系统名称

应用端

功能模块

功能描述

一、县级民政监管系统

县级民政监管系统web端（即网页端）

1.1祁县养老数据看板

概览祁县范围内养老机构、老人、从业人员、服务商、零售商、志愿者、床位等的数量，以及机构所在位置、补贴老人数量及月度发放金额等数据

1.2祁县老人档案管理

展示祁县范围内居家养老、机构养老、社区养老的老人档案数据，包括老人基础信息、健康档案信息、亲属信息、养老服务信息等，可对列表内容进行多维查询及精准筛选

1.3养老机构管理

祁县范围内居家养老服务中心、社区养老、养老机构档案管理，档案信息包括机构负责人、联系电话、地址、执照、评级信息等；全县范围内养老服务从业人员档案信息库，可进行多维筛选及精准查询

1.4养老服务商管理

祁县范围内所有合作的为老服务商档案管理，包括商家基础信息及服务内容

1.5养老零售商管理

祁县范围内所有合作的适老化产品零售商档案管理，包括商家基础信息及商品信息

1.6服务工单管理

对接养老服务商运营管理系统，实现对零售商、服务商订单监管，包括下单内容、订单评价等信息；对接养老志愿者管理系统，实现对志愿者服务工单监管，包括服务人员、服务内容等信息

1.7服务补贴管理

祁县申请通过的服务补贴的老人列表展示及统计，发放金额设置及消费记录查看

1.8祁县服务地图

祁县养老机构、老人及养老合作物业企业、零售商家、服务商家的地图信息标记，概览养老服务覆盖情况

1.9志愿者管理系统

祁县养老服务志愿者列表展示，包括志愿者基础信息、组织机构信息、服务信息等；祁县养老志愿活动展示，包括活动基础信息、服务人员信息等

1.10管理员设置

工作人员账号、权限设置，以及查询、移出等操作，后台存储每个用户操作日志数据，便于系统操作问题的追根溯源

1.11上级平台监管数据接口

封装县级民政监管系统数据接口，满足上级平台监管需求

二、居家养老管理系统

居家养老系统web端(即网页端)

2.1居家养老数据概览

居家养老中心服务老人数量、常见病状、年龄、讲康状况等数据统计及养老中心活动数据动态概览

2.2居家养老消息管理

老人用药提醒及系统公告

2.3老人档案管理

居家养老服务中心老人档案数据管理，包括基础信息、子女信息、智能硬件绑定、亲情关怀等，可进行多维筛选及精准查询操作

2.4健康档案管理

居家养老服务中心老人的健康档案数据，包括体检记录、疾病数据、健康评估数据等

2.5亲情关怀

中心服务人员上传老人参与中心活动的动态照片等信息，同步到老人（子女）APP端，子女绑定老人后，可实时同步查看，进行评价操作

2.6关联子女管理

统计居家老人绑定子女数据

2.7用药管理

设置居家老人服用药物数量及时间，同步提醒老人、子女、中心服务人员，确保老人准时按量用药

2.8智能硬件管理

对接智能体检一体机，实现老人体检数据同步至移动端及管理后台，可导出体检报告；

对接智能药盒，系统绑定设备进行用药设置，实现定时提醒用药；

对接智能手环设备，老人在移动端绑定手环，实现实时定位、体征监测、一键呼叫、电子围栏等功能，且监测数据同步至管理后台及数据中心；

对接睡眠监测仪，老人绑定后，可实时动态监测老人睡眠状态、呼吸、心率、离床预警等信息；

2.9中心活动管理

发布养老中心活动信息，老人移动端APP绑定机构后，可随时查看

2.10资讯管理

养老服务、政策等相关信息集中发布管理

2.11商城订单

平台合作零售商订单数据监管

2.12商户管理

平台合作零售商档案、资质及商品信息管理

2.13服务订单管理

为老服务商订单数据监管

2.14服务机构管理

为老服务商档案、资质等基础信息管理

2.15服务项目管理

服务商可服务项目数据管理

2.16账单管理

平台线上消费账单记录及对账管理

2.17统计报表

老人年龄分布、性别分布、老人类型、常见疾病、健康档案及服务数据实时统计分析

2.18系统设置

包括机构设置、角色管理、账号管理、菜单管理、用户日志、分类管理等模块，实现对平台用户权限、用户操作的基础管理及设置

2.19救助卡管理

老人救助卡发放记录及信息管理设置

2.20助老服务卡管理

对接助老服务卡管理系统，实现对中心服务老人的刷卡消费信息的同步管理

2.21老年人评估管理

对接老年人评估管理系统，实现中心老人健康评估信息的统一管理

2.22养老志愿者服务管理

对接养老志愿者管理系统，实现志愿活动发起、志愿者工单提交、志愿者信息管理等

老人（子女）iOS端

老人（子女）Android端

2.23老人身份认证

通过机构信息、老人基本信息比对认证，实现APP账号与老人信息绑定

2.24子女身份认证

输入老人姓名、账号等基础信息，发送认证信息，老人同意后可绑定子女账号，子女端即可同步查看老人档案数据

2.25健康档案

同步查看老人体检数据

2.26亲情关怀

同步查看老人在居家养老服务中心动态

2.27用药提醒

管理后台设置用药提醒后，在APP端进行用药时间、用量提醒

2.28智能硬件

体检一体机，中心服务老人的体检数据可自动同步到老人体检记录；

智能腕表，老人在移动端绑定设备，可实时同步查看定位、体征监测等数据；

智能药盒，老人在移动端绑定设备，可进行用药设置，同步用药提醒信息；

睡眠监测仪，老人在移动端绑定设备，实现老人睡眠监测数据的同步查看；

2.29资讯

展示居家养老服务中心发布的咨询信息

2.30活动

展示居家养老服务中心活动信息

护理人员iOS端

护理人员Android端

2.31老人档案

查询、添加、查看老人档案信息

2.32亲情关怀

发布老人动态信息

2.33用药记录

提醒老人用药信息，完成用药服务

2.34养老咨讯

同步养老资讯信息

2.35养老活动

同步养老中心活动信息

2.36老人档案统计

展示居家养老服务中心老人年龄分布、类型统计、常见病统计数据

2.37个人中心

包括注册信息、修改密码、联系客服、检查更新、退出登录

三、社区养老管理系统

社区养老管理系统web端(即网页端)

3.1老人档案管理

建立社区老人档案库，包括老人基础信息、家庭信息、健康档案、健康评估、体检记录、亲情关怀、用药管理等，可多维筛选、精准查询

3.2老人呼叫管理

老人一键呼叫的助餐、助洁、助行、助医、助购、助急和其它服务进行工单监督和管理

3.3服务管理

社区所有签约的服务商信息和服务订单数据

3.4商家管理

社区所有签约的适老化商品供应商和商家订单数据

3.5医疗健康管理

社区内为老人体统诊疗、体检的合作医院档案管理，以及签约医生、服务项目管理

3.6政府购买管理

民政购买申请的老人信息和对老人下发的高龄补贴、服务补贴信息的管理

3.7志愿者管理

对接养老志愿者管理系统，实现社区养老服务志愿者统一管理及服务工单在线指派，志愿者完成指定工单后进行回访，并对志愿者做出评价管理

3.8行政区划管理

对祁县所有街道和社区统一分级上传和管理

3.9走访评估管理

社区工作人员对老人进行上门走访并对老人的健康、日常生活、精神状态、社会参与感和能力进行评估

3.10养老机构管理

社区内所有养老机构、居家养老服务中心、社区养老服务中心的档案管理，可进行多维筛选及精准查询

3.11智能看护管理

对接智能体检一体机，实现老人体检数据同步至移动端及管理后台，可导出体检报告；

对接智能药盒，系统绑定设备进行用药设置，实现定时提醒用药；

对接智能手环设备，老人在移动端绑定手环，实现实时定位、体征监测、一键呼叫、电子围栏等功能，且监测数据同步至管理后台及数据中心；

对接睡眠监测仪，老人绑定后，可实时动态监测老人睡眠状态、呼吸、心率、离床预警等信息；

3.12数据概览

街道、社区范围内各类养老机构数量、服务老人数量、老人类型、服务工单等数据统计分析

3.13系统设置

街道、社区工作人员的账号、权限分配；对应模块分类管理进行设置；工作人员登录和操作的日志查看

四、机构养老管理系统

机构养老管理系统web端(即网页端)

4.1机构接待管理

动态记录养老机构日常前来咨询入住的老人及家属来访情况，并可以为老人办理床位预订、床位查询等

4.2入住管理

老人的基本信息，健康情况和入住情况进行在线流程管理，包括试住管理、入住管理、体检管理、入住缴费设置、入住审核、入住记录、合同管理、换床管理等

4.3老人管理

建立老人完整的信息档案库，动态掌握老人的生活起居等

4.4护理管理

护理流程在线管理，为老人安排相应的护理负责人，针对不同护理级别提供不同护理项目设置

4.5员工管理

养老机构的人事管理，主要包括员工信息和权限管理

4.6膳食管理

展示老人一日三餐配餐计划，生成配餐任务，家属可了解老人每天的膳食情况

4.7活动管理

机构内老年人的活动情况发布

4.8资讯管理

发布相关的机构资讯

4.9仓库管理

机构内物品的出入库流程及记录的精细化管理

4.10收费管理

规范收费管理，功能主要包括老人住院期间的费用生成和结算

4.11数据统计

统计服务过程中产生的各种数据，以便进行各种报表分析

4.12机构设置

可以对系统分类、机构信息、用户权限等进行设置

4.13助老服务卡管理

对接助老服务卡管理系统，实现对中心服务老人的刷卡消费信息的同步管理

4.14老年人评估管理

对接老年人评估管理系统，实现中心老人健康评估信息的统一管理

4.15养老志愿者服务管理

对接养老志愿者管理系统，实现志愿活动发起、志愿者工单提交、志愿者信息管理等

老人（子女）iOS端

老人（子女）Android端（系统对接在社区慧生活APP内展示并应用）

4.16老人身份认证

通过机构信息、老人基本信息比对认证，实现APP账号与老人信息绑定

4.17子女身份认证

输入老人姓名、账号等基础信息，发送认证信息，老人同意后可绑定子女账号，子女端即可同步查看老人档案数据

4.18健康档案

同步查看老人体检数据

4.19亲情关怀

同步查看老人在居家养老服务中心动态

4.20用药提醒

管理后台设置用药提醒后，在APP端进行用药时间、用量提醒

4.21智能硬件

体检一体机，中心服务老人的体检数据可自动同步到老人体检记录；

智能腕表，老人在移动端绑定设备，可实时同步查看定位、体征监测等数据；

智能药盒，老人在移动端绑定设备，可进行用药设置，同步用药提醒信息；

睡眠监测仪，老人在移动端绑定设备，实现老人睡眠监测数据的同步查看；

4.22资讯

展示居家养老服务中心发布的咨询信息

4.23活动

展示居家养老服务中心活动信息

护理人员iOS端

护理人员Android端

4.24老人档案

查询、添加、查看老人档案信息

4.25亲情关怀

发布老人动态信息

4.26用药记录

提醒老人用药信息，完成用药服务

4.27养老咨讯

同步养老资讯信息

4.28养老活动

同步养老中心活动信息

4.29老人档案统计

展示居家养老服务中心老人年龄分布、类型统计、常见病统计数据

4.30个人中心

包括注册信息、修改密码、联系客服、检查更新、退出登录

五、老年人评估管理系统

老年人评估管理系统web端(即网页端)

5.1老人评估数据看板

老人评估数量、评估结果、分布状况的统计分析

5.2评估档案管理

对接居家养老管理系统、机构养老管理系统，对各机构提交的评估老人档案管理

5.3评估审核流程管理

老年人进行能力评估信息采集、评分和评估报告的打印输出功能，评估内容包括：基本信息、健康信息、日常生活活动评价、精神状态评估、感知觉与沟通评估、社会参与评估等

5.4评估机构管理

添加评估机构，查看评估机构的详细信息

5.5评估人员管理

评估人员账号及权限管理

5.6评估结果判定卡

评估完成后，生成评估结果判定卡

5.7系统设置

系统角色管理、权限管理、分类管理等基础设置项

六、养老机构评级管理系统

养老机构评级管理系统web端(即网页端)

6.1身份识别登录

为较少系统冗余，便于统一管理，在登录页面设置用户身份选项，实现民政管理人员、评估机构人员、养老机构人员统一认证登录

6.2养老机构注册

养老机构自主上传资料，完成注册认证

6.3评级管理

管理已评养老机构所属等级

6.4标准管理

录入养老机构等级评定的基本要求和养老机构申请评级条件

6.5人员管理

民政部门、评定机构人员列表

6.6审核管理

审核养老机构提交的申报材料并进行等级评定

6.7系统设置中心

配置系统权限和管理系统用户

七、养老志愿者管理系统

养老志愿者管理系统web端(即网页端)

7.1数据看板

志愿者、志愿组织、服务工单、志愿活动、服务时长、区域统计、志愿者构成等系统数据的统计分析

7.2服务项目

志愿服务项目添加、删除、编辑、禁用

7.3志愿者组织

志愿者组织添加、删除、编辑

7.4志愿者管理

志愿者申请审核及志愿者档案管理

7.5服务工单

志愿服务工单的动态管理

7.6活动管理

志愿活动发布

7.7积分管理

志愿者积分总额、明细、兑换管理及兑换商品、兑换记录管理

7.8管理员设置

角色管理、用户账号管理

7.9系统设置

包括分类设置、小程序设置

志愿者小程序

7.10志愿者数据统计

志愿者、志愿活动、志愿工单动态统计

7.11志愿者申请

在线提交养老志愿者申请资料，查看审核进度

7.12志愿组织

展示各志愿组织数据

7.13积分对话

志愿者积分兑换礼品

7.14志愿者活动

显示最新志愿者活动数据

7.15服务工单管理

管理志愿者个人的工单信息，包括待服务、待接单、进行中、已完成工单

7.16个人中心

包括个人积分、服务时长、服务次数、参加活动、积分兑换记录、已加入组织等管理

八、养老服务商运营管理系统

养老服务商运营管理系统web端(即网页端)

8.1运营数据监控

平台用户、商家、订单等运营数据展示

8.2服务商家管理

管理服务商的服务项目、资质等

8.3服务订单管理

服务订单状态跟踪、评价管理、售后管理

8.4零售商家管理

零售商家的商品信息、商家资质等管理

8.5零售订单管理

零售订单状态跟踪、评价管理、售后管理

8.6资讯活动管理

资讯发布、活动发布

8.7用户管理

用户注册信息、会员等级、认证信息、关联信息等管理

8.8移动支付

聚合支付平台包括微信、支付宝、云闪付

8.10统一对账管理

联动银联对账后台，包含交易流水、交易信息、交易查询、交易统计等功能

九、助老服务卡管理系统

助老服务卡管理系统web端(即网页端)

9.1发卡管理

助老服务卡发卡信息登记、发放记录等

9.2补贴发放管理

余额管理、补贴发放记录

9.3交易订单管理

管理并查看助老服务卡刷卡记录、消费明细、订单明细、商家信息等

9.4消费设置

助老服务卡定向消费设置，确保在指定合作商家消费

十、养老呼叫中心系统

养老呼叫中心系统web端(即网页端)

10.1呼叫数据监管

呼叫系统来电数据、工单数据、回访数据、坐席数据等总览

10.2客户档案管理

服务客户的所属机构、基础信息、健康数据、定位数据等展示

10.3员工管理

呼叫中心客服人员信息管理

10.4工单管理

呼叫工单记录、服务机构、回访信息管理

10.5呼叫记录管理

呼叫中心坐席呼入、呼出记录管理及统计

10.6呼叫黑名单管理

对中心呼入的骚扰电话、广告电话进行屏蔽管理

10.7呼叫弹屏

用户呼入时自动识别其身份，如中心服务老人呼入时，可弹出老人的基础档案信息及服务信息，完成“六助服务”电话下单、咨询、投诉等操作

10.8呼叫服务（六助服务）

连接养老服务运营管理系统，同步显示为老服务商家、零售商家，完成服务下单

十一、智慧养老信息平台数据中心系统

智慧养老信息平台数据中心系统web端(即网页端)

11.1服务中心数据监管（居家、社区、机构）

居家、社区、机构养老老人及机构数量统计

11.2老人数据监管

居家、社区、机构养老老人数据概览

11.3服务数据监管

所有为老服务的零售商、服务商数据概览

11.4数据分析

居家养老服务中心、社区养老服务中心、养老机构信息及老人、服务机构、零售商、志愿者数据的收集、分析及图表化展示，为政策决策提供数据依据

11.5老人定位

老人地图定位实时同步展示、对接定位硬件设备、实现刷脸消费

11.6呼叫服务数据

呼叫中心服务工单、通话记录等数据统计分析

11.7老人健康统计分析

对老人的体检数据、常见疾病、用药信息等分析统计

11.8全县养老数据地图系统

整合居家养老服务中心、社区养老服务中心、养老机构、老人、服务机构、零售商、志愿者的定位数据，在地图上进行集约化、形象化展示，可清晰掌控全县养老服务覆盖情况

11.9老人评估数据统计

老年人评估数据统计分析

11.10助老服务卡统计

全县助老服务卡发放情况统计分析

11.11养老志愿者数据统计

全县养老志愿者、志愿活动、志愿工单动态展示

11.12养老机构评级数据统计

养老机构等级分布数据展示

十二、软件部署培训

测试网络环境，5年提供软件部署以及培训、部署县级平台

十三、软件平台支持

提供5年系统升级、技术支持等售后服务以及运维服务

十四、资源空间提供

提供空间支持软件平台，部署至晋中市已建成的服务器和数据库，正常使用五年

十五、接口对接

提供5年所需对接的其他平台以及硬件接口，实现县级平台无缝对接到市级平台。市级民政监管养老信息平台数据接口；居家养老民政监管接口；社区养老民政监管接口；机构养老民政监管接口；呼叫中心六助服务接口；呼叫中心民政监管统一接口；智慧养老信息平台数据中心统一接口等19个接口

配套硬件设备清单

序号

名称

参数

数量

单位

1

音响功放系统

•无线蓝牙、U盘、TF卡插入播放

•支持两路6.35麦克风接口，与两路线路输入，可连接更多设备

•功率：不小于40W

•灵敏度：90db±3db

•蓝牙距离：不小于10m

1

套

2

语音网关

网关机箱支持≥8 个语音端口（FXS/FXO）和 ≥2 个以太网口。

语音端口≥ 2 路，采用外置 12V 电源适配器或 100~240V 交流电源供电。

1

台

3

高清语音电话

≥2 个 RJ-45 10/100M 以太网口

≥1 x RJ9 (4P4C) 手柄接口

≥1 x RJ9 (4P4C) 耳麦接口

电源适配器（可选）AC 100-240V 输入，DC 5V/600mA 输出

功耗（PSU）：2-3W

裸机尺寸 (W*D*H*T):188mm*189mm*162mm*50mm

操作环境湿度：10~95%

操作环境温度：-10~50° C (+14~122° F)

2

台

4

IP网络传输设备

支持国标加密传输、≥20路数据回传

标准1U硬件平台，单交流电源；含4*GE电口，2*combo口，无接口扩展槽；（默认combo接口不带光模块）

网络吞吐性能1Gbps，最大并发连接数≥50万，每秒新建HTTP连接数≥3万，SSL VPN并发用户数≥400。

1

套

5

监控系统

红外POE半球网络摄像机，最高分辨率可达400万像素，并在此分辨率下可输出25 fps实时图像

支持2种Smart侦测：越界侦测，区域入侵侦测

支持1个RJ45 10 M/100 M自适应以太网口，1个内置麦克风

适用于室内光线较暗或无光照环境且要求高清画质的场所，适合逆光环境

支持背光补偿，强光抑制，3D数字降噪，120 dB宽动态，适应不同环境

供电方式: DC：12 V ± 25%；PoE：802.3af

支持ROI感兴趣区域增强编码

采用高效阵列红外灯，使用寿命长，红外照射距离最远可达30 m

符合IP66防尘防水设计，可靠性高

•支持6路1080P解码1U标准

•1盘位，最大支持6TB硬盘

•支持1个HDMI 口+1个VGA口 高清1080P输出

•单百兆网口

•2个USB2.0接口

•支持通过APP实现远程预览回放，支持不少于7天数据存储

• 端口数量：8口接入设备

• 支持 IEEE 802.3at/af

• 支持 PoE 输出功率管理

• 支持 6 KV 防浪涌

• 坚固式高强度金属外壳

1

套

6

系统集成

定制

1

项