校区物业服务区域(天津市北辰区光荣道2688号)

区域

楼宇名称

层数

建筑面积(㎡)

保洁面积(㎡)

备注

学院

建筑内

1号楼

4

7269

3320

会议室、报告厅、公共区域、开水房、卫生间、电梯

2号楼

5

5564

1543

公共区域、开水房、卫生间、洗漱间、食堂、电梯

3号楼

5

6959

1428

公共区域、开水房、卫生间、电梯

4号楼

4

9169

2662

公共区域、开水房、卫生间、电梯

7号楼

11

23075

7315

公共区域、开水房、卫生间、负一层、电梯

8号楼

3

2451

1415

馆内及辅楼公共区域、开水房、卫生间

9号楼

(学生宿舍)

6

6000

1730

公共区域、开水房、洗漱间、卫生间

10号楼

(学生宿舍)

6

6000

1730

公共区域、开水房、洗漱间、卫生间

11号楼

(学生宿舍)

6

6000

1730

公共区域、开水房、洗漱间、卫生间

4号楼

2

2240

528

公共区域、开水房、洗漱间、卫生间

5号楼

(学生宿舍)

5

7334

2125

公共区域、开水房、洗漱间、卫生间、电梯

6号楼

(学生宿舍)

5

7334

2125

公共区域、开水房、洗漱间、卫生间、电梯

建筑外

软硬道路、运动场

 

 

38000

校园、400米跑道标准运动场、篮球场、排球场、网球场、看台

绿地面积

 

 

23367

 

2、华苑校区(天津市西青区复康路)和南开校区(天津市南开区南开5马路27号)物业服务区域

位置

楼宇名称

层数

建筑/占地面积(㎡)

华苑校区

综合楼,宿舍楼,教学楼

4

10112.76

南开校区

办公教学楼

4

3383.5

华苑校区

院内绿化

 

1100

合计

14596.26

二、人员及岗位要求

序号

岗位名称

人数

要求

是否接受退休人员

工作时间

1

项目经理

1

(1)50周岁以下,身体健康;

(2)大专或以上学历,所学专业为物业管理相关专业;

(3)具有三年以上(含三年)非住宅物业管理经验(物业服务内容至少包含保洁服务、工程维修和绿化养护服务);

(4)常驻项目现场,不得兼管其他项目。

每天8小时

每周6日

2

维修管理人员

1

(1)男女不限,50周岁以下,身体健康;

(2)大专或以上学历,具备《特种作业操作证(高压电工作业)》、《特种作业操作证(低压电工作业)》、原《特种设备作业人员证(电梯安全管理)》或新《特种设备安全管理和作业人员证(特种设备安全管理)》;

(3)具有三年以上(含三年)非住宅物业管理经验。

每天8小时

每周6日

3

保洁管理人员

1

(1)男女不限,50周岁以下,身体健康;

(2)大专或以上学历具备天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》和《特种设备操作证(高处作业)》;

(3)具有三年以上(含三年)非住宅物业管理经验。

(4)具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证;

每天8小时

每周6日

4

保洁员

调度、督查

2

(1)男女不限,男60周岁以下,女55周岁以下,身体健康;

(2)具有二年以上非住宅保洁管理经验。

(3)至少2名保洁人员持天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗(持证人员不接受退休)。

(4)至少1名保洁人员持《特种设备操作证(高处作业)》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗(持证人员不接受退休,与(3)项持证人员非同一人)。

每天8小时

每周6日

室内保洁

9、10、11号宿舍楼

9

每天8小时

每周6日

每年上岗11个月

5、6号宿舍楼

6

宿舍垃圾清运消杀

4

4号楼

2

8号楼台阶及辅楼

2

7号楼(包括负一层,每两层1人)

6

4号楼

2

3号楼

1

1号楼(含会议室、报告厅和辅楼)

4

室外保洁:校园、400米跑道标准运动场、篮球场、拓展中心、网球场、看台

6

5

工程维修人员

35KV变电站

6

(1)男性,55周岁或以下;

(2)均具备《特种作业操作证(高压电工作业)》;

(3)具有二年以上相关工作经验。

24小时值守

四班三运转

维修工

9

(1)男性,55周岁以下;

(2)均具备《特种作业操作证(低压电工作业)》;

(3)至少1人持有原《特种设备作业人员证(电梯安全管理)》或新《特种设备安全管理和作业人员证(特种设备安全管理)》;

(4)至少1人持有《特种作业操作证(制冷与空调作业)》;

(5)至少1人持有《特种作业操作证(焊接与热切割作业)》上岗;

(5)具有二年以上相关工作经验。

(6)具备维修各类小型项目的能力

每天8小时

每周6日

5

绿化服务人员  (北辰校区和华苑校区)

4

(1)男性,55周岁以下,身体健康;

(2)具有专业的绿化管理养护专业技能。

每天8小时

每周6日

6

保洁人员  (华苑校区和南开校区)

3

(1)男性,55周岁以下,身体健康;

(2)具有二年以上高校保洁管理经验。

每日8小时

每周6日

每年上岗11个月

合计人数

69人

注:

按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定,正常情况下,上述人员每日工作不超过8小时,每周工作不超过40小时。需安排加班的,中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。

一旦获得中标资格,上述人员按要求投入本项目服务,非经采购人同意,不随意更换人员。

采购合同履行过程中,如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的,采购人可以与供应商签订补充合同,补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案,并在天津市政府采购网上公告。

五、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

中标供应商负责提供学院校园、各楼宇及南门外公共区域卫生保洁、环境消杀(疫情防控要求)、维护维修、会务服务、垃圾分类及垃圾清运、水电气保障、喷泉管理、绿化服务等,具体要求如下:

(一)物业管理服务要求

工作内容

工作频次

工作标准

物业管理(全面负责、做好行政区、教学区、学生宿舍区物业服务管理工作)

行政管理

全年

1、管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全。

全年

2、服从学院管理,贯彻落实学院各项任务和要求,学院重大活动无条件支持、配合。

每月

3、工作计划周密、落实到位,定期检查各部门工作计划落实情况,按期、保质完成各项任务。

人员管理

全年

4、  建立及时准确的员工档案合同。

全年

5、员工岗位责任明确,要求定期进行培训、讲评(每月)。

全年

6、员工队伍相对稳定,员工社保、人员更换情况及时向学校备案。

全年

7、员工服装统一、衣着整齐,挂牌上岗。

全年

8、员工纪律严明,举止文明、服务热情,不缺勤、不脱岗,不私拿私用学校、学生物品。

业务管理

全年

9、设备设施安全运行管理制度健全;落实安全运行岗位责任制,技术人员持证上岗,严格执行相关操作规程、规范。

全年

10、建立完整的技术、设备档案,有定期巡回检查、日常运行档案记录。

全年

11、设备、设施运行完好、无事故,维护维修及时、有效。

全年

12、设立岗位工作台账,检查岗位工作质量,辖区卫生、环境、秩序良好,财产完好率高。

全年

13、建立完善有效公共突发事件的处理机制和应急预案,适时组织演习,无违章违纪及或事故发生。

每学期一次

14、每学期进行一次物业管理服务满意率调查,征求意见户数(班级、部门)不低于总户数80%;物业管理服务满意率不低于90%。

 (二)保洁服务要求

工作内容

工作频次

工作标准

1.楼宇内卫生保洁(负责楼内公共区域——楼梯、楼道、卫生间等卫生与保洁)

门厅、楼道、楼梯地面擦拭保洁

每日2次,随时保洁

干净,无尘土、无果皮/纸屑、无烟头/痰迹、无明显脚印/水迹、无其它污迹(物)。

卫生间、开水间地面擦拭保洁

每日2次,随时保洁

干净、无尘土、无果皮/纸屑、无烟头/痰迹、无明显脚印/水迹、无其它污迹(物)。

卫生间坑、池(含恭桶)冲洗保洁

每日2次,随时保洁

干净、无烟头、无痰迹/污迹(物)、无尿硷、无异味。

隔断板、门擦拭保洁

每日1次,随时保洁

干净、无尘土、无污迹、无水迹。

卫生间墙面瓷砖、镜子擦拭保洁

每日1次,随时保洁

干净、无尘土、无污迹、无水迹。

卫生间手盆龙头金属管件擦拭保洁

每日1次,随时保洁

干净、无尘土、无污迹、无水迹。

楼内墙面、天花板清扫保洁

每周1次,随时保洁

干净、无尘土、无污迹、无蜘蛛网、无非法张贴。

消防箱门、标牌、扶手、开关擦拭保洁

每日1次,随时保洁

干净、无尘土、无污迹、无水迹。

门、窗、玻璃擦拭保洁

每周1次,随时保洁(一楼大厅玻璃每日1次)

干净,无尘土、无污迹、无水迹、无明显手印。

消防器具、灯具、外露管道等擦拭保洁

每周1次,随时保洁

干净、无明显尘土、无油迹/污迹、无水迹、无杂物、无蜘蛛网、设施表面呈本色。

各楼电梯箱体擦拭保洁

每日1次,随时保洁

干净、明亮,无尘土、无手印、无污迹、无水迹、无果皮/纸屑/无杂物。

楼道、卫生间垃圾桶清理保洁

每日1次,随时保洁

桶内垃圾不超过2/3,桶面洁净,无污渍、无异味、桶内垃圾用袋封装。

垃圾分类、清理、集中

每日早晨

集中移至一楼指定位置、清运及时、无积压,筒/箱周边干净、无洒落。

2. 楼宇外卫生保洁(负责楼外公共区域卫生与保洁)

院内地面(楼宇周边、软硬道路等)清扫

每日1次(楼前、主干道学校作息时间上班前完成),其他随后清扫,随时清洁、拾捡杂物

干净、整洁,无积水/积雪,无果皮/纸屑、无烟头/痰迹/污迹(物),无石块、杂物落叶等。

院内灯杆、旗杆、灯具、音柱、宣传栏、标识、椅凳等擦拭

每日1次,随时保洁

洁净,无尘、无污迹。

院内垃圾桶/箱擦拭清理保洁

每日1次,随时保洁

桶内垃圾不超过2/3,桶面洁净,无污渍、无异味、桶内垃圾用袋封装。

3. 行政楼会议室、报告厅卫生保洁

地面、家具擦拭保洁

每日1次,随时保洁

桌椅、地面擦拭干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无污迹、无水迹,桌、椅家具摆放整齐。

门、窗、玻璃、窗台擦拭保洁

每周1次,随时保洁

干净、无明显尘土、无污迹/手印等。

屋顶、墙壁(角)清扫保洁

每月1次,随时保洁

干净、无明显尘土、无污迹/手印等。

4.其他卫生保洁

风雨操场、体育馆、学生食堂清擦扫

每日1次,随时保洁

墙面、地面、门窗、玻璃、桌椅等干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹、无水迹、无异味。

室内外四害防治

按规定应时

投放场地设立明显符合消杀工作要求的警示,无明显蟑、鼠、蚊、蝇。

室内外环境消杀

按规定应时

按照疫情等特殊时期要求,对水房(开水间、电开水器)、洗漱间、卫生间等进行消杀。

室内外设备设施报修

随时

发现公用设施(水、电、暖、照明、门、窗、玻璃、箱桶、家具、锁具、管道、开关、标示等故障或损坏及时报告、协助报修。

室内灯管、电扇擦拭

寒、暑假各一次

无尘土、水迹、污迹、绺迹。

5.体育馆内卫生保洁

墙面、地面、门窗、玻璃、桌椅擦拭清理保洁

每日1次,随时保洁

干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹。

6.400米跑道标准运动场内卫生保洁

400米跑道、运动场清理保洁

每日1次,随时保洁

干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹。

7.其他卫生保洁

室内外四害防治

按规定应时

投放场地设立明显符合消杀工作要求的警示,无明显蟑、鼠、蚊、蝇。

 

室内外环境消杀

按规定应时

水房(开水间、电开水器)、洗衣间、卫生间每1周消毒一次。

室内外设备设施报修

随时

发现公用设施(水、电、暖、照明、门、窗、玻璃、箱桶、家具、锁具、管道、开关、标示等故障或损坏及时报告、协助报修。

室内灯管、电扇擦拭

寒、暑假各一次

无尘土、水迹、污迹、绺迹。

南门外道路及两侧保洁

每日1次,随时保洁

干净,无尘土、无果皮、无纸屑、无烟头、无污迹。

8.通风消毒管理

学院各楼宇教室及实训室地面、桌椅、多媒体设备设施,所有室内外公共区域通风消毒

按疫情防控规定应时

全方位、无死角

 (三)工程维修及设备运行服务要求

工作内容

工作频次

工作标准

 

 

 

学院各楼宇内外零活维护维修

各种水嘴,阀门等配件维护维修

每日巡检、随时维修、应急抢修

水嘴、阀门固定牢固、端正,启闭自如,无滴水现象。

各种水管(立管、支管、连接管)维护维修

每日巡检、随时维修、应急抢修

管道横平竖直,无外露锈迹,无漏水现象(含给排水系统跑冒滴漏及应急抢修)。

厕所、洗漱间、开水房等下水管道(含洗脸池下水管)、地漏疏通

每日巡检、随时维修、应急抢修

排水通畅,地面无积水现象(含给排水系统跑冒滴漏及应急抢修)。

供暖管道、设备维护维修

每日巡检、随时维修、应急抢修

气道畅通,温度达标,无跑冒滴漏。

水泵房的维护维修

按规定巡检、随时维修、应急抢修

按规定保证水正常供应,保证设备及设备间安全、卫生,及应急抢修。

电路、电器、照明等设备(含闸、闸箱、电扇、灯管、插座、指示灯、开关等)的维护维修

每日巡检、随时维修、应急抢修

保证完好、安全、正常工作。

门窗、玻璃、窗帘架、锁具等维修、更换

每日巡检、随时维修、应急抢修

门、窗、锁具固定牢靠,开闭灵敏自如,无破损;玻璃、拉手、门锁等完好,折页上螺丝齐全,保用。

桌椅、床柜、家具(含蚊帐杆、晾衣杆、门牌、隔板)等的安装维护

每日巡检、随时维修、应急抢修

抽屉、柜门固定牢靠,开闭灵敏自如,无破损;锁具、拉手等完好,折页上螺丝齐全,保用。

 

电磁门维修

每日巡检、随时维修、应急抢修

确保完好、安全、正常工作。

墙面、屋顶、地面、外檐等隐患排除

每周巡检、随时维修、应急抢修

无滴漏、破损、杂物。

接报修单、领物料、调度、督查

及时派发保修单进行维修、物料发放及维修跟进工作

小修(30分钟)、急修(10分钟)赶到现场,及时率100%;小修、零修不超过4小时,大修、急修原则上不超过24小时,完成率100%;

维修合格率达到100%,返修率不超过1%。

35KV变电室运行

变电站(含配电间)职守及涉电设备的维护维修

负责日常运行值守,按规定巡检、设备维护及工作记录

持证上岗,按规定保证供电正常供应,保证设备及设备间安全、卫生,及应急抢修。

锅炉运行

锅炉房职守及锅炉设备的维护维修

负责日常运行值守,按规定巡检、设备维护及工作记录

持证上岗,按规定保证供暖正常供应,保证设备及设备间安全、卫生,及应急抢修。

 (四)会议服务要求

工作内容

工作频次

工作标准

会务组织布置服务

按学校安排组织会议,负责会场卫生及会场布置

按学校安排

1、具有良好的服务意识,坚守岗位,随时为院方需要提供会议服务。

2、负责会议现场及环境布置,会前30分钟准备完毕。

3、负责会议期间服务工作,会后所有物品回归原位。

4、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

5、保持会议室与服务区的干净整洁。

6、负责杯具的清理及消毒。

7、完成学院交办的其它任务。包括但不限于特殊重大活动中协商无偿提供礼仪会务服务。

 (五)垃圾分类及清运服务要求

严格按照垃圾分类要求进行分类投放,并具体实施垃圾分类。学院内所有垃圾(含口罩、树叶、树枝等绿化垃圾及废弃物等所有垃圾)按要求清运至北辰区指定垃圾处理地点,并符合国家最新垃圾分类标准要求。垃圾清运费统一由中标方承担。

绿化服务要求

1、校园园林植物达到生长势、叶子基本正常,叶色基本正常,严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在10%以下,被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。

2、植物枝、干基本正常,无明显枯枝、死杈,有蛀干害虫的株数在10%以下,介壳虫最严重处主枝主干上100平方厘米3头活虫以下,较细的枝条每尺长一段上在15头活虫以下,90%以上的树冠基本完整,有绿化效果。措施:按三级技术措施要求认真进行养护。行道树缺株在3%以下。草坪覆盖率达90%以上;草坪内杂草控制在30%以内;生长和颜色正常;每年修剪暖地型草1次以上,冷地型草6次以上。

3、行道树和绿地内无明显死树,树木修剪基本合理,能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。按季节特点和植物特性及时修剪、养护。

4、有效防治植物病虫害,及时喷洒药物防治病虫害。

5、绿化生产垃圾主要地区和路段做到日产日清,保持绿地内无废弃物和杂物,绿化养护所产生的垃圾废物日产日清。绿化生产垃圾清运费由中标方支付。

6、栏杆、园路和井盖等园林设施比较完整,能进行维护和油饰。养护到位,美观整洁,消除安全隐患。

7、对人为破坏能及时进行处理。绿地内无堆物堆料、搭棚侵占等,行道树树干上钉栓刻画现象较少,树下无堆放石灰等对树木有烧伤、毒害的物质,无搭棚设摊、围墙圈占树等。监管巡查及时到位。

8、按照学院实际需求和相关活动需要栽植景观花木以及喷泉的定时开关和日常维护。

9、按照本市或国家相关规范标准确保学院绿化达标,应按照园林绿化二级及以上养护管理质量标准养护。学院内所有绿化垃圾(含树叶、树枝、草皮等)运至学院外,做到日清月结。按照学院绿化服务要求配备相关专业人员,必须做到满足绿化二级养护标准要求。

10、绿化服务使用的工具、肥料、药水等耗材费用由中标方承担;学院新增绿地,含绿植、花草等材料采购费用由采购人承担。

11、对农药等药水的管理必须严格按照绿化养护管理制度要求进行专人专柜管理,对使用过的农药瓶进行科学、合理处置,不得随意乱扔破坏环境。

12、如因养护管理不到位,导致学院树木、绿篱、花草等有死亡现象时,中标方按原有品种、尺寸进行及时补种,所有费用由中标方自行承担。

13、中标方必须严格服从学院管理,并制定配套的内部管理制度。应根据学院绿化养护标准,配备专业的绿化养护设备和各种养护工具。

14、中标方负责绿化养护工作的安全,并自行发放所属工作人员的工资、福利、劳保用品、奖金等待遇,缴纳养护人员意外伤害保险。并负责对工作人员进行遵纪守法和安全卫生教育,如发生意外伤残、伤亡事故,中标方承担全部责任,学院不承担任何经济损失和相关责任。中标方与所聘用的从业人员如发生一切劳务纠纷均与校方无关。

(七)其他要求

学院领导经过详细研究已经对物业人员配置进行了合理规划,提供给中标方的定稿投标价包含全部项目费用,在工作中如遇人员调配问题请中标公司自行调配以保证能够给学员提供正常的物业服务。

六、应急服务要求

当出现不可预知紧急情况时(例如停水停电、极端天气、群体事件、火灾、自然灾害、疫情防疫等),保证物业服务正常运转的措施,包括但不限于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等。

凡遇采购人重要接待、会议等重要活动时,中标供应商应根据活动需求临时分别增派1名会服人员及音响设备调试人员,并提供相应服务保障工作,费用由中标供应商承担。人员标准应符合项目有关人员要求,服务标准应严格按照采购人有关规定和标准执行。

七、人员保密要求

保证服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施,包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。

八、人员稳定性要求

在整个服务期内,人员更换率不得超过20%,更换人员不得低于采购需求,且应经采购人同意。

九、进驻和接管要求

中标(成交)后,及时配齐所需人员、工具、设备等,在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务,如果为新任物业服务公司,则还需与前任物业公司进行交接,保留相关记录,做到物业服务平稳过渡,对采购人工作无不良影响。

十、费用分割

1、物业服务人员工作服装费用由中标方承担;

2、保洁服务中使用的日常保洁工具和耗材费用由中标方承担;

3、工程维修服务中使用的工具费用由中标方承担;工程维修中使用的耗材及零配件由采购人承担费用;

4、锅炉工在服务中使用的工具费用由中标方承担;

5、消毒工作服务中使用的消毒物资由中标方承担;

6、会议服务使用的耗材由采购人承担费用。

7、垃圾清运费用由中标方承担(含北辰校区及华苑校区全部绿化垃圾)(费用约14万元)。

8、绿化服务使用的工具、绿化设备等费用由中标方承担;学校新增绿植的采购由采购人承担费用,喷泉周边景观花草养护及栽种费用由中标方承担(不少于4500诛矮灌景观植物)。

 

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