人员

类别

项目主管

安保人员

（含队长）

环境卫生

保洁人员

工程

维修人员

绿化

养护人员

合计

数量

1

5

4

1

1

12

说明：本项目配备人员年龄须在法定劳动年龄内；本项目配备的人员固定，定岗定员，不得与本项目外的人员轮换，不得兼职，不聘用退休人员，以便采购人统一管理。

序号

服务

项目

服务内容和标准

1

项目

主管

（1人）

一、人员素质要求

1.配备1名项目主管，形象气质佳，具有大专及以上学历，有责任心、纪律性强，工作认真负责、吃苦耐劳，具有较强的管理能力。

2.根据学校情况，项目主管应具有应急救援能力，突发事件应变处理能力，项目主管年龄应在22周岁（含）-50周岁（不含）之间，身体健康，无传染病、精神病，遵纪守法，品行良好，无社会不良记录。

3.具有3年及以上类似项目（非住宅）项目主管岗位工作经验。

【说明：1.提供项目主管的经验证明材料复印件，并包含姓名、身份证号、物业管理项目类别、对应服务时间、任职岗位；2.若拟派人员单个项目的服务时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；3.若拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间；4.需提供在职证明材料为近三个月内任意一月的工资流水和劳动合同复印件。】

1. 严格管理，工作积极主动，服务意识强，责任心强，亲和力强，具有较强敬业精神。

（单独提供承诺函，中标后签订合同时提供有效身份证、学历证书、3年及以上类似项目（非住宅）项目主管岗位工作经验原件查验）

2

安保人员5人（含1名队长）

一、人员素质要求

1安保队长1人，形象气质佳，高中及以上学历，身体健康，无传染病、精神病，遵纪守法，品行良好，无社会不良记，年龄22周岁（含）-40周岁（不含）之间，身高170CM以上，须具有退伍军人证，具有3年及以上学校物业管理岗位工作经验。

2.安保人员4人，形象气质佳，身体健康，无传染病、精神病，遵纪守法，品行良好，无社会不良记录；年龄22周岁（含）-50周岁（不含）之间，均持有人社或公安部门颁发的保安员证。

3.上岗前必须提供入职体检报告(注：其中有无传染病为必查项)。

（提供承诺函，中标后签订合同时提供拟派人员身份证、退伍军人证、保安员证、3年及以上学校物业管理岗位工作经验原件查验）

l 服务内容

负责管理区域的治安防范、公共秩序管理及突发事件处理，包括巡逻管理、门岗值守、人员及物资进出管控、配合学校活动的安全保障等。

1.安全服务：保障学校24小时安全防范服务（主要包括学校门卫安全管理工作；学校财产安全的监控、巡视和监管工作，供应商须在投标文件中专项承诺监控影像资料管理至少留存90天备查）。

2.积极与校方协调制定应急措施及预案。

3.车辆交通及停泊，保障畅通有序。

4.应急措施及预案管理。

三、服务要求

1.外来人员询问及登记。

2.校园安全保卫，维护师生生命和财产安全。

3.校内师生及外来人员车辆（含机动车和非机动车）的停放与管理。未经批准，禁止外来车辆驶入校园(紧急情况除外)。

4.校内及周边安全巡视、检查、记录，提醒学生不在校内外逗留。

5.信件、报刊杂志收发；物品进出做好登记。

6.检查所有教室、办公室门窗和电源的开关。

7.负责学校消防设施设备检查。

8.禁止未得到许可的外来人员进入学校从事体育活动。

9.根据学校具体要求按时开关校门、执行静校。

10.做好对各入口动态情况的监控，做好监控器、报警器的日常清洁保养。

11.完成学校临时交办其它的任务。

3

环境卫生保洁人员(4人)

一、人员素质要求

1.环境卫生保洁人员4人，年龄22周岁（含）-50周岁（不含），初中及以上学历，身体健康，无传染病、精神病，遵纪守法，品行良好，无社会不良记录。

2.服从学校管理，工作吃苦耐劳，责任心强，具有校园卫生保洁工作经验，有较强的沟通能力。

3.上岗前必须提供入职体检报告(注：其中有无传染病为必查项)。

二、环境卫生保洁服务内容要求

1.校园地面公共区域（包括操场、绿化带、教师自行车车棚等）；所有建筑物的公共区域（包括楼道、梯步、围栏、门窗、框台、公示指示标牌等）；厕所；功能室（包括阶梯教室、会议室、舞蹈室等）；部分办公室的清扫、拖地、清洗等全面清洁卫生工作。

2.特别注意学校校门和公共区域的墙面、墙砖及门窗玻璃（凡环境维护人员不借助楼梯等工具可以直接处理的门窗玻璃均纳入日常卫生清洁范围）、大厅、过道的保洁工作，重视细节问题，做到6面光。

3.上课期间：每天早7：30前、中午1：40前、晚6：00前；周日晚6:00前，做好各区域全面清扫、拖地或冲洗工作。每节课上课后做好各区域、全面的保洁工作，针对此项供应商须提供专项承诺函。

4.每天3次定时清洁厕所，做好蹲位、地面、墙面、隔板、台面、镜子、垃圾等的保洁工作。

5.及时清理垃圾桶内垃圾，保持垃圾桶的整洁和规范使用，清洁用具规范摆放。

6.校园道路、操场等每期两次冲洗；操场每天清洁，校园围墙扶栏每周清洁1次，功能室每周清洁2次。

7.每期开学前对全校所有办公室、教室、功能室的天棚、门窗玻璃、风扇、空调滤网、灯管、多媒体设备等进行蛛网、灰尘的清除、清扫或擦洗。

8.设立合理的清洁岗位，在规定时间内始终保持有岗、有人、有服务，下班后有人值班。

9.按学校要求对未提到场所清洁，并完成其它临时性工作。

4

工程维修人员

（1人）

一、人员素质要求

1.工程维修人员1人，年龄在18周岁（含）-50周岁（不含）之间，具有大专及以上学历，身体健康，无传染病、精神病，遵纪守法，品行良好，无社会不良记录。

2.提供有效期内的《中华人民共和国特种作业操作证》低压电工作业和高压电工作业。

3.具有学校物业管理工程维修两年以上岗位工作经验，有较强的组织协调和沟通管理能力。

4.上岗前必须提供入职体检报告(注：其中有无传染病为必查项)。

（单独提供承诺函，中标后签订合同时提供身份证、学历证、2年以上工作经验证明材料原件查验；工程维修人员的经验证明材料包含姓名、身份证号、物业管理项目类别、对应服务时间、任职岗位。）

二、工程维修服务内容及服务要求

1.负责学校水、电、气等安全检查工作。

2.负责学校水、电、气设施设备日常检修、保养、维护工作。

3.配合水、电、气的查抄，登记工作。

4.协助学校对专用设备（电梯、消防、视频监控、直饮水等）的日常巡视。

5.负责学校办公桌椅，学生课桌椅日常维修工作。

6.供应商须提供专项承诺函承诺对师生报修的有关维修项目，必须在接到报修后15分内到达现场进行处理，发生重大紧急情况时，不论是上班，还是休息时间，必需立即到达现场进行处理，并做好维修记录。对当时不能维修的项目，向报修者说明原因，供应商须单独提供承诺函。

7.维修工具及材料由学校提供，材料的使用要厉行节约，较大维修方案须由学校审批后进行实施。

8.建立完善内部岗位职责，维修人员须持《中华人民共和国特种作业操作证》低压电工作业和高压电工作业上岗，依照国家相关规定规范操作，严防安全事故发生。

9.完成学校临时交办其它的任务。

5

绿化养护人员（1人）

一、人员素质要求

1.绿化养护人员1人，年龄在18周岁（含）-55（不含）周岁之间，高中及以上学历，身体健康，无传染病、精神病，遵纪守法，品行良好，无社会不良记录。

2.上岗前必须提供入职体检报告(注：其中有无传染病为必查项)。

（单独提供承诺函，中标后签订合同时提供身份证原件查验）

二、绿化养护服务内容及服务要求

1.严格执行学校的各项规章制度，做好学校绿化养护工作。

2.根据季节、天气确定浇水量。注意节约用水，不用水时关紧水龙头，水龙头坏了应及时报修。

3.花草树木严重缺肥时，要及时施肥；定期对树木进行疏根。

4.除草及时，保持草坪、花园、道路清洁。

5.发现病虫害要及时防治，不要让其蔓延扩大。

6.爱护各种绿化机械器具，使用园林机械，伐树，修枝、喷药等工作时按操作规程，必须注意安保，防止事故发生。喷药时，农药要妥善保管。

7.负责学校大型活动会场布置植物，所需物资及费用由采购人负责。

8.发现校内绿化围栏设施缺损，绿化建筑小品有损坏，应立即上报校方后勤处，报维修或维护。

9.做好防护工作。做好大风来临之前对高大植物的加固，花台上的盆花搬下来，放在地面以免摔破。做好暴雨来临之前排水措施，及时排除过多雨水，避免因积水导致植物死亡。做好冬季植物防冻工作。

10.绿化药物及工具（割草机、绿篱剪、枝剪刀）由采购人提供。

11.完成学校临时交办其它的任务。

物业服务考核评分表考评时间：年月

项目

序号

标准

分值

得分

检查情况及存在问题

校园

秩序

25分

1

保安24小时值班、巡查到位履职；

3分

2

严格管理进出人员、车辆及物品；

3分

3

严禁无关人员进校,防止可疑人员逗留校门口;

3分

4

上放学时段，值守人员提供站式服务；

2分

5

每天一次安全隐患排查；

2分

6

重大活动按要求协助学校做好安全工作；

2分

7

在第一时间赶到突发事件现场,妥善有效处理；

2分

8

保持校园道路畅通（有无堵塞通道的现象）。

1分

9

保证车辆安全进出及停放有序7分严格执行见证放行，送货车辆需学校专人接待；

2分

10

早晨和下午学生放学时段只能后门进出车辆，保证专人值守；

2分

11

指挥教师按要求停车；

1分

12

大型活动期间外来车辆由保安指挥按规定放；

1分

13

提醒车辆出入校园按5公里／小时行驶。

1分

公共环境40分

14

地面每天定期推尘2次，不定时保洁，做到无垃圾、无灰尘、无水渍污渍、无脚印；

3分

15

墙面、标识、楼道窗户每天彻底清洁1次，不定时保洁，做到墙面无污渍、无灰尘、无蜘蛛网，窗户、标识无灰尘、无污迹；

3分

16

栏杆、扶手每天清洁至少1次，做到无灰尘；

3分

17

每天定期清理垃圾桶，更换垃圾袋，垃圾容量不超过垃圾桶的2/3。

3分

18

学生饮水机每天定期打扫2次，做到干净、光亮；

2分

19

每天早上全面打扫操场,7:30之前结束,不定时保洁,做到无纸屑、无动物粪便、无大量树叶等；

3分

20

办公室、功能室、公共区域及围墙每学期保洁一次。

3分

21

卫生间每周用消毒水全面消毒杀菌1次；

2分

22

洗手台面循环保洁，污渍杂物随时清理，保持光洁；

2分

23

镜面不定期巡视刮洗，保持光洁；

2分

24

拖帕槽无污渍，拖帕摆放整齐；

2分

25

地面每天不定期拖地，做到无水渍、无垃圾；

2分

26

大小便器每节课后检查冲洗、清理污渍，做到无臭、无污渍、无异味；

2分

27

墙身、隔板及门随时保洁，保持干燥、干净；

2分

28

教室、办公室、功能室窗帘每年清洗1次

1分

29

天花板、排气扇每周清扫1次，做到无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。

2分

30

每天清除垃圾桶垃圾，并及时清洗，随时保洁

2分

31

卫生间窗户每月清扫1次，无明显灰尘、污渍。

1分

办公室及会议室

10分

32

每天8:20前清洁1次，做到家具、电器表面无灰尘、无污渍，地面干净，垃圾容量不超过垃圾桶的2/3，并随时更换垃圾袋；窗户每月清洁1次。

5分

33

保持会议室、学术厅干净、整洁5分会议室、多媒体室、阶梯教室每天9:30前清洁1次；使用后及时打扫，茶具、果盘等清洗消毒并摆放整齐；

3分

34

阶梯教室在每次使用前提前1天进行全面清扫，当天早上再保洁1次，做到桌椅、电器干净、无污渍；使用后及时打扫，茶具、果盘等清洗消毒并摆放整齐。

2分

绿化

养护

5分

35

保证无枯枝败叶，每月修剪枝1次，树木二级分枝不超过树木总数的2％；

3分

36

每月定时除虫、除杂草，及时保水，做到所有植物生长态势良好，无明显病虫害。

2分

设备

维护

20分

37

设施设的日常养护、运行、维修和管理20分保证设施设备运行正常8分电路畅通，安全运转；

2分

38

给排水管线及设备附件均能正常工作；

2分

39

每天定时检查学校的墙上悬挂物是否牢固，上下楼梯扶手等建筑物附属设施是否安全，发现问题及时上报及时处理；

每月定时检查消防设施设备，发现问题及时更换。

2分

40

日常维护、维修及时12分桌椅维修，每学年按需要进行高度调整；

2分

41

门锁、窗户的维修及更换；

2分

42

窗帘安装、修理及更换；

2分

43

灯管、插座、开关维修及更换；

2分

44

卫生间等水龙头、冲厕阀等物件维修及更换；保证下水管道畅通。

2分

45

维护所需耗材、工具、材料等损耗是否超出正常范围。

4分

总得分

100